Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
•
0 gefällt mir•636 views
Presentasjonen fra vårt frokostseminar den 18. juni 2015.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Ähnlich wie Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender (20)
Mehr von Creuna
Mehr von Creuna (20)
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
- 1. Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel Eirik Norman Hansen og John Aurtande
- 2. Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel
- 3. Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om handel
- 4. © Creuna Vi skal snakke om: Hvordan nordmenn ønsker å handle - Kjøp med mobiltelefon - Samspill nett- og fysisk butikk - Tingenes internett Hva betyr dette for meg? Hva så? - våre betraktninger og anbefalinger
- 5. Hvordan ønsker nordmenn å handle? Fra et forbrukerperspektiv
- 6. Kilde: CommScore Media (tall fra USA) Størst vekst i bruk av mobile applikasjoner Tid brukt på ulike plattformer (tall fra USA)
- 7. © Creuna Forskjeller mellom ulike kategorier for e-handel e- og fritidsreiser ronikk, hvitevarer Klær em, hage, interiør Sport, fritid Mobil/telefoni Aviser, bøker Personlig pleie Foto, video Barneutstyr, leker Mat, drikke 2 2 4 4 5 7 9 13 22 27 91 Kilde: Virke’s handelsbaromter (e-handel i Norge)
- 8. Vekst Modenhet Forskjeller i modenhet og vekst Programvare Musikk Bøker Interiør Elektronikk Klær Møbler Dagligvare Stor grad av modenhet – Mindre vekst Moderat modenhet– Større vekst Lav modenhet Fortsatt lav vekst Kilde: Forrester research (e-handel i USA)
- 9. © Creuna Veksten vil først og fremst være fysiske varer
- 10. © Creuna Norske forbrukere handler for 14 mrd. kroner i utenlandske nettbutikker Likevel går mer enn 7 av 10 kroner til norske nettbutikker
- 11. © Creuna Økt tollgrense påvirker i mindre grad Nordmenns handlevaner fra utlandet
- 12. © Creuna Vekst i mobilhandel er viktigste driver
- 13. © Creuna Jo mer lettvint jo bedre
- 14. © Creuna
- 15. © Creuna
- 16. © Creuna
- 17. © Creuna Fremtidens bank i Norge?
- 18. © Creuna
- 19. © Creuna Mobil lommebok Rabatt Du er her God kundeopplevelse er viktigere for oss enn personvern
- 20. © Creuna Velkommen til Hyperadapsjon
- 22. © Creuna Hele 13% er positive til databrikke under huden - Hvis det var nyttig og ansett som trygt Forbrukerne er villige og klare til å omfavne ny teknologi og tjenester
- 23. Hva betyr dette for meg? Fra et forretningsperspektiv
- 24. Tilgjengelighet og brukeropplevelse er viktigere enn pris på mobil Handling Etter Før Under
- 25. © Creuna Mindre skjerm gjør oss mer impulsive og vi handler raskere
- 26. © Creuna Gode muligheter for mer lojale kunder med mobilhandel
- 27. © Creuna Sømløs brukeropplevelse i alle kanaler
- 28. © Creuna En tsunami av forbrukerinnsikt
- 29. © Creuna Source: Forrester Research Mer innovasjon og billigere teknologi = raskere utbredelse av tingenes internett
- 30. © Creuna Enda flere dingser jeg må forholde meg til…
- 31. © Creuna Oppsummert • Jo mer lettvint jo bedre • Gode kundeopplevelser er viktigere for oss enn personvern • Mindre skjerm gjør oss mer impulsive og vi handler raskere • Hyperadapsjon gjør at vi tar i bruk nye tjenester stadig raskere • En tsunami av forbrukerinnsikt • Økt innovasjonstakt og billige teknologi gir raskere utbredelse av tinges internett
- 32. Våre betrakninger og anbefalinger So what?
- 33. © Creuna
- 34. © Creuna 1. Hyperadoption og digital disruption 2. Target Corp. 3. Paradigmeskifte og must-haves
- 38. Vi hyperadapterer… …opplevelser, ikke dingser …opplevelser, ikke tilkoblinger …opplevelser, ikke sensorer men vi trenger dingser, tilkoblinger og sensorer for å få disse opplevelsene
- 39. © Creuna© Creuna Hyperadoption + digital disruption will combine to make the Internet of Things happen faster than it would have otherwise James McQuivey, Forrester Research International
- 40. Før var det dyrt å lage ting som var tilkoblet $$$$ Utvikling Produksjon Distribusjon Support
- 41. Nettverket av ting og sensorer vil inneholde Kameraer Mikrofoner Biometri Bevegelsessensorer Miljøsensorer
- 42. og det er en opplevelse
- 43. og man kan faktisk handle
- 44. TargetCorp.
- 45. Gjestene bryr seg ikke om kanaler guest-obsessed, not channel-obsessed Akselerere endringstakten Alltid være forberedt på å ta i mot en ordre WiFi i butikkene Spesialtilbud i butikk hvis du bestiller på web Samle og bruke data smart
- 47. Paradigmeskiftet er en realitet 1. Internett har fundamentalt endret hvordan mennesker gjør research og kjøper 2. Butikkene må anerkjenne web- og mobilshoppere eller risikere å miste dem 3. Innovatørene vil overleve discover search investigate compare decision advocate find Desired action like loveuse get support share trust
- 48. Det er ingen kanaler, men en adferdsendring
- 49. Det handler om å forstå og respektere - find, like, love 1. Mobilens brukervennlighet skaper forventninger 2. En mer sammenkoblet verden skaper forventninger 3. Kunden bryr seg ikke om kanaler, men om deg 4. Utforsk kontaktpunkter og øk endringstakten 5. Proaktivitet på en respektfull måte, basert på innsikt og kunnskap, vil vinne til slutt
- 50. Eirik Norman Hansen CMO - Creuna Norge TUT OG KJØR! :P @eiriknorman eiriknorman linkedin.com/in/eirik www.creuna.no