Presentación de la Charla "Principales retos y soluciones en la Gestión de Cambio Organizacional" realizada por el Sr. John Badel, Gerente y Carreer Coach de LEE HECHT HARRISON Colombia
2. 2
Norte America
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USA
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Mexico
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Puerto Rico
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Peru
Uruguay
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Africa
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South Africa
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Asia Pacifico
China
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South Korea
Singapore
Taiwan
Thailand
Vietnam
Europa (Occidental)
Austria Holanda
Belgica Noruega
Dinamarca Portugal
Finlandia España
Francia Polonia
Alemania Suecia
Irelanda Suiza
Italia
Luxembourg UK
Australia
New Zealand
Consistencia y calidad global
Europa (Oriental) Romania
Bulgaria Russia
Croatia Serbia
Czech Republic Slovak Republic
Greece Slovenia
Hungary Turkey
Israel Ukraine
Lithuania UAE
Poland
3.
4. ChangeMap™
2011
for
Leadership
Teams
LHH & DBM:
The New Market Leader
ChangeMap™
for
Managers
¿Cómo impacta el cambio en una organización?
6. Evaluando el cambio en su organización
¿Qué ha cambiado y qué cambiará?
Gran parte del tiempo estamos manejando múltiples y simultáneos
cambios en los planes, personas, productos, políticas y procesos que
requieren un alto grado de adaptación.
Estructura Cómo está organizada la compañía, organigrama, niveles,
ubicación geográfica, conducto regular, descripciones de trabajo.
Operación
(incluyendo la
estrategia)
Cómo logramos las cosas, tácticas, políticas, procesos, estrategia,
cómo medimos el desempeño y la productividad
Tecnología Los sistemas, herramientas, administración de la información,
programas
Cultura En qué creemos, normas, vestuario, percepciones, valores, estilos de
comunicación, formalidad e informalidad
Personal Impacto en el estilo de trabajo, comportamientos, modo de pensar,
relaciones y vida personal
7. Principales barreras para un cambio exitoso:
resultado de la experiencia de LHH acompañando procesos de cambio
• Resistencia al cambio
• Baja planeación en la
Comunicación –
(mensaje, vocero, medio,
momento, lugar)
• Muchas iniciativas de cambio
ejecutándose al mismo tiempo
• Falta de participación de los
empleados en cómo
operacionalizar el cambio
• Inadecuado
entrenamiento
• Limitaciones financieras
• Implementación – muy
corta o muy larga
• Retiros y renuncias que
evidencian una alta
rotación de empleados
• Sobre carga de trabajo
• Dificultades tecnológicas
8. Cambio Organizacional
Aunque el cambio comienza a nivel organizacional,
solo se podrá implementar y sostener exitosamente si se involucra a
equipos e individuos en el proceso.
9. Azul – Directivos & líderes senior
Rojo – Gerentes
Verde – Colaboradores
Negro – Clientes
La Curva del Cambio en el tiempo*
Tiempo
Productividad
10. Cambio Organizacional
1. Aumentar Urgencia
2. Conformar el Equipo de Cambio
3. Crear la Visión
4. Comunicar la Visión - venta
5. Empoderar a los demás - participación
6. Definir logros a corto plazo
7. Continuar Mejoras
8. Implementar y Sostener el Cambio
Fase Uno
Crear el clima
para el cambio
Fase Dos
Comprometer e
involucrar a la
organización
Fase Tres
Implementar y
Sostener el
cambio
Para un proceso de cambio exitoso:
1. Cree el clima de cambio, con patrocinadores visibles y activos frente al proceso
2. Comprometa e involucre a toda la organización, con comunicaciones frecuentes y abiertas,
cara a cara, con entrenamiento y herramientas efectivas.
3. Implemente y mantenga el cambio, acompañe y mercadee resultados
11. ChangeMap™
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¿Cómo responden las personas al cambio?
Comportamientos basados en el modelo de cambio de LHH™
12. El principal reto al liderar el cambio en una organización no consiste en la definición de
una estrategia, de un sistema o de lograr un cambio cultural. Estos elementos y muchos
otros pueden ser muy importantes, pero el problema principal sin duda es el
comportamiento – qué hace la gente y la necesidad de cambios significativos en lo que
hacen.
The Heart of Change Real-Life Stories of How People Change Their Organizations ,
by John Kotter and Dan Cohen, Harvard Business School Press, 2002.
Importancia de la gerencia del cambio
La respuesta de los colaboradores ha cambiado de “si señor” a
“¿Por qué estamos haciendo esto?” – y es necesario que el líder se adapte.
Change Management Learning Center
14. ChangeMap™
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LHH & DBM:
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ChangeMap™
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Navegar a través del cambio
Para usted y para los empleados
15. Características de la Resiliencia
Resiliencia personal
La capacidad que
un individuo tiene
de mantenerse
Flexible y Fuerte
en medio de la
ambigüedad y el cambio
16. ¿Qué significa finalmente “compromiso de los empleados”?
El compromiso de los empleados son comportamientos y actitudes
que muestran que la persona está enfocada en contribuir con el éxito de la
organización.