Carlos Medellin

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Sga dimensiones culturales (alfa)

Sga gurus (alfa) primera parte

Sga gurus (alfa) segunda parte

Sga gurus, taguchi

Sga 1.2 cadena de valor

Sga 1.2b cadena de valor ikea

Sga 1.3 administración de procesos

Sga 1.4 inicio de la calidad

Sga 2.3 cultura organizacional

Sga 4.2 benchmarking

Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto

Sga 4.3 satisfacción del cliente

Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)

Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000

Sga abp

Sga gurus, crosby

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