Die Digitalisierung stellt die Versicherungsbranche vor eine ihrer größten Herausforderungen. Doch wie werden die verschiedenen Versicherungen eigentlich im sozialen Netz wahrgenommen? Deutschlands führendes Unternehmen im Bereich Social Media-Monitoring und -Analysen, VICO Research & Consulting (www.vico-research.com), hat die Social Web-Kommunikation zu 20 Versicherungen analysiert und stellt enorme Unterschiede in der Wahrnehmung der Nutzer fest: Während sieben von 20 Versicherungen in der analysierten Stichprobe komplett positiv diskutiert wurden, waren zu vier Unternehmen jeweils nur weniger als 50 Prozent aller Beiträge positiver Natur.
2. VERSICHERUNGEN IN DEUTSCHLAND
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Daten & Fakten
Untersucht wurde die Kommunikation im Social Web zu 20
Versicherungen im deutschsprachigen Raum. Neben der Zustimmung
oder Ablehnung werden die Argumente aus dem Social Web
zusammengefasst.
UNTERSUCHUNGSZEITRAUM
06.04.2018– 03.05.2018
ERHOBENE DATEN
Insgesamt über 20.000 Beiträge
4. DIE BELIEBTESTEN VERSICHERUNGEN
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Top 10
4733
3227
2074
471
354
354
193
162
530
450
Münchener Rück
AXA
ARAG
Helvetia
Gothaer
VHV
Ottonova
Deutsche Familienversicherung
Zürich Gruppe
Nürnberger Versicherung
Anzahl Beiträge
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
83%
80%
75%
Münchener Rück
AXA
ARAG
Helvetia
Gothaer
VHV
Ottonova
Deutsche Familienversicherung
Zürich Gruppe
Nürnberger Versicherung
Anteil positiver Beiträge an allen positiven und negativen
Beiträgen
Hinweis der Redaktion
Berlin, 01. März 2018. Das Bundesverwaltungsgericht in Leipzig entschied aktuell, dass Diesel-Fahrverbote in deutschen Städten nach geltendem Recht zulässig sind. Seitdem diskutieren Diesel-Liebhaber und -Gegner das Thema ausgiebig im Netz. Deutschlands führendes Unternehmen im Bereich Social Media-Monitoring und -Analysen, VICO Research & Consulting (www.vico-research.com), hat nun über 77.000 öffentliche Beiträge zum Thema erfasst und ausgewertet. Das Ergebnis: Die klare Mehrheit der Social Media-Nutzer ist gegen Diesel-Fahrverbote.
Demnach waren mehr als 70 Prozent aller wertenden Beiträge in Bezug auf Gerd Müller positiver Natur. So loben die Social Media-Nutzer unter anderem Müllers Arbeit seit der letzten Legislaturperiode und schätzen ihn als Minister mit der höchsten Fachkompetenz ein. Damit ist der Bundesminister für wirtschaftliche Entwicklung und Zusammenarbeit der einzige Minister der aktuellen Bundesregierung, der überwiegend positiv wahrgenommen wird. Die einzige Ausnahme bildet hier der Kanzleramtschef Helge Braun, zu dem sich in der analysierten Stichprobe gar keine wertenden Beiträge finden ließen.