iaz2017

1. De webdossiers van Bibliotheek De Krook
- een bibliotheek en collectie in beweging -
Charlotte Vandamme – IAZ 2017
1

2. Opening Bibliotheek De Krook: 10 maart 2017
Een plaats om te lezen, te leren en te leven.
2

3. NIEUW:
Opening Bibliotheek De Krook: 10 maar
3

4. Inhoud
1. Inleiding
2. Doelstelling
3. Doelgroepen
4. Uitdagingen
5. Service design
6. Ontwikkeling
7. Redactie
8. Feedback gebruikers en Google Analytics
9. Toekomst
10.Woord van dank
4

5. 5

6. 1. Inleiding
Grasduin in onze dossiers en laat u inspireren
door onze collectie.
Bekijk onze lees-, kijk- en luistertips en ontdek verrassende verbanden
tussen intrigerende personen, onderwerpen en gebeurtenissen.
6

7. detailpagina’s scoren beter
in google dan homepagina’s
7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. Demo
12

13. 2. Doelstelling
• Gidsfunctie/filterfunctie door te helpen oriënteren in veelheid aan
informatie
• Helpen kiezen door context en dwarsverbanden
• Cureren en inspireren zodat het publiek meer kan ‘ontdekken’
• Inspelen op de vragen van het publiek en trends
• Bibliotheekcollecties promoten
13

14. 2. Doelstelling (2)
• Verhogen kwalitatief bibliotheekbezoek
• Betrouwbare online dienst zonder oa. gesponsorde informatie
• Nieuw publiek bereiken en huidig publiek behouden
• Gebruiksvriendelijk content management systeem voor de
bibliotheekmedewerkers/redactie
14

15. 3. Doelgroepen
15

16. 3. Doelgroepen
• Volwassenen
• Ontspannen
• Leren
• Werken
• Leraren / Docenten
• Jongeren
• Ontspannen
• Schoolwerk
• Leren
• Onderzoekers (nvt)
• Kinderen (nvt)
16

17. 4. Uitdagingen met betrekking tot content
17

18. 4. Uitdagingen met betrekking tot content
• Content afbakenen
• Kwaliteitsbewaking
• Redactiemodel
• Integratie fysieke en digitale collecties
• Navigatiestructuur
• Permanente versus tijdelijke interessante onderwerpen
• Wijzigend taalgebruik
• …
18

19. 5. Service design
met advies iStoire Services
19

20. Use cases
20

21. Use cases
21

22. Use cases
22

23. Use cases
23

24. Use cases
24

25. Use cases
25

26. Use cases
26

27. Use cases
27

28. Use cases: services
• Deel deze pagina op Facebook
• Deel deze pagina op Twitter
• Toon vergelijkbare auteurs/onderwerpen
• Lees bespreking
• Leen dit boek, deze dvd, deze cd
• Reserveer dit boek, deze dvd, deze cd
• Bekijk (een deel van) de film
• Beluister (een deel van) deze cd
• Lees meer
• …
28

29. Content strategy: iStoire Services
obv principes GOV.UK
29

30. Content strategy: iStoire Services
obv principes GOV.UK
Content strategy principles GOV.UK
1. De collectie als afbakening
2. Relevant voor inwoners, studenten en bezoekers van Gent
(belang)
3. Bibliotheek als curator
4. Bibliotheek als content creator
30

31. Content strategie: iStoire Services
obv principes GOV.UK (2)
5. Aggregeren waar mogelijk, doorverwijzen waar relevant
6. Bibliotheekdiensten als doel
7. Inspelen op maatschappelijke trends en vragen/interesse van
het publiek
8. Google als deel van de interface
31

32. Information architecture
32

33. Information architecture:
van objecten naar concepten
33

34. Information architecture:
van objecten naar concepten
34

35. 6. Ontwerp & ontwikkeling door Digipolis
• Business analyse
• Functionele analyse
• Wireframes
• Navigatie: call-to-actions, slagzinnen en verwante dossiers
• Onderdeel van de algemene stad.gent website
• Ontwikkeling met sprints in Drupal
• Responsive
• API’s catalogus en Mijn.Bibliotheeklijsten – Cultuurconnect
• Extra ontwikkeling door Digipolis:
• Covers overschrijven voor onder andere magazijnwerken
• Korte inhoud van Biblion overschrijven met eigen bespreking
35

36. 6. Ontwerp & ontwikkeling door Digipolis (2)
• Huisstijl Bibliotheek De Krook: ontwerp door De Blauwe Peer
• Vrij raadpleegbaar binnen én buiten Bibliotheek De Krook
• Op de schermen langs de boekenkasten aansluitend bij:
• Tentoonstelling
• Presentatiestands
• Rubrieken van de fysieke collectie in de kasten
• Open data stad Gent https://data.stad.gent/
bv. http://yasgui.org/short/ryhUzP8qW
36

37. 6. Ontwerp & ontwikkeling door Digipolis
37

38. 38

39. 7. Redactie
• Redactierichtlijnen stad Gent:
• Taal
• Afbeeldingen
• Betrouwbaarheid van informatie
• Maandelijkse redactievergadering
• 6 redactieleden die bijdragen (naast hun andere taken)
• Evaluatie van vorige dossiers
• Google Analytics
• Reacties op de website, Facebook, Twitter, nieuwsbrieven
• Planning nieuwe dossiers
• Proactief werken
• Inspelen op (onverwachte) actualiteit
• Coördinatie met:
• Publiekswerking
> presentaties en podcasts: ‘naleven’ in dossiers
• Collectievormers
• Presentaties fysieke boeken, dvd’s en cd’s
• Sociale media en marketing
39

40. 8. Feedback gebruikers en Google Analytics
40

41. 8. Enkele conclusies Google Analytics
Na kleine 6 maand:
• Ongeveer 40.000 pagina’s weergegeven
• Ongeveer 21.000 unieke paginaweergaven
• Ongeveer 50% terugkerende bezoekers op bibliotheeksite
• Bezoekersduur van dossierpagina (diepe pagina’s): 10-5 min
• Het aantal keer dat er doorgeklikt wordt naar de catalogus en
externe websites is redelijk hoog
• Belang van ‘marketing’
41

42. 8. Google Analytics meer in detail
• Bezoekers
• Verkeerskanalen
• Geografie
• Verkeersbronnen
• Verkeer per kanaal per dag
• Paginaweergave
• Paginaweergaven (alle bekeken pagina’s, herhalingsbezoeken tellen ook mee)
• Unieke pagina weergaven (alle bekeken pagina’s, herhalingsbezoeken tellen niet mee)
• Gemiddeld tijd op een pagina
• Bouncepercentage (afhakers op de landingspagina, 1 pagina bekeken)
• Uitstappercentage (afhakers op zowel de landingspagina als de navigerende pagina’s)
42

43. 8. Google Analytics meer in detail (2)
• Bestemmingspagina’s (eerste pagina waar de bezoeker terechtkomt)
• Sessies (na 30 min inactiviteit begint de teller opnieuw te lopen)
• Bouncepercentage
• Nieuwe sessies
• Pagina/sessie (gemiddeld aantal bekeken pagina’s. herhalingsbezoeken tellen ook mee).
• Gemiddelde sessieduur
• Conversies
• Outbound links
• Downloads
43

44. 9. Toekomst
• Verbeterpunten techniek CMS
• Onderhoudsbudget bij Digipolis
• Redactie verfijnen met o.a. gastauteurs
• Nog meer uit Google Analytics halen
• Betere verankering in de organisatie
• Teams
• Algemeen content management De Krook
• Betere marketing
• Aandacht trekken van het publiek
• Spanningsboog
• Aansluiten bij actualiteit
44

45. 10.Woord van dank aan:
• Freiko Calle
• Claire De Brabandere
• Wouter De Raes
• Tine Englebert
• Koen Temmerman
• Jean-Paul Den Haerynck
• Johan Eeckhout
• Joël Neyt
• Harlinda Lox
• Hedwig Van den Bossche
• Carole Gheysen
• Senta Kochanek
• Myriam Verreycken
• Ingrid Verdonck
• Nathalie De Neve
• Els Van Rompay
• Digipolis (IT-partner stad Gent)
• Rosemie Callewaert (iStoire)
• Cultuurconnect
45