1. Мобильные
технологии
и
краудсорсинг
для
лучшей
информированности
бизнеса
Москва, Октябрь 2013
Принципы
построения
платформы
для
полевых
исследований

2. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
ЦИФРОВОЙ ШУМ РАСТЕТ, А НУЖНОЙ
ИНФОРМАЦИИ ВСЕ НЕТ
02

3. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
?СОЦИАЛЬНАЯ
СФЕРАБИЗНЕС
• Вовлечение
жителей
в
управление
городом
• Мониторинг
городской
инфраструктуры
• Мониторинг
тарифов
и
услуг
ЖКХ
• Контроль
соблюдения
регламентов
обработки
обращений
• Географическое
расширение
• Укрупнение,
сетевой
характер
бизнеса
• Необходимость
оптимизации
внутренних
процессов
• Отсутствие
оперативной
информации
о
факте
• Необходимость
прямой
коммуникации
с
потребителем
АКТУАЛЬНАЯ ПОЛЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
НЕОБХОДИМА ВСЕМ
03

4. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Мобильный
интернет
Смартфоны
c
GPS
стоят
менее
100$
Облака
и
SaaS-­‐решения
Тренды
технологий
Data
mining
&
Business
intelligence
Технологии способны обеспечить
бизнес практически любыми
данными за секунды
04
Фото: Алексей Надёжин, hitech.mail.ru

5. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Какую
информацию
может
собирать
современный
недорогой
смартфон
Любые
анкетные
данные
Фотографии
Аудиозаписи
Видеозаписи
Сканирование
штрихкодов
Геоданные
05

6. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Социальный
рекрутинг
Частичная
занятость
Гибкие
системы
мотиваций
Дистанционное
обучение
Социальные
тренды
Технологии меняют рынок труда и
системы управления персоналом
06
Электронные
платежи

7. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
07
Как
это
работает
для
клиента

8. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
08
Как
это
работает
для
клиента

9. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Компоненты
платформы
02
09
ОНЛАЙН-­‐ПОРТАЛМОБИЛЬНЫЕ
ПРИЛОЖЕНИЯСЕРВЕРНАЯ
ПЛАТФОРМА
Создание
сценариев
сбора
информации
и/или
работ
Работа
с
геоданными
Распределение
работ
для
собственного
персонала
Создание
форм
представления
итоговых
отчетов
Коммуникация
с
исполнителями
Профиль
исполнителя
и
управление
результатами
Представление
заданий
различных
типов
список/карта
Верификация
собранных
данных
Кабинет
клиента:
статистика,
сводные
отчеты,
выгрузка
данных
Кабинет
исполнителя
Привлечение
исполнителей
Описание
задания
и
инструкция
Автоматический
контроль
за
исполнением
задания
Различные
виды
уведомлений
исполнителя
Квалификационный
отбор

10. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Ключевые
преимущества
подобных
решения
на
примере
услуги
«Тайный
покупатель»
10
Ценность
для
клиента
0
1,75
3,5
5,25
7
ПАРАМЕТРЫ
ЦЕНА СКОРОСТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ ГИБКОСТЬ ОХВАТ ДОСТОВЕРНОСТЬ
MillionAgents
Generic
Mystery
Shopper
service
provider
Конкурентная
цена
при
более
высоком
уровне
качества
и
технической
оснащенности
Скорость
выше
за
счет
технологии
сбора
данных
и
отличных
от
традиционных
способах
рекрутинга
Данные
доступны
онлайн
спустя
минимальное
время
после
их
сбора
Все
отчеты
снабжены
фото
(аудио,
видео),
данными
GPS
и
временными
метками
Содержание
услуг
ограничивается
возможностями
технологии
База
в
30000
человек
по
России,
отлаженная
технология
быстрого
найма
онлайн

11. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Кому
это
нужно.
На
примере
услуги
«Тайный
покупатель».
11
Розничные
сети
Финансовые
услуги
Салоны
связи
Общественное
питание
Персональные
услуги
Услуги
населению

12. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Продукты
и
услуги
на
примере
заказных
исследований
для
FMCG-­‐брендов
ОЦЕНКА
ДОЛИ
И
КАЧЕСТВА
ДИСТРИБУЦИИ
АНАЛИЗ
КОНКУРЕНТНОЙ
ПОЗИЦИИ
ТОВАРА
В
КАТЕГОРИИ
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
ИСПОЛНЕНИЯ
КОНТРАКТНЫХ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
КОНТРОЛЬ
И
УПРАВЛЕНИЕ
СОБСТВЕННЫМ
ПЕРСОНАЛОМ
Оценка
уровня
дистрибуции
в
регионе
Оценка
качества
дистрибуции
(количество
фейсингов,
номер
полки)
Аудит
соответствия
планограммам,
оформления
выкладки
SaaS-­‐решения
для
работы
мерчендайзеров,
консультантов
и
др.
Сенсус
торговых
точек
по
заданным
параметрам
Контроль
реализации
мотивационных
программ
в
рознице
Мониторинг
цен
Сравнение
с
конкурентами
по
параметрам
(фейсинги,
полка)
Оценка
категории
(доля
полки,
сегментация,
планограмма)
Мониторинг
всех
специальных
акций
и
выкладок
в
категории
Аудит
размещения
специальных
выкладок
Аудит
размещения
POSm
Контроль
работы
промоутеров,
консультантов,
продавцов
Аудит
качества
мерчандайзинга
12
Тайный
покупатель
Аудит
медийной
рекламы
(OOH,
indoor)

13. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Заказчик
Техническое
задание
Формирование
на
сервере
сценария
и
адресной
программы
для
сбора
информации,
формы
финального
отчета
24
часа
Сценарий
и
отчет
готовы
Сбор
информации
с
помощью
приложений
на
мобильных
устройствах
согласно
адресной
программе
До
500
отчетов
в
день
Актуальная
и
достоверная
информация
о
происходящем
в
полях
Тестирование
сценария
в
полевых
условиях,
доработка
сценария
!
Опциональный
шаг
для
нетиповых
задач
24
часа
Проверка
полученных
отчетов
!
При
использовании
технологии
для
контроля
собственного
персонала
шаг
исключается
От
0
до
15
минут
на
отчет
Информация
доступна
онлайн
в
виде
отдельных
отчетов
и
финального
консолидированного
отчета
В
режиме
24/7,
начиная
с
первого
отчета
Передача
на
сервер
Запуск
сценария
в
работу
Одобрение
отчетов
оператором
ЗАДАЧА ТЕХНОЛОГИИ - ОБЕСПЕЧИТЬ ЗАКАЗЧИКА АКТУАЛЬНОЙ И ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О
ПРОИСХОДЯЩЕМ В ПОЛЯХ ТАКИМ ОБРАЗОМ, КАК ЕСЛИ БЫ ОН ВИДЕЛ ВСЕ СВОИМИ ГЛАЗАМИ
Оперативный
цикл
работы
при
заказных
исследованиях
13

14. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Техника
проекта
определяется
его
спецификой
14
VSКРАУДСОРСИНГ
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
Подходит
для
масштабных
проверок
по
несложному
сценарию.
!
Основные
преимущества:
• Широчайшее
покрытие.
Возможность
быстро
задействовать
тысячи
людей
по
всей
стране
и
управлять
ими
• Стоимость
1
визита
ниже,
чем
при
других
способах
реализации
услуги
• Вовлечение
большого
количества
людей
позволяет
совместить
контроль
качества
предоставления
услуг
и
работы
персонала
клиента
с
маркетинговыми
программами
для
самих
вовлеченных
исполнителей
!
Ограничения:
• Не
предполагает
строгого
отбора
исполнителей
по
опыту,
то
есть
не
подходит
для
реализации
сложных
проектов
• Не
подходит
для
проверок
персонала
в
узком
временном
окне
Подходит
для
проверок
по
сложному
сценарию
с
повышенными
требованими
к
исполнителям.
!
Основные
преимущества:
• Возможность
проведения
проверок
в
узком
временном
окне
(например,
проверка
работы
промо
персонала)
• Широкие
возможности
профилирования
исполнителей
• Возможность
проведения
проверок
по
сценарию
любой
сложности,
включая
сценарии
с
конфликтыми
ситуациями
• Гарантированное
исполнение
по
сложному
графику
!
Ограничения:
• Необходимость
персонального
менеджмента
исполнителей
ограничивает
масштабируемость
проектов.
Количество
адресов
для
единовременного
запуска
проекта
ограничивается
300
• Стоимость
выше,
чем
в
случае
с
краудсорсингом
• Больше
времени
на
подготовку
проекта

15. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
Общий траффик на онлайн-портал
Зарегистрированные пользователи
Пользователи с подтвержденными контактами
Прошедшие общие квалификационные задачи
Поиск
и
найм
персонала.
Технологическая
HR
воронка.
Реклама
Существующие
пользователи
Прошедшие специфическую квалификацию под конкретный
проект
РЕЗУЛЬТАТ: Исполнители, которые понимают, что от них хотят, умеют и готовы
это делать. Для создания такой базы исполнителей не потребовались
никакие традиционные методы (обзвон, кастинги, личные собеседования)
15

16. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
От
решения
узкоспециализированных
задач
к
адаптивному
подходу
Современная
платформа
не
специализирована
для
решения
конкретной
узкой
задачи
(например,
торговый
аудит
или
контроль
работы
мерчендайзеров),
а
представляет
собой
конструктор,
который
может
быть
пересобран
для
решения
любой
задачи,
связанной
со
сбором
распределенной
информации.
Источником
информации
могут
быть
как
случайные
мотивированные
исполнители
(краудсорсинг),
так
и
собственные
полевые
сотрудники
или
собственные
покупатели.
16

17. http://www.millionagents.com+7 (495) 744-3837
МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ + СОЦИАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ =
НОВЫЙ УРОВЕНЬ ИНФОРМИРОВАННОСТИ
БИЗНЕСА И ГОСУДАРСТВА
17

18. Спасибо
за
внимание!
Moscow, Skhodnenskaya str., 56, business center «Kaleidoscope», floor 7.
Tel./fax: +7 (495) 744-3837, email: info@millionagents.com