FREE ebook berisi panduan dan tips sederhana terkait konsep dan cara membuat SOP dan KPI. Terutama ditujukan buat perusahaan kecil/baru serta wirausaha muda.

1. Panduan Simpel
SOP & KPI
oleh: Gede Manggala
untuk Startup & entrepreneur
gedemanggala.com

2. Hanya panduan praktis dan sederhana.
Aplikasikan dan tambahkan dengan pengalaman
langsung, buku-buku, training, dan mentoring.
BEBAS UNTUK DIFOTOKOPI,
DIBAGIKAN, DAN DIGUNAKAN
GRATIS

3. Mengapa perlu SOP?
Usaha yang berawal dari
ide satu-dua orang,
sekarang berkembang jadi
10, 15 atau bahkan lebih
dari 50 orang.
Perlu memastikan strategi dieksekusi secara konsisten
SOP: Standard Operating Procedures

4. Mengapa perlu SOP? SOP: Standard Operating Procedures
1. Standar: setiap aktivitas, proses, servis, dan produk
semuanya standar, walaupun dilakukan oleh orang yang
berbeda.
2. Reliability: Mengurangi ketergantungan kepada
orang/karyawan, termasuk kepada owner.
3. Reference: Menjadi acuan untuk training, review kinerja,
dan untuk perbaikan bisnis.
SOP membantu bisnis tetap berjalan, saat owner jalan-jalan

5. Mengapa perlu KPI?
Bagaimana memastikan SOP &
system berjalan, tanpa harus kita
"tongkrongin" setiap saat?
Bagaimana kita menilai bisnis kita
berjalan lancar atau harus
diperbaiki?
Dengan KPI.
You can't manage a business if you don't measure it
KPI: Key Performance Indicators

6. Tips KPI untuk startup & wirausaha
1. Keep it simple. Buat sederhana dan sedikit saja, jangan
banyak-banyak. Sekitar total 6 -10 indicator untuk mulai
sudah cukup. Bagi antara lagging indicators & leading
indicators.
2. Be yourself. Lihat contoh KPI dari perusahaan lain
sah-sah saja, tapi sesuaikan dengan usaha kita. Mulai
dengan pertanyaan sederhana: apa keunggulan dan
keunikan kita? Bagaimana mengukurnya?
3. Mulai dengan customer & financial indicator. Untuk
customer indicator misalnya: waktu layanan, skor kepuasan
pelanggan. Untuk finansial misalnya profitability, jumlah
order per hari.

7. PENTING!
SOP & KPI adalah cara kita membangun sistem
Dengan sistem yang kuat, bisnis akan tumbuh kuat

8. Sistem yang kuat membantu integrasi seluruh
proses, aktivitas, orang, barang, dan IT mengalir
dengan mulus dari supplier sampai ke customer.

9. halah....lagi susah jualan, disuruh bikin SOP & KPI segala!

10. Ingat!
SOP & KPI bukan tambahan birokrasi atau paperwork.
Itu adalah cara membangun manajemen yang solid.
Keduanya adalah bagian dari membangun sistem.

11. Catatan: Sistem terbaik adalah automation
SOP & KPI adalah cara no 2 terbaik dalam membangun sistem.
Cara terbaik no 1 adalah membuat proses menjadi otomatis.
Contoh:
Gerbang tol manual perlu
penjaga. Maka perlu SOP dan
KPI untuk sang penjaga dan
seluruh tim yang terlibat.
Gerbang tol otomatis, semuanya
didesain berjalan sendiri.
Jika belum bisa dibikin otomatis, wajib SOP & KPI

12. Cara bikin
SOP & KPI
yang simpel
gimana?

13. 3 Panduan Simpel buat SOP&KPI
1. Apa Value Proposition kita?
Apa yang membuat kita unik dan unggul?
2. Apa proses inti usaha kita?
3. Bagaimana mengukur kinerja?
Proses apa yang menjadi senjata utama kita?
Bagaimana memastikan strategi berjalan?

14. 3 hal yang harus ada dalam SOP
1. Sequence of activities: urutan step-by-step dari A sampai Z
2. Waktu: berapa lama standar suatu pekerjaan dilakukan
3. Quantitative/qualitative aspects: berat, temperatur, warna, kualitas
Itu juga menjadi dasar membuat KPI

15. One last thing...3 tips sederhana
1. Gunakan Video. Jika tidak sempat menulis SOP, gunakan
kamera/smartphone untuk merekam aktivitas yang penting
saat dilakukan oleh karyawan terbaik kita. Betul, buat
semacam tutorial yang banyak ada di Youtube.
2. Spesifik. Selalu detail dan spesifik dalam membuat SOP,
bayangkan bahwa pekerjaan itu dilakukan oleh orang baru
dengan training sangat minimal.
3. Mudah diakses. Gunakan sharefolder seperti layanan
Dropbox atau Google Drive untuk menyimpannya. Harus
gampang diakses setiap orang yang terkait.

16. Buku SOP-it!
mengulas SOP secara praktis
Dapatkan di Gramedia atau toko buku terdekat
Bisa pesan langsung untuk dapatkan diskon
Pesan melalui email atau HP:
diandra.pembelian@gmail.com
085713888005
25%
Discount

17. Orang pintar banyak,
kenapa tidak banyak yang menghasilkan solusi?
Dapatkan buku The Coconut Principles
di Gramedia atau toko buku terdekat
Bisa pesan langsung untuk dapatkan diskon
Pesan melalui email atau HP:
diandra.pembelian@gmail.com
085713888005
25%
Discount

18. Gede Manggala
Praktisi continuous improvement,
Lean Six Sigma Master Black
Belt, pengarang buku The Coconut
Principles. Ingin ikut membuat
proses bisnis lebih simple dan
berpartisipasi mewujudkan
knowledge based society.
Penggemar Pearl Jam.
Slide menggunakan Canva
Foto dan gambar dari Shutterstock, Canva, dan pribadi
Published July 2014
Revised April 2016