HR Zirve / Yetenek Yönetimi Zirvesi 2012 "Onboarding Uygulamaları" sunumu. Katkıları ve varlığı için Selin Deniz Şimşek'e teşekkürlerimle.

1. Elif Duru Gönen - DuruGönen Profesyonel Gelişim Danışmanlığı
Selin Deniz Şimşek – TELPA İK Direktörü

2. Yeni yöneticiler için verimliliğin başlama süresi ortalama 6.2 ay.
İşten ayrılmaların %22’si ilk 45 günde gerçekleşiyor.
Fortune 500 yöneticilerinin, her yıl %25’i iş değiştiriyor.
Çaylakların  %46’sı ilk 18 ayda başarısız oluyor.
Etkili bir onboarding programına katılmış kişiler, diğerlerine göre
%58 daha fazla 3 yıl şirkette kalıyorlar.
Bir çalışanın ilk yılında işte ayrılmasının maliyeti, maaşının
ortalama 3 katı.
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi Aberdeen Group, 2012 The Wynhurst Group, 2011

3. Üst yönetim
Bana yardımcı olur
Kim? Beraber çalışacağım kişiler
Arkadaşlık yapılacak doğru kişi
Görev yapacağım
Ne? Performans kriterleri
İlk gün Prosedürler ve sistemler
WC / öğlen yemeği
soruları Nerede? Kaynaklar
Yöneticim
Öğlen yemeği
Ne Mesai sonu
zaman? Kahve / çay / sosyalleşme zamanı
Telefon edeceğim? (dahili)
Nasıl? Eğitim gelişim programları
Bilgiye ulaşma
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

4. • Etkili «onboarding» programına sahip
şirketlerde bağlılık ve motivasyon daha
yüksek oluyor. (Lombardi, 2011)
• Etkili olmayan sosyalleşme süreçleri duygusal
patlamalara ve tükenme belirtilerine yol
açıyor (Liang & Hsieh, 2008)
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

5. «Onboarding» = sanat + bilim
«Yeni» çalışanın
• kültüre
• süreçlere
• departmanına
• işine ve
• diğerlerine adaptasyonunun sağlanarak, kuruma
katkısının en kısa sürede maksimum seviyede
sağlanması.
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

6. «Onboarding» programları neden uygulanamıyor?
Diğer 8%
Katılımcılar değerini anlamıyor 4%
Geçmiş tecrübeler 13%
Bürokratik engeller 16%
Uygulama zorluğu 17%
Katılımcı eksikliği 29%
Bütçe kısıtlaması 30%
Üst düzey yönetici desteğinin olmaması 33%
Uygulama için personel eksiği 52%
Zaman darlığı 60%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

7. «Onboarding» programı ne zaman başlar?
Diğer
Deneme süresi sonrasında
İlk hafta
İşe başlama tarihinde
İşi kabul ile
İş teklifi ile
İşe alım sırasında
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

8. Oryantasyon programının süresi
Farklı süreler
1 yıldan fazla
6 ay - 1 yıl
4-6 ay
2-3 ay
8 gün - 1 ay
4-7 gün
2-3 gün
1 gün veya daha az
0% 5% 10% 15% 20% 25%
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

9. Sürecin sahibi
Pazarlama Satış
CEO Kurumsal
Üretim
İletişim
İnsan Eğiitm
Kaynakları Gelişim
Yetenek
İşe Alım
Yönetimi
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

10. «Onboarding»in 4 C’si
Compliance Clarification Culture Connection
UYUM AÇIKLAMA KÜLTÜR BAĞLANTI
• Oryantasyon • Yönetici • Hoş geldin • Hoş geldin
programı rehberleri ve paketi iletişimi
• Takip araçları formları • Buddy • Tanışma /
• Yardımcı programı sosyalleşme
kaynaklar aktiviteleri
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

11. İşe Alım Öncesi İşe Alım ve Sonrası İlk gün / hafta 3 – 6 – 9 – 12 ay
Gerçekçi iş Düzenli
Eğitim programı
profili Hoş geldin kontroller
paketi Bilgilendirme
İşe alım Eğitim
süreci Dokümantasyon Buddy
Sosyal gelişim
yetkilendirmesi
Görüşmeler programları
S O S Y A L M E D Y A
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

12. • Kültüre uyum için sosyal • Zaman planının belirli • Uygulama ya katılmak için
bilgiler olması motivasyon oluşturması
• İşe uyum için teknik • Belirli bir uygulama • Katılımcılara keyif vermesi
bilgiler dönemine sadık kalınması • Egzersiz ve yarışmalarla
• Kariyere uyum için süreç desteklenmesi
bilgileri • Renkli ve yaratıcı
uygulamalara yer verilmesi
Bilgi veren Sürekli Eğlenceli
• Üretim aşamasında her
• Belirli dönemlerde • Katılımcıların dahil olduğu,
departmanın katkısının
yenilenmesi kendini ifade edebildiği
olması
• Alınan geri bildirimlerle • Fasilitasyon tekniğinin
• Uygulama aşamasında her
yenilenmesi uygulandığı
departman ve çalışanın
desteğini alması • Şirket içerisindeki
değişimlerle
• İstekle uygulanması
güncellenmesi
Ortak Dinamik İnteraktif
yaratılmış
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

13. • Uygulama ya katılmak için
motivasyon oluşturması
• Katılımcılara keyif vermesi
• Egzersiz ve yarışmalarla
desteklenmesi
• Renkli ve yaratıcı
uygulamalara yer verilmesi • Vizyon / Misyon / Değerler
• Prosedürler ve teknik bilgiler
Eğlenceli • Jargon ve kısaltmalar
• Şirket tarihi / kültürü
• Kim, kimdir?
• Isınma ve tanışma egzersizleri
• Arama ve keşif egzersizleri
• Rol canlandırmalar / performanslar
• Yarışmalar
• Farklı seviyelerde puan toplama
• Panel tartışmaları
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

14. • Belirli dönemlerde
yenilenmesi
• Alınan geri bildirimlerle
yenilenmesi
• Şirket içerisindeki
değişimlerle
güncellenmesi
Dinamik
2. Seviye • Ön test – son test
• Rol canlandırma
ÖĞRENME -
ANLAMA
1. seviye • Değerlendirme formu
• Birebir görüşme
REAKSİYON • Fokus grup
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

15. Kişisel
Onboarding
Ajandası
Kişisel sorumluluk
Özetleme / değerlendirme
Katıldığı programları takip
Eksik bilgileri araştırma
Kalıcılık
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

16. @ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

17. • 1994 kuruluş
• 650 çalışan
• Tüm Türkiye’de 14.000 bayi
• İstanbul Vergi Rekortmenleri Listesi’nde 100
şirket içinde 20.
• 2007 yılı Fortune Türkiye’nin en büyük 500
şirketi içinde 94.
• Dünyanın ilk dual SIM cep telefonu
• General Mobile üreticisi
• 7 yıl süreyle her yıl Turkcell, Ericsson, Nokia “Yılın
En İyi Performansı”
• Milli Eğitim Bakanlığı Fatih Projesi Pilot İhalesinin
kazanılması / «E-Tab»

18. Eski vaziyet Yeni Durum
• Telpa mı? Anlayamadım? • «Sevmeden Olmaz» konsepti
Telpa’da çalışmak?? yeni bir işveren markası
• İlk gün kabusu! • Mülakat süreci ve yetkinlikler
• Masama geldim ama • İşe giriş işlemleri
bilgisayarım yok :S • İlk gün karşılaması
• Öğle tatili saat kaçta başlıyor? • «Hoşgeldin» paketi 
• Ahmet Bey kimdi acaba, • E-Oryantasyon
sabah asansörde • 360 ° Oryantasyon
karşılaşmıştık sanki?? • «İşe Uyum» anketleri
• Oryantasyon mu, çok sıkıldım!

19. ’’ iyi hissettirebilmeyi’’ işimizi, iletişimi, tuşlara,
mouse’a, ekrana dokunarak yapıyoruz…
müşterilerimize, birbirimize tuş, mouse, ekran
dokunuşları ile erişiyoruz ve biz, o
dokunuşlarla,
o parmaklarla…aslında yüreklere dokunup,
işbirliği, satış yapabiliyor…
kazanabiliyoruz…

21. @ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

22. Gayet verimliydi zaten eklenmesi ya da çıkarılması gereken birşey olursa gönül rahatlığıyla dile
getirebileceğimi telpa ve siz insan kıymetleri sonuna kadar hissettirdiniz bana.fikirlerimi
çekinmeden söyleyebileceğim bir şirkette çalışıyorum ve bunu hissetmek sizlerin sayesinde ve
son olarak diyorum ki sevmeden olmaz 
Oryantasyon gerçekten kocaman bir kalbi var.
Telpa’nın
Candır! Depoda da gerçekten verimli çalışan
arkadaşlarımız var. Çok memnun kaldığımı
Şehir dışından katılan
tekrar belirtmek isterim.
Arkadaşların gözlerinde,
kendilerine önem verildiğinin
hissettiklerini gördüm
Üst yönetim ile tanışmaktan
büyük keyif aldım. Telpa bütün Depoyu gördükten sonra geç
çalışanları ve yöneticileriyle çok verimli sipariş aldığımızda oradaki arkadaşların
ve kaliteli bir yer. Bize verdiğiniz değer çalışmaları gözümün önüne geliyor.
için ayrıca teşekkür ederim 
Osman Bey ile yapılan sohbet
samimi ve güzeldi, bizimle
tanışmak için vakit ayırması bizim
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi için önemliydi.

23. İşe başlayan her kişinin, başlangıç tarihinden 3 ay sonra işe uyum
sürecine beraber bakıyoruz, üstelik kahve eşliğinde. .
Sonra da aldığımız geribildirimleri üst yönetime raporluyoruz.
Gelişim Planlarımız:
- İşe uyum sürecinde gerçek bir buddy sistemi
- Adaylara uygulanacak bir işe alım anketi
/Telpakariyer
/Telpakariyer
/Telpa
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi

24. Teşekkür ederiz.
Elif Duru Gönen
elifduru@durugonen.com
Selin Deniz Şimşek
selin.simsek@telpa.com
@ellifdurugonen www.durugonen.com
#onbrdngturkcesi