2. • Erik Eskedal
Digital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedal KONTAKTINFO PÅ SMS
slideshare.net/eskedal ESKEDAL TIL 1963
pinterest.com/eskedal
facebook.com/eskedalerik
13. LAG EN STRATEGI
• HVEM SKAL SVARE?
• HVOR OFTE SKAL VI POSTE?
• HVA SLAGS VERDI SKAL VI GI FANSEN?
• HVORDAN SKAL VI ENGASJERE?
• SETT MÅL
@Eskedal
14. 2 MÅTER Å MÅLE PÅ
MÅL BEGGE
Ikke finansielle resultater, som f.eks:
- Økt besøk til websiden
- Endring i positiv omtale
- Antall nye Facebook fans
- Økt antall kommentarer på bloggen
• Finansielle resultater, som f.eks:
- 10% reduksjon i kundeservice kostnadene grunnet, mer effektiv besvarelse på Facebook
- 17% økt salg under Facebook kampanje
@Eskedal
37. Å LYKKES MED ROI
• SETT
ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER
OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL
• FORSTÅ KUNDEREISEN
• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ
• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM
@Eskedal