Pelayanan Prima yang bak akan mendatangkan hal baik untuk perusahaan yang menerapkan Pelayanan tersebut. Pelanggan akan balik membeli atau memakai barang dan jasa yang kita tawarkan apabila kita membuat mereka nyaman dengan pelayanan kita. Salam Sukses ^^

1. PELAYANAN PRIMA
DANIA CITRA DEVI

2. PELAYANAN PRIMA
1.
2.
a.
b.
c.
Tujuan Pelayanan Prima
Pelayanan Prima dengan konsep A3
Attitude
Attention
Action

3. TUJUAN PELAYANAN PRIMA
1. Kepercayaan dan kepuasan Pelanggan
2. Pelanggan penting dan diperhatikan
3. Mempertahankan Pelanggan untuk Setia

4. ATTITUdE
1. Penampilan serasi
2. Berfikiran positif
3. Melayani pelanggan dengn sikap
menghargai

5. ATTENTION
1. Mendengarkan kebutuhan Pelanggan
2. Mengamati perilaku pelanggan
3. Perhatian kepada Pelanggan

6. ACTION
1. Mencatat kebutuhan pelanggan
2. Menegakkan kembali kebutuhan
pelanggan
3. Menyatakan “Terima Kasih” dengan
harapan pelanggan kembali

7. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION