Oplæg fra Sitecore seminar om "Vælg den rigtige e-handelsplatform" - med fokus på Commerce Server platformen.

1. Brian Holmgård Kristensen, Vertica 2014
E-handel med
Commerce Server
Vælg den rigtige e-handelsplatform

2. Kort om mig
 Har arbejdet med e-handel i mere end 10 år
 Har været ansat hos Vertica siden 2007
 Arbejder med systemdesign, -arkitektur og implementering
 Første Commerce Server projekt var i 2007
 Har undervist i Commerce Server platformen siden 2010
 Afholdt mere end 14 kurser i fire lande, primært USA
 www.commerceservertraining.com

3. Agenda
 Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

4. Tidslinje
1997 Nu201320122011200920072000
Ser dagens lys for første gang
Opkøbes af Microsoft
”Microsoft Commerce Server”
Commerce Server 2007 lanceres
Cactus Commerce overtager
Stadig “Microsoft Commerce Server”
Ascentium opkøber Cactus Commerce
”Ascentium Commerce Server”
Platformen føres ud i eget selskab
CommerceServer.Net
Navnet forkortes til “Commerce Server”
Commerce Server 10 lanceres
Sitecore køber CommerceServer.Net
Commerce Server 10.1 lanceres
Commerce Server 11 lige om hjørnet
Stabilisering og performance
Sitecore-integration optionSamme produkt- og forretningsteam

5.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

6. Hvad er Commerce Server?
(- og hvad er den ikke)
 Commerce Server is a powerful, reliable and scalable e-commerce “engine”
to power your online solution
 It is not, by itself, the solution
 Du bygger selv rumskibet oven på raketmotoren
 Det betyder derfor at Commerce Server:
 Ingen krav stiller til dit grafiske design/front-end
 Heller ikke dit valg af CMS platform
 Ikke begrænser dig i at tænke ud-af-kassen
 Kombinere med andre systemer og teknologier

7. En del af den samlede løsning

8. Commerce Server Platformen
 Består af 4 kernesystemer
1. Katalog (kategorier, produkter, varianter, lagerstyring m.m.)
2. Ordrer (indkøbskurve, salgsordrer m.m.)
3. Marketing (annoncer/bannere, rabatter og kuponkoder)
4. Profil (brugere, adresser, og andet relateret data)
 Skalering er tænkt ind fra starten

9. Værktøjer for en forretningsbruger
 Business Tools
 Installeres lokalt på brugerens computer
 Nyt onlineværktøj er på vej
 Erstatter ovennævnte værktøjer
 Sitecore-integration er også på vej
 Samler administrationen ét centralt sted
 Sammen med øvrigt indhold

10.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

11. Katalogstrukturen
 Katalog
 Understøtter op til 10.000 kataloger
 Kan indeholde op til 5 mio. produkter
 Kategorier
 Kan indeholde op til 10.000 produkter
 Produkter
 Produktdefinitioner (tøj, TV, bog, CD osv.)
 Variantunderstøttelse
 Nemt at udvide

12. Katalogstrukturen fortsat
 Sprog
 Fuld understøttelse af flere sprog
 Valuta og priser
 Flere priser og/eller valutaer på ét produkt
kræver lidt opsætning/udvikling
 Det samme gælder kundespecifikke priser
 Lagerstyring
 Integreret med ordresystemet

13. Afrunding af katalogsystemet
 Meget fleksibelt system
 High Performance
 Designet til at kunne skalere
 Performancetestet
 Nemt at integrere til, f.eks. fra ERP
 Vigtigt at bruge god tid på opbygningen
 Performance
 Vedligeholdelse
 Integration

14.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

15. Søgning
 Brug ikke det indbyggede (SQL Server Full-Text Search)
 Er kun (i nogen grad) egnet til fritekstsøgning
 Understøtter ikke filtre/facetter
 Alternativer
 Integrér til anden søgemotor
 SOLR, ElasticSearch, Lucene.NET, RavenDB,
Search&Promote, Ankiro, Google Mini …
 Sitecore-integration (Commerce Server 11)
 Out of the box understøttet
 Understøtter filtre/facetter

16.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

17. Kampagneelementer
 Bannere/splashes
 Kan administreres gennem Marketing Manager
 Vedligeholdes oftest i CMS
 Tillader rigt indhold (bl.a. billeder, video)
 Eksempelvis med Sitecore
 Adgang til DMS (Digital Marketing System)
 Personalisering, split-tests (A/B, multi-variant) osv.

18. Rabatter/tilbud
 Vedligeholdes i Marketing Manager
 Gratis levering over 500,-
 10% rabat på bestemte varekategorier
 Og mange flere kombinationer

19. Kuponkoder
 Indløsning af rabat med foruddefineret kode
 Vedligeholdes i Marketing Manager
 Samme rabatmuligheder som før
 Generering af koder sker i Marketing Manager

20.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

21. Indkøbskurven
 Datamodellen – dét vi kan gemme på ordren
 Ordrehoved (ordrenummer, dato og meget andet)
 Ordrelinjer
 Kan have forskellige leveringsadresser og -metoder
 Betaling
 Mulighed for kombination af flere betalinger, f.eks.
Gavekort- og Onlinebetaling
 Høj grad af tilpasning muligt

22. Indkøbskurven fortsat
 Kurven gemmes i Commerce Server
 Dvs. man kan vende tilbage til sin kurv, selvom man lukker sin browser
 Man kan overføre kurven til andre brugere
 Man kan have flere kurve til samme bruger
 Bemærk
 Ovenstående kræver alt sammen udvikling
 Commerce Server er ”bare” motoren

23. Salgsordrer
 Oprettes når kurven gennemføres
 Øjebliksbillede af købstidspunktet
 Integreres typisk herefter til ERP
 Efterbehandling sker her
 Pluk på lager
 Afsendelse
 Evt. CAPTURE af onlinebetaling
 Reklamation
 Returnering

24.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

25. Integration med eksterne systemer
 Commerce Server udstiller data og
funktionalitet gennem et servicelag
 Typiske systemer
 ERP-system
 Betalingsudbyder (DIBS, NETS, e-pay, anden)
 E-mail (nyhedsbreve og transaktionelle e-mails)
 Google Analytics (eller tilsvarende)

26. Sitecore-integration
 Kommer med Commerce Server 11
 Flytter (manuelle) processer ind i
Sitecore-miljøet
 Vareberigelse (tekst, billeder, kategorisering m.v.)
 Søgning via Sitecore
 Filtreret/facetteret søgning
 Digital Marketing System
 Personalisering, mix CMS-indhold og
katalogdata, split-tests, analytics og
meget mere…

27.  Kort om platformen
 Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

28. Et kig ind i fremtidens Commerce Server
 Commerce Server 11 forventes klar til juni
 Oprydning i platformen
 Fjernet gamle komponenter
 Øget performance
 Simplificering og opgradering
 Sitecore-integration option
 Nyt onlinebaseret værktøj til forretningsbrugere
 Generelt er der kommet skub i udviklingen af Commerce Server
 Flere udvidelser på kernesystemerne (endelig!)
 Udvidet Cloud-understøttelse

29. Tak for nu…
Brian Holmgård Kristensen
Mail : bhk@vertica.dk
Web : www.vertica.dk
Blog : blog.vertica.dk
: @verticadk

30. Licensen
 www.commerceserver.net
 Sales > Licensing Overview
 $12.000/året pr. serverinstans
 SQL serveren tæller ikke med
 Abonnementsmodel m/min. 3 år
 Har man en Microsoft Commerce Server med aktiv software assurance får man 1.
år gratis
 Opdateringer, nye versioner, adgang til support er inkluderet
 Rabatter forhandles individuelt