Diseño y desarrollo de cursos online (2 de 3)

Diseño y desarrollo de
cursos online
Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso online vs. tradicional

Alex Rayón Jerez
alex.rayon@deusto.es
DeustoTech-Learning, UTIC-Innovación
Campus de Bilbao, Universidad de Deusto
18, 20, 25 y 27 de Junio del 2012
Diseño y desarrollo de cursos online

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El objetivo de este curso se centrará en las estrategias de
enseñanza-aprendizaje que más difieren respecto a la tradicional
que se ha venido desarrollando, como son los métodos de
evaluación, la creación de documentación y las herramientas en
las que habrá que apoyarse para el desarrollo de un curso online.
Contenidos
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Módulo I: Introducción a la formación on-line
Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso
online vs. tradicional
Módulo III: Herramientas y recursos complementarios en la
formación on-line
Módulo IV: Ejemplo de formación online en la UD


Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios


3

Introducción

Existen diferentes formas de abordar la formación online
Las posibilidades que ofrece el e-learning hacen que no exista una
única forma de plantear los cursos
Si se analiza la oferta de cursos, se observa una variedad
metodológica dependiendo de la importancia que se de en el proceso:
La tecnología
El profesor
El alumno
A los contenidos
A la interacción entre iguales


4

Propuestas

Nos encontramos con propuestas en las que existe:
Un contenido multimedia y un apoyo tutor de tipo reactivo o bajo
demanda
Un profesor que imparte clases en tiempo real o graba sus
conferencias en vídeo equiparando el e-learning a clases
magistrales
Una planificación semanal de actividades de obligado
cumplimiento
El alumno tiene total libertad de horarios y de actuación
El alumno se enfrenta en solitario a la acción formativa mientras
que en otros casos se forman grupos de trabajo

5

Clasificación

La combinación de estos elementos debe dar lugar a un diseño
racional que busque conseguir los objetivos propuestos:
1) Centrados en la tecnología
2) Centrados en el profesor
3) Centrados en el alumno
4) Centrados en el contenido
5) Centrados en la interacción entre iguales


6

Clasificación (II)

1) Centrados en la tecnología
Su centro de atención es la herramienta tecnológica que se utiliza,
tanto si es una sola como si se trata de la conjunción de diferentes
herramientas y también
Papel poco importante del profesor y del alumno
El profesor se convierte en un mero proveedor de contenidos
El alumno es un usuario que emplea estos contenidos cuando
quiere y donde quiere
Es la tecnología la que adquiere el papel de transmisor del
conocimiento y de facilitador del mismo.


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Clasificación (III)

1) Centrados en la tecnología (continuación)
Esta excesiva importancia a la herramienta tecnológica suele
venir propiciada por ser empresas cuya actividad principal u
originaria es el desarrollo de aplicaciones software para el entorno
web
Deciden crear un entorno de formación con las últimas
tecnologías pero:
Carentes de una base metodológica
Carentes de conocimiento de las teorías del aprendizaje que
sustenten el diseño instructivo


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Clasificación (IV)

Si se emplean en su variante síncrona este modelo se convierte en
una reproducción del sistema tradicional
Se utilizan las nuevas tecnologías básicamente para ampliar el
alcance de las clases.
Esto no comporta ningún cambio en el paradigma educativo


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Clasificación (V)

Un ejemplo de esto, lo podemos encontrar en el uso de la
videoconferencia o en las grabaciones en vídeo
Este medio tiene la ventaja de permitir el acceso a la
formación de personas muy alejadas físicamente
Pero metodológicamente no aporta gran cosa: el profesor no
varía sus estrategias de enseñanza y es muy poco interactivo
Los alumnos son meros receptores pasivos del conocimiento.


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Clasificación (VI)

2) Centrados en el profesor (continuación)
En su variante asíncrona el profesor se ayuda de materiales
didácticos, trabajo en grupo y otro tipo de actividades de tipo
asíncrono (debate de casos prácticos en foro, etc.)
En este tipo de modelos no tienen tanta importancia los
contenidos ya que el peso de la acción formativa recae
exclusivamente en el profesor


11

Clasificación (VII)

3) Centrados en el alumno
La mayor parte de las instituciones que se dedican a la formación
defienden que mantienen un modelo centrado en alumno
Le deben permitir al alumno ejercer la libertad de aprovechar al
máximo:
El apoyo que se le ofrece
Planificar su progreso de aprendizaje
Regular su propio ritmo de trabajo
Todos los elementos que forman parte del modelo pedagógico se
pondrán a disposición de los alumnos para que puedan gestionar
su propio proceso de formación

12

Clasificación (VIII)

3) Centrados en el alumno (continuación)
Para optimizar este objetivo es necesario tener presente dos
puntos cruciales en la formación por medio de la web:
La calidad pedagógica
El énfasis en el apoyo personalizado
Sin ello, el alumno difícilmente podrá realizar su propio
aprendizaje
Es necesario unas pautas mínimas y un guía que le indique
que es lo que debe hacer para realizarlo


13

Clasificación (IX)

4) Centrados en el contenido
En este tipo de modelos, también denominados autoformativos, el
peso de la formación recae por completo en los contenidos
Los contenidos deben estar muy bien diseñados con:
Gran cantidad de recursos multimedia
Ayudas interactivas
Refuerzo inmediato
Actividades
etc.
La plataforma se convierte en un simple repositorio de contenidos


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Clasificación (X)

4) Centrados en el contenido (continuación)
Puede tener o no soporte tutor
Este modelo supone que el alumno desarrolla casi por sí sólo el
proceso de formación, apoyándose para ello en los diferentes
materiales y recursos que se le ofrecen
De manera puntual, este método permite realizar consultas a un
tutor
También podría ocuparse de la evaluación de los alumnos y de
la valoración y revisión de las diferentes actividades abiertas
que pudieran plantearse


15

Clasificación (XI)

4) Centrados en el contenido (continuación)
Requiere de una absoluta implicación en el proceso de
aprendizaje por parte del alumno
La evaluación en este tipo de programas debería realizarse
mediante algún tipo de prueba final automática
No existe una presencia lo suficientemente permanente del
formador como para que un modelo de evaluación continua
resultara riguroso


16

Clasificación (XII)

La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de
conocimiento (Alavi y Leidner (2001))


17

Clasificación (XIII)


18

Clasificación (XIV)


19

Clasificación (XV)

Merlot: repositorio que permiten
almacenar y recuperar elementos
o archivos de diferentes tipos
BSCW: herramienta para el
trabajo colaborativo orientada al
groupware
Elgg: aplicación de distribución
libre que permite crear e instalar
redes sociales
Moodle: sistema de gestión del
aprendizaje (LMS) de distribución
libre que permite crear espacios
para la enseñanza-aprendizaje

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Clasificación (XVI)

Mahara: herramienta de distribución
libre para la organización personal
mediante la creación de portfolios así
como para crear redes sociales
(además, permite la integración con
Moodle)
Drupal: Sistema de Gestión de
Contenidos (CMS) muy flexible y
potente para albergar contenidos


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Clasificación (XVII)

5) Centrados en la interacción entre iguales
Se apuesta por la interacción y el trabajo colaborativo
Las virtudes de este modelo de e-learning son resultado de la
mayor motivación para los alumnos
Conlleva la posibilidad de trabajar en actividades de grupo,
La construcción del propio conocimiento se enriquece con
aportaciones de compañeros
Pueden generar nuevas y estimulantes perspectivas para el
alumno ante una misma cuestión
Puede tener una variante síncrona o asíncrona


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Contenidos
Evaluación
Tutoría online


23

Características

Actualizado
El grado de obsolescencia varía mucho en función de la materia
pero es un factor a tener en cuenta
Adaptable/adaptado
La secuencia didáctica no debe ser única para todos los alumnos;
debe adaptarse a las respuestas dadas por estos.
Grado de dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al
alumno
Itinerarios formativos múltiples
Contenido tiene que estar adaptado a las características de los
alumnos

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Características (II)

Atractivo
El contenido debe llamar la atención del alumno
Gráfico
La cantidad de texto debe ser la mínima posible
Multimedia
Es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando
racionalmente texto con fotos, texto con fotos y audio, vídeos y texto,
etc.
Directo
La lectura en pantalla es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo
de síntesis a la hora de diseñar un contenido online


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Características (III)

Lúdico
El juego, es una de las estrategias didácticas más efectivas
Práctico/Interactivo
Debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas
referencias a ejemplos o situaciones de la realidad
El alumno debe ser un sujeto activo, que interaccione con los objetos
en pantalla, que no sea un mero espectador oyente
Recursos didácticos
Textos expositivos, esquemas, animaciones, ejemplos, mapas
conceptuales, palabras de glosario, notas al pie, archivos de descarga,
enlaces web, etc


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Características (IV)

Evaluativo
El alumno necesita conocer el resultado alcanzado, su progreso en el
aprendizaje
Autosuficiente
Si el apoyo de un docente es mínimo o pasivo es vital que el propio contenido
incorpore los medios para que el alumno conozca la interfaz y solucione las
dudas que le vayan surgiendo
Completo
con este término nos referimos a que evidentemente un contenido no puede
abarcar todos los aspectos de una materia concreta → hay un proceso de
elección de lo que es importante, adecuado, pertinente


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Características (V)

Reutilización y la distribución
Que sea compatible con la mayoría de las Plataformas o Sistemas
de Gestión de Aprendizaje
En otras palabras, que cumpla con las especificaciones de los
estándares más utilizados
Equipo multidisciplinar
El diseño instructivo de los contenidos online es un proceso que
implica a pedagogos, expertos en la materia, diseñadores,
programadores, etc.
La utilización de programas especializados en diseño web,
animación, retoque fotográfico, edición de vídeo y audio, etc.

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Aspectos clave

Teniendo en cuenta que la transformación de la información al
conocimiento no es automática sino que requiere de un esfuerzo
personal del alumno, se debería utilizar los siguientes facilitadores en
el diseño de contenidos online:
Aprender haciendo
Incluir prácticas constantes de la teoría aprendida
Incorporar en el contenido historias, casos y ejemplos reales
Disponer de la información relevante o complementaria en el
momento en que se necesitan


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Aspectos clave (II)

Facilitadores en el diseño de contenidos online:
Informar al alumno de los progresos realizados
Los errores
Es muy importante practicar pero sobre todo es importante
cometer errores, ya que de ellos se aprende
Entretener
Emocionar
Provocar reacciones positivas y agradables en el alumno
refuerza enormemente el aprendizaje.


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Contenidos
Evaluación
Tutoría online


31

Evaluación
Introducción

La formación online supera a otros tipos de formación tradicionales
porque en ella se pueden evaluar (en algún caso se puede tener un
control total) los siguientes aspectos, algunos incluso de forma
automática:
La asistencia
Se puede conocer el número de accesos, las horas que
desempeñan los diferentes participantes de la acción
formativa, etc.
Las aportaciones
Se puede conocer también el grado participación de los
participantes de la acción formativa (alumnos, docentes y
coordinador), el número de mensajes enviados, intervenciones
en los foros, etc.

32

Evaluación

Introducción (II)
Evaluar los siguientes aspectos:
Los conocimientos
Autoevaluaciones, ejercicios, exámenes, etc.
El proceso formativo en su totalidad
Se puede medir el grado de eficacia y eficiencia del curso, su
atractivo, su usabilidad, etc.


33

Evaluación
¿Quién evalúa?

Todos los participantes y elementos que intervienen en un curso de
formación online (alumnos, profesor-tutor, coordinador, director de
la acción formativa, etc.) pueden evaluar
Una evaluación ideal se efectuaría sobre la totalidad de la acción
formativa:
Alumnos
Contenidos
Docentes
Metodología
Acción formativa


34

Evaluación

¿Quién evalúa? (II)
En la realidad el principal objetivo de evaluación de la mayoría de
acciones formativas es el alumno
El resto de participantes quedan en un segundo plano
Aunque se considera importante evaluar estos otros aspectos o
participantes para la mejora continua de dichas acciones
formativas.


35

Evaluación

¿Cuándo se evalúa?
La evaluación del alumno se puede producir:
Antes del comienzo de acción formativa
Evaluación diagnóstica
Durante
Evaluación continua
Al final
Evaluación sumativa o final
En un momento posterior
Evaluación diferida


36

Evaluación

¿Cómo se evalúa?
En la formación online se evalúa a través de técnicas y
herramientas que permitirían cuantificar:
El grado de conocimiento alcanzado por el alumno
Su asistencia
Sus aportaciones
Su grado de satisfacción
etc.


37

Evaluación

¿Cómo se evalúa? (II)

Fuente: http://www.educause.edu/ero/article/future-online-teaching-and-learning-higher-education-survey-says%E2%80%A6


38

Evaluación

Evaluación del alumno
La evaluación del alumno es fundamental en la formación online por
los siguientes motivos:
En la formación online es esencial que el alumno reciba feedback
de como esta siendo su aprovechamiento del curso
Esto le sirve al alumno como refuerzo motivador
La evaluación online (aunque pueda parece lo contrario) es más
objetiva, ya que se dispone de las herramientas para realizar la
evaluación de los alumnos
Gran parte de la comunicación se realiza por escrito,
quedando registrada y pudiendo ser consultada posteriormente


39

Evaluación

Evaluación del alumno (II)
En la evaluación del alumno se analizarán los siguientes aspectos:

Dominio de los contenidos

Se debe conocer si los alumnos dominan el contenido de la asignatura, si
han trabajado con los materiales que tienen
a su disposición, etc.

Aportaciones del alumno

Se debe realizar a través de documentos, trabajos, correos y mensajes, etc.

Asistencia y participación

Se debe comprobar si el alumno muestra interés por el contenido, si
participa en las actividades propuestas, si fomenta la participación de sus
compañeros en el aula, etc.

Realización de las pruebas de
evaluación

Se debe evaluar si los alumnos realizan las pruebas de evaluación, así como
las veces que se ha realizado una prueba en el caso de que se pueda realizar
más de una vez.

Rapidez y claridad en las
respuestas

Se debe evaluar si el alumno envía mensajes claros, oportunos y
correctamente redactados, que las respuestas que proporciona son
coherentes con las preguntas planteadas, etc.


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Evaluación

Técnicas y herramientas
Dentro de ellas se debe distinguir entre:
Técnicas objetivas
Valoración cuantitativa
Técnicas subjetivas
Valoración cualitativa
Técnicas mixtas


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Evaluación

Técnicas y herramientas (II)
Técnicas objetivas
Exámenes o cuestionarios
Elección múltiple, doble alternativa, asociar parejas, rellenar
huecos, ordenar, identificar, clasificar, etc.
Ejercicios y juegos
Crucigramas, sopa de letras, rompecabezas o puzzle, otros
juegos interactivos, etc.


42

Evaluación

Técnicas y herramientas (III)
Técnicas subjetivas
Exposición oral o redacción escrita
Resolución de problemas
Dinámicas de grupo
Representación de roles
Caso práctico
Proyecto fin de curso


43

Evaluación
Indicadores

Aspecto a medir

Indicador

Hito

Interés y motivación del
alumno

Asistencia

Accesos totales al campus virtual del alumno y el resto
de participantes.
Última fecha de acceso del alumno y del resto de
participantes.

Aportaciones del alumno
y del resto de
participantes

Aportación

Número de mensajes en la bandeja de entrada del
correo electrónico (correos sin leer)
Participación en foros activos
Número de aportaciones en las diferentes herramientas
del campus virtual realizadas
Autoevaluaciones pendientes de realizar

Resultados en las pruebas

Conocimientos

Nota final
Nota en las diferentes pruebas o test de los módulos

Eficacia del curso

Número final de
aprobados

Informe final con las notas de todos los alumnos


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Contenidos
Evaluación
Tutoría online


45

Tutoría online
Introducción

Uno de los elementos más importantes de la enseñanza virtual es la
interacción que se produce entre los distintos participantes del
proceso educativo
Son diversos los autores que concuerdan en enfatizar el valor
pedagógico de la interacción como medio para el logro del
progreso cognitivo
Barquero (1996)
Carretero et al. (1998)
Cerdan (1998)
Coll (1990)
Lundeberg y Moch (1995)
Rinaudo (1994)
Vigotsky (1988)

46

Tutoría online
Introducción (II)

Aunque el alumno:
Disponga de contenidos interactivos de tipo autoformativo
Cuente con diferentes recursos en la plataforma (bibliografía,
archivos de descarga, enlaces web, etc.)
… la figura del tutor es siempre importante como figura que realice:
Seguimiento adecuado
Oriente al alumno
Resuelva sus dudas
Modere debates
etc.

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Tutoría online
Funciones del tutor

El tutor realiza dos funciones fundamentales dentro del proceso
educativo:
1) La acción docente
Dotar al alumno de los conocimientos teóricos-prácticos
objetivo de la formación
Esta función se hace evidente, por ejemplo, en la planificación
de actividades, las clases magistrales, la corrección de pruebas
o evaluaciones.
2) La acción tutorial
Orientar al alumno académica, profesional y personalmente
Esta función se pone de manifiesto fundamentalmente en las
conocidas como tutorías.

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Tutoría online
1) Acción tutorial

Es una interacción tutor-alumno o tutor-alumnos
Ayuda a integrar conocimientos
Se desarrolla de forma activa y continua con el objetivo de propiciar
la autoorientación y facilitar el proceso de aprendizaje
“Una actividad inherente a la función del docente, que se realiza
individual y colectivamente con los alumnos de un grupo-clase, con
el fin de facilitar la integración personal en los procesos de
aprendizaje”.
Lázaro y Asensi (1989)


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Tutoría online
1) Acción tutorial (II)

Características:
Constituir un proceso continuo, no puntual
Desarrollarse de forma activa y dinámica
Estar planificada sistemáticamente
Requiere la colaboración de todos los agentes educativos para su
desarrollo
Tener una perspectiva interdisciplinar
Propiciar la autorientación
Facilitar y guiar el aprendizaje


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Tutoría online
Tipos de tutorías

En la enseñanza virtual podemos distinguir entre:
1) Académica
2) De orientación
3) Técnica
4) De animación
5) Profesional
6) Administrativa
7) Metodológica
8) Tutoría individual vs. grupal
9) Tutoría activa vs. pasiva

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Tutoría online
Tipos de tutorías (III)

1) Académica
En ella se tratan las circunstancias y dificultades que los alumnos
pueden encontrar en el estudio, es decir, aquellos aspectos del
aprendizaje relacionados con los contenidos o la metodología del
curso
El tutor académico favorecerá la adquisición, comprensión y
construcción de conceptos, e individualizará el estudio,
personalizándolo en la medida de lo posible a las características y
necesidades del alumno


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Tutoría online
Tipos de tutorías (IV)

2) De orientación
Proceso amplio que comprende
El conocimiento del alumno
La ayuda para que éste sea capaz de superar toda una serie de
dificultades de diversa índole que se presentan en su proceso
de aprendizaje
La propuesta de alternativas que puedan conducirle a la toma
de decisiones


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Tutoría online
Tipos de tutorías (V)

2) De orientación
Objetivos
Desarrollar en el alumno las aptitudes adecuadas para su
propia orientación
Adquirir madurez para la toma de decisiones académicas y
profesionales
Alcanzar un nivel de aprendizaje óptimo a lo largo de sus
estudios
Fomentar el desarrollo de capacidades para su adaptación a
diferentes contextos


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Tutoría online
Tipos de tutorías (VI)

3) Técnica
Resolver dudas o consultas relacionadas con el uso de los medios
tecnológicos
Problemas de conexión
Acceso a la plataforma
Desconocimiento del funcionamiento de las herramientas de
comunicación
etc.
Esto hace imprescindible que el tutor técnico conozca
perfectamente los medios tecnológicos y cómo resolver estos
problemas técnicos derivados de la conexión, navegador web,
sistema operativo, etc.

55

Tutoría online

Tipos de tutorías (VII)
4) De animación
El objetivo principal de esta modalidad de tutoría es crear una
comunidad de aprendizaje
Es decir, propiciar un ambiente agradable y de confianza que le
permita al alumno participar activamente en todas las actividades
diseñadas para apoyar su proceso de aprendizaje


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Tutoría online

Tipos de tutorías (VIII)
5) Profesional
En ella el tutor informa al alumno de:
Las salidas profesionales tras terminar el proceso formativo
Ofertas de empleo
Realización de becas
Etc.


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Tutoría online
Tipos de tutorías (IX)

6) Administrativa
Esta tutoría se refiere a la resolución de dudas o consultas sobre
aspectos administrativos del curso
Proceso de matrícula
Pago
Certificados de notas
etc.


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Tutoría online
Tipos de tutorías (X)

7) Metodológica
Está orientada a la resolución de dudas que se le presenten al
alumno en el desarrollo de sus actividades y tareas de aprendizaje
Este tipo de tutoría permite mantener al alumno informado en
relación con:
La metodología del curso
Objetivos
Calendario de actividades
Ejercicios son obligatorios u optativos
etc.


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Tutoría online
Tipos de tutorías (XI)

8) Tutoría individual vs. grupal
Tutoría individual: tutor-alumno
El formador pretenderá conocer la situación propia de cada
alumno, motivarle y orientarle de manera exclusiva, en la
planificación y ejecución de sus tareas
Tutoría grupal: tutor-grupo de alumnos
El formador se centrará en los problemas internos del mismo y
en aquellos que pueden surgir entre éste y otras entidades
externas; como otros grupos, instituciones, etc.


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Tutoría online

Tipos de tutorías (XII)
9) Tutoría activa vs. pasiva
Activa
El tutor debe mantener una actitud proactiva, es decir,
adelantarse a los posibles problemas o consultas, hacer un
seguimiento continuo
Pasiva
Tutoría a petición del alumno
Serían recomendables con alumnos con una gran voluntad y
decisión sobre su proceso de aprendizaje y que no desean el
seguimiento continuo por parte de un tutor
O si el alumno cuenta con unos materiales didácticos de gran
calidad de tipo autoformativo

61

Tutoría online
El tutor virtual

“Si bien el tutor no facilita los contenidos educativos, su propia
práctica debería dar cuenta de la importancia que adquiere su
complementariedad respecto del docente virtual o presencial,
ofreciendo un acompañamiento permanente que permita al alumno
sentirse respaldado, contenido por una figura estable y permanente.
Una figura que lo escucha y le da un espacio a sus situaciones
personales, sus gustos, sus tiempos, su situación laboral; una figura
que hace un seguimiento permanente y personalizado de su
desarrollo en el devenir de su aprendizaje”
Fernández Moujan (2002)

62

Tutoría online
El tutor virtual (II)

Roles
Director y Organizador
Orientador y facilitador del aprendizaje
Dinamizador
Moderador
Informador
Diseñador de materiales formativos
Fuentes de recursos
Supervisor y evaluador


63

Tutoría online
El tutor virtual (II)

Cualidades
“Se necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar
un programa de estudios interactivo y participativo de verdad, así
como para facilitar y gestionar la participación”
(Moore, 2001)


64

Tutoría online
El tutor virtual (III)

Cualidades (continuación)
Habilidades de comunicación
Capacidad de diálogo, adecuada expresión escrita, capacidad
de escucha
Capacidad de empatía
Capacidad de aceptación/comprensión
Cordialidad y amabilidad
Autenticidad y honradez
Accesibilidad
Experto en la materia
Flexibilidad

65

Tutoría online
El tutor virtual (IV)

Tareas
Motivación
Orientación
Seguimiento y evaluación
Resolución de dudas y consultas
Informar al alumno
Planificación y programación de las actividades
Diseño y distribución de los contenidos


66

Tutoría online
El tutor virtual (V)

Formación
Las habilidades de un docente en el ámbito presencial no
garantizan el éxito en entornos virtuales
“No necesariamente un buen profesor en un entorno presencial,
podrá tener buenos resultados como tutor en un ambiente virtual”
Moore (2001)


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Tutoría online
El tutor virtual (VI)

Formación
Alfabetización tecnológica
Formación específica de la plataforma o sistema de gestión de
aprendizaje que vaya a utilizar
Conocer al menos, el diseño instruccional que se ha seguido
para su diseño y los recursos,
Certificado de Adaptación Psicopedagógica o titulación similar
Estrategias y procedimientos que habitualmente se utilizan en el
entorno online
Usar Internet como fuente de información y conocimiento


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Tutoría online

Herramientas de tutorización
Es por tanto un proceso de relación o de comunicación que se lleva
a cabo con las diversas herramientas de comunicación que
incorporan las plataformas de formación online
1) Asíncronas
No requieren coincidencia temporal entre los participantes, es
una comunicación “en vivo”
El foro o el correo electrónico.
2) Síncronas
Requieren una coincidencia temporal entre el tutor y el
alumno o alumnos
El chat, la pizarra electrónica o la videoconferencia

69

Tutoría online

Herramientas de tutorización (II)
1) Asíncronas
Correo electrónico
Es el medio más utilizado para comunicarse por Internet y por
ende para realizar tutorías
A través del correo electrónico el tutor podrá contestar a las
dudas y cuestiones planteadas por los alumnos mediante una
comunicación escrita.
Se recomienda que el tutor conteste todos los mensajes y en el
menor tiempo posible (24/48 horas)
Que redacte los correos de forma personalizada y con un estilo
amable y respetuoso


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Tutoría online

Herramientas de tutorización (III)
Asíncronas (continuación)
Foro
Sistema que permite que tanto el alumno como el profesor
manden mensajes a una lista, quedando los mensajes
ordenados por “hilos” o temáticas de discusión
Se puede utilizar con distintos propósitos
Contestar dudas o consultas
Realizar dinámicas de grupo
Debatir casos prácticos
Finalidad lúdica para hablar sobre temas de actualidad
etc.

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Tutoría online

Herramientas de tutorización (IV)
FAQ (Frequently Asked Questions)
Espacio donde se expone una relación por escrito de las
preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos, y sus
correspondientes respuestas
Calendario o Agenda de Actividades
Calendario online en el que el tutor podrá indicar la fecha y
hora de las tareas, actividades o eventos que tendrán lugar
durante el curso


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Tutoría online

Herramientas de tutorización (V)
Tablón de anuncios
Repositorio de mensajes escritos en la que se publican,
normalmente, avisos de interés general
Pueden existir tablones de anuncio con:
Una finalidad didáctica
Controladas por el tutor
Para crear comunidad
Todos los participantes pueden dejar su anuncio


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Tutoría online

Herramientas de tutorización (VI)
Síncronas
Chat
Medio más eficaz y barato de realizar tutoría
Consiste en el intercambio de mensajes (escritos o gráficos) en
tiempo real, con el objetivo de ayudar a la resolución de
dudas, problemas, etc.
El número de alumnos participantes no debería ser excesivo
para que el proceso de comunicación sea fluido
Es necesario que el tutor elabore previamente un guión de los
contenidos que quiere abordar en la conversación


74

Tutoría online

Herramientas de tutorización (VII)
Síncronas (continuación)
Pizarra virtual
Cumple una función parecida a las pizarras de toda la vida
El tutor realiza dibujos, esquemas o anotaciones sobre una
pantalla y los alumnos ven los cambios inmediatamente en las
pantallas de su ordenador
Muchas de las pizarras permiten incluir imágenes de fondo,
que los alumnos puedan escribir sus anotaciones, o compartir
ficheros
Es especialmente útil para hacer demostraciones,
acompañamiento o apoyo a clases magistrales


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Tutoría online

Herramientas de tutorización (VIII)
Síncronas (continuación)
Audioconferencia
Es similar a la conversación telefónica pero a través de
Internet, con la ventaja de que puede ser una conversación del
tutor a todos los alumnos y no solo tutor-alumno
Videoconferencia
Permite la comunicación entre el tutor-alumno o tutoralumnos a través de imágenes en movimiento y audio (voz) en
tiempo real


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Tutoría online
Comunicación escrita

Si la comunicación escrita es importante en la formación presencial,
en la enseñanza virtual es fundamental, debido a su uso habitual
mediante el foro, chat o correo electrónico
El medio de comunicación entre tutores y alumnos es casi siempre
escrito
Al faltar en la comunicación el lenguaje gestual y no verbal el tutor
debe procurar que su lenguaje escrito sea directo y cercano
Haciendo sentir al alumno que no es una línea de teléfono o una
pantalla de ordenador la que se pone en contacto con él
Sino una persona que trata de ayudarlo, está pendiente de su
progreso y de su situación personal, académica, e incluso,
anímica

77

Tutoría online

Comunicación escrita (II)
Foro/Chat
Cuando el tutor envíe su primer mensaje al foro o al chat, deberá
presentarse de una forma sencilla y cercana
Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente
Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe
Adaptar el nivel del mensaje al nivel de conocimientos o
entendimiento de quién lo recibe
Utilizar un tono amistoso, conciliador y flexible en los mensajes
Evitar el uso de expresiones coloquiales que pueden dar lugar a
malentendidos


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Tutoría online

Comunicación escrita (III)
Foro/Chat (continuación)
Siempre deberá enviar mensajes concretos, para profundizar en el
tema que se está tratando sin que la conversación se disperse
El tutor tendrá que actuar como mediador procurando evitar
posibles enfrentamientos entre los alumnos que intercambian sus
mensajes
El tutor deberá incluir en sus mensajes aportaciones y reflexiones
propias sobre el tema que se esté tratando
Sus opiniones tendrán que ser flexibles; deben estimular al
alumno para que participe, pero no condicionarlo


79

Tutoría online

Comunicación escrita (IV)
Foro/Chat (continuación)
No imponer, si en cambio, guiar, convencer
Hacer uso de emoticones y expresiones para transmitir la
emoción o sentido de las frases
No contestar impulsivamente, especialmente en el caso del chat,
en el que no hay vuelta atrás


80

Tutoría online

Comunicación escrita (V)
Correo electrónico
Presentarnos en el primer mensaje ofreciendo nuestra ayuda
Dirigirnos a la persona por su nombre y no dudar en volver a
nombrarla a lo largo del mensaje alguna vez más
Al recibir una consulta, debemos tomarnos tiempo para estudiarla
y reflexionar sobre ella antes de contestarla impulsivamente
Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente
(cualquier procesador de textos cuenta con un corrector)
Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe
Adaptar el “nivel” del mensaje al “nivel” de conocimientos o
entendimiento de quién lo recibe

81

Tutoría online

Comunicación escrita (VI)
Correo electrónico (continuación)
Evitar mensajes muy largos o ajenos al tema que nos ocupa
Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su
posible consulta posterior
Cuando se trate de la respuesta a una consulta, aludir a
fragmentos de su mensaje
Es deseable, en caso de consultas, utilizar la opción
"responder", para que aparezca en nuestro
Para distinguir los alumnos y no confundir unos con otros, es
importante mantener una ficha individualizada en la que
constarán las fechas de conexión, mensaje concreto, resumen del
contenido del mismo e incidencias

82

Tutoría online

Comunicación escrita (VII)
Correo electrónico (continuación)
Esta ficha se usará como base para el seguimiento y evaluación
del alumno
Cuando se envíen ficheros, cuyo contenido es igual para todos,
asociarlo a un mensaje personalizado
Es preferible que a un envío masivo general
Es muy importante ser especialmente cuidadoso en la redacción
del mensaje para evitar malentendidos
Es preferible confeccionarlo con un procesador de textos,
revisarlo, corregirlo y posteriormente conectarse a la Plataforma
para enviarlo


83

Tutoría online

Comunicación escrita (VIII)
Emoticones
El hecho de que con el lenguaje escrito no se pueden mostrar
sentimientos o emociones como con la entonación o la expresión
facial (ironía, tristeza, complicidad, etc.) hace que a menudo se
produzcan malentendidos en la interpretación de los mensajes, de
consecuencias imprevisibles para el tutor
Para evitar este tipo de malentendidos se ha extendido el uso de
Emoticones
En su versión más tradicional son signos de puntuación que
representan gestos y caras, como por ejemplo, ;-)
En su versión moderna, solo posible en algunos chat y foros,
son dibujos de caras con diferentes gestos

84

Tutoría online

Comunicación escrita (IX)
Emociones
:-) Sonrisa genérica (ja ja ja)

?:-( Dudando, indeciso

:-( Tristeza, pena

:-/ Mosqueado o escéptico

;-) Guiño, complicidad

|-O Aburrido (bostezo)
:-# Censurado (no puedo hablar)

:-D Hablar con una sonrisa / una risa

:----) Mentiroso (Pinocho)

:-))) Muchas sonrisas
:-((( Muy triste, profundamente apenado
:-DDD Muchas risas
X-D Tronchado de risa
|-D Risa tímida (Ji ji ji)

:-c Realmente triste, disgustado
>:-) Sonrisa diabólica, malintecionada
}:-) Irónico / Picarón
:,( Llorando, una lagrima
:,,,( Llorando más

:-o Sorpresa

&.(.. Llorando, otra forma

:-O Sorpresa mayor

:'-) Llorando de felicidad

:-I Indiferencia

:-> Comentario sarcástico

:-| Inexpresivo, cara de póquer

O:-) Santo / Inocente

:-x Besando

>- Enfadado, furioso

:-@ Gritando

:-|K- Poniéndose formal (serio y corbata)
[:-] Muy rígido, estricto


85

Tutoría online

Comunicación escrita (X)
Acciones / estados físicos

Sexos / Atributos físicos
O-> Hombre

|-) Dormido

O+ Mujer

|-o Roncando

(-: Zurdo

:~i Fumando

.-( Tuerto

:/i No fumo (o no-fumar)

&:-) De pelo rizado

:-~) Resfriado, moqueando

~~:-) Peinado sofisticado

:-" Silbando

#:-) Peinado yuppy

:-b Sacando la lengua

:-=) Con bigote corto

(:-$ Enfermo

:-{) Bigote más largo
:<)= Con bigote y barba
:+) Narizotas
:-{} De labios gruesos
(:-) Calvo


86

Tutoría online

Comunicación escrita (XI)
Accesorios / vestimenta
8-) Con gafas
::-) Cuatro ojos (gafas)
B-) Otro con gafas
B:-) Con las gafas en la cabeza
{:-) Con peluquín (o con raya al medio)
*<:-) Con gorro de fiesta
[:-) Con auriculares (walkman)
:-)X Con pajarita (elegante)
d:-) Con sombrero de hongo (inglés elegante)
@:-) Con turbante


87

Contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación


88

Planificación
Introducción

Como se comenta en la guía de Montanero, el aspecto más
importante cuando se desarrolla una actividad formativa impartida en
modalidad on-line es la planificación
“Como en cualquier otra actividad formativa, la planificación
reflexiva y explícita del proceso de enseñanza-aprendizaje constituye
un factor fundamental de calidad de la actividad docente
universitaria”
(Montanero et al., 2006)


89

Planificación
Entornos virtuales

En los entornos virtuales se hace particularmente necesario planificar
de antemano la acción de los docentes debido a que, tal como
señalan Bautista et al. (2006), la formación en este contexto se
caracteriza por:
La ausencia de clases magistrales
La no coincidencia física de estudiantes y profesores
El cambio experimentado tanto en la tarea de los profesores
como de los estudiantes con respecto a los modelos tradicionales
de formación
La necesaria mediación de la tecnología


90

Planificación
Acciones

La planificación debe dirigirse hacia dos acciones fundamentales:
1) Constante
El profesor debe planificar y llevar a cabo una tarea constante
de guía, de acompañamiento y de resolución de consultas a lo
largo del curso
2) Indirecta
El profesor debe seleccionar, diseñar y producir una serie de
materiales y disponer de una variedad de recursos que tendrán
que estar al alcance de los estudiantes en el aula virtual desde
el primer día del curso, a través de ciertos recursos


91

Contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación


92

Introducción

El principal problema con el que se encuentra la formación online es
identificar a la persona que se está evaluando
Es decir, saber con seguridad que la persona que está realizando
un curso es quien realmente dice ser
Este problema tiene su origen bien en:
1) La suplantación
2) Agujeros de seguridad


93

1) Suplantación

Puede haber dos tipos de suplantación:
1) Consentida o autorizada
Ejemplo: el alumno le entrega el nombre de usuario y
contraseña a un amigo para que conteste los tests o participe
por él en los foros
2) Por descuido del usuario
Ejemplo: el alumno no se da cuenta que otra persona está
observando cómo introduce sus datos de acceso y
posteriormente se produce un acceso indebido a la plataforma


94

1) Suplantación (II)

Un centro de formación online no puede evitar este tipo de fraude
¿Es responsabilidad exclusiva del alumno?
Lo único que puede hacer el centro de formación es recomendar a
todos los participantes en la acción formativa que cambien
frecuentemente sus claves si acceden a la plataforma desde sitios
públicos
También se puede pedir a los tutores que comuniquen posibles
cambios de comportamiento o en la manera de responder de los
alumnos que puedan estar provocados por alguna clase de
suplantación


95

1) Suplantación (III)

Las soluciones más comunes para evitarlo:
Exámenes presenciales
Firma del alumno
Videoconferencia
Firma electrónica (certificados digitales)
Biometría (huellas digitales, análisis del iris, análisis de la retina,
reconocimiento facial, patrón de voz, dinámica de tecleo, etc.)


96

2) Problemas de seguridad

Este tipo de fraude se produce cuando un usuario vulnera los
sistemas de seguridad de la plataforma de e-learning
Que no implica necesariamente que lo haga con malas
intenciones


97

2) Problemas de seguridad (II)

Para evitarlo
Servicios de autenticación
Para entrar en la plataforma es necesario introducir un nombre de
usuario y contraseña
Se puede complementar con un tiempo de caducidad de la sesión
Servicio de control de acceso
Protege contra accesos no autorizados o manipulado de recursos


98

2) Problemas de seguridad (III)

Para evitarlo (continuación)
Servicio de confidencialidad
La información está disponible sólo para los usuarios autorizados a
manejarla
Si alguien no autorizado intercepta información no podrá
entenderla porque estará cifrada
Servicio de integridad de datos
Asegura que los datos de origen no sean cambiados, borrados o
sustituidos por personas no autorizadas


99

Contenidos
Evaluación
Tutoría online


100

Introducción

Plagio
Acto de copiar o parafrasear el trabajo o las ideas de otras
personas en un trabajo sin un reconocimiento explícito de su
autoría
Se incluye en este concepto cualquier material...
Hecho público o inédito
Manuscrito
Impreso
Versión electrónica


101

Introducción (II)

La connivencia es otra forma de plagio
Se da cuando otros estudiantes u otras personas colaboran en un
trabajo que debe ser hecho de manera individual
Los casos de posible plagio en un trabajo evaluado serán dilucidados
a la luz de la reglamentación disciplinaria que juzga el
comportamiento en los exámenes


102

¿Por qué es importante?

El plagio es una falta grave de la honradez académica
Es un principio de honestidad intelectual → reconocer los
autores de las ideas, trabajos y datos que forman la base del
trabajo que presentan
Hacer pasar por propio el trabajo de otros es no sólo muestra de falta
compañerismo, sino también significa que un fracaso en el proceso
de aprendizaje
El plagio deliberado es un comportamiento poco ético
Además, puede comportar graves consecuencias para tu futura
carrera profesional
A la vez que quiebra las bases de la institución y de los estudios
en los que tiene lugar

103

Formas de plagio

Cita textual del trabajo intelectual de otras personas sin el debido
reconocimiento
Parafrasear el trabajo de otros cambiando algunas palabras y
cambiando el orden, o seguir muy de cerca la estructura de su
argumentación
Copiar y pegar de Internet
Connivencia o disimulo
Es una colaboración no permitida entre estudiantes
Se da cuando se encubre la ayuda recibida de otro o no se siguen
las indicaciones que se dan para los trabajos en grupo


104

Formas de plagio (II)

Cita imprecisa
Es importante citar correctamente, según las convenciones de
cada área
No se debe incluir ninguna referencia en las notas o en la
bibliografía que no se haya consultado
Omisión del reconocimiento
Poner de manifiesto todas las fuentes empleadas en la elaboración
de tu trabajo


105

Formas de plagio (III)

Empresas o agencias profesionales
No se debe hacer uso de empresas en la realización de trabajos
Ni presentar material que otros hayan escrito por ti (por encargo o
en páginas web que venden trabajos)
Autoplagio


106


Software detección de plagios en la UD
Objetivos
Ser usada por el profesorado
Para comprobar posibles plagios o porcentajes de similitud con otros
textos ya publicados

Ser usada por los propios estudiantes
Para comprobar que lo que han escrito no guarda parecido con otros
textos ya publicados
A veces los propios estudiantes pueden tener duda sobre si lo que han
escrito o de la forma que lo han plasmado puede suponer plagio o no


107


Software detección de plagios en la UD (II)
Objetivos
Acreditación de estudios de Postgrado
Intentando preparar una normativa para el Master en Coaching Ejecutivo
lo más parecida posible a la que utilizan en Ashridge Business School
Ya tiene el Master acreditado por la acreditadora de coaching AACSBA:
The Association to Advance Collegiate Schools of Business, European
Mentoring & Coaching Council (EMCC)


108

Turnitin

Solución: Iparadigms: Ithenticate, Turnitin
Cantidad ilimitada de entregas y matrículas de profesores por año
Apoyo por email y teléfono
OriginalityCheck
Detectar citas incorrectas o posibilidades de plagio al comparar el trabajo
con la base de datos de comparación de texto

GradeMark
Corrección de trabajos en línea

PeerMark
Evaluar el trabajo uno del otro


109

Turnitin (II)


110

Copyright (c) 2012 Alex Rayón Jerez
This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed
under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this
license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

*


Profesor: Ing. Alex Rayón Jerez
Bilbao, June 2012
Facultad de Ingeniería, ESIDE
Universidad de Deusto
Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de Deusto
Avda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España
Alex Rayón Jerez
alex.rayon@deusto.es
To contact me, so many ways :-)
http://alexrayon.es/alex-rayon-20/


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