françois conf

1. Le programme “Exemplar”

2. Être exemplaire ?
Vos exemples
d’arbitres
exemplaires ?

3. Et vous ?
Avez vous déjà été nominé ?
Ou alors estimez vous avoir fait
quelque chose d’exemplaire ?

4. Au final, on écrit les nominations pour ….
Des performances exceptionnelles lors d’un tournoi
Un impact bénéfique sur les projets
Un travail notable permettant l’avancement d’un projet
Initiative menant à un apprentissage efficace (mentoring)
...

5. Naissance du programme Exemplaire
“Reconnaissance par les pairs de l’excellence et de ceux
qui vont au-delà de ce qui est attendu.”
Promotion et diffusion de ces très bonnes pratiques
Inspiration pour tous des meilleurs éléments : proche du
concept “employé du mois”
Moins rattaché cependant à une durée

6. Inspiration : le système”employé du mois”
“C’est un excellent système de gratification et de motivation,
[...] pour féliciter ses réalisations en termes de production,
de relation et d’engagement.”
Utilisation d'indicateurs d’évaluation et leur pondération en
accord avec tous.
“La réussite du système dépend aussi des compétences
managériales des managers appréciateurs et de leur
maîtrise des techniques d’évaluation.”
Source : www.leseco.ma

7. Inspiration : reconnaissance par les pairs
Outil très puissant et motivant car déconnecté de la volonté dirigeante (entre
autres)
Critères de qualification très clairs nécessaires
(risque de rejet sinon)
Les critères sont souvent :
Leadership Service à la clientèle
Résolution de problèmes Travail d'équipe
Capacité d'innover Efforts/performance
Source : CCSCA, supplychaincanada.org

8. Conçu pour amener les participants à réfléchir à des
concepts tels que la qualité de service, la capacité
d’atteindre ses objectifs.
On espère un effet d’entraînement et de motivation si
les employés peuvent souligner la qualité du travail
d’un de leurs pairs qui, d’après eux méritent d’être
reconnus
Il est important de vérifier que l’on n’oublie aucun
groupe de participants, si les prix attribués profitent
toujours aux mêmes (risque de perte de pouvoir et
d’avoir un impact négatif)
Source : CCSCA, supplychaincanada.org

9. Comment y participer ?
Besoin d’être niveau 2 minimum
Nombre de reconnaissances variant suivant le
nombre de niveau
Système de vague périodique (en ce moment
tous les 3 mois)

10. Et en vrai comment çà se passe ?
Revue manuelle ET automatisée des
reconnaissances.
Possibilité de promouvoir une reco, de la refuser
suivant les langues parlées par le correcteur
Procédure de correction des recos mal formulées
Les recos refusées sont souvent liées à des
confusions entre être exemplaire et être un arbitre
exemplaire, mais donnent droit à une reco
supplémentaire à la prochaine vague

11. Qu’est ce qu’une “bonne” nomination ?
Quelle est la différence entre une bonne
nomination et une mauvaise nomination ?
Exemples ?

12. Exemples :
“Merci d’avoir proposé de m’héberger lors du dernier
GP, c’est un parfait exemple du bon esprit et de la
camaraderie qui règne dans l’arbitrage”
“Ton travail d’organisateur est irréprochable, le soin que
tu apportes à sélectionner les arbitres pour tes tournois
est réfléchi et un réel atout pour le développement local
de ta région”

13. Au final, une reconnaissance doit être :
Constructive pour tous
Donner des bonnes pratiques à suivre
Pouvoir créer de la motivation
Indiquer objectivement une compétence au dessus de la
moyenne

14. Approche pour rédiger une nomination
“Mais je n’ai jamais de bons exemples avec les
niveaux 1 !”
“J’ai du mal à juger les niveaux 3, ils sont si fort
naturellement !”
“Mais c’est mon Capitaine de région, encore normal
qu’il me réponde rapidement !”
“J’ai déjà oublié pourquoi j’avais nominé quelqu’un
lorsque ma nomination est finalement publique !”

15. Please give Exemplar a chance !
La plupart des reproches liés à l’exemplar sont liés à la
forme mais rarement sur le fond
Ne faudrait il pas se dire plutôt : “est-ce que l’activité de
cette arbitre à fait de moi un meilleur arbitre ?”
Le programme subit de nombreuses évolutions suite
aux remarques !