Mystery Shopping: Private Labels in Retail

1. © GfK 2015 1
Trade marketing собственных марок,
оцениваемый методом «тайный покупатель»
 Визиты выполнялись в 3 магазина, расположенные в спальном районе:
Сильпо (ТМ Премия), АТБ (ТМ Вигідна ціна), Новус (ТМ PROMO
Marka)
 Исследовали товары категории горошек (отдел консервация).
 Рост спроса на собственную торговую марку (далее СМ) зависит от
трейд маркетинга, поэтому важно контролировать, как расположена
марка, заметна ли она, советуют ли ее продавцы
Обоснование
исследования
Описание
визитов
Цена
Параметры оценки Вопрос, на который должен был дать ответ тайный покупатель
Выкладка на
стеллаже
Как бы Вы оценили удобство выкладки собственной марки на стеллаже?
Наличие акций/ спец
предложений
Были ли акции/скидки на товары той категории, которую Вы проверяли?
Знание марки
персоналом
Поинтересуйтесь у продавца-консультанта особенностями продукта
собственной торговой марки. Что он сказал?
Цена Как бы Вы оценили цену на продукцию собственной марки по сравнению с
марками конкурентами?

2. © GfK 2015 2
Собственная марка «Вигідна ціна». АТБ.
 Не было. Красный скидочный ценник
присутствовал только рядом с ТМ
«Верес»
 Низкая категория цен. Цена на горошек
– 8.99 грн., в то время как на продукцию
конкурентов – 14-15 грн.
 Продукция расположена в углу, ниже
уровня глаз, не сразу заметна
 Продавец только сообщил, что не знает,
какая марка лучше, потому что
остальные марки не покупает, но эта
«на салат неплохая»
Удобство
выкладки
на стеллаже
1
Акции,
скидки
2
Знание марки
персоналом
3
Цена
4
«Все стеллажи (в отделе сыпучих
товаров, воды) с верхних полок до
нижних забиты собственной маркой,
оставляя лишь несколько рядов для
других производителей»
Общее впечатление от магазина:

3. © GfK 2015 3
Собственная марка PROMO Marka. Новус.
 На продукции СМ было указано
«Краща ціна. Якість перевірено»
 Средняя категория цен. Цена на
горошек СМ – 12.99, в то время когда на
Верес – 18.59, Бондюель – 34.99 и
Вернет – 9.89
 Продукция СМ расположена на уровне
глаз, не нужно тянуться или
рассматривать цену, что удобно
 Продавец ответил, что ничего не
сможет подсказать об этой марке. На
вопрос, не лучше ли взять «Вернет»
или «Чумак», ответил утвердительно,
сказал, что они неплохие
Удобство
выкладки
на стеллаже
1
Акции,
скидки
2
Знание марки
персоналом
3
Цена
4
«Расположение товара
достаточно понятно и компактно.
Продукции СМ намного больше
на стеллаже чем марок-
конкурентов»
Общее впечатление от магазина:

4. © GfK 2015 4
Собственная марка «Премия». Сильпо.
 Не было никаких акционных
предложений
 Средняя категория цен. Цена на горошек
СМ – 24.99, в то время как на «Нежин» -
28.74, «Бондюель» – 28.64
 Продукция СМ на стеллаже размещена
вместе с другими марками, не совсем
понятно размещены ценники
 Продавец-консультант сказал, что
«Премия» – это собственная ТМ магазина
Сильпо, очень многие покупают, жалоб
нет. На вопрос «почему дешевле»,
продавец ответил: «потому что наше»
Удобство
выкладки
на стеллаже
1
Акции,
скидки
2
Знание марки
персоналом
3
Цена
4
«На стеллаже было все в
разнобой, марки с более
низкой ценой были вместе с
марками с более высокой
ценой»
Общее впечатление от магазина: