Conectamos tu marca con tus clientes en Facebook y Twitter, generando interacciones con ellos a través de conversaciones relevantes y entendiendo qué es lo que los motiva y los une a tu marca.

2. Generamos Fans , les • Generamos un vínculo con tus clientes
• Posicionamos tu marca en Facebook y Twitter
damos contenido , • Mantenemos una conversación continua sobre
construimos un que está ocurriendo en estos momentos
vínculo con ellos , • Construimos un canal de promoción y distribución
de contenido
medimos y • Trabajamos la cadena de información para
analizamos! obtener “feedback” sobre los clientes
• Nos enfocamos en el relacionamiento para lograr
fidelizar a los clientes

3. 1. Gestionar, moderar • Incentivar y motivar a que los usuarios
“compartan” contenido
y dinamizar la • Ofrecer información útil y de interés para los
comunidad de usuarios, generar respuestas, interactuar con ellos
usuarios en la fan • Dar respuestas a las consultas que realicen los
usuarios y saber dónde derivarlos en caso de no
page de Facebook y poder dar una respuesta
en Twitter • Definir la grilla de posteos semanal y el status
diario actualizándolo según lo que vaya
sucediendo
• Generar debates, incentivar para que los usuarios
opinen, realizar preguntas, invitarlos a que se
expresen a través de consignas.

4. 2. Obtener datos • Definición de los indicadores que reportarán el
resultado obtenido en las acciones realizadas
cuanti y cualitativos • Seguimiento de la evolución de las campañas de
de tus fans comunicación de la empresa en redes sociales (FB,
analizando la TW)
• Traducir cuantitativamente los efectos de las
interacción en tu acciones emprendidas en los perfiles de marca
página. • Conocer y comparar los datos obtenidos por los
entornos sociales para orientar las próximas
acciones
• Reportes de performance quincenal

5. conectamos tu marca con
tus clientes en Facebook y
Twitter, generando
interacciones con ellos a
través de conversaciones
relevantes y entendiendo
qué es lo que los motiva y
los une a tu marca.

6. 1. Visibilidad de marca 2. Rapidez 3. Conocer a tus clientes
Contenido en Facebook Crecer en audiencia en Entender quién es tu
poco tiempo público
Conversación con
los fans Los mensajes se Acercarle ofertas y
propagan más rápido promociones ajustadas a
Entender sus gustos y
sus gustos e intereses
opiniones en tiempo real Llegás a tus clientes de
forma directa

7. Tareas
• Posteos diarios en la Fan Page y en el perfil de Twitter
• Seguimiento y respuestas diarias a los usuarios y generación de contenido
• Monitoreo de la competencia
• Reportes de resultados y objetivos cada 30 días.
Recursos
• Social Media Manager – Gisella B. (linkd.in/PcLBcn)
• Social Media Anlyst – Ingrid S. (linkd.in/O5NRov)
Costos
• Consultanos

8. Mail: camdenst.mkt@gmail.com
Fan Page: http://on.fb.me/QxRbdS