Depuis presque une décennie, le marché du SaaS connait une croissance fulgurante. À la lumière de ce constat, nous allons aborder lors de cette conférence la transformation qu’a connue l’écosystème avec l’avènement des architectures Cloud et ses impacts sur l’organisation des systèmes d’information ainsi que la relation avec les utilisateurs finaux.

1. SaaS vs ERP
CRÉATION DE VALEURS & CHALLENGES
Marrakech le 28 mai 2015
Par Anass Raziki

2. Anass Raziki
 19 années d’expériences dans les ERP
 Une dizaine d’années en tant que directeur de mission au sein des cabinets Accenture et CSC
sur des projets de schéma directeur, d’intégration, de conseils.
 Fondateur depuis 2012 du cabinet Nephos spécialiste de l’intégration et la mise en place des
Systèmes d’Informations de Gestion, et des solutions Cloud.
 Il est également titulaire d’un Executive MBA ESSEC & MANNHEIM, et diplômé de l’Ecole
Mohammadia d’Ingénieurs en Systèmes d’Informations.

3. Introduction
SaaS vs ERP
Création de valeurs
Quelle organisation ?
Méthodologie
Challenges

4. Nouveaux usages et comportements
Sociétal
« Les systèmes hiérarchisés et linéaires font progressivement place à des organisations
interactives. Ce mouvement de décentralisation, appuyé sur les nouvelles
technologies, nous conduit vers une véritable société de l’information. Le corollaire de
la décentralisation, c’est en effet la communication et le partage de l’information et du
savoir. »
Marc Luyckx Ghisi

5. Nouveaux usages et comportements
Culture générationnelle
Culture entreprise baby boomers (1946/1964):
◦ Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches
Culture entreprise génération X (1965/1977):
◦ Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires
Culture entreprise génération Y (1978/2000):
◦ Connectée: apprécie les réseaux, l’information instantanée
◦ Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux
◦ Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le temps
◦ Exigeante: instantanéité…
◦ Mobile

6. Nouveaux usages et comportements
Nouveaux modèles
PLUS MOINS
Services Biens
Prestataires de services Vendeurs
Réseaux Marchés
Utilisateurs Acheteurs
Accès et jouissance Propriété
Trous Perceuses

7. Nouveaux usages et comportements
Consommation collaborative
La consommation collaborative:
◦ Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les communautés de pairs
◦ Développement des services de pair à pair

8. Transposition au monde de l’entreprise
L’entreprise n’a pas échappé à cette transformation dans les usages et les comportements, d’où
l’apparition d’un nouveau mode de consommation de l’informatique.
Le Cloud a transformé le business de l’informatique en 3 façons :
En révolutionnant la distribution, le rapport financier et les engagements entre les clients et les
éditeurs ou vendeurs de services
Nouveaux usages et comportements

9. Introduction
SaaS vs ERP
Création de valeurs
Quelle organisation ?
Méthodologie
Challenges

10. ERP
Historique
1970
1980
1990
2000
2010
Mainframe
Applications séparées
Les 1er ERP
Mainframe
Les ERP
Client / ServeurLes ERP
Web
Les ERP
Web 2.0

11. ERP
Ecosystème
ERP
Site
Internet
Connexions
Intranet
Connexions
Client / Serveur
Connexions
Internet
Clients e-commerce
Partenaires
Personnel
nomade
Sites
décentralisés
Filiales,
Entrepôts,
Agences
Distributeurs,
Fournisseurs,
Sous-traitants

12. ERP
Infrastructure

13. ERP
Structure de coût Plan de dépenses
Projet de mise en place Maintenance Projet
Upgrade 1
Maintenance Projet
Upgrade 2
K€
Temps
T0 + 18 mois T1 T1+ 6 mois T2 T2+ 8 mois
Expression de
besoins
Cahier des
charge
Consultation
&
Choix
Conception
générale
Conception
détaillée
Réalisation
RecetteIntégrationDéploiementMise en service
Conduite de changement
Démarche de mise en place

14. ERP
Bénéfices
Entreprise
Robustesse
Avantage
compétitif
Intégration
ROI Meilleurs
pratiques

15. SaaS
Le Software as a Service est un nouveau mode de distribution des applications par les éditeurs
via le Web.
La genèse de SaaS a commencé
dans les années 90.
Marc Benioff fondateur de Salesforce
était et demeure la référence n° 1 du SaaS

16. SaaS
Transfert de l’investissement (CAPEX) vers les fournisseurs. Se focaliser sur le cœur du métier

17. SaaS
Structure de coût Plan de dépenses
Projet de mise en place Support
K€
Temps
T0 + 3à6 mois
68%
souscription
32%
Implémentation
Formation

18. SaaS
Bénéfices
Entreprise
Continuité
(99,99%)
Sécurité
Rapidité
TCO
Durée de vie
des
terminaux
A la carte
Flexibilité
ROI
Meilleurs
pratiques
Usagers
Accessibilité
Simplicité
Multi-Device
Mobilité

19. SaaS vs ERP
Est-ce que un ERP en mode ASP est un SaaS ?
Beaucoup de fournisseurs d’ERP packagent leurs
offres avec un paiement mensualisé ou au service
consommé via le web sur une durée déterminée et
appelle cela du SaaS !
Selon la définition littérale Oui
Selon l’esprit Non
• Pas d’économie d’échelle
• Maintenance de plusieurs versions
• Processus d’upgrade complexe
• Coût non compétitif
Infrastructure
dédiée
Plusieurs
environnements
Plusieurs versions
Processus
d’upgrade
complexe
Licences
Frais de
maintenance
Multi-tenant
Environnements
mutualisés
1 à deux versions
actives
Plusieurs MAJ par
ans appliquées à
tous les clients
Coûts prévisibles
Modèle ASP Modèle SaaS

20. SaaS vs ERP
Enthousiastes Visionnaires Pragmatiques Conservateurs Sceptiques
ERP
On Premise ou
ASP
SaaS
Comportement des acheteurs

21. SaaS vs ERP
Offres
Production
CRM
Email
Financial BI
HR
SCM
Collab
Paie

22. Introduction
SaaS vs ERP
Création de valeurs
Quelle organisation ?
Méthodologie
Challenges

23. SaaS – Création de valeurs
Start
First Value
On-Going
New Value
Trial On Boarding & Adoption Revenue & Upsell
Bonnes Pratiques
Optimisation de l’utilisation
Amélioration continue
Dynamisation des équipes
Rationalisation
Chiffre d’affaire
ROI
Création de valeur progressive

24. Introduction
SaaS vs ERP
Création de valeurs
Quelle organisation ?
Méthodologie
Challenges

25. SaaS – Challenges
Customisation
Intégration Sécurité
Contrôle
Transparence
Opérationnelle Dépendance
Coûts cachésConduite de
changement
Organisation

26. Introduction
SaaS vs ERP
Création de valeurs
Quelle organisation ?
Méthodologie
Challenges

27. Quelle Organisation ?
Directions Métiers DSI Marché
RH Processus RH Processus
Infrastructure Editeurs
Experts
Réglementation
Classique dans le cas ERP On-Premise ou ASP
Solutions

28. Quelle Organisation ?
En mode SaaS
Directions Métiers DSI Marché
RH Processus RH Processus
Infrastructure Editeurs
Experts
Réglementation
SolutionsCatalogue de service
Catalogue de
solutions

29. Quelle Organisation ?

30. Quelle Organisation ?

31. Tables des décision : SaaS vs ERP On-Premise
Critères SaaS ERP On-Premise
Processus Simple, Standard, non-
défini
Complexe, unique ou bien
établi
Modèle d’affaire Stable ou peu de
changement
Volatile, en changement
continu
Taille Petite à moyenne Moyenne à grande
Compétences IT Faible Centre de compétence
Infrastructure IT Faible Bien établi
Sécurité des données Accepte délocaliser la
donnée avec des exigences
Refuse la délocalisation
des données
Contrôle Faible besoin Contrôle requis

32. Introduction
SaaS vs ERP
Création de valeurs
Quelle organisation ?
Méthodologie
Challenges

33. Implémentation SaaS SI Gestion
Démarche QuickSaaS