UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ESTUDIANTES:
FARÍAS MADRID, MARÍA J
SERRANO MEJÍAS, ISABEL C
BREA RAMOS, CARLOS M

DAVIS: “Es el estudio y la
aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las
personas actúan dentro de las
organizaciones”.
GORDON: “Son los actos y las
actitudes de las personas en las
organizaciones”.
ROBINS: “Es un campo de estudio en el
que se investiga el impacto que individuos,
grupos y estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones”.

Elementos del Comportamiento
Organizacional
Las Personas La Estructura La Tecnología Medio Ambiente
Constituyen el
sistema social de
la organización.
Define las
relaciones oficiales
en el interior de las
organizaciones.
Proporciona los
recursos con los
que trabajan las
personas.
Comprenden los
elementos
externos.

DISCIPLINAS RELACIONADAS
CON EL C.O
Psicología
Sociología
Psicología Social
Antropología
Cs. Políticas

PERSPECTIVA HISTÓRICA DEL
C.O
Revolución Industrial
Tomó conciencia de la precaria
situación de los obreros y
trabajadores
Se aplicó algo de sus excedentes de
bienes y conocimientos en procurar
la satisfacción de sus trabajadores
Se buscó darles mejores salarios y
prestaciones así como una reducción
considerable en los horarios de labor.

APORTES AL COMPORTAMIENTO
Andrew Ure
Publicó en 1835 su obra “The Philosophy
of Manufactures”
Robert Owen
Considerado "Padre de la Dirección
de Personal“.
Lillian Gilbreth
Publicó en 1914 The Psychology of
Management
Frederick W. Taylor
Sus trabajos se publicaron en
1911
ORGANIZACIONAL
Whiting Williams
En 1920 publica su obra What's on
the Worker's Mind.

Época
Contemporánea
Énfasis en las personas en el ambiente laboral
Resurgimiento de los
valores humanos
Devaluación de
las relaciones
humanas
Hipocresía
Manipulación
Comportamiento
Organizacional
Ciencias de la
Conducta

Evolución del Estudio y Administración de las
personas.
El movimiento de las
Relaciones Humanas
El movimiento de la
administración de la
calidad total
La revolución de internet

El movimiento de las
relaciones humanos
193
0
Se legalizó la negociación de trabajos entre sindicatos y
empresas en Estado Unidos, los directivos empezaron a enfocar
su atención al factor humano.
TEORÍA X Y DE MCGREGOR
Supuestos Obsoletos
(teoría x)
Supuestos modernos
(teoría y)
1.- A muchas personas les desagrada
el trabajo, lo evitan cuando pueden.
1.- El trabajo es una actividad natural,
como el juego y el reposo.
2.- Muchas personas deben ser
sometidas a coerción y amenazas de
castigos para que trabajen .Se
requiere dirección estrecha de las
personas cuando trabajan.
2.- Las personas son capaces de
autodirección y autocontrol si se
comprometen con los objetivos.
3.- Las personas en realidad prefieren
ser dirigidas. Tienden a evitar las
responsabilidades.
3.- En genera, las personas se
comprometen con los objetivos
organizacionales si se las retribuyen
por hacerlo.
4.- Sólo les interesan la seguridad y
manifiestan pocas ambiciones.
4.-El empleado prototipo puede
aprender a aceptar y buscar
responsabilidad.
5.- Tienen poca creatividad y tienden
al conformismo.
5.- El empleado prototipo tiene
imaginación, ingenio y creatividad
.
EL LEGADO DE
HAWTHORNE (planta de
Chigago):
Estos estudios llevaron a
un nuevo énfasis en el
factor humano en las
organizaciones y a un
mayor paternalismo por
parte de la gerencia.

El movimiento de la administración de la
calidad total
1980
Documental “si los japoneses pudieron... ¿Por
qué nosotros no?” fue una llamada de alerta
para que las compañías estadounidenses
mejoraran la calidad de sus productos.
Act (Administración De La Calidad Total):
la CULTURA ORGANIZACIONAL está definida por el
logro constante de la satisfacción del cliente y apoya a
ésta última, ello mediante un sistema integrado de
herramientas, técnicas y capacitación. Esto implica el
mejoramiento continuo de los procesos
organizacionales, lo que genera productos u servicios
de alta calidad
LEGADO DE
DEMIG
1) Hacer bien el trabajo en la primera
ocasión para eliminar la necesidad de la
costosa repetición del trabajo.
2.- Escuchar a los clientes y empleados y
aprender de ellos.
3.- Aplicar mejoras continuas en las
actividades cotidianas
5.- Generar trabajo en equipo, confianza y
respeto mutuo.

La Revolución de Internet
El uso del Internet para facilitar todos los aspectos
de la operación de las empresas.
CONSECUENCIAS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET
EN EL C.O
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y RETROALIMENTACIÓN
DISEÑO DE PUESTOS
TOMA DE DECISIONES
RAPIDEZ, CONFLICTO Y STRESS
CAMBIO Y RESISTENCIA AL CAMBIO
ÉTICA

RETOS Y OPORTUNIDADES DEL C.O
RESPUESTA A LA GLOBALIZACIÓN:
Los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas distintas. En la medida en
que las corporaciones multinacionales desarrollen operaciones en el mundo entero, las compañías adopten
empresas de riesgo compartido por socios extranjeros, y los trabajadores busquen cada vez mas
oportunidades de trabajo cruzando las fronteras, los gerentes tienen que volverse capaz de trabajar con
gentes de diferentes culturas. La globalización afecta las habilidades de trato con la gente.
IGUALDAD VS DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL:
Uno de los retos más importantes y extensos que enfrentan hoy las organizaciones es adaptarse a
personas que son diferentes. En otro orden de ideas, la diversidad laboral significa que las organizaciones
se están volviendo más heterogéneas en términos de sexo, raza y orígenes étnicos.
MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD:
Los gerentes han tenido que mejorar la productividad de la organización y la calidad de los productos y
servicios que ofrecen, con la intención de mejorar la calidad y la productividad.

RETOS Y OPORTUNIDADES DEL C.O
MEJORAMIENTO DE LAS HABILIDADES DEL PERSONAL:
Es necesario explicar y predecir el comportamiento de la gente en el trabajo. Así mismo, conocer sobre las
habilidades específicas interpersonales que se puede poner en marcha en el lugar de trabajo.
DEL CONTROL A LA FACULTACION GERENCIAL:
En la década de los 80’ los gerentes fueron alentados a hacer que sus empleados participaran en
decisiones relacionadas con el trabajo. Ahora, los gerentes están yendo más allá, permitiendo que los
empleados tomen el control de lo que hacen en su trabajo. Los equipos auto administrados, en los cuales
los gerentes operan ampliamente sin jefe, se han convertido en la moda de la década actual.
DE LA ESTABILIDAD A LA FLEXIBILIDAD:
Anteriormente, existía una considerable cantidad de seguridad en trabajar con la misma gente día tras día.
Esta posibilidad de predecir ha sido reemplazada por grupos de trabajo temporales (equipos que incluyen
miembros de diferentes departamentos y cuyos miembros cambian todo el tiempo), y el uso cada vez
mayor de la rotación de empleados para cubrir tareas de trabajo de cambio constante.
MEJORAMIENTO DE LA CONDUCTA ÉTICA:
En el convulsionado mundo laboral, no sorprende que muchos trabajadores se sientan presionados y
tomen atajos, rompan las reglas e incurran en otras costumbres cuestionables.

Ciencia de la
conducta
Aportación Unidad de Análisis
PSICOLOGIA
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Emociones
Percepción
Capacitación
Eficacia de liderazgo
Satisfacción Laboral
Toma de Decisiones
Individual
Evaluación del
Desempeño
Medición de Actitudes
Selección de empleados
Diseño del Trabajo
Estrés Laboral
SOCIOLOGÍ
A
Dinámica de Grupos
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Teoría de la Organización Formal
Tecnología Organizacional
Cambio Organizacional
Cultura Organizacional
ANTROPOLOGÍ
A
Valores comparados
Actitudes Comparadas
Análisis Multicultural
Cultura Organizacional
Entorno Organizacional
CS.
POLÍTICAS
Conflicto
Política en la
Organización
Poder
INDIVIDUO
GRUPO
SISTEMA DE LA
ORGANIZACIÓ
N
C.O