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Krisenkommunikation im 
#neuland
Beispiel „Tunesische Fans“ 
• Handball-WM in Tunesien 
• Deutschland verliert gegen Gastgeber am 13. 
Januar 2013 
In der ...
Und nun?
Beispiel „Spam-Welle ‚Frau Ribbentrop‘“
Fazit zur Krisenkommunikation im #neuland 
• Krise erkennen 
• Schnell reagieren, jedoch beachten: Gründlichkeit 
geht vor...
Vielen Dank 
für die Aufmerksamkeit.
Krisenkommunikation im #neuland
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Krisenkommunikation im #neuland

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Veröffentlicht am

Krisenkommunikation im #neuland am Beispiel der Facebook-Seite von Angela #Merkel.

Veröffentlicht in: News & Politik
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Krisenkommunikation im #neuland

  1. 1. Krisenkommunikation im #neuland
  2. 2. Beispiel „Tunesische Fans“ • Handball-WM in Tunesien • Deutschland verliert gegen Gastgeber am 13. Januar 2013 In der Folge: • Hohe Anzahl von Kommentaren in arabischer Schrift auf der Fan-Seite von Angela Merkel • Ungewöhnlich hoher Fan-Zuwachs
  3. 3. Und nun?
  4. 4. Beispiel „Spam-Welle ‚Frau Ribbentrop‘“
  5. 5. Fazit zur Krisenkommunikation im #neuland • Krise erkennen • Schnell reagieren, jedoch beachten: Gründlichkeit geht vor Schnelligkeit • In Dialog mit Kritikern eintreten • Anliegen ernst nehmen, sachlich und ehrlich bleiben, Argumente und Fakten betonen • Multiplikatoren einbinden
  6. 6. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.

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