Time out! Aikalisä! Elämä raiteilleen –toimintamallin ohjaajien verkostopäivä Parolan Panssariprikaatissa 14.4.2016 Esa Nordling, PsT, Kehittämispäällikkö

1. Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys
ohjaustyössä
Time out! Aikalisä! Elämä raiteilleen –toimintamallin
ohjaajien verkostopäivä Parolan Panssariprikaatissa 14.4.2016
Esa Nordling, PsT
Kehittämispäällikkö

2. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 2
Taustaa
• 1950-luvulla Milton H. Erickson huomasi,
että se "mitä asiakas piti ongelmana, ei
ehkä ollutkaan ongelma, vaan ongelma oli
se tapa, jolla sitä yritettiin ratkaista".
• Hänen vahva luottamuksensa ihmisen
omaan viisauteen synnytti uudenlaisia
lähestymistapoja ja interventiomenetelmiä
luoden uusia näkökulmia ja
mahdollisuuksia auttaa asiakkaita.

3. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 3
Taustateoriat
• Systeemiteoria: kokonaisuuden osat vuorovaikutuksessa,
"kaikki vaikuttaa kaikkeen”
• Kybernetiikka: tavoitteen saavuttamiseen tarvitaan tietty
palautejärjestelmä ja korjaavat toimenpiteet
• Sosiaalinen konstruktivismi: todellisuus on aina sosiaalinen ja
kielellinen rakennelma kokemuksistamme
• Narratiivisuus: tarinallisuus, valintojen ja kokemusten
jäsentäminen tulkitsemalla
• NLP eli neurolingvistinen ohjelmointi: miten ihminen rakentaa
kokemuksensa ja mikä osuus eri aisteilla on tässä, osaamisen
ja taitojen mallittaminen

4. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 4
Teesejä motivaation vahvistumiseksi
- Motivointi ei yleensä johda
motivoitumiseen
- Motivoituminen alkaa omista tavoitteista ja
kiinnostuksen kohteista
- Onnistumiskokemukset lisäävät halua
oppia lisää
- Uteliaisuus on hyvä motivoitumisen
käynnistäjä
- Toimintaympäristöllä on joskus suuri
vaikutus motivoitumisprosessin
käynnistymiseen

5. MITEN POSITIIVINEN STRESSI
TUNTUU JA NÄKYY?
• Tuloksekkaana toimintana
• Toimintaintona
• Haluna oppia ja kehittää uutta
• Luovuutena
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 5

6. POSITIIVINEN STRESSI SYNTYY, KUN…
• Voi itse tehdä valintoja à autonomia
• Toiminta on mielekästä à tarkoitus
• Kokee nauttivansa toiminnasta à hyvä olo
• Huomaa positiivisen muutoksen à palkinto
• Myönteiset kokemukset ovat toistuvia
à pysyvyys
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 6

7. RATKAISUKESKEISIÄ ARVOLAUSEITA
Ø Kaikki ihmiset ovat arvokkaita ja osaavia
Ø Jokainen vastaa omasta elämästään ja vaikuttaa
muiden elämään
Ø Ihmisiä rohkaistaan kuuntelemaan toisia ja ottamaan
toisten toiveita huomioon
Ø Ihmisiä kannustetaan elämään ja päättämään
ihanteidensa ja tavoitteidensa mukaan
Ø Ihmiset muuttuvat ja kehittyvät koko ajan
"
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 7

8. arvot jatk.
Ø Ihmiset osaavat vaikuttaa oman elämäänsä ja
tehdä yhteistyötä
Ø Ihmiset tekevät parhaansa itsensä ja läheistensä
hyväksi
Ø Keskeisiä ongelmanratkonnassa ovat ihmisten
tietoiset ja tiedostamattomat sekä luovat ponnistelut
asiansa hyväksi
Ø Ihmiset tietävät yleensä mikä on heille hyväksi ja
milloin
"
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 8

9. TAUSTAOLETUKSET RATKAISU-
KESKEISYYDESSÄ
1.Todellisuus muodostuu kielestä, kielenkäytöstä ja
toiminnasta yhdessä
2. Kaikki asiat voidaan selittää monilla tavoilla
3. Ongelmakuvaukset sisältävät vihjeitä ratkaisuista
4. Täydellisiä ongelmia ei ole
5. Monimutkaiset ongelmat eivät vaadi monimutkaisia
ratkaisuja
"14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 9

10. taustaoletukset jatk.
6. Muutos on elämän välttämättömyys. Toivottu
muutos on mielenkiintoinen haaste
7. Tee erilailla, tunnet erilailla
"
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 10

11. RATKAISUKESKEISEN
TYÖMENETELMÄN
KOLME YDINPERIAATETTA
• Korjaa vain rikki olevaa
• Tee enemmän sitä, mikä toimii
• Tee muuta kuin sitä, mikä ei toimi
"
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 11

12. RATKAISU- JA VOIMAVARASUUNTAUTUNEELLE
TYÖLLE ON OMINAISTA
1) ASIAKASLÄHTÖISYYS
2) TAVOITELÄHTÖISYYS JA TULEVAISUUS-
SUUNTAUTUNEISUUS
3) VOIMAVARAKESKEISYYS
4) POIKKEUKSIEN JA EDISTYKSEN
HUOMIOIMINEN
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 12

13. 5) MYÖNTEISYYS, LUOVUUS, LEIKILLISYYS
JA HUUMORI
6) HYÖDYNTÄMINEN JA
KONSTRUKTIIVINEN
NÄKEMYS
7) YHTEISTYÖ JA KANNUSTUS
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 13

14. RATKAISUKESKEISYYDEN VAHVUUKSIA
Ø Työskentelysuhde syntyy nopeasti ja muutostyön
voi aloittaa saman tien
Ø Henkilöillä on paljon valtaa omien asioidensa
hoitamisessa
Ø Edistymistä on helppo arvioida, koska ongelmia
tarkastellaan käytännöllisestä näkökulmasta
Ø Edistyminen tapahtuu yleensä pienin askelin,
jolloin virheitäkin on helppo korjata
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 14

15. Ø Voimavaralähtöinen työskentelyote helpottaa
asiantuntijoiden työtä
Ø Tulevaisuuteen suuntautuminen tarkoittaa myös
sitä, ettei ongelmia tarvitse käsitellä juurta jaksain
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 15

16. Eteneminen muutoksen suuntaan!
"
1. Häiriöt ja oireet ongelmiksi"
"
2. Ongelmat tavoitteiksi"
"
3. Tavoitteet konkreettisiksi"
"
4. Tavoitteet kiinnostaviksi"
"
5. Onnistuminen todennäköiseksi"
"
" " " " " " ""14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 16

17. Ratkes (1)!
"
HÄIRIÖT ONGELMIKSI"
"
Esim: "
häirintä " " "à huomion hakua"
passiivisuus " "à lintsaaminen"
aggressiivisuus " "à lyhyt pinna"
epäsosiaalisuus " "à sopeutumisen"
" " " " vaikeus"
sosiaaliset pelot " "à turvattomuuden tunne"
"
"
"
"
" " " " " " ""
"
" " " " " ""14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 17

18. Ratkes (2)!
ONGELMAT TAVOITTEIKSI"
"
Ongelmia analysoidaan ja tavoitteita saavutetaan"
esim.!
huomion haku " "à parempi keskittyminen"
lintsaaminen " "à sopimusten noudattaminen"
lyhyt pinna" " "à itsehillinnän opettelu"
sopeutumisen vaikeus"à yhteistyö, ryhmässä"
" " " " oleminen"
turvattomuus " "à turvallisuuden kokeminen"
"
"
" " " " " " ""
"
"
" 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 18

19. Ratkes (3)!
Tavoitteet konkreettisiksi"
"
1. Mitä pitäisi oppia?"
"
2. Mistä huomaa, että on alkanut oppia?"
"
3. Mistä huomaa, että on oppinut tarpeeksi?"
"
4. Miten saa muut vakuuttuneeksi, että on "
oppinut?"
"
" " " " " " ""
"
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 19

20. Ratkes (4)!
Tavoitteet kiinnostaviksi"
"
Mitä hyötyä on tavoitteen saavuttamisesta?"
"
à Aseta tavoite aina yhdessä asiakkaan kanssa"
à Anna asiakkaan itse keksiä se, mitä hyötyä"
hänelle on tavoitteen saavuttamisesta"
à Tee ehdotuksia ja kysele"
à Käytä sosiaalista ympäristöä hyötyjen "
löytämisessä"
"
"
"
" " " " " " ""14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 20

21. Ratkes (5)!
Onnistuminen todennäköiseksi"
"
"
à Poikkeukset ja paremmat ajanjaksot"
à Voimavarat ja vahvuudet"
à Edistysaskeleet"
à Aikaisemmat selviytymiset"
à Läheiset, jotka voivat olla avuksi"
à Ihmekysymykset"
à Tukiverkoston kokoaminen"
" " " " ""
" " " " " ""
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 21

22. "
Huomioitavaa:!
"
1. Pienet askeleet tavoitteissa"
2. Takapakkiin suhtautuminen"
3. Onnistumisen palkitseminen "
"
" " " " " ""
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 22

23. "
1. Pienet askeleet!
"
à Valitaan yksi tavoitteista "
à Todetaan tavoite tärkeäksi ja kiinnostavaksi"
à Edetään askel kerrallaan: konkreettiset
osatavoitteet, huomioidaan pienetkin edistymiset"
à Jaetaan ansiota ja tunnustusta:"
Miten ihmeessä teit sen? Keitä haluat kiittää
onnistumisesta?"
"
"
"
" " " " " " ""
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 23

24. "
"
2. Takapakkiin suhtautuminen!
"
à Ennustaminen, normalisointi"
à Varautuminen: miten sitten toimitaan?"
à Takapakki oppimiskokemuksena: mitä tämä
opetti?"
à Mitä tarvitaan lisää, että onnistumisen
todennäköisyys lisääntyy? "
" " " " " ""
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 24

25. "
3. Onnistumisesta palkitseminen!
"
à Julkinen kiitos, huomiointi"
à Ansion jakaminen"
à Vastuun antaminen, luottamuksen"
osoittaminen"
à Konkreettinen palkitseminen"
" " " " ""
" " " " " ""
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 25

26. TAVOITTEET HYVÄN MOTIVAATION PERUSTANA
1. Tavoitteiden tulee olla positiivisia
2. Tavoitteiden tulee olla omia
3. Tavoitteet on hyvä kirjata
4. Tavoitteiden tulee olla aitoja
5. Tavoitteiden tulee olla tarpeeksi korkeita
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 26

27. HYVIN MUOTOILLUT LÄHITAVOITTEET
Ø Asiakkaalle tärkeä
Ø Pieni
Ø Konkreettinen
Ø Mieluummin jonkin olemassaolo kuin poissaolo
Ø Mieluummin jonkin alkaminen kuin loppuminen
Ø Asiakkaan elämänolosuhteet huomioon ottaen
realistinen ja saavutettavissa oleva
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 27

28. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 28
Ratkaisukeskeisessä ajattelussa
oleellista on näkökulman vaihto,
jossa kyseenalaistetaan…
• rajoittavia perusoletuksia ja
uskomuksia
• syy- ja seuraussuhteita
• valintamahdollisuuksien vähäisyyttä

29. 29
Robert Dilts: Loogiset tasot!
"
1. Spirituaalinen ydin"
à Minkä suuremman osa olen?"
"
2. Identiteetti"
à Millainen olen?"
3. Uskomukset"
à Mitä voin saavuttaa? Mitä voin oppia?"
"
4. Kyvyt ja taidot"
- Mitä osaan?"
"
5. Käyttäytyminen"
"
6. Ympäristö"
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling

30. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 30
Vapautuminen haitallisista uskomuksista
• Pienillä sanoilla on merkitystä:
Minun on pakko à Voin…
Minun täytyy à Saan…
Joudun à On mahdollisuus…
Minut on käsketty à On lupa…
à Taustalla on usein kielteisiä, automatisoituja ja
tiedostamattomia uskomuksia, jotka vaikuttavat valintoihin ja
ratkaisuihin
à Jotta voi muuttaa uskomuksiaan, ne on tunnistettava
à Kun on tunnistettu, voi alkaa epäillä niiden oikeellisuutta

31. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 31
• Onko asia todella näin?
• Epäonnistunko aina tässä asiassa?
• Enkö todellakaan löydä asiaan mitään ratkaisua?
• Eikö asiaan liity yhtään myönteisiä puolia?
• Enkö saa mistään apua ongelman ratkaisuun?
• Eikö kukaan koskaan voi auttaa minua?
Kun antaa itselleen mahdollisuuden uskomusten
kyseenalaistamiseen, antaa pikkusormensa uskomusten
muuttumiseen ja altistaa itsensä uusille kokemuksille à tämä
vaatii yleensä tietoista harjoittelua
Entiset kielteiset uskomukset korvataan myönteisillä
näkemyksillä, joilla on usein suggestiivisia vaikutuksia

32. 14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 32
Esim.
Olen voimaton à Olen vahvempi kuin ennen
Olen olosuhteiden uhri à Olosuhteet ovat sellaiset kuin
ovat, mutta voin päättää miten niihin suhtaudun
Elämä on pelkkää taistelua à Elämä on antoisaa ja
yllättävää. Se on seikkailu.
Jotain pahaa tapahtuu, kun nyt on niin helppoa à Voin nauttia
elämästä ja pitää hauskaa
Jos otan riskin, niin varmasti epäonnistun à Ei hätää, jos
menee pieleen, niin minulla on mahdollisuus oppia uutta
Olen merkityksetön ihminen à Olen arvokas ja
ainutlaatuinen
Myönteiset uskomukset on hyvä kirjata ja niitä
kannattaa vahvistaa säännöllisesti

33. 33
Voimavarojen
kuluminen
Ilo katoaa
Ei onnistumisia/oppimista
Ei sosiaalisia kontakteja
Ei uskoa tulevaisuuteen
Ei harrastuksia
Ei nautintoja
Mikä on syy ja
mikä on
seuraus?
Uupumisen kehä
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling

34. RATKES-MALLI
OPTIMAALINEN
TILANNE
TAVOITE 4
TAVOITE 3
TAVOITE 2
TAVOITE 1
LÄHTÖ-
TILANNE
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 34

35. MUUTOKSEN PORTAAT
- Mikä olisi ensi viikon merkki siitä, että ollaan oikealla
tiellä?
- Mikä olisi seuraava merkki siitä, että ollaan sillä
tiellä?
- Mikä vakuuttaisi Epäilevän Tuomaankin siitä, että
muutos on tulossa?
- Mitä projekteja pitää käynnistää, jotta tavoitteet
voivat toteutua?
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 35

36. Kysymyksiä, jotka sitouttavat muutokseen
• Mitä uutta muutoksen avulla saavutetaan?
• Mitkä ovat kolme - viisi tärkeintä ja palkitsevinta
asiaa, joita muutoksesta seuraa?
• Miksi muutoksen aikaan saaminen on mahdollista?
• Kuinka suuret ovat onnistumisen mahdollisuudet?
• Mikä lisää muutoksen onnistumisen
todennäköisyyttä?
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 36

37. Muutos jatkuu
• Mikä on ensimmäinen, toinen, kolmas jne. askel
muutokseen suuntaan?
• Miten seuraamme onnistumistasi?
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 37

38. ASIAKAS RATKAISUJEN KEHITTÄJÄKSI
ONGELMATILANTEISSA
Ø Miten meidän pitäisi suhtautua asiaan?
Ø Miten voisimme olla sinulle avuksi?
Ø Miten haluaisit harjoitella tätä asiaa?
Ø Miten voisit edetä pienin askelin?
Ø Kuka voi tukea ja auttaa sinua ja miten?
Ø Miten haluat, että oppimista palkitaan?
Ø Mitä tehdään, jos tulee takapakkia?
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 38

39. VIISI HYÖDYLLISTÄ KYSYMYSTÄ
1. Positiivista muutosta korostavat kysymykset
(Mikä on muuttunut jo parempaan suuntaan)
2. Kysymykset, joiden avulla saadaan esiin poikkeus-
tila
3. Ihmeitä tapahtuu: Ihmekysymys
4. Asteikkokysymykset
5. Selviytymiskysymykset
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 39

40. SELVIYTYMISKYSYMYKSIÄ
Ø Miten/millä voimilla selviydyt?
Ø Miten on selitettävissä, että tilanne ei ole pahempi?
Ø Mitä sellaista teit, joka esti asioiden pahenemisen?
Ø Mitä sinun pitäisi tehdä lisää?
Ø Miten ihmeessä selviydyt päivästä toiseen, kun
elämäsi on noin rankkaa?
Ø Mitä teet, että jaksat yrittää ja toivoa?
Ø Mistä tiesit, että jos teet sen siten, niin onnistut
paremmin?
Ø Miten ihmeessä olet pärjännyt tähän asti?
Ø Mitä hän (asiakkaalle tärkeä henkilö) antaisi sinulle
neuvoksi tässä tilanteessa?
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 40

41. ANSION JAKAMINEN
- lisää yhteistyötä
Voit antaa onnistumisesta ansiota ja kiitosta …
• asiakkaalle
• itsellesi
• työtovereille
• omaisille
• esimiehelle
• yhteistyökumppaneille
• muille henkilöille
14.4.2016 Ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys ohjaustyössä / Esa Nordling 41