1. Clínica Metropolitana deBucaramanga
CALIDAD CON CALIDEZ
EN 30 AÑOS DE SERVICIO
Historias, anécdotas y personajes importantes de la salud pública son
protagonistas del recuerdo al celebrar el tiempo dedicado por más de 300
médicos, en 165 especialidades para atender íntegramente a quienes han
confiado en la institución.
Quienes quieran revivir la historia de esta institución y reafirmar sus
recuerdos con valiosas imágenes pueden recorrer la exposición fotográfica
ubicada en la planta baja del edificio principal.
La clínica Metropolitana nació en 1975 cuando un grupo de médicos se reunió
y decidió crear un centro asistencial en el sureste de Caracas, donde no
existía ninguna institución de esta índole y prevalecían las clínicas del norte
del valle de Caracas. Así surge nuestra clínica, con un concepto muy
interesante del doctor Pedro Elías Vargas, presidente fundador,
conjuntamente con sus colegas Antonio Palomo, Danilo Díaz Granados y el
ingeniero Nisin Toledano, entre otros.
La historia la cuenta el doctor Irving Peña, presidente de la Junta
Directiva de la institución. Refiere que “este grupo de pioneros decidió crear
una especie de cooperativa de médicos, lo cual significaba que cada uno de
ellos tuviese la misma participación en la empresa, como accionistas,
asumiendo los mismos riesgos por igual”. En otras instituciones asistenciales
las formas accionarias para ser dueños de la empresa eran de otro estilo,
constituyendo este nuevo formato la novedad. La clínica comenzó con una
estructura bien definida en la ubicación donde está, con todos los Servicios
como son hospitalización, obstetricia, consulta externa, quirófanos, etc. y ha
crecido progresivamente, a través de los años.
Sin duda, que la expectativa inicial de cubrir esta área de Caracas, fue cuesta
arriba porque, para ese momento, eran urbanizaciones pequeñas que recién
comenzaban a formarse, así que el área de influencia era menor, vecinos a
una zona industrial importante y la clínica estaba algo aislada, pero con el
tiempo todo se fue integrando con el crecimiento que impactó la actividad
médico asistencial. Ese sería su inicio.
MARCAR DIFERENCIAS
Asegura Peña, que “hubo hitos muy importantes en los primeros 5 a 10 años
cuando el laboratorio de la Policlínica se convirtió en un sitio muy importante

2. por su calidad y volumen de atención, lo cual no había en otras instituciones”.
Las áreas de Radiología, e Imagenología se desarrollaron aceleradamente, a
la vez que la infraestructura física crecía, destacando el área del
estacionamiento, detalle muy particular, apropiado y acorde con los
reglamentos y ordenanzas inherentes a la construcción de una clínica, rasgo
no usual en el resto de las instituciones médico asistenciales. Ello permitió la
consolidación de la empresa y el crecimiento interno en base al surgimiento
de nuevos Servicios.
En realidad la historia natural de cualquier hospital, asevera Peña, es que al
ser exitoso tiene que crecer porque lo busca más gente, la referencia está
asegurada tanto de sus propios clientes que han sido bien tratados, como de
los médicos que empiezan a referir a ese centro. Siempre vemos en los
hospitales exitosos, que, usualmente, está el edificio antiguo más el edificio
nuevo, porque obviamente va creciendo la empresa. Dentro de ese concepto
de consolidación se definió ser un centro de atención médica integral donde
se pudiera atender al paciente desde la atención primaria preventiva, pasando
por atención secundaria, o asistencia propiamente dicha (hospitalización,
cirugía, etc.) y las cirugías de alta tecnología, los centros de diagnóstico de
alta tecnología, etc. Con este desarrollo se trata de cubrir todo el espectro.
EMERGENCIA DE
PRIMER MUNDO
Hay 136 accionistas, un grupo de 150 médicos consultantes, además los
médicos de cortesía. Sobrepasamos los 359 médicos, aproximadamente, para
cubrir todas las especialidades. En el presente, el paradigma de esta
institución fuera de ser un centro de atención de salud, es que posee un
Servicio de Emergencia óptimo. “Hace años decidimos acometer ese espacio
porque en la capital no había una clínica con el concepto de ese Servicio de
Emergencia como un hospital dentro de un hospital”, recuerda Peña.
Para suministrar una idea, el Servicio de Emergencia está atendiendo un
volumen aproximado de 3.000 pacientes mensuales, cerca de 900 niños
mensuales, en sus 2 áreas pediátricas y de adultos. Se ha convertido en un
centro de referencia por la moderna Emergencia, como ocurre con otros
hospitales que son de referencia obstétrica, o urológica, pues en la Policlínica
Metropolitana la actividad vinculada a la Emergencia es muy importante. Es
vital para contar con ese Servicio que todo el soporte de infraestructura
hospitalaria esté a la orden desde el punto de vista diagnóstico, laboratorio,
imagenología, quirófanos etc. porque los ingresos van desde alguien con un
dolor de cabeza hasta alguien herido de bala, o víctima de un accidente
automovilístico.
La realidad de la medicina venezolana en este presente tan difícil es una lucha
constante porque abaratar los costos en medicina, si es que queremos
aportarla con alta tecnología, no es fácil, además el volumen siempre atenta
contra la calidad, así que si atendemos demasiados pacientes la calidad puede
afectarse.

3. Nosotros hablamos de calidad con calidez, pues queremos atender
volúmenes de pacientes con calidad científica y humanidad. El paciente debe
sentir que acude a la Policlínica Metropolitana donde es atendido sobre esa
base.