Fallstudie Südburgenland – Inbooma, das Social-Booking-Network

INBOOM
A

SOCIAL.BOOKING.NETW
ORK.

So machen sich ländlicheRegionen
fürUrlauber von heute fit.
Eine Fallstudie zu E-Bike Vermietung,
Genuss und neuen Vetriebskanälen.

| INBOOMA GmbH | Leipzig 2014 | www.inbooma.net
Mario Wermuth

2

Interaktivität…
…(lat.: inter agere = „wechselseitig“ und „aufeinander
bezogen“) weist allgemein auf eine Wechselbeziehung
… hin, bei der … Informationen ausgetauscht
werden.

Wikipedia

3

Stellen Sie sich vor…
•

Sie und alle Anbieter vor Ort hätten ein digitales schwarzes Brett – und
könnten problemlos Gäste informieren oder Aktionsangebote machen

•

Jeder Gast könnte jederzeit auf alle verfügbaren Angebote vor Ort
zugreifen, sofort buchen und würde automatisch über Änderungen
informiert werden

•

Sie wüssten, welche Gäste mit welchen Interessen jetzt/bald Ihre Region
besuchen

…wäre das nicht perfekt für alle Beteiligten?

4

Südburgenland – Ein Stück vom
®
Paradies ist geprägt vom Neusiedler See im Norden und den
• Das Burgenland
Ausläufern der Alpen im hügeligen Süden in der Grenzregion zu Ungarn
und Slowenien
•

wichtigstes Weinbaugebiet Österreichs neben Niederösterreich

•

Zugpferde des Tourismus im Burgenland sind der Neusiedler See,
die Thermen Lutzmannsburg (Sonnentherme), Stegersbach
und Bad Tatzmannsdorf

•

Radwegenetz 5.000 km


5 Südburgenland – Ein Stück vom
®
Paradies
Betriebe vermarkten gemeinsam ihre
Region

2004 haben sich Top-Betriebe im Südburgenland
zusammen getan, um die Vorzüge des Gebietes und deren
Produkte zu präsentieren.
Mit der Initiative „Südburgenland - Ein Stück vom
Paradies®“
setzen mehr als 60 Genussbetriebe einen neuen Impuls in
Sachen Gastlichkeit und Kulinarik.
Besucher finden sprichwörtlich paradiesische Verhältnisse
vor, die zugleich Namensgeber für die Gemeinschaft waren.


6 Südburgenland – Ein Stück vom
®
Paradies
Marketing und Vertriebskanäle
Reisebüros und Agenturen
Paradies-Kompass
Orientierungsplan mit jeder Menge guter
Tipps an Einkehrschwüngen und Rasten
Facebook
Genuss Logistik Burgenland
Online-Shop für Regionale Produkte

E-Bike Verleihsystem
Radtouren zu Genussbetrieben


7 E-Bike Paradies Südburgenland
E-Bike Paradies
Eine mehr als angenehme Verflechtung von
kulinarischem Genuss, körperlicher Betätigung und
kultureller Entdeckungsreise! So wird
Fahrradfahren durch das Südburgenland zum
Genuss.

800 km Radweg
Mit einem 800 km beschilderten Radwandernetz
und mehr als 130 top ausgestatteten Fahrrädern
lädt die Region ein, durch ihre sanft hügelige
Landschaft – ökologisch mit Rückenwind - zu
radeln.

18 Verleihstationen bei Genussbetrieben
Mitgliedsbetriebe wie z.B. Paradiesladen,
Heurigenstadl, Kaffeestuben und Reisebüro
übernehmen die Ausgabe und Rücknahme
der E-Bikes sowie die Betreuung der Gäste.

Geführte Touren
Alle Touren führen vorbei an den über 60
Mitgliedsbetrieben, direkt in die Höfe und Läden
der regionalen Produzenten, Veredler und
Weinbauern.

Erlebnispakete mit Übernachtungen
Genussradeln zu verschiedenen Themen wie
„Weinidylle“, „GPS Natur Hunter“ oder „Apfel &
Birn“ inklusive Übernachtungen, E-Bike und
Verkostungen in den Betrieben.


Zentrale Verleihsoftware
18 Vermietstationen arbeiten mit der zentralen
Verleihsoftware Scooterplan.net,
Bikeverwaltung, Kunden und Buchungen

Verfügbarkeitsprüfung in Echtzeit
Online-Buchung für Tagesmiete und Touren,
Verfügparkeitsprüfungen für den E-Bike Pool
Einheitliche Mietverträge und Rechnungen

Social Media Marketing
Buchungs-App für Facebook
Last Minute Angebote für Twitter Kommunikation
Gutscheinkampagnen
Zugang für Vermittler und Distributoren


10 Eine Attraktion, zwei Bedürfnisse.

Tourguide Frank
…will Touren optimal auslasten. Muss sie
bewerben, Anfragen bearbeiten, sich und
Kollegen organisieren, Rechnungen und
Zahlungen überwachen. Hat aber kaum Kontakt
zu den Interessenten – wie soll er auf höhere
Nachfrage oder schlechtes Wetter reagieren?

Urlauber Petra & Peter
…bereiten sich im Web ausführlich auf Reisen und
Ausflüge vor. Suchen nützliche Anregungen und
Infos, wie sie mehr aus ihrem Aufenthalt machen
können. Wollen “Entdeckungen” teils sofort buchen,
teils flexibel bleiben und erst am Zielort
(z.B. nach Wetterlage) entscheiden.


Gäste erreichen und
Feedback erhalten ...
... aber wie ?
Mit Social Media:
Spannende Fotos und Posts bei
Facebook, Twitter & Co
die das Interesse wecken
Kennzahl: Interaktionen der Fans
mit der Fanseite
Aufgabe: Shares, Posts und Likes
hervorrufen


Gäste erreichen und
Feedback erhalten ...
... aber wie ?
Hoher Zeit- und Personalaufwand

Facebook Seiten der Reisebranche weisen
wenige Interaktionen auf, selten von
Interessenten (potentiellen Kunden)
Fanpage Karma: Engagement Rate
“10% der Fanpages haben eine Rate > 1,2
%
Die Hälfte schafft nicht mal 0,2%”
Branche Reisen: 0,4% (Median) - 1,5%
(Top)
Das bedeutet: 0,004 Interaktionen pro Fan
Quelle: Fanage Karma Blog: Große Studie: Wie viele Likes, Comments und Shares sammeln Facebook
Seiten?
pro Tag

13 Social Booking Network
Mit Aktivitäten und Paketangeboten Kunden online ansprechen
•

Netzwerk von Anbietern und Beherbungunsbetrieben aufbauen

•

Erlebnisse aus Übernachtung, Radtour und regionalen Produkten
gestalten

•

Empfehlungen für Genusstouren bei Gastgebern platzieren

•

Direkt buchbare Querverweise erzeugen

…perfekt für alle Beteiligten!

14 Social Booking Network
Reisende
• Werden bei der
Reiserecherche nach
Ihren Interessen befragt
• nennen die Dauer ihres
Aufenthalts vor Ort
• beobachten Angebote
und erhalten aktuelle
Infos und Preise aus
dem Zielgebiet
• buchen bei einem der
Netzwerkpartner eine
Unterkunft, ein E-Bike
oder eine Aktivität

Anbieter
• erhalten aktiv
Rückmeldung, dass
ihr Angebot
beobachtet wird
• erfahren, wieviele
Gäste vor Ort sind
• können sie mit
aktuellen News und
Angeboten versorgen
und Preise der
Nachfrage anpassen


15 Davon profitieren die
Gäste.
Querverweise
…vom Hotel zur E-Bike-Buchung zur
Kutschfahrt zur Weinverkostung. Was
interessiert, wird beobachtet oder
gebucht!

Tourideen
…funktionales Reisewiki: Diese
Aktivitäten und Erlebnisse bietet
mein Zielgebiet.

Bessere
LangfristPlanung

SpontanBuchung

News & Last-MinuteAngebote
Anbieter erfahren vom Interesse an
“ihrem” Angebot. Last-MinuteAngebote auf’s Handy schaffen
Mehrwert für Kunden – und mehr
Markt für Anbieter.

16 Was leistet Inbooma für die
Verbände?
Neue
Erlöse
Neue Erlöse „Vermittlungsprovisionen aus Aktivitäten“
Mehr Buchungen für lokale
Leistungsträger, innovatives
Online-Marketing für die Region

Admin-Portal
Wir richten für den Tourismusverband und die Leistungsträger vor Ort ein AdminPortal für Buchungen und
Aus-wertungen für den
Verband ein

Eigennutzung
Nutzung der Komfortfunktionen
• Stadtführungen
• Guide Verwaltung
• Fahrradvermietsystem
• Online Destination Management

Landing
Page

White Label Subdomain mit
allen Angeboten der Region
Suchmaschinenoptimierung
Layoutanpassung an CI des
Verbandes


17 Social Booking Network Südburgenland
Netzwerke

Gastgeber

Anbieter vernetzen sich
untereinander und
präsentieren sich Online

Touristische Leistungsträger
platzieren Angebote bei
Gastgebern

Erlebnisse

Tourismusverband

Gesamte Erlebnisse werden
direkt bei jedem Anbieter
online buchbar

Bringt Anbieter und Gäste
zusammen

Conversion Tracking

Kennzahl: Buchungen
Erreiche ich meine
Online-Marketing Ziele ?


INBOOM
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ORK.

Südburgenland - Ein Stück vom Paradies®

Inbooma GmbH

ITB Halle 6.1
Stand 132

www.ein-stueck-vom-paradies.at

www.inbooma.net

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