Das Business Web für KMU - Software as a Service

Das Business Web für KMU
Software as a Service
Andreas Von Gunten
http://www.andreasvongunten.com
TopSoft 2007

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Einstieg Amazon.de

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Können Sie sich vorstellen…
…dass Ihre wichtigsten Kundendaten auf Servern ausserhalb
Ihres Einflussbereiches gespeichert werden?
…dass Sie Unternehmenssoftware für die Führung und
Organisation Ihres Betriebes einsetzen, aber keine eigenen
Server besitzen und betreiben?
… dass Sie keine Software kaufen und sich nicht selbst um
Datensicherung und Verfügbarkeit kümmern?
…und dabei trotzdem noch gut schlafen?

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Er kann das offenbar nicht…

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Veränderung
Gibt es irgendeinen Grund davon
auszugehen, dass die Art und
Weise, wie wir in Zukunft
Computer und Software nutzen,
dieselbe sein wird wie Heute?

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Der Paradigmenwechsel ist im Gange
(Stand: 7.3.2007)
 650‘000 Benutzer, 30‘000 Kunden bei Salesforce.com
 Über 1‘000‘000 Benutzer bei basecampHQ
 Verdoppelung des Umsatzes bei Citrix-Online
 SAP kündigt SaaS Lösung an.
 Microsoft kündigt SaaS Plattform an
 Adobe kündigt SaaS Photoshop an
 Google wird mit seinen Premium Services definitiv zum
SaaS Anbieter
Usw.

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Software as a Service (SaaS) ist nicht
Mietsoftware
Sie bezahlen zwar in der Regel eine wiederkehrende
Abogebühr, aber für diese Gebühr erhalten Sie nicht „nur“
Software, sondern einen Service bestehend aus:
 Serverinfrastruktur („Computer-Power“)
 Updates (installiert)
 Backup
 Security
 Verfügbarkeit
 Software

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Analogie: Strom aus der
Steckdose
Selber entwickeln und/oder betreiben Einstecken & Abonnieren
Traditionelle Software SaaS

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Die Multi-Tenant Architektur
Hardware
Operating System
Applikations
&
Data
Hardware
Operating System
Hardware
Operating System
Hardware
Operating System
Customer 1
single tenant architecture.
Hardware
Operating System
Applikations
&
Data
multi tenant architecture
Customer 2 Customer 3 Customer n
Cust. 1 Customer 2 Customer 3 Customer nCust. 4
Applikations
&
Data
Applikations
&
Data
Applikations
&
Data

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Software as a Service ist nicht ASP
 Dem ASP-Model lag eine Single-Tenant Architektur zu
grunde.
 ASP Lösungen waren in der Regel keine Webbrowser
Lösungen.
 Die Kosten für eine ASP-Lösung waren oft höher als die die
Kosten für dieselbe In-House Lösung.

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Beispiele
 Sie wollen Texte oder Tabellen in Zusammenarbeit mit
anderen Personen bearbeiten (Google Docs)
 Sie brauchen eine Website (Squarespace)
 Sie wollen eine Powerpoint Präsentation online publizieren
(Slideshare)
 Sie brauchen eine einfache
Projektzusammenarbeitsplattform (BasecampHQ)
 Sie brauchen eine CRM Lösung bzw. wollen das Backoffice
Ihrer Firma organisieren (Salesforce.com)
 Sie brauchen eine Projektmanagement Lösung (Projity on
AppExchange).
 Sie wollen Dokumente verwalten (Koral)
 Sie brauchen eine Auftragsverarbeitung mit Fibu und Online
Shop (Skip5)

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Stärken des Konzepts
 Kurze Projektzeiten
 Geringes Risiko
 Hohe Skalierbarkeit
 Hohe Flexibilität
 Einfach zu benützen und dadurch hohe User Akzeptanz
 Überall verfügbar (Internet Anbindung vorausgesetzt)
 Kalkulationssicherheit
 Geringere Komplexität
 Wenig Infrastruktur notwendig (Internet Browser genügt)
 Einfache Integration mit anderen Webapplikationen
 Keine Nebenkompetenzen aufzubauen und zu pflegen.
 Hohe Verfügbarkeit

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Schwächen des Konzepts
 Weniger Kontrolle über den Updateprozess
 Abhängigkeit vom der Internetanbindung
 Abhängigkeit vom SaaS Anbieter

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Worauf sollten Sie achten?
Wie bei jeder Auswahl eines Geschäftspartners sollte auch vor dem
Einsatz einer SaaS-Anwendung der Anbieter auf Seriosität und
Professionalität geprüft werden.
 Anzahl und Art der Kunden, die das System bereits einsetzen.
 Die Dauer, seit der die Lösung am Markt verfügbar ist.
 Transparenz über Verfügbarkeit und Infrastrukturinvestitionen.
 Systemarchitektur (Multi-Tenant vs. Single-Tenant)
 Dass das System nur on demand und nicht auch für die lokale
Installation angeboten wird (Hybrid).
 Dass die Daten jederzeit und ohne in Anspruchnahme des Anbieters
in Standardformaten (CSV, XML) exportiert werden können.
 Dass Sie das System jederzeit und ohne ihn in Anspruchnahme des
Anbieters testen können.
 Dass Sie das System in andere Umgebungen integrieren können
(Webservices API)
 Dass Sie andere Webapplikationen in das System integrieren können
(Mashups)

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Salesforce Demo in Zürich
Anhand realistischer Szenarien lernen Sie die umfassende
Funktionalität von Salesforce kennen und entdecken so die
Möglichkeiten dieses Systems für Ihr eigenes Unternehmen.
Nächster Termin: Freitag 9. März, 15.00h
Weitere Informationen und Anmeldung
http://www.parx.ch/livedemos

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Weitere Infos und Links
Finden Sie auf meinem Blog:
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