2. Plan
1) Points positifs et points négatifs
2) Comment acheter ?
➢
Choisir un site
➢
Choisir un produit
➢
Passer la commande
3) Comment Vendre ?
➢
Sur quel site ?
➢
Bien présenter son produit
3. Plan
4) Les recours
➢
Achats chez un professionnel
➢
Achats chez un particulier
5) Questions
4. Points positifs
●
De chez soi
●
Pas de déplacements inutiles
●
Pas de files d'attente
●
Plus de choix et moins de rupture de stock
●
Réductions fréquentes
5. Points négatifs
●
Difficulté pour juger les produits (dimensions,
matière,... )
●
Les arnaques
●
Le piratage de données
●
Autre ???
6. Comment acheter ?
Bien choisir son site d'achat :
➢
Utiliser les sites connus
➢
Ecouter les expériences de son entourage
➢
Se renseigner sur les enseignes
➢
Achats directs ou enchères ?
➢
Utiliser le Plugin Web Of Trust (WOT)
➢
Site labellisé FIA-net
7. Comment acheter ?
Bien choisir son produit :
➢
Savoir exactement ce que l'on veut
➢
Comparer les prix sur différents sites
➢
Regarder les avis consommateurs
➢
Regarder si le produit est neuf ou d'occasion
➢
Lire le descriptif du produit
11. Comment acheter ?
Passer sa commande :
➢
Créer un compte client sur le site marchand
➢
Mettre des articles dans son « panier »
➢
Valider le « panier »
➢
Vérifier le HTTPS et le symbole du cadenas !!!
➢
Renseigner l'adresse de livraison
➢
Renseigner le moyen de paiement
➢
Bien vérifier sa commande (prix, nombre d'article,... )
➢
Valider sa commande
12. Comment acheter ?
A savoir :
➢
Frais de ports offerts pour un certain montant
d'achat (sur certains sites)
➢
Possibilité de récupérer des bons d'achats ou des
codes promo sur internet
15. Comment vendre ?
Préparer sa vente :
➢
S'informer des prix pratiqués
➢
Plusieurs photos récentes, nettes, montrer les
défauts (si il y en a)
➢
Écrire un descriptif le plus complet possible
➢
Répondre rapidement aux questions des acheteurs
→ Se mettre à la place de l'acheteur !
16. Comment vendre ?
Une fois la vente conclue :
➢
L'acheteur envoie le payement (chèque, paypal,
rencontre avec l'acheteur)
➢
Le vendeur attend la réception du paiement
➢
A la réception du paiement le vendeur envoie le
produit rapidement, correctement emballé
17. Les recours
Quand vous achetez à un professionnel :
➢
Vos Droits sont renforcés
➢
Droit de rétractation (7 jours à compter de la
réception)
➢
Retour de l'objet
➢
Garanties des vices cachés
18. Les recours
Quand vous achetez à un particulier :
➢
Garanties des vices cachés
➢
Retour d'objet FACULTATIF !