Intervento a cura di Predixit in Ecommerce Arena

1. Luca Ruju
-
Entrepreneur
Startupper
-
Founder & CEO
Marketing Automation
come strumento di Growth Hacking
| Ecommerce Hub #eh2019 |
- 4 ottobbre 2019 -

2. GROWTH
HACKING
-
definizione
“il growth hacking è un processo di rapida
sperimentazione attraverso una serie di canali di
marketing per individuare i modi più efficaci per
far crescere un business.” – Sean Ellis (DropBox)
L’approccio di Growth Hacking è un approccio
data driven, combinando tecniche di marketing
che si basano su tre concetti:
✓ Analisi del prodotto
✓ Analisi dei dati
✓ Marketing digitale
Definizione:
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |

3. GROWTH
HACKER
-
competenze
Una visione ampia ed un
approccio verticale sulla
crescita del business.
Conosce i principi della
programmazione,
le dinamiche della UX,
il product marketing.
Il Growth Hacker possiede una formazione a T
Padroneggia gli
strumenti quali A/B
testing, SEO, SEM, Social
Adv, Native Advertising e
Direct Email Marketing.
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |

4. GROWTH
MARKETING
-
le differenze
MARKETING GROWTH
Budget allocato su
una campagna
Budget allocato su
esperimenti
Growth Marketing non è Performance Marketing
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |

5. GROWTH
MARKETING
-
strumenti
User feedbackSondaggi
Email Marketing
Traffic e Leads
Heatmap
Analytics
I migliori strumenti per il growth marketing…
Marketing Automation Product Recommandation
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |

7. SOLUZIONI
MARTECH
-
evoluzione
Sperimenta…trova il tuo tool e scopri «growth hack»
Non esiste una formula magica
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8. MARKETING
AUTOMATION
-
descrizione
Con il termine marketing automation ci si riferisce a un
software che permette di automatizzare alcune attività
ripetitive di marketing, che possono essere comprese nel
processo acquisizione e gestione dei clienti potenziali fino
al momento della loro trasformazione in clienti effettivi.
Questo processo può essere diviso in tre sotto-processi:
✓ lead generation, cioè l'acquisizione dei clienti potenziali;
✓ lead nurturing, cioè la "coltivazione" e la gestione di
questi clienti potenziali;
✓ sales conversion, cioè la conversione dei clienti
potenziali in clienti effettivi.
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9. STRATEGIA
Prima di scegliere la soluzione definisci una strategia
A w a r e n e s s
Acquisition
Activation
Revenue
Retention
Referral GrowthPersonalizationAutomation
Outbound Marketing per incrementare utenti
Personalizzare l’esperienza d’acquisto
Semplificare la ricerca dei prodotti
Premiare i migliori clienti
Motivare i clienti indecisi
Interagire fuori dalla navigazione
Fidelizzare i clienti a tornare
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10. Referral
Awareness Acquisition Activation
Retention Revenue
Profila Suggerisce Promuove Ingaggia
SOFTWARE
Direct email
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |
Unica soluzione, che usa A.I. e Marketing Automation, lungo tutto il funnel di marketing.

11. SMART DEM SMART ECOMMERCE
MARKETING AUTOMATION
SMART E-MAIL
Vari tools in un’unica piattaforma di Intelligenza Artificiale
Growth
Trasforma le campagne e-mail
tradizionali in messaggi profilati
utilizzando la matrice RFM
Personalizzazione
• Product Recommendation (6 algoritmi)
• Promozioni personalizzate (con template)
• Messaggi individuali (editor online)
Automation
• Email generate da eventi specifici
• Soluzione per migrazione newsletter
• Drive to store, near to store
DATA COLLECT: Traccia il comportamento degli utenti, riconoscendo gli anonimi
PREDICTIVE ANALYTICS: segmenta con la matrice RFM creando 50+ clusters
SEAMLESS INTEGRATION: unica integrazione via plug-in o SDK

12. PRIMO PASSO ASCOLTARE
Una volta configurato il plug-in, dalla
Dashboard puoi monitorare i principali eventi
nel tuo store.
Tutto a portata di mano dal numero di utenti
al dettaglio dei prodotti.
A colpo d’occhio puoi monitorare il tuo
funnel d’acquisto (alla fino è questo che
conta di più, corretto?)
Scopri subito quale è il contributo della
personalizzazione ai tuoi risultati
evidenziandolo in tutte le fasi (VIDEO).

13. SEGMENTAZIONI E
SHOPPING BEHAVIOUR
Nel Menu Insight puoi trovare tante informazioni
utili sui singoli prodotti e sui cataloghi.
La l’area Shopping Experience è quella che più ti
permette di conoscere la tua clientela.
I dati vengono rielaborati ed i tuoi clienti
segmentati in 3 importanti aree di utenti:
• da Premiare
• da Motivare
• da Recuperare
Gli utenti vengono profilati secondo una nostra
matrice di RFM (recency, frequency e monetary).
Oltre 50 i cluster su cui puoi creare delle azioni o
promozioni dedicate.
Alcuni esempi: i clienti che comprano piu di 3 prodotti,
chi spende più del 30% del tuo AOV, i carrelli
abbandonati da un giorno, etc. etc.

14. ESPERIENZE DI
RACCOMANDAZIONE
Nel menu Crea Esperienze puoi creare 5
differenti tipi di Raccomandazione:
• Prodotti visti di recente
• Prodotti acquistati insieme
• I piu venduti per categoria
• Prodotti simili a quelli già visti
• Prodotti Associati
Crea il tuo component grazie al visual editor:
• Formato orizzontale
• Formato verticale
• Immagini grandi o piccole
• Carica il tuo template
• Numero di prodotti da raccomandare
Ma anche scegliere tra diverse informazioni
se disponibili nel tuo catalogo: Titolo, prezzo,
sconto, brand etc. etc. (VIDEO)

15. FILTRI DI
RACCOMANDAZIONE
Una volta creato il tuo component di
raccomandazione puoi decidere se inserirlo
in una sola pagina o in tutte le pagine e se
combinarlo con altri component di
raccomandazione
Raccomandazioni personalizzate grazie ai
filtri disponibili:
• definisci il prezzo minimo e massimo
• definisci uno o piu brand da spingere
• definisci le categorie da evidenziare

16. INSIGHT DI
RACCOMANDAZIONE
Ci si può fidare delle scelte prese da una
macchina?
Si se puoi tracciarne tutti gli aspetti.
Nell’Area di Insight puoi monitorare ogni
singola esperienza.
Scoprire quali sono gli algoritmi di
personalizzazione che performano meglio.
Scoprire dove performano meglio in quale
pagina o categoria
Ma soprattutto scoprire gli impatti sui singoli
utenti, quanti prodotti hanno visto, quanti
prodotti hanno lasciati a carello e quante
raccomandazioni si sono concluse
effettivamente con un acquistato.

17. ESPERIENZE DI PROMOZIONE
Nel menu Crea Esperienze puoi creare 3
differenti tipi di Promozione:
• promo per Premiare
• promo per Motivare
• promo per Recuperare
Il periodo della promo lo scegli tu, un giorno
una settimana o un mese
Crea la tua promozione associando un
template grafica, ad un tuo codice sconto
e ad uno dei 36 cluster disponibili.
Non ti piacciono i template disponibili?
Nessun problema puoi crearne di nuovi o noi
possiamo caricare i tuoi.
Ricordati che puoi creare A/B per scegliere
la grafica che performa meglio.

18. VISUAL EDITOR PER LA
CREAZIONE PROMO
Grazie al WYSIWYG (editor visuale) puoi
personalizzare il tuo template e comunicare
al meglio con i tuoi utenti.
Inoltre puoi scegliere dove, quando e
quante volte mostrarlo ai tuoi utenti.
Per sospenderle la promozione basta un un
semplice click.
Tutti i component grafici sono responsive e
personalizzabili per tablet e mobile.

19. PERCHE HAI BISOGNO DI FARE
DEM E TRIGGERED E-MAIL
Predixit con la soluzione di Smart
eCommerce è in grado di riconoscere
e profilare gli utenti anonimi.
Con le campagne di e-mail
marketing inviate al nostro Network
possiamo dare un nome e cognome
all’utente anonimo ancor prima che
atterri sul tuo store.
Questo ti permetterà di inviare
newsletter sulla tua base ma anche di
inviare mail automatiche a tutti gli
anonimi sulla base di ogni singolo
comportamento.

20. TRIGGERED E-MAIL
Crea occasioni di contatto attraverso la mail
integrata con il tuo ecommerce e
automatizza le comunicazioni verso il tuo
utente, proponi up-selling mirati.
Seleziona tra i 36 cluster disponibili,
personalizza il modello di email, imposta le
condizioni e attiva le triggered e-mail.
Alcuni esempi:
• Premia via mail i clienti ad alto valore
• Motiva il tuo utente a concludere un
acquisto di un prodotto lasciato nel
carrello.
• Recupera i clienti «silenti»
• Suggerisci i prodotti correlati in base alle
preferenze del tuo utente.
• Interagisci con i tuoi utenti via e-mail,
attraverso promozioni personalizzate.

21. TWEET
- i tools -
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |
 Non esistono guru, ma l'esperienza di un #growthhacker si ha
sporcandosi le mani con progetti veri.
 Un growth hacker deve essere curioso, creativo, analitico, Deve
avere competenze specifiche di canali e generiche di marketing.
 Solo la perseveranza, la curiosità, la passione e il fallimento
faranno di te un vero professionista di #growthhacking!
 Ipse Dixit
 Ipse Dixit
 Ipse Dixit

22.  Il Growth Hacking è meglio del Marketing tradizionale?
No, sono due attività diverse, con obiettivi diversi e che vengono utilizzate in momenti diversi. Il Marketing è
indispensabile per attività di branding e di awareness, il Growth Hacking invece si cala di più nel prodotto e va a
lavorare su metriche di retention, activation, e così via.
 Il Growth Hacking è un’attività una tantum?
Assolutamente no! Il Growth Hacking è un processo e in quanto tale richiede tempo per dare risultati tangibili.
Non aspettare di aver completato il prodotto per fare Growth Hacking. Inizia fin da subito, dal giorno zero, e
sviluppa le due attività in parallelo.
 Posso fare Growth Hacking senza budget?
È molto difficile, se non impossibile. Per svolgere la maggior parte delle attività hai bisogno di budget. Però puoi
partire con piccoli budget e aumentare le cifre un po’ alla volta quando arrivano i primi risultati.
 Per fare Growth Hacking devo essere un programmatore?
Assolutamente no. Il Growth Hacking fa un largo utilizzo della programmazione, ma questo non significa che tu
debba essere un programmatore. Basta conoscere solo quello che ti serve per portare avanti gli esperimenti e,
nella maggior parte dei casi, usare dei tool che eliminano quasi del tutto gli aspetti di programmazione.
 Il Growth Hacking è solo per le startup?
Anche questo è falso. Il metodo è nato nel mondo startup semplicemente perché è un contesto scarso di risorse
dove la velocità e la creatività fanno tutta la differenza. Ad oggi però anche le grosse aziende stanno iniziando ad
aprire reparti interni dedicati al Growth Hacking.
 Il Growth Hacker è un lavoro?
Assolutamente si. Io lo faccio per lavoro e conosco tante altre persone che lo fanno per lavoro. Puoi lavorare come
Growth Hacker su un prodotto specifico (tuo o di altri) oppure farlo come consulente per diverse aziende.
Aggiungo che è un lavoro molto richiesto e anche ben pagato.
 Il Growth Hacking serve solo in fase iniziale?
No. Come ho detto all’inizio di questo post, ogni azienda ha bisogno di crescere. In base allo stadio di evoluzione
del business cambia il concetto di crescita e di conseguenza cambiano le metriche da tenere sotto controllo. Ma
non esistono business che non devono crescere.
GROWTH
HACKING
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FAQ
Luca Ruju – CEO & Founder Predix.it | Marketing Automation come strumento di Growth Hacking |

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