Autotask是为IT服务公司量身定做的全业务管理平台，整合了CRM，服务台，工单管理，项目管理，出账管理，合同管理，SLA管理等一系列功能。目前已被全球5000多家IT服务公司采用。

1. Adam Yang
Autotask介绍 Phone: 13910925008
Email: ayang@autotask.com
专为IT服务提供商、管理服务提供商和软件外包开发商
设计的基于云服务的业务管理软件
1 Confidential. Property of Autotask.

2. 目标
“Autotask 将成为全球通用的面向
企业愿景： 各种技术服务企业或组织的关键业
务流程管理标准”
Service Delivery
Efficiency Intelligence
2 Confidential. Property of Autotask.

3. 2015年 IT预算中服务比例将提升至35%
3 Confidential. Property of Autotask.

4. 全球各类IT服务收入对比
Confidential. Property of Autotask.

5. 价值
 无缝整合的全业务管理系统 （提供业务管理所有功
能+流程化）
 与IT服务相关外围系统高度集成 （为IT服务量身定
做+自动化）
 云服务（无需软硬件，维护等投资，投入小 + 可量
化）
5 Confidential. Property of Autotask.

6. 您需要优化您的业务吗？
您需要优化您的业务吗？
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？ Confidential. Property of Autotask.

7. 项目亏本？
客户账务混乱？ 投入加大，利润却不断下滑？
客户投诉？
SLA形同虚设？
订单丢失？
客服抱怨销售随意承诺？ 项目经理抱怨人手不够？
员工散漫，效率低下？
无法预期后几个月
的收入？
销售抱怨售后服务水平不够？
7 Confidential. Property of Autotask.
Confidential. Property of Autotask.

8. 全业务，统一管理，数据共享
CRM
合同管理
服务台
工时表
项目管理
库存管理
计费管理
报表
Confidential. Property of Autotask.
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9. 流程化
自定义工作流
调度室（人员、工单、工时）
9 Confidential. Property of Autotask.

10. 与众多系统预集成 …
Accounting, Financial
RMM, NOC, Service
Desk, …Automation  LiveLinks Online Backup, Managed
 Utilities Print, Storage, Mail
 Web Services Security, Distributors,
 Tools Service Networks, IaaS,
…
Quoting, Marketing, Practice API
Management, …
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11. 自动化
事件 员工
客户
管理者
发票，报表，盈利状况 工单与合同绑定:
Recurring Services, Block Hours,
Retainer, T&M, Incident, Flat Fee
11 Confidential. Property of Autotask.

12. SaaS 按需服务，投入少，可量化
任何时间，任何地点，随时操作。
不断在线更新，无需维护，安装和更新。
 投入少
 资本性投入（软硬件）大大降低
 实施成本也随之降低
 经常性成本如管理、培训和维护成本也降低了
 可量化
 按需付费的方法减少了过度能力的可能
 较短的部署周期可以增强市场响应能力
 系统不断在线更新，满足用户快速变化的需求
 投入产出可预见，现金流可控
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13. Autotask is…
Confidential. Property of Autotask. 13

14. …业界领导者.
从2001年起至今，一直是基于云服务的
IT业务管理软件提供商的领导者。
14 Confidential. Property of Autotask.

15. …全业务
主管 销售 服务经理 工程师 财务
CRM | 合同 | 服务台 | 工时表 | 项目 | 库存 | 报表 | 计费 | 社区
远程监控 备份 报价 财务/会计
存储 电子邮件 打印
Client Access Taskfire® Contact Subcontractor Autotask Two-Factor
Portal™ Group Portal LiveMobile™ Authentication
Manager
Confidential. Property of Autotask.

16. …社区.
近五千家企业客户
遍布全球60多个国家
16 Confidential. Property of Autotask.

17. …全球化.
200多名正式员工
 北京, 中国
 悉尼, 澳大利亚
 伦敦, 英国
 法兰克福, 德国
 纽约, 美国
17 Confidential. Property of Autotask.

18. …在中国
 Autotask 中国分公司成立于2008年
 研发核心团队
 技术支持
 市场及销售
 数据中心
18 Confidential. Property of Autotask.

19. Autotask Quick Statistics
2011年12月通过Autotask生成的账单金额高达15亿美金
每两秒钟就会生成一张新的工单
每天高达150万次的API请求
19 Confidential. Property of Autotask.

20. Autotask 稳定性
2010 Unplanned Downtime
 US and UK: 195 mins = 99.96%的在线率
2011 Unplanned Downtime
 UK: 101 mins = 99.98%的在线率
 US: 11 mins = 99.998%的在线率
Confidential. Property of Autotask.

21. 开放的平台
 独立于浏览器
 API 接口
– Data Warehouse
– XML Accounting export
– Web Service
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22. 主要特点
 与业界主要系统高度集成的全业务管理平台和自动
化工具
 专为IT和软件企业量身定制
 软件即服务 / 云服务模式
 产品更新迅速- 每年3到4个大版本更新
 无与伦比的高性能，稳定性和正常运行时间
 中国数据中心（美国，欧洲）
 全中文环境（系统，培训，市场材料等）
 本地支持团队
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23. 截图：执行仪表板
23 Confidential. Property of Autotask.

24. 截图：创建商机
24 Confidential. Property of Autotask.

25. 截图：客户涂鸦墙
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26. 截图：合同摘要
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27. 截图：项目日程表
27 Confidential. Property of Autotask.

28. 截图：服务台仪表板
28 Confidential. Property of Autotask.

29. 截图：调度工作室
29 Confidential. Property of Autotask.

30. 数据管理（报表）
节省统计时间，更专注于核心业务
最新数据，实时更新，轻松掌握业务情况
系统报表
–客户报表、项目报表、员工报表、工时报表等众多选
择
实时报表
–根据自身要求定义所需报表，报告更有针对性
–自动生成，定时发送
•系统自动生成所需报表，定时发送到负责人邮箱
30 Confidential. Property of Autotask.

31. … Autotask 的优势
基于云服务，任何地点随时访问，Autotask
包含您管理、自动化和优化IT/ISV业务所需
的所有功能，从而为您节约时间和成本，获
取更多机会，赢得更高利润
 赢得新业务  获取更多可计费工时
 提高服务效率  提升利润空间
 节约85%的出账时间  掌握业务主动权
31 Confidential. Property of Autotask.

32. THANK YOU.
www.autotask.com
Confidential. Property of Autotask.