CXPA Finland Webinar 25.8.2021

1. CXPA Finland Webinar
Asiakaskokemuksen mittaaminen & Asiakaskuuntelu
25.8.2021
#cxpafinland #elisadesign #shirute

2. Ohjelma
10.00 Tervetuloa CXPA Finland Webinaariin
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute
10.10 Asiakaskokemuksen arvon voi todentaa ja sitä voi mitata
Markus Vuorinen, Tiiminvetäjä, yritysten palvelu- ja liiketoiminnanmuotoilu, Elisa
10.25 Asiakaskokemuksen edistäminen THL:ssä yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun keinoin
- julkishallinnon toimijan näkökulma
Ulriikka Tikkanen, Kehittämispäällikkö, THL
Hanna Kortström, Kehittämispäällikkö, THL
10.40 Paneelikeskustelu & osallistujien kysymykset
Esa-Matti Karine, Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja, Surveypal
Sirte Pihlaja, Hanna Kortström, Ulriikka Tikkanen ja Markus Vuorinen
n. 11.00 Loppuyhteenveto

3. #cxpafinland
#elisadesign
#shirute

4. Osallistu LIVE-keskusteluun!
Voit seurata ja osallistua keskusteluun webinaarialustan chatissa tai Twitterissä
https://tweetwall.cxpa.fi
Käytäthän Twitterissä hashtageja
#cxpafinland #elisadesign #shirute
Keskustelut jatkuvat CXPA Puheet forumilla
https://forum-cxpa.puheet.info/
Muista myös aina auki oleva Feedbackly-palautekanavamme
https://fbly.io/cxpafi

5. forum-cxpa.puheet.info

6. forum-cxpa.puheet.info
Esittele itsesi CXPA Puheet forumilla -
verkostoidu!

7. CCXP.ORG

8. Suomen paras asiakasteko 2021
bit.ly/CXAwardFinland2021

9. Global CX Day 2021
Online
5.10.2021

10. CX MASTERCLASS
WITH DIANE MAGERS
18.-19.11.2021
www.cxmasterclass.fi

11. 18.-19.11.2021
5.10.2021
25.8.2021

12. ©ShiruteLtd. Confidential. @sirteace
shirute.fi/cem

13. Tämän tapahtuman järjestäjä
Kiitokset kumppaneillemme

14. Kerro miten onnistuimme tänään!
Haluamme järjestää mahdollisimman
onnistuneita tapahtumia. Kerrothan
meille, missä voimme parantaa tai
jos olit johonkin erityisen tyytyväinen!
Voit antaa tapahtumaan liittyen palautteesi meille
osoitteessa:
https://bit.ly/cxpafiwebinar-voc
Kaikkien palautetta jättäneiden kesken arvomme
Customer Experience 3 –kirjan.

15. https://bit.ly/cx3book

16. KIITOS.
#cxpafinland #elisadesign #shirute