„Wollen Sie wissen, wie Sie im Privaten - genauso wie im Beruflichen - Nichtwissen gezielt nutzen können?“, hieß der Teaser der Veranstaltung am 21.03.2019 in Ulm von der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). Siehe: https://nichtwissen.com/Blogeintrag/nichtwissen-als-ressource-im-kontext-von-qualität Startpunkt war der Begriff der Qualität. Dabei bezog ich mich auf die Norm DIN EN ISO 9000:2015-11, die die QUALITÄT als den „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“ definiert wurde. Von mir wurden für den Vortrag folgende Begriffe festgelegt: NICHTWISSEN: Was ich nicht weiß, ist mein Nichtwissen. Nichtwissen ist das Gegenteil von Wissen. RESSOURCE: Eine Ressource ist ein Mittel, um eine Absicht zu verfolgen. INHÄRENTE MERKMALE: IST ANFORDERUNGEN: SOLL QUALITÄT: IST=SOLL Dann wurde aufgezeigt, wie IST-Nichtwissen, SOLL-Nichtwissen und Qualität-Nichtwissen als Mittel zur Verfolgung einer Absicht verwendet werden kann. Diese Struktur ist in den Folien „Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität“ zu sehen, jedoch wurden die jeweiligen Workshops herausgenommen.

1. Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität
1DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com

2. Was ich nicht weiß, ist mein Nichtwissen.
2DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Beispiele
• Take Aways
• Ihre Fragen

3. Eine Ressource ist ein Mittel, um eine
Absicht zu verfolgen.
3DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Beispiele
• Take Aways
• Ihre Fragen

4. Qualität als Grad, in dem ein Satz inhärenter
Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt.
4DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Beispiele
• Take Aways
• Ihre Fragen

5. Der Einsatz von Nichtwissen als Mittel bei
der Verfolgung einer Absicht.
5DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• (IST=SOLL)-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

6. Liste kognitiver Verzerrungen von IST
6DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

7. Wer erkennt das „inhärente Merkmal“ der Zahl korrekt?
7
6
9 6

8. Wissenshaltung: Der mit der größeren Macht bestimmt !
8
6
6
9 9

9. Nichtwissenhaltung: Eigenes Wissen in Frage stellen können.
9
6
6? 9?
9? 6?

10. Nichtwissen als Ressource für gegenseitiges Verständnis
10
6
9&6
je nach Perspektive

11. Die Problematik mit den „Anforderungen“
11DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
2012 kau(e MND Group LST
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

12. Ende 2013 Beratungsauftrag: Verdoppelung der
Produktionskapazität von LST (= SOLL)
12DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

13. IST und Bedarfs-Analyse
13
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

14. Der Plan zum SOLL-Wissen
14DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

15. Der Plan vom IST zum SOLL-Wissen
erfuhr breite Zustimmung
15DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Urheber: sidelnikov / 123RF Lizenzfreie Bilder
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

16. Der Plan wurde umgesetzt bis …
16
Prinzipien
Regeln
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Staff
Space Money
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

17. bis andere Lifte bestellt und nur 20% vom
SOLL-Wissen verkauft wurde
17DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Urheber:sidelnikov/123RFStandard-Bild
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

18. SOLL-Wissen auf Basis internen Zielreferenzen machte
blind und inflexibel für tatsächliche Marktchancen
18DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

19. Wann ist es sinnvoll SOLL-Nichtwissen
als Ressource zu verwenden?
19
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com http://www.flickr.com/photos/medevac71/4245011262/
Urheber:SergeyNivens/123RFLizenzfreieBilder
SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

20. Der Grade der Ungewissheit dient als
Orientierung
20DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Quelle:ISBN978-3-658-02059-0
Nichtwissen als Ressource
Wissen als Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• bei Ungewissheit
• Take Aways
• Ihre Fragen

21. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit)
(Wissen | Nichtwissen)
21DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
http://www.flickr.com/photos/jakobhuerner/4410689826/sizes/l/
Eine Möglichkeit (100%)
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• bei Ungewissheit
• Take Aways
• Ihre Fragen

22. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit)
(Wissen | Nichtwissen)
22DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Eine Möglichkeit (50%)
Zweite Möglichkeit (50%)
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• bei Ungewissheit
• Take Aways
• Ihre Fragen

23. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit)
(Wissen | Nichtwissen)
23DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
http://www.flickr.com/photos/pictureartist/1939182275/sizes/o/
Eine Möglichkeit (?%)
Zweite Möglichkeit (?%)
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• bei Ungewissheit
• Take Aways
• Ihre Fragen

24. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit)
(Wissen | Nichtwissen)
24DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Urheber:SergeyNivens/123RFLizenzfreieBilder
?%
?%
?
Eine Möglichkeit (?%)
Zweite Möglichkeit (?%) ?
Quellen:
• Knight,F.H.(1921):Risk,UncertaintyandProfit.UniversityofChicagoPress.
Anmerkung:DieBegriffeUngewissheit,UnsicherheitundRisikowerdenunterschiedlich
verwendet. z.B. https://de.wikipedia.org/wiki/Ungewissheit dort fehlt das Element von
unbekanntenUmweltzuständen,…(BlinderFleck!!!)
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• bei Ungewissheit
• Take Aways
• Ihre Fragen

25. Wie soll jeweils gehandelt werden?
25
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
https://www.agile-master.de/wp-content/uploads/smart-ziele-projektmanagement.png
http://www.effectuation.at/wp-content/uploads/2015/02/Bild3-1024x519.png
SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

26. Handeln (zielorientierte | mittelorientierte)
26
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com https://farm2.staticflickr.com/1575/24110046115_755988d7fb_k_d.jpg
SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

27. Risikomanagement | Nichtwissen als Ressource
vor Zufälle schützen | Zufälle nutzen
27
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com http://www.flickr.com/photos/medevac71/4245011262/
Urheber:SergeyNivens/123RFLizenzfreieBilder
SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

28. Risikomanagement von Norbert Walter
(Chefvolkswirt der Deutschen Bank von 1990 bis 2009)
28DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen
https://www.youtube.com/watch?v=3QT2ameqqcQ

29. Nichtwissen als Ressource:
Die Studentenübung
29
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

30. Nächste-Schritte-Coaching
Shortcut: Erleben, was Sie wirklich wollen
30
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com https://unite2dance.com/naechste-schritte-coaching/
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

31. SOLL-Nichtwissen als Ressource nutzt direkt
vorhandene Mittel und Beziehungen ergebnisoffen.
31DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

32. „Qualität“-Nichtwissen als Mittel bei der
Verfolgung einer Absicht.
32DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Flickr:ScaarAT
Kontextdesign: Android Betriebssystem
(IST=SOLL)-Nichtwissen: Hardware der Mobiltelefone
Absicht: Zugang zu Daten
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• (IST=SOLL)-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

33. Das Open-Source-Betriebssystem ermöglicht eine Evolution
auf der Ebene von Hardware, mit der intendierten Absicht
Daten zu sammeln.
33
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Absicht!!!
Hardware
✝ Hardware
Alles Andere
*
Android
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• (IST=SOLL)-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen
Flickr:ScaarAT
Evolution

34. Kontextdesign kann autopoetische Quasi-Objekte ermöglichen
und orthogonal dazu eine Absicht aus dieser ziellos
ablaufenden Evolution ziehen.
34
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Absicht!!!
✝ unplanbar
Umwelt
*
Kontextdesign
Kontextdesign: Apple App Store
(IST=SOLL)-Nichtwissen: Apps
Absicht: bei jedem Verkauf einer App
mitzuverdienen
unplanbar
Evolution
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• (IST=SOLL)-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen
https://www.flickr.com/photos/scaar/5619186664/

35. Das Kontextdesign legt die Balance aus beabsichtigter Qualität
((IST=SOLL)-Wissen) und Evolution ((IST=SOLL)-Nichtwissen) fest.
35DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com

36. Das Design ist von Kanye West, produziert
von Adidas und von meinem Sohn gekauft.
36DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• (IST=SOLL)-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

37. „Qualität“-Nichtwissen als Mittel bei der
Verfolgung einer Absicht.
37DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Kontextdesign: Adidas Speedfactory
(IST=SOLL)-Nichtwissen: Sportschuhdesign
Absicht: die Kreativität anderer nutzen und mitverdienen, Wettbewerbsvorteil
Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=kyum6GZp3r4
• Begriffsklärung
• Nichtwissen ≠ Wissen
• Ressource = Mittel
• Qualität: IST = SOLL
• Nichtwissen als Ressource
• IST-Nichtwissen
• SOLL-Nichtwissen
• (IST=SOLL)-Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen

38. Vom Businessplan-Flop zur Nutzung von evolutionäre
Prozesse: https://youtu.be/RcGTQkPAQpQ
38HochschuleMünchen|ManagementSozialerInnovation|Modul:System-&Handlungstheorie|Wissensorganisation&Modellierung|München,den05.Dezember2018|DanielJuling CCBY-SA4.0
Kontrolle der 3.
Ordnungen im Kontext
von
Absicht!!!
✝ unplanbar
Umwelt
*
Kontextdesign
Kontextdesign: Stunden-Praxisräume
(IST=SOLL)-Nichtwissen: Leistungsangebot
Absicht: Mieteinnahmen
unplanbar
Evolution
• Warum & Vorüberlegungen
• Was ist eine
Evolutionsorganisation?
• Beispiele für orthogonales
Denken & Handeln
• Wozu die Unterscheidung der
Kontrolle in drei Ordnungen?
• Ausblick

39. Ressourcen-Art im Kontext des
Arbeitshandelns
39
Nichtwissen als
Ressource
DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Arbeitshandeln*
Objektivierendes
Handeln
Subjektivierendes
Handeln
Prädikativierendes
Handeln
Vorgehensweise planmäßig interaktiv
ermöglichend &
entkoppelnd zugleich
Denken
analytisches
Denken
nachvollziehbares
Denken
orthogonales
Denken
Sinnliche
Wahrnehmung
objektives
Registrieren
Sinnes-Empfinden
selektive
Wahrnehmung
Beziehung
zwischen Menschen
sachliche
Beziehung
persönliche
Beziehung
reduzierte bis
keine Beziehung
Ressource Wissen Verstehen Nichtwissen
Systemische
Perspektive
Funktionale Steuerung
eines Systems
Selbstorganisation der
Beziehung zwischen
Subsystemen (Mensch)
Schnelle Evolution** auf
der Ebene der Sub-
systeme (Quasi-Objekte)
** Daniel Juling (2017): Nichtwissen kontrolliert nutzen In: Wissen schafft
Neues: https://www.amazon.de/Wissen-schafft-Neues-Beiträge-
Wissensmanagement-Tagen/dp/3903150088/
• Begriffsklärung
• Nichtwissen als Ressource
• „IST“ Nichtwissen
• „SOLL“ Nichtwissen
• „IST = SOLL“ Nichtwissen
• Take Aways
• Ihre Fragen
*

40. Welche Ideen nehmen Sie mit?
Was werden Sie mal ausprobieren?
40DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen als Ressource
• Take Aways
• Ihre Fragen

41. Fragen?
Schreiben Sie mir: daniel.Juling@Nichtwissen.com
41DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
• Begriffsklärung
• Nichtwissen als Ressource
• Take Aways
• Ihre Fragen

42. 42DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
Nichtwissen als
Ressource
Bilder Quellen:
• Pixabay.com
• Complexity Labs
• Private Quellen