La scelta tra diverse proposte per la costruzione di un sito web rappresenta una delle decisioni più difficili e più importanti che un imprenditore possa prendere.

1. PROPOSTE PER PROGETTI WEB PER UN CONSORZIO TURISTICO COMPARAZIONE TRA DUE PREVENTIVI DI PARI ENTITà

2. PROPOSTA N°1 “MULTIMEDIA & COMMUNICATION” Progettazione e realizzazione di materiale informativo e creazione di un nuovo sito per lo sviluppo di un progetto di Comunicazione e promozione sul web del network e dei servizi associati di un Consozio Turistico.

3. La relazione tecnico-descrittiva prevede: Immagine coordinata Portale dinamico “on demand” (aggiornabile integralmente da parte della società) Formazione soci e dipendenti e presentazione progetto Indicizzazione sul web SEO Analisi e progettazione per campagne pay per click di Google Progettazione catalogo aziendale multilingua Ideazione e progettazione dvd multimediale, totem interattivo e postazioni mobili da collocare nei vari info point utili.

4. VALUTAZIONE DI MASSIMA Anche nella terminologia adoperata, il progetto appare obsoleto e fondato su una concezione superata di marketing 1-2-M (Onetomany) Il progetto prevede azioni che puntano alla promozione più che alla commercializzazione, secondo una vecchia logica di advertising e in distonia con quanto attuato dagli enti preposti alla promozione del territorio, l’APT e la Regione Toscana

5. SITO WEB CONSORZIO UTENTE UTENTE UTENTE UTENTE UTENTE MESSAGGI PROMOZIONALI ONE-TO-MANY

6. IL PUNTO DEBOLE DELLA PROPOSTA La costruzione di prodotti tematici all-inclusive non compare tra le fasi di realizzazione dell’investimento, il progetto comporta azioni SEO e SEM che si rivelerebbero inutili o costose in assenza di offerte turistiche. Gli algoritmi Adwords di Google penalizzano in termini di visibilità contenuti di scarsa qualità o mal correlati con l’annuncio, questi influenzano negativamente le impressions (numero di apparizioni dell’annuncio sulle pagine web)

7. PERCHé NON FUNZIONA La presenza di contenuti di qualità e di offerte commercializzabili sul sito è determinante per le azioni SEO e per le campagne pay per click. L’assenza di una call-to-action, ovvero della possibilità, come richiedono gli utenti, di acquistare un prodotto completo influenzerebbe negativamente il tasso di conversioni dei click e conseguentemente il ROI (Return on investment).

8. EFFETTI DELLA CAMPAGNA PPC Le keywords per il turismo sono molto competitive. Se l’utente, dopo aver cliccato sull’annuncio, non trova offerte all-inclusive, la campagna PPC potrebbe risultare inutile, costosa o controproducente.

9. PROPOSTA N°2 “CORPORATE WEBSITE 2.0” La proposta suggerisce al Consorzio Turistico di rinnovare la propria immagine (online reputation), di offrire servizi attrattivi per il cliente e di emergere rispetto alla concorrenza.

10. La relazione tecnico-descrittiva prevede: Creazione di un sito web 2.0 Progetto di comunicazione struttura-turista Integrazione con il territorio (mashup di contenuti) Interfacce per dispositivi diversi (palmari, navigatori satellitari, cellulari) Integrazione con portali di “community” e con i Social Network (vedi esempio slide 16) Orientamento alla commercializzazione CRM (CustomerRelationship Management) per la profilazione dei clienti o potenziali tali DEM (Direct E-Mail Marketing) Analisi del ritorno delle campagne effettuate.

11. VALUTAZIONE DI MASSIMA Il progetto è fondato su una concezione del marketing M-2-M (manytomany) ovvero il marketing relazionale e conversazionale, come lo sono i siti esaminati nelle case history delle destinazioni di successo, fra le quali possiamo includere anche la Regione Toscana, il cui portale è il 3° maggiormente visitato a livello europeo è il 4° negli USA

12. PORTALI PROMOZIONE SITI EVENTI PORTALE REGIONE UTENTE UTENTE UTENTE SITO WEB CONSORZIO UTENTE SOCIAL NETWORK BLOG UTENTE CONDIVISIONE DI CONTENUTI MANY-TO-MANY

13. PERCHé FUNZIONA Il progetto comporta azioni di ottimizzazione delle pagine contenenti offerte di prodotti tematici all-inclusive, le campagne PPC sono programmate in prossimità di eventi o di offerte stagionali per massimizzare il CTR (rapporto tra numero di click e numero di impressions) e aumentare il quality rating di Google

14. EFFETTI DELLA CAMPAGNA PPC La promozione del territorio e degli eventi viene effettuata con il mashup dei contenuti, le azioni SEO e SEM sono tese alla promozione di eventi e delle offerte di prodotti tematici all-inclusive, gli adwords linkano pagine contenenti una call-to-action, ovvero la possibilità di prenotare un prodotto completo che l’utente può acquistare determinando così un adeguato tasso di conversioni dei click e un incremento del ROI.

15. CONSIDERAZIONE FINALE Le keywords per il turismo sono molto competitive, visti gli algoritmi Adwordsdi Google, che premiano la qualità dei contenuti e la loro correlazione con l’annuncio, diventa determinante nel sito e nelle pagine di destinazione avere delle offerte attrattive e commerciabili che, a norma di legge, possono essere offerte solo da un’agenzia di viaggi o da un consorzio con un direttore tecnico di AdV, per cui non dalle singole strutture ricettive.

16. L’integrazione con i portali di “community” e con i Social Network: richiede l’impiego di una risorsa umana dedicata ad azioni di article marketing e di linkwheeling che possono dare ottimi risultati, per approfondimenti vedi Tecnica di Link Wheel di Fabrizio di Pierro presentata al 5° Convegno Nazionale Forum gt SEO/SEM