1. ĐẢO CHIỀU
Ngày nay, khi sự phát triển của máy tính tăng lên, khả năng tiếp cận thông tin của
con người cũng tăng lên. Do đó, đòi hỏi ở nhà sản xuất không chỉ là những sản
phẩm tốt nhất mà là dây chuyền sản xuất và cung ứng nhanh nhất. Cá công ty phải
kết nối được ba nhu cầu của kinh doanh là “miễn phí – hoàn hảo và ngay lập tức”.
Bên cạnh đó, chúng ta còn sống trong một thế giới không chỉ là nền kinh tế phát
triển NHANH HơN mà còn là NHIỀU HƠN. Điều này dẫn đến một sự cạnh tranh
lan tràn của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp của những sản phẩm
trong cùng một hạng mục hay là trong những lĩnh vực cận kề với lĩnh vực của
mình.
Sự lan tràn thị trường được chia thành 5 loại sau:
- Sự lan tràn sản phẩm: Có quá nhiều sản phẩm và dịch vụ
- Sự lan tràn đặc trưng: Có quá nhiều đặc trưng trong mỗi sản phẩm
- Sự lan tràn quảng cáo: Có quá nhiều tin nhắn qua các phương tiện truyền
thông
- Sự lan tràn tin nhắn: Có quá nhiều nội dung trong một tin nhắn
- Sự lan tràn phương tiện truyền thông: Có quá nhiều các kênh truyền hình
cạnh tranh nhau
Để chống lại sự lan tràn bằng cách tạo ra nhiều lan tràn hơn là một việc làm đầy sai
lầm. Cách tốt nhất là loại bỏ phần lớn sự lan tràn trên bằng cách lưu giữ lại trong
tâm trí khách hàng những thứ tốt nhất, thú vị nhất và những thứ được dán mác. Cụ
thể hơn, các doanh nghiệp cần dựng lên những rào cản cạnh tranh của chính mình.
Ban đầu, những rào cản được ưa chuộng là phương tiện sản xuất, công ty nào có
rào cản ấy thì sẽ chiến thắng. Nhưng khi mà hầu hết các công ty đều có điều ấy thì
một rào cản khác được yêu cầu đó là đội ngũ công nhân được đào tạo và năng suất
sản xuất. Rồi những thời gian sau đó, từ các rào cản cơ bản, người ta tiến tới những
rào cản cao hơn như là nguồn vốn tiền tệ hay là nguồn vốn chất xám. Trong thời
đại ngày nay, nguồn vốn trí tuệ là quan trọng, tuy nhiên yếu tố quyết định ranh giới
giữa các thương hiệu chính là tư duy của khách hàng.

2. Tóm lại, Những rào cản cạnh tranh đã chuyển từ vật chất sang trí tuệ và từ sự điều
khiển của các công ty ra bên ngoài. Từ đó, một câu hỏi đặt ra là một thương hiệu
thì chính xác cần gì để đánh vào tư duy khách hàng.
Một thương hiệu là cảm nhận thật sự của một người về một sản phẩm, dịch vụ
hoặc công ty.Xây dựng thương hiệu cũng được dựa vào định nghĩa trên là cách mà
công ty nỗ lực xây dựng các giá trị trường tồn thông qua việc làm hài lòng khách
hàng. Chính vì lí do đó mà hầu hết các công ty quảng cáo đều rơi vào vòng tròn
“chết” do con người không còn hứng thú với những thông tin được truyền một
chiều và họ mất dần niềm tin vào quảng cáo do có quá nhiều quảng cáo cung cấp
những thông tin thiếu tin cậy. Do đó, với sự phát triển công nghệ, con người tìm
đến những cuộc đối thoại trên các website, forum và từ đó hình thức truyền thông
ban đầu “ truyền miệng” bước đầu quay lại. Mặc dù nổ lực của những nhà quảng
cáo cứu vãn vòng tròn “chết” bằng cách ngụy trang quảng cáo dưới các phim ảnh,
sự kiện, tuy nhiên nếu như quảng cáo tràn lan nhưng chứa nhiều lời tuyên bố
không chính xác thì con người cũng dần mất niềm tin vào nó. Điều mà các công ty
nên nhận ra rằng, ngày nay, chỉ có một cách duy nhất để khiến người ta nhớ lâu
hơn đó chính là một thương hiệu đáng tin cậy.
Trong thời đại công nghiệp cạnh tranh với hàng loạt các sản phẩm, để khách hàng
nhớ đến mình thì công ty cần làm đó là tạo ra sự khác biệt hoàn toàn để có thể tự
mình làm chủ thị trường.
Nhận định được đưa ra rằng, một người không thể dẫn đầu nếu như đi phía sau
người dẫn đầu.Đối với các công ty cũng như vậy, để tạo ra sự khác biệt hoàn toàn
thì họ phải tìm ra được khoản trống giữa những người đang ngăn cản công ty, nơi
đó chính là một thị trường mới để công ty tiếp tục phát triển. Vì vậy, khi chúng ta
tiến hành nghiên cứu mà chưa xác định rõ mục đích của mình thì sẽ không thể nào
tạo ra sự khác biệt mà đó chỉ là tiến bộ hơn so với đối thủ cạnh tranh trên cùng mặt
hàng và tất nhiên lợi nhuận thu về cũng đạt ở mức độ vừa phải.
Điều các công ty cần làm đó chính là vạch ra hai điều là “Tốt” và “Khác biệt” khi
thăm dò ý kiến khách hành về sản phẩm.
Tốt được thể hiện ở các mặt như chất lương, giá cả, chức năng, phong cách…Đó là
những mặt nổi của vấn đề, còn sâu xa hơn thì các công ty cần tìm ra những miêu
tả, đóng góp thật sự về chính cảm nhận của khách hàng trong quá trình tiếp nhận

3. sản phẩm.Tiếp theo đó, công ty cần tìm ra một thị trường mới và một phân khúc
thật sự mới để phục vụ và tạo ra những trào lưu, xu hướng để hướng vào cộng
đồng.
Các bước để tạo ra bước đột phá:
- Bạn là ai? – Công ty phải tìm ra được niềm đam mê cho tất cả nhân viên,
thật sự công ty của bạn có nhiệm vụ gì? Công ty của bạn là ai và có những
động lực gì để khuyến khích nhân viên.
- Bạn làm gì? – Cần xác định rõ mục tiêu cốt lõi của công ty.
- Tầm nhìn của bạn là gì? – Cần phải xác định hình ảnh cụ thể của công ty
trong tương lai, tạo ra hướng đi cụ thể cho công ty trong quá trình phát triển
nhưng nó cũng phải chứa sự đồng lòng và tin cậy của tất cả thành viên công
ty. Và tầm nhìn của một công ty đều dựa nhiều vào tầm nhìn lãnh đạo, người
lãnh đạo phải đưa ra hướng đi cho công ty nhưng phải hòa với nhận thức
chung.
- Bạn đang cưỡi làn sóng nào? – Cách dễ dàng để khiến thương thiệ công ty đi
vào tâm trí khách hàng là dựa trên sự khác biệt và xu hướng. Tận dụng xu
hướng thì công ty có thể có được nguồn năng lượng trẻ để thúc đẩy quá trình
kết nối giữa thương hiệu và khách hàng vì khi đó khách hàng giao dịch bằng
chính tình yêu, cảm nhận của họ.