Dokumen tersebut membahas tentang pengertian dan pentingnya manajemen pengetahuan (knowledge management) dalam organisasi, termasuk definisi, tujuan, manfaat, tantangan, dan prosesnya.

1. Manajemen Pengetahuan
(Knowledge Management)
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
1
Oleh : Asep Jalaludin,S.T.,M.M.

2. Untuk memanfaatkan aset-aset berharga di atas dengan cara yang
sistematis
Pentingnya
Knowledge Management
Knowledge
Management
Keterampilan
SDM
Keahlian
Hubungan
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
2
Knowledge
Managemen
t
Strategi
Bisnis
Proses Sarana
Teknik

3. Pengertian
Knowledge Management
Gartner Group: Suatu disiplin yang memperkenalkan
pendekatan terintegrasi untuk mengidentifikasi,
mengelola, dan berbagi semua kebutuhan informasi
perusahaan (Lee, 2010)
•
Arthur Andersen: Suatu disiplin yang memungkinkan
individu-individu dalam organisasi untuk secara kolektif,
memperoleh, berbagi dan meningkatkan pengetahuan
untuk mencapai tujuan bisnis (Duffy, 2001)
•
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
3Kemampuan untuk mendapatkan pengetahuan dari pengalaman mereka
sendiri dan dari pengalaman orang lain 'dan dengan bijaksana
menerapkan pengetahuan tersebut untuk mencapai misi organisasi

4. DEFINISI
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
4
ORIENTASI HASIL
ORIENTASI PROSES
ORIENTASI TEKNOLOGI
TO HAVE THE RIGHT KM AT THE RIGHT PLACE, AT THE RIGHT TIME IN
THE RIGHT FORMAT
THE SYSTEMATIC MANAGEMENT OF PROCESS BY WHICH KM IS
IDENTIFIED, CREATED, GATHERED, SHARED AND APPLIED
BUSINESS INTELLEGENCE + COLLABRATION + SEARCH ENGINES +
INTELLIGENT AGENTS

5. Penjelasan & Implikasi dari
Knowledge Management
merencanakan, medapatkan, mengatur, saling
menghubungkan, dan menyediakan akses ke kekayaan
intelektual organisasi melalui teknologi yang cerdas
• KM adalah suatu proses dimana organisasi mendapatkan nilai dari
kekayaan intelektual dan knowledge mereka
mengarahkan atau mengawasi aset-aset tertentu, dan
mereka yang terlibat dalam proses knowledge
management (KM) ini
• KM meliputi penciptaan, penyebaran, dan pemanfaatan
knowledge
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
5

6. Pengembangan sistem untuk
mengelola knowledge yang
mengandalkan pada
artificial intelligence &
expert systems
Evolusi Knowledge Management
Knowledge
Management
Inovasi &
Knowledge
Learning
Organization
Pentingnya
Informasi
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
6
Drucker &
Strassman
Senge
Leonard-
Barton

7. Knowledge Management Sulit?
• Untuk mendapatkan manfaat dari
penerapan KM
• Karena KM lebih dari sekedar informasi,
diperlukan kerangka pemikiran yang
baru atas peran knowledge sebagai aset
strategis yang unggul
Perubahan
Paradigma
• Sarana dan metode dalam menerapkan
KM perlu diintegrasikan dengan aspek
strategis dari kebijakan organisasi dan
perspektif pasar.
Perlu
Integrasi
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
7

8. Manfaat
Knowledge Management
• Efektifitas dalam pengelolaan
knowledge yang memungkinkan
anggota organisasi untuk
menyelesaikan permasalahan
saat ini dan merancang masa
depan
Nilai
• Inovasi
• Pelayanan kepada pelanggan
• Pendapatan
• Retensi karyawan
• Efisiensi operasional dan biaya
Meningkatkan
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
8

9. Tantangan
Knowledge Management
Kategori Tantangan dalam Penerapan KM
 Kesediaan dan keterlibatan karyawan
 Tidak menjadikan teknologi sebagai dasar utama dalam penentuan dan
penerapan KM
 Memiliki tujuan bisnis yang spesifik
 Memiliki pendekatan yang dinamis terhadap KM, tidak statis
 Mampu mengidentifikasi informasi yang benar dan dibutuhkan untuk
dapat diubah menjadi knowledge yang berharga
 Mampu mengidentifikasi siapa yang harus memimpin upaya penerapan
KM
 Mampu mengidentifikasi teknologi yang dibutuhkan untuk mendukung
penerapan KM
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
9

10. Faktor Penggerak
Knowledge Management
Pemacu Pertumbuhan Pesat KM adalah:

Tingkat keusangan dari suatu kompetensi
,,,,

Bobot dari intangible aset dalam harga pasar
suatu perusahaan

Kebutuhan efisiensi atas arus informasi yang
masif
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
10

11. Alur Knowledge Management
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
11
Strategi knowledge
management
Kompleksitas & pembelajaran
Menciptakan
Mendapatkan
Memunculkan
Menyimpan
Mewakili
Mendistribusikan
Menggunakan
Menggunakan
kembali
PenerapanKnowledge
Infrastruktur
organisasi
Infrastruktur
teknologi
Infrastruktur
bisnis
Langkah-langkah KM
Infrastruktur dan arsitektur knowledge
Dinamika knowledge economy

12. Sejarah Perkembangan
Knowledge Management
1960an 1970an 1980an 1990an 2000
-Komputer
bisnis yang
tangguh
-Sekolah
bisnis mulai
tumbuh
-Muncul
MBA-MBA
-Perkembang
an
pengetahuan
tentang
perusahaan
dan
manajemen
-Komputer
personal
-Kemunculan
world wide
web
-Himpunan
hasil
penelitian
-Penggunaan
internet
dalam dunia
bisnis
-Kemunculan
KM sebagai
sebuah
disiplin
-Perkembang
an model-
model KM
-Peningkatan
kegiatan
dalam KM
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
12

13. RangkaianData-Information-Knowledge-Wisdom
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
13
L
I
N
G
K
U
N
G
A
N
Data Information Knowledge Wisdom
1940-1960 1970-1980 1990s 2000-
• Perkembangan
komputer dg
kemampuan u/
mengolah,
menyimpan dan
menganalisi
data dalam
jumlah besar
• Aplikasi
• Perkembangan
sistem
informasi yg
sangat pesat
• Munculnya era
informasi
• Investasi besar-
besaran pada
teknologi
informasi
• Kemunculan
KM sebagai
disiplin
tersendiri
• Kemajuan
teknis dalam
kemampuan
komputasi,
penurunan
biaya dan
penghematan
tempat
• Sense yang
dibuat manager
• Penerapan KM
secara luas
• Penekanan KM
pd hal strategis

14. Perkembangan Knowledge:
Model Evolusi dan Kumulatif
Knowledge:
• seperangkat pengalaman, nilai-nilai, informasi
kontekstual, dan pengetahuan dari ahli yang menjadi
kerangka untuk mengevaluasi dan menggabungkan
antara pengalaman baru dan informasi (Davenport &
Prusak, 1998)
• Dinamika proses manusia dalam mencari kebenaran
atas keyakinannya (Nonaka & Takeuchi, 1995)
• Pembagian knowledge berdasarkan: sumber, struktur,
validitas dan arti, dan relevansi dan keterpakaian atas
sebuah knowledge (Geisler, 2006)
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
14

15. TERIMA KASIH
ASEPJALALUDIN,S.T.,M.M.
15