Hoe bouwt u uw eigen community? DNN Social geeft u standaard de beschikking over alle tools om een actieve community te bouwen. Maak fans van uw gebruikers. Stel vragen en verbind uw gebruikers aan uw merk. Vraag uw leden naar hun mening en laat ze meebeslissen.

1. Introductie DotNetNuke Social
20 juni 2013

5. Sociale strategie
Iedere dag:
Als u geen plan hebt om
social web mogelijkheden
te benutten, dan loop u
kansen mis.
Uw bezoekers verwacht
sociale interactie.1 miljard items
op Google+
4 miljard items
op Facebook
200 millioen
items op Twitter

6. Wat is de rol van social communities?
Gebruikers omzetten in
ambassadeurs
It’s expensive providing
support directly to customers.
Communiceren MET u,
niet OVER u
Gebruikers vroegtijdig betrekken in
beslisproces
Weten wat er speelt
Customer Relationship Management
(CRM)  Customer Managed
Relationships (CMR_)
Gebruikers betrekken bij
innovatie

7. Toegevoegde waarde social communities
 Verkoop versnellen
 Werven en behouden van klanten
 Innovatie versnellen
 Verbeteren klantondersteuning
 Verminderen kosten

10. Waarom dan zelf doen?
 Aanwezig zijn op Facebook
of Twitter is niet genoeg
 Zelf community bouwen:
– Betrokkenheid op de eigen manier
– Traffic naar de eigen website
– Conversaties sturen en controleren
– Informatie controleren
– Eigenaar van de gegevens
B2B en B2C organisaties
gebruiken eigen communities voor
voor klantcontact
– Forrester Research –
69% van B2B kopers
bezoeken communities
meermalen per maand
– Forrester Research –
Voor informatie over een product of
dienst kiezen 81.1% van de
mensen ervoor om de website te
bezoeken, terwijl maar 19% de
Facebook pagina bezoekt
– Incyte Group –

12. DotNetNuke Highlights
World’s #1 WCMS
for Microsoft
2,200+ commercial
customers
Inc. 500/5000
fastest growing
company
Largest, most successful
open source project for
Microsoft ecosystem

13. DotNetNuke Highlights
800,000+ websites
1 million
community members
Global network of certified partners
offer services & hosting7 million
The Store

14. Wie is XCESS?
 DotNetNuke Gold Certified Partner
 Ontwerpen, configureren, implementeren,
ontwikkelen, administreren, hosten, onderhouden
van …
– Geavanceerde websites
– Social intranets, extranets en websites
– Online communities
– Business specifieke, webgebaseerde, toepassingen

15. DNN Social: Content + Social
DNN Social
=
Robuuste sociale functionaliteit
+
top of the bill CMS

16. Social Web
Engagement
Een geïntegreerde, open oplossing
Content Management
Bereik op het Internet
Social Communities
Engage with customers, partners and
prospects
Enterprise
Collaboration
Increase Productivity

17. Componenten in DNN Social
 Evenementen
 Notificaties verwerken
 Sociaal delen
 Alarmmeldingen
 Badges
 Sociale API
 Sociale Library
 Journal API
 Zoekfuncties
 Profielvolledigheid
 Admin Modules
 URL verkleining
 Gamification
 Community Analyse
 Idee generatie en stemmen
 Vraag en antwoord
 Activiteiten, journaling
 Blog
 Scorebord
 Discussies
 Sociale groepen, connecties
 Berichten en notificaties
 Content markering
 Profiel Status
 Gerelateerde content
 Sociaal dashboard

18. Gamification
 Gebruikt analyse van de community of
gedrag en personen te identificeren en
de beïnvloeden
 Zorgt voor erkenning en beloningen
voor “goed” community gedrag en het
maken van sociale content
 Beloont gebruikers met punten, badges,
privileges en erkenning gebaseerd op
hun bijdrage

19. Community Analyse
 Meet en analyseert
gebruikersactiviteiten
 Gebruikt trendanalyse om
gewenst gedrag te stimuleren
 Combineren met “waar voor
je geld”
 Direct inzicht in status en
verloop in de tijd

20. Ideegeneratie en -beloning
 Gebruikt creativiteit en
betrokkenheid van gebruikers voor
innovatie
 Terugkoppeling van gebruikers voor
verbeteren van producten en
diensten
 Kiezen is delen: niet alles kan,
beperkt de mogelijkheid om
stemmen te geven

21. Vragen en antwoorden
 Interactie tussen gebruikers:
vragen stellen en beantwoorden
 Ambassadeurs hebben meer
vertrouwen
 Gebruikers kunnen de waarde van
antwoorden aangeven
 De een helpt de ander

26. BEZOEKER
(nieuw)
BEZOEKER
(actief)
AMBASSADEUR
(fan/advocate)
MANAGER
(community)
Sessie 1
Sessie 2
- Webmaster & Admin
- Marketing Employee
- IT & Product Manager

27. BEZOEKER
(nieuw)
BEZOEKER
(actief)
AMBASSADEUR
(fan/advocate)
MANAGER
(community)
Sessie 1
Sessie 2
- Sales Employee
- Quality Control
- Sales Manager
- Webmaster & Admin
- Marketing Employee
- IT & Product Manager

28. BEZOEKER
(nieuw)
BEZOEKER
(actief)
AMBASSADEUR
(fan/advocate)
MANAGER
(community)
Sessie 1
Sessie 2
- Marketing Employee
- Sales Manager
- Business Developer
- Sales Employee
- Quality Control
- Sales Manager
- Webmaster & Admin
- Marketing Employee
- IT & Product Manager

29. BEZOEKER
(nieuw)
BEZOEKER
(actief)
AMBASSADEUR
(fan/advocate)
MANAGER
(community)
Sessie 1
Sessie 2
- Marketing Manager
- Chief Executive Officer
- IT & Product Manager
- Marketing Employee
- Sales Manager
- Business Developer
- Sales Employee
- Quality Control
- Sales Manager
- Webmaster & Admin
- Marketing Employee
- IT & Product Manager

30. BEZOEKER
(nieuw)
BEZOEKER
(actief)
AMBASSADEUR
(fan/advocate)
MANAGER
(community)
Sessie 1
Sessie 2
- Marketing Manager
- Chief Executive Officer
- IT & Product Manager
- Marketing Employee
- Sales Manager
- Business Developer
- Sales Employee
- Quality Control
- Sales Manager
- Webmaster & Admin
- Marketing Employee
- IT & Product Manager