2. Fratelli Carli Spa, azienda di famiglia fondata nel 1911 ad Oneglia e oggi
leader nella vendita diretta al consumatore finale di olio d’oliva .
Il 1911 fu un annata di successo per i fratelli Carli, proprietari di
un'avviata tipografia, i quali assistettero a un eccezionale raccolto di
olive nei terreni di loro proprietà. Ciò portò uno dei fratelli, Giovanni, a
prendere la decisione di intraprendere un'attività di vendita porta a
porta del prodotto, in modo da fidelizzare il cliente. L'idea si rivelò
vincente, e l'antica tipografia di famiglia divenne un ottimo supporto
per la commercializzazione e la pubblicizzazione del marchio.
Ancora oggi è possibile acquistare l'olio e gli altri prodotti Carli tramite
la consegna a domicilio.
La buona salute di cui gode l’azienda è confermata dalla chiusura del
2008 con un fatturato intorno ai 130milioni di euro e con un portafoglio
clienti composto da 700mila nominativi, 250mila dei quali esteri,
tedeschi e francesi in testa. Attualmente l’azienda esporta in Francia,
Germania, Austria, Regno Unito e Usa per un fatturato stimato intorno
al 10% del totale e conta 265 dipendenti.
La Fratelli Carli sostiene la campagna di raccolta fondi per la ricerca sulle
malattie cardiovascolari.
3. Profondità e ampiezza del catalogo
si presenta al pubblico con i seguenti prodotti:
Olio Extra Vergine di Oliva Delicato
Olio Extra Vergine di Oliva Fruttato
Olio Extra Vergine di Oliva D.O.P.
Olio di Oliva Tradizionale
Confezioni Speciali
Confezioni Miste
Confezioni di Natale
Filetti di Acciuga
Tonno e Ventresca
Carciofi (cuore di carciofo e crema di carciofo)
Peperoncini
Pomodori (essiccati, crema di pomodori)
Olive (salamoia,snocciolate,patè)
Condimenti (salsa di noci, pesto)
Aceti (tradizionale, balsamico)
La Carta dei vini (bianchi e rossi di liguria, Prosecco, Marsala Superiore)
Saponi (liquido, da bucato, saponette)
4. Range dei prezzi
Range dei prezzi € al litro/ kilogrammo
Olio Extra Vergine di Oliva Delicato, Fruttato, D.O.P. 7,15 -18,34
Olio di Oliva Tradizionale 5,92
Confezioni Speciali ( Combinazioni dei diversi tipi di olio) 64 - 171,20
Confezioni Miste (Combinazioni olio e prodotti affini) 27,80 - 99,80
Confezioni di Natale 12,90 – 143,00
Filetti di acciuga 60,00
Tonno e Vetresca 22,92- 62,06
Carciofi ( cuore di carciofo e crema di carciofi) 33,58
Peperoncini 36,30
Pomodori (essiccati, crema di pomodori) 28,47 – 30,00
Olive (salamoia,snocciolate,patè) 13,34 – 26,54
Condimenti ( salsa di noci, pesto) 30,39 – 34,43
Aceti ( tradizionale, balsamico) 2,64 – 17,40
La Carta dei vini ( bianchi e rossi di liguria, Prosecco, Marsala Superiore) 6,54 – 13,23
Saponi ( liquido, da bucato, saponette) 2,32 – 8,34
5. Modalità di pagamento e spedizione
Pagamenti
I Prezzi esposti sono validi solo per l'Italia e comprensivi di
I.V.A., recipienti, imballaggi.
Il Pagamento puo' essere effettuato alla Consegna della Merce
oppure online utilizzando la Carta di Credito.
Pagamento con carte di credito: Visa, CartaSi, MasterCard,
American Express, Diners
Altri tipi di pagamento: Contrassegno
Consegna
La Fratelli Carli consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento
dell'ordine; effettua le consegne su tutto il territorio Nazionale avvalendosi di un
proprio sistema distributivo .
Le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a Rischio della Fratelli Carli.
Le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 15 giorni,
salvo contrattempi.
La consegna al Domicilio del Cliente è compresa nel prezzo esposto nel caso di:
- ordini comprendenti almeno tre pezzi di prodotti Mediterranea;
- ordini di importo superiore a 40 €.
Per tutti gli ordini inferiori a 40 euro, il contributo alle spese di consegna è pari a 8
euro.
Recesso
Il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione delle merci
entro 10 giorni dal ricevimento
6. Brand presenti
Fratelli Carli è presente nel mercato con :
Linea Mediterranea è la linea di cosmesi della
Olio Carli S.p.a, studiata in modo da garantire la
totale naturalità di ogni ingrediente che la
costituisce. Olio di oliva, estratti di iperico, di
malva, di camomilla, di liquirizia e di echinacea,
sono solo alcuni dei principi naturali presenti tra
gli ingredienti. I cosmetici Linea Mediterranea
non contengono principi attivi di origine
animale.
7. Servizi complementari
Per Fratelli Carli la cura del rapporto col cliente è basilare.
Vengono messi a disposizione nel sito ufficiale forum con ricette e consigli, blog, accesso diretto a
facebook, corsi di degustazione, visite agli stabilimenti di Oneglia e al Museo dell’olio ( Imperia)
per mantenere vivo l’interesse e l’amore per la tradizione.
Per avvicinare anche il mondo dei più piccoli
l’azienda ha finanziato"I RACCONTI di
OLIVOTTA“: concorso di scrittura creativa a
tema storico dedicato agli alunni delle classi
III, IV e V delle scuole primarie.
In occasione dei 100 anni dalla fondazione
dell’azienda è stato creato un contest: “Carli
in design” offrendo la possibilità di creare
una nuovissima e personalizzata etichetta di
“Olio Carli” .
8. Conclusioni….
Punti di forza
Stretto rapporto col cliente-amico
Efficiente rete distributiva ( consegna a
domicilio).
Concezione di “evoluzione e non
rivoluzione”: mantenere salda la
tradizione ma non per questo
fossilizzarsi, anzi è necessario cercare
di dare tangibilità al ‘value for money’
ricercato dal cliente.
Prodotto inteso come un lusso
accessibile, una piccola coccola alla
portata di tutti.
Call center e reparto corrispondenza
rigorosamente in azienda.
Export in crescita.
Esportazione del modello italiano della
dieta mediterranea.
Qualità, puntualità, riservatezza.
Criticità
Assenza di presidio fisico sul territorio-
ad eccezione del Flagship store di
Padova.
Poca disponibilità a fornire chiarimenti
e a diffondere dati contabili riguardanti
l’azienda.
9. INTRODUZIONE al BRAND:
haenG nasce dall’amore di Davide Pizzolato, componente di Squadra Atlantica, per il Denim e dalle
esperienze nel campo dell’abbigliamento, dalla volontà di creare un prodotto che abbia un senso, che
rappresenti un certo modo di intendere il lavoro:
QUALITA’ – TRASPARENZA – PASSIONE
Ecco perché il NO LOGO – NO PUBBLICITA’ TRADIZIONALE & NO TESTIMONIAL.
Il tutto inizia da un flash in una lavanderia: un pantalone con appoggiato sopra un gancio.
Perché il Moschettone ?? È agganciato al denim per un senso utile (estetica+funzionalità), non deve divenire
logo o identificativo infatti “se lo si toglie, il jeans vive lo stesso”
Video in allegato.
10. L’azienda si autodefinisce come una piccola-media impresa basata sulla modularità:
10-15 dipendenti fissi e numerose collaborazioni esterne rigorosamente italiane.
Fatturato : dato che il progetto haenG è partito da poco conta qualche migliaio di capi all’attivo,
dati molto promettenti in quanto l’e-commerce è attivo da pochi mesi.
STRUTTURA AZIENDALE
11. Moschettone rappresenta i vincoli alla società (soldi,sesso) , magari fumo sul quale tanti si soffermano senza
considerare la qualità del materiale.
Il prodotto è made in italy realizzato da un azienda che produce attrezzature da montagna .
Linea composta da 7 modelli di jeans dai nomi aggressivi (vd. Suicider Raw)
Questa scelta dipende dall’idea di fondo di dar forza al jeans attraverso la costruzione attorno ad ognuno di un
valore specifico. Inoltre dipende dalla necessità di snellezza del prodotto favorendo la logistica .
Il Range dei PREZZI va da 128 a 189 €.
Questi restano invariati sia che siano venduti online o in
negozio per evitare cannibalizzazione del prodotto.
Sono in fase di implementazione nuovi accessori come
cinture da cacciatore, portafogli, portachiavi integrativi al
moschettone.
FILOSOFIA-PROFONDITA’-PREZZO
12. PAGAMENTO - SPEDIZIONE
Modalità di pagamento accettate :
PAYPAL perché è utilizzabile worldwide con ogni tipo di carta di credito, prepagate e conti correnti e
offre maggiori garanzie di sicurezza nella transazione B2C.
Modalità di spedizione :
Gestite in loco e affidate al servizio esterno MAIL BOXES ETC. che a seconda della destinazione
sceglie il corriere che offre il servizio piu’ efficiente (UPS,BARTOLINI..)
Servizi Aggiuntivi :
Previsto il diritto di recesso entro 7 giorni dalla consegna.
Possibilità di ottenere uno sconto del 10% tramite codice d’acquisto fornito da giovani che
commercializzano il prodotto.
13. WEB 2.0
E-Commerce : nasce come una scommessa , divenuta punto cardine visti gli immediati riscontri
positivi.
Il sito ufficiale funge anche da blog, vero e proprio diario online nel quale Davide e Fabio
(collaboratore esterno dell’area web) forniscono continui aggiornamenti riguardo nuove idee, futuri
lanci e condividono la loro esperienza. Infatti a breve saranno presenti sul sito video di
delucidazione in merito alle diverse fasi di produzione del jeans. (scelta materiali, campioni di
denim, lavaggi, stiratura ..)
Per ovviare al limite della vendita a distanza di capi d’abbigliamento, estremizzato nei jeans, è stato
realizzato un video esplicativo sulla corretta misurazione della taglia.
Facebook : è presente una pagina ufficiale, non tanto per sponsorizzare il prodotto ma per avere un
feedback dagli acquirenti e rispondere alle domande degli interessati.
Recluting : partendo dalla convinzione che il prodotto non va sponsorizzato ma proposto per i valori
che rappresenta l’azienda ha scelto di non affidarsi a rappresentanti ma a giovani che possono
diventare websellers.
14. PUNTI DI FORZA
Sito creato secondo ottica di Vetrina.
Il prodotto prima di tutto
Trasparenza e onestà nella formulazione del
prezzo
Modularità aziendale
Apertura al pubblico per visite aziendali
Disponibilità a dialogo col consumatore
Packaging prodotto (scatola militare
barcode simil check-in)
CRITICITA’
“ il limite di questo prodotto sono io”
(D.Pizzolato)
