O Instituto Voluntários em Ação (IVA) conecta pessoas que querem ser voluntárias com organizações que precisam de voluntários através do portal Voluntários Online. O IVA é administrado por conselhos e uma equipe remunerada e de voluntários. O documento descreve a estrutura e perfis dos envolvidos no IVA, além de destacar a importância da gestão de voluntários e resultados do trabalho do instituto.