1. ERP Jean-Janvier
11 rue Edouard Vaillant
BP 40923
35009 Rennes cedex
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (PACQ)
ANNEE 2013
Axe Chap. Décisions d'amélioration de l'ERP Pilote
Acquérir des casiers pour les salles de cours Responsable pôle gestion
Acquérir du matériel ergonomique spécifique au regard du handicap des usagers Responsable pôle gestion
Améliorer la convivialité de la kitchenette
Equiper la salle détente (mobiliers, équipements et redistribution des espaces) Responsable pôle gestion
Améliorer la qualité de l'accueil (standard) Responsable pôle administratif
Assurer une traçabilité des demandes écrites et orales Responsable pôle administratif
Etendre les lignes téléphoniques sur les salles de cours Responsable pôle gestion
Rendre plus accessible les sanitaires 1ère partie Responsable pôle gestion
Créer une procédure de gestion des premiers contacts avec check-list Responsable pôle administratif
Faire un livret reprenant des éléments principaux concernant les métiers cibles des formations proposées
Livret consultable à l'accueil et au CDR et disponible en version numérique. Responsable pôle administratif
Formaliser une fiche de suivi des parcours Coordinatrices pédagogiques
Créer la procédure de gestion des déchets (elle correspond à l'axe 3 du projet d'établissement) Agent de prévention
Ecrire une procédure concernant le stockage, tri et élimination des déchets Agent de prévention
Faire une analyse a posteriori Agent de prévention
Installer une nouvelle VMC au foyer-logement Responsable pôle gestion
Mettre à jour annuellement les documents Agent de prévention
Mettre aux normes les ascenceurs Responsable pôle gestion
Mettre des protocoles d'alerte dans les bureaux Agent de prévention
Mettre en conformité les escaliers Responsable pôle gestion
Mettre en conformité les systèmes incendie (ailes B et C) Responsable pôle gestion
Ajouter dans le livret d'accueil les informations relatives au signalement en
interne (direction) et à l'autorité officielle (cf. affiche) Responsable pôle administratif
Rappeler aux usagers et aux personnels la nécessité d'enregistrer
sur ce registre tous les incidents même mineurs Agent de prévention
Cabler les bureaux 1ère tranche Responsable pôle gestion
Mettre à niveau le parc informatique 1ère tranche Responsable pôle gestion
6
La stratégie et organisation de l’établissement ou le service
61
Gestion et organisation des ressources
4
La protection et la prévention des risques inhérents à la situation de vulnérabilité des usagers
40
Evaluation et prévention des risques
41
Protection des usagers contre les risques de maltraitance
1
La promotion de la qualité de vie, de la santé et de l’autonomie
11
Séjour dans l'établissement ou le service
2
La personnalisation de l’accompagnement
20
Dispositifs d'accueil et d'admission
21
Accompagnement de l'usager pendant son parcours
Réalisé le 16 avril 2013 à l'issue de l'évaluation interne Page n°1

2. ERP Jean-Janvier
11 rue Edouard Vaillant
BP 40923
35009 Rennes cedex
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (PACQ)
ANNEE 2014
Axe Chap. Décisions d'amélioration de l'ERP Pilote
Développer des actions plus atractives de promotion de la santé Infirmier
Favoriser la participation des familles aux activités Responsable vie sociale
Formaliser un projet de développement de la vie sociale Responsable vie sociale
Impliquer davantage les usagers dans toutes les activités. Responsable vie sociale
Augmenter la fréquence des évaluations (restauration) Directeur
Rendre accessible les sanitaires de l'accueil Responsable du pôle gestion
Rendre plus accessible les sanitaires 2nde partie Responsable du pôle gestion
Valider la procédure de traitement des demandes (écrites, orales, courriel) Responsable pôle administratif
Généraliser l'entretien individuel à tous les usagers entrants et organiser des entretiens
dans un délai de 15 jours Coordinatrices pédagogiques
Poursuivre une connaissance des marchés de l'emploi en partenariat avec les institutionnels
(pôle-emploi, agences intérim) pour mieux cerner la partie immergée de l'emploi Conseiller d'insertion
Renforcer la préparation de la phase d'insertion eu égard au contexte de crise économique Conseiller d'insertion
Renforcer l'effet réseau Conseiller d'insertion
Aider au questionnement de l'usager sur son parcours en fin de formation pour évaluer
le degré d'atteinte du projet et éventuellement y remédier Conseiller d'insertion
Rédiger un document plus global concernant les aides proposées par
le Pôle Emploi qui pourrait être remis à chaque stagiaire Conseiller d'insertion
1
2
La garantie des droits et la participation des usagers
11
Séjour dans l'établissement ou le service
22
Actions de réadaptation sociale et professionnelle
23
Suivi et accompagnement de l'usager après son parcours
La promotion de la qualité de vie, de la santé et de l’autonomie
10
Cohérence des actions de l'établissement ou du service
La personnalisation de l’accompagnement
21
Accompagnement de l'usager pendant son parcours
Actualiser le règlement de fonctionnement Responsable pôle administratif
Continuer l'information des personnels et actualiser les procédures sur le respect des droits de l'usager Directeur
Rendre Intranet accessible par l'ensemble des navigateurs Service informatique
Utiliser systématiquement la messagerie électronique pour l'information des usagers Service informatique
Valoriser toutes les compétences des usagers acquises dans leurs activités extra-professionnelles Responsable vie sociale
Installer des isolations coupe-feu dans les caves et archives Responsable pôle gestion
Développer les actions courtes de formations à destination du personnel
Référent bientraitance
Psychologue
Diffuser la culture de la bientraitance par le biais de formations et d'informations
Référent bientraitance
Psychologue
Informer les usagers par mail ou SMS des alertes Responsable pôle administratif
3
La garantie des droits et la participation des usagers
Garantie des droits des usagers
30
Participation des usagers
31
4
La protection et la prévention des risques inhérents à la situation de vulnérabilité des usagers
40
Evaluation et prévention des risques
41
Protection des usagers contre les risques de maltraitance
Réalisé le 16 avril 2013 à l'issue de l'évaluation interne Page n°2

3. ERP Jean-Janvier
11 rue Edouard Vaillant
BP 40923
35009 Rennes cedex
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (PACQ)
ANNEE 2014
Axe Chap. Décisions d'amélioration de l'ERP Pilote
La promotion de la qualité de vie, de la santé et de l’autonomie
Joindre l'attestation de compétences Responsable pôle administratif
Transmettre à la MDPH prescriptrice le bilan d'insertion à 6 mois Responsable pôle administratif
Envoyer systématiquement une documentation à toutes les entreprises
qui accueillent des usagers en stage (par courriel) Conseiller d'insertion
Participer aux concours des métiers Conseiller d'insertion
Former à la connaissance du public handicapé ( FAGERH) Directeur
Mettre à niveau le parc informatique 2ème tranche Responsable du pôle gestion
Mettre en place d'autres formations sur le handicap
Psychologue
Service médical
6
La stratégie et organisation de l’établissement ou le service
61
Gestion et organisation des ressources
51
Relations avec les acteurs externes participant aux parcours
de réadaptation sociale et/ou professionnelle des usagers
52
5
Inscription de l'établissement ou du service dans son contexte territorial
L'ouverture du service ou de l'établissement sur son environnement
50
Relations avec les prescripteurs et contributeurs des parcours des usagers
Réalisé le 16 avril 2013 à l'issue de l'évaluation interne Page n°3

4. ERP Jean-Janvier
11 rue Edouard Vaillant
BP 40923
35009 Rennes cedex
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (PACQ)
ANNEE 2015
Axe Chap. Décisions d'amélioration de l'ERP Pilote
Augmenter le temps médical. Médecin
Restructurer le pôle médico-psycho-social. Infirmier
Tracer l'accompagnement de l'usager grâce au dossier numérique. Directeur
Acheter du mobilier pour le pôle médico-psycho-social Responsable pôle gestion
Acquérir du matériel ergonomique spécifique au regard du handicap des usagers Responsable pôle gestion
Créer 4 chambres PMR au RDC du foyer-logement 1ère tranche Responsable pôle gestion
Former les usagers à l'ergonomie (postes informatiques, postures…) Infirmier
Participer à des émissions TV régionales- Développer des actions de communications auprès de la presse (radios, presse, presse
spécialisée)
Directeur
Conseiller d'insertion
Rendre l'accès à l'entrée principale (rue E. Vaillant) et à la cafétéria (côté nord) plus facile.
Nouveaux stationnements plus proches des accès directs de l'établissement (cour Calypso) Responsable pôle gestion
Augmenter le temps médical et paramédical (ergothérapeute)
pour réduire de moitié le délai maximal actuel de trois mois Directeur
Renforcer le pôle médico-psycho-social pour permettre les rencontres
des usagers avec les professionnels lors des visites préalables Directeur
Numériser le dossier usager pour accès à tous les membres de l'équipe pluridisciplinaire Directeur
Mettre en sécurité les terrasses du foyer-logement Responsable pôle gestion
Formaliser le partenariat avec la MDPH 35 Responsable pôle administratif
Organiser une journée portes-ouvertes Conseiller d'insertion
Aller vers une base unique Directeur
Cabler les bureaux 2ème tranche Responsable pôle gestion
Mettre à niveau le parc informatique 3ème tranche Responsable pôle gestion
6
La stratégie et organisation de l’établissement ou le service
61
Gestion et organisation des ressources
5
L'ouverture du service ou de l'établissement sur son environnement
50
Relations avec les prescripteurs et contributeurs des parcours des usagers
52
Inscription de l'établissement ou du service dans son contexte territorial
4
La protection et la prévention des risques inhérents à la situation de vulnérabilité des usagers
40
Evaluation et prévention des risques
2
La personnalisation de l’accompagnement
20
Dispositifs d'accueil et d'admission
21
Accompagnement de l'usager pendant son parcours
1
La promotion de la qualité de vie, de la santé et de l’autonomie
10
Cohérence des actions de l'établissement ou du service
11
Séjour dans l'établissement ou le service
Réalisé le 16 avril 2013 à l'issue de l'évaluation interne Page n°4

5. ERP Jean-Janvier
11 rue Edouard Vaillant
BP 40923
35009 Rennes cedex
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (PACQ)
ANNEE 2016
Axe Chap. Décisions d'amélioration de l'ERP Pilote
Améliorer le confort des sanitaires communs (douches) par la rénovation de ces locaux 1ère tranche Responsable pôle gestion
Créer 4 chambre PMR au RDC du foyer-logement 2nde tranche Responsable pôle gestion
Réaliser des travaux d'électricité pour le passage de 220 en 380 - 1ère tranche Responsable pôle gestion
Mettre à niveau le parc informatique 4ème tranche Responsable pôle gestion
Réaliser les peintures dans le foyer-logement (niveaux 1 et 2) 1ère tranche Responsable pôle gestion
6
La stratégie et organisation de l’établissement ou le service
61
Gestion et organisation des ressources
4
La protection et la prévention des risques inhérents à la situation de vulnérabilité des usagers
40
Evaluation et prévention des risques
1
La promotion de la qualité de vie, de la santé et de l’autonomie
11
Séjour dans l'établissement ou le service
Réalisé le 16 avril 2013 à l'issue de l'évaluation interne
Page n°5

6. ERP Jean-Janvier
11 rue Edouard Vaillant
BP 40923
35009 Rennes cedex
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (PACQ)
ANNEE 2017
Axe Chap. Décisions d'amélioration de l'ERP Pilote
Améliorer l'acoustique des chambres Responsable pôle gestion
Améliorer le confort des sanitaires communs (douches) par la rénovation de ces locaux 2nde tranche. Responsable pôle gestion
Créer un document d'autorisation de l'usager au partage des informations et le distribuer
lors de la journée d'accueil (signature usager) Directeur
Développer la formation multimédia asynchrone Coordinatrices pédagogiques
Developper l'enseignement à distance conformément au projet d'établissement 2013/2017 Coordinatrices pédagogiques
Mettre en sécurité les terrasses du bâtiment B Responsable pôle gestion
Réaliser des travaux d'électricité pour le passage de 220 en 380 - 2ème tranche Responsable pôle gestion
Effectuer le ravalement des façades du bâtiment principal Responsable pôle gestion
Mettre à niveau le parc informatique 5ème tranche Responsable pôle gestion
Réaliser des menuiseries extérieures dans le foyer-logement (niveau 1) Responsable pôle gestion
Réaliser les peintures dans le foyer-logement (niveaux 3 et 4) 2ème tranche Responsable pôle gestion
6
La stratégie et organisation de l’établissement ou le service
61
Gestion et organisation des ressources
4
La protection et la prévention des risques inhérents à la situation de vulnérabilité des usagers
40
Evaluation et prévention des risques
2
La personnalisation de l’accompagnement
21
Accompagnement de l'usager pendant son parcours
22
Actions de réadaptation sociale et professionnelle
1
La promotion de la qualité de vie, de la santé et de l’autonomie
11
Séjour dans l'établissement ou le service
Réalisé le 16 avril 2013 à l'issue de l'évaluation interne Page n°6