Este documento resume las principales redes sociales y sus usos para comunicación con clientes, imagen de marca, tráfico web y SEO. Describe brevemente Facebook, Twitter, Flickr, LinkedIn, YouTube, Digg, StumbleUpon y Tumblr, resaltando sus fortalezas y debilidades en cada categoría. El objetivo es ayudar a los lectores a elegir la mejor red social según sus necesidades de marketing digital.

1. SIZEEX

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SOCIAL

3. ¿Es bueno Flickr para el SEO? ¿Puede Tumblr llevar tráfico a mi página web? Si alguna vez te
has planteado estas preguntas esta pequeña guía espera poder darte alguna respuesta.
Si estás interesado en Social Media o estás trabajando en este campo, esta guía te mostrará
qué redes sociales son las mejores para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Por ejemplo, si necesitas maximizar las páginas que se visitan en tu web o en la web de un
cliente, Digg y StumbleUpon te posibilitan justamente eso, pero si tu objetivo es la
optimización de tu site en un motor de búsqueda (Google, Bing, etc) entonces enfócate a
Flickr y YouTube para conseguir aparecer en la primera página de búsqueda.
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MEDIA
Normalmente, los equipos de marketing seleccionan una plataforma específica por una
específica razón. En esta guía podrás elegir la opción más adecuada para tu propia empresa
o para tus clientes.
El social media no se refiere sólo a Facebook. El social media comprende muchos más
servicios en los que hay que conocer sus ventajas e inconvenientes en función de nuestras
necesidades.
Esta guía describe los principales servicios de social media e incluye a modod de gráfico un
resumen final para que veas rápidamente qué servicio escoger en función de lo que quieras
promocionar o comunicar.

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EL REY DE LAS
REDES SOCIALES
En Facebook los usuarios pueden añadir amigos, enviar mensajes, compartir todo tipo de
contenidos, crear grupos e incluso ejecutar aplicaciones de terceros. Es el fenómeno social
del momento junto con YouTube.

5. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
Es un portal de comunicación abierto y central que funciona como un enlace a través del cual
las marcas quieren guiar su interacción social. Las empresas pueden usar Facebook para
difundir sus mensajes y recibir feedback de sus clientes.
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IMAGEN DE MARCA:
El hecho de usar las páginas como si fuesen páginas personales le permite a las empresas
posicionar sus marcas en otras paginas relevantes. Por ejemplo, la página de Starbucks
puede postear mensajes en muchas páginas de amantes del café.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Para muchos sitios web Facebook se ha convertido en una de las fuentes de trafico mas
altas. Mientras el potencial viral es mas bajo en Facebook que en otras, nada es mas
consistente que guiar un flujo de trafico constante a cada mensaje o post.
HERRAMIENTA DE SEO:
Google y Bing usan lo que llaman “social signals” como parte de sus algoritmos de búsqueda
que apuntan a Facebook y Twitter en particular lo que hace que los links en estas plataformas
se etiqueten como “no-follow” aunque existen unos beneficios en las búsquedas en casos en
los que éstas necesitan frescura, es decir, en noticias recientes.

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EL REY DEL
MICROBLOGGING
Una herramienta que permite a sus usuarios enviar y recibir mensajes de hasta 140
caracteres de longitud.

7. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
Twitter es una de las ultimas herramientas de mensajería. Las comunicaciones de los
consumidores son rápidas y directas al objetivo permitiendo de manera muy simple
monitorizar y mantener conversaciones.
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IMAGEN DE MARCA:
No es lo que digas de tu marca en Twitter lo que incrementa tu imagen de marca. Es lo que
consigas que los otros digan de ella lo que tiene un impacto real. Conseguir retweets e
interacciones puede conseguir más por la marca que cualquier otro medio social.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
La presencia cada vez más alta de Spam han menguado la capacidad de Twitter de guiar
tráfico hacia otros sites. De todas formas es una herramienta excepcional para ayudar con el
tráfico generado desde otras herramientas como “Digg”, “StumbleUpon” y “Facebook”.
HERRAMIENTA DE SEO:
Al igual que Facebook, Twitter esta marcado por los buscadores aunque su enorme
componente social hace que sea más importante día a día.

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EL REY DE LAS
FOTOGRAFIAS
Una web donde los usuarios pueden compartir imágenes y video y luego comentarlas.

9. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
Flickr les permite a las empresas tener un sitio donde alojar sus imágenes, bien sean
promocionales o no, de manera mucho mas profesional y mejor organizada que en otras
redes sociales, incluido “Facebook”. Esto permite hacer llegar a los clientes una gran cantidad
de contenido gráfico de la empresa aunque no sirve para transmitir otro tipo de contenidos.
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IMAGEN DE MARCA:
Noe s una gran herramienta para consolidar la imagen de marca, pero tiene su importancia,
sobretodo para transmitir imágenes de gran calidad. Las imágenes normales deberían
publicarse en Facebook. Las imágenes con calidad en Flickr.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Aunque tuviésemos miles de visitas a nuestras fotografías con nuestra URL abajo, los clicks
que conseguiríamos serían casi insignificantes.
HERRAMIENTA DE SEO:
Flickr está mucho mejor indexado en los buscadores y forma parte importante en Google y
Bing convirtiéndolo en una herramienta muy importante en la generación de SEO.

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EL REY DE LOS
PROFESIONALES
Una red social enfocada a los profesionales, tanto empresas como freelances. Es una de las
herramientas de búsqueda de empleados más usada en la actualidad.

11. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
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Esta no es su principal actividad, pero se puede enganchar a posibles clientes animando a los
empleados propios a responder a preguntas de la industria que hacen otras personas y así
llegar a convertirse en expertos en su terreno.
IMAGEN DE MARCA:
Es genial para extender una marca personal y para demostrar el potencial profesional de tu
organización. Es muy importante animar a tus empleados a que tengan perfiles muy
completos que demuestren tu gran equipo de trabajo.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Aunque está mejorando en este aspecto la verdad es que no es una de sus características
más importantes.
HERRAMIENTA DE SEO:
Es muy bueno para tener un gran SEO de tu persona o del de tus empleados pero poco más.

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EL REY DEL
VIDEO
Una red social enfocada al vídeo donde los usuarios suben sus propios vídeos, los comparten
con otras personas e incluso los comentan.

13. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
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Es genial en este apartado. Da igual que busques diversión o información ya que, en ambos
casos, el vídeo es una poderosa herramienta que llega muy rápido al consumidor. Es además
la mejor herramienta para reparar la reputación de una empresa si las cosas van mal.
IMAGEN DE MARCA:
Tu marca en YouTube solo es superada por la presencia de la misma en Facebook.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Está mejorando en este aspecto, sobretodo en los mensajes in-video, mensajes usando
anotaciones en los mismos, pero los clicks en los links de los contenidos todavía´son mínimos
HERRAMIENTA DE SEO:
Muy bueno para que tengas links de retorno a tu página porque los vídeos tienen un Page
Rank muy bueno. Es una de las herramientas imprescindibles para crear SEO de tu marca.

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EL REY DE LAS
NOTICIAS
Una red social de noticias donde uno puede compartir y descubrir nuevo contenido.

15. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
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La interacción con el cliente no existe en Digg, pero el valor intrínseco de la exposición que se
puede tener gracias a una historia en la front page de Digg puede potenciar la comunicación
con el consumidor en otros sitios como tu blog.
IMAGEN DE MARCA:
Es muy buena herramienta para conseguir que tu marca gane en presencia, principalmente a
través de historias interesantes sobre tu empresa. Es una dato que se asume como verídico
que las empresas que lo hacen bien en Digg lo pueden hacer bien en cualquier lado.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Es la forma más efectiva de generar tráfico viral ya que puede enviar decenas de miles de
visitas a posts individuales.
HERRAMIENTA DE SEO:
Incluso si tu historia no se vuelve muy popular conseguirá que te indexen tu página muy
rápidamente. Y si tienes la suerte de que tu historia se vuelve popular entonces es como si
todos los bloggers del mundo enlazaran contigo directamente.

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EL REY DE LAS
WEBS
Una red social donde los usuarios descubren y comparten páginas web.

17. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
No es una herramienta útil para la comunicación con el cliente.
IMAGEN DE MARCA:
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Funciona regular, principalmente porque tiene un coste. Tú pagas por cada visita a tu site
aproximadamente 0,05$.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Es una de las mejores maneras de enviar visitas a tu site. Puedes llegar a tener millones de
visitas desde StumbleUpon.
HERRAMIENTA DE SEO:
Muy buena herramienta si tu historia entra en el top page para su tag. Debido a la gran
cantidad de gente que está en StumbleUpon mucha gente puede llegar a leer tus historias y
enlazar a ellas consiguiendo un gran PageRank.

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EL REY DE LA
POPULARIDAD
Reddit es una red social que se basa en la votación de contenidos entre sus usuarios para
determinar la popularidad que tiene un artículo en internet.

19. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
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Sólo los muy adictos a Reddit usarían esta red como un canal de comunicación con el
cliente, aunque se puede usar.
IMAGEN DE MARCA:
Intentar potenciar tu imagen de marca en Reddit es como intentar vender carne de ballena a
Greenpeace. No va a ocurrir y, si lo intentas lo más probable es que te consideren mal.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Aunque es un muy buen sistema de guiar trafico hacia tu web, tiene que ser a través de
contenidos relevantes que ocasionen cierta viralidad. La calidad y la originalidad son
primordiales.
HERRAMIENTA DE SEO:
Si consigues aparecer en la Front Page muchos sites cogerán tu historia generando valiosos
links de vuelta. Si los sites que generan esos links son sites respetados conseguirás una
mayor confianza en tu site.

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EL REY DE LAS
RESPUESTAS
Tumblr es una red social enfocada a las preguntas y respuestas de los usuarios.

21. COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:
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El aumento de usuarios y su potencial para resolver dudas y crear preguntas lo convierten en
un canal muy apreciado para establecer comunicación directa con el cliente.
IMAGEN DE MARCA:
Debido a la sencillez de la red y la facilidad para tener contenido compartido convierten a
Tumblr en una herramienta de branding muy viable.
GUIAR TRAFICO A TU SITE:
Aunque las fotografías pueden guiar a alguien hacia tu site la realidad es que no es una
herramienta útil para esto.
HERRAMIENTA DE SEO:
La estructura de blog que posee le permite tener un potencial muy alto para construir una
lista de links relevantes permitiendo destacar muy bien en los buscadores.

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WEB COMUNICACION MARCA TRAFICO SEO
BUENO
REGULAR
MALO