Op donderdag 1 april 2010 organiseerde NIMA Marketing In De Zorg een bijeenkomst over digitale kansen in de zorg. Ruud Kessels, senior online strateeg bij Bex*online strategie vertelde zijn verhaal over social media.

1. Inspiratiesessie
“social media in klare taal”

2. “ I think there is a world
market for maybe 5
computers”
Thomas Watson - chairman of IBM - 1943

3. “ Computers in the
future may weigh no
more than 1,5 tons”
Populair mechanics - 1947

4. “ There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977

5. Wie is
Ruud?

6. Wie
zijn
jullie?
?

7. 1 | Wat werkt wel en wat werkt niet?
2 | Welke virtuele wegen zijn er eigenlijk?
3 | Zendergestuurd versus ontvangergericht: het draait om relevantie
4 | Succesfactoren en valkuilen van social media
5 | Meten is weten
6 | Waar gaat het heen?

8. “
Filmpje”

10. De Highlights
sthgilhgiH eD

14. Dit wordt geen
zendergestuurd verhaal
Interacteer, projecteer, reflecteer, participeer

15. Stelling #1
“ Ik tel niet mee als
ik niet op LinkedIn
te vinden ben”

16. #1
Wat werkt wel
en wat niet?

22. Stelling #2
“ Social media helpen
mij aan klanten”

27. Stelling #3
“Aanwezig zijn op
social media levert
tijdwinst op”

33. Stelling #5
“ Je kunt tegenwoordig geen
onderscheid meer maken
tussen je persoonlijke en je
zakelijke online leven.”

38. #2
Welke virtuele
wegen
zijn er eigenlijk?

39. JIJ!

40. #3
Zendergestuurd versus
ontvangergericht: het draait
om relevantie

41. Sociale relevantie

42. Functionele relevantie

43. Functionele relevantie

44. #4
Vijf basisprincipes
voor succesvolle inzet
van social media

45. 1. Passie Vind je het niet leuk….doe het dan niet!
2. Meedoen Je bent zelf het beste voorbeeld voor je community
3. Openheid Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords
bij Social Media. Ga ook in op mensen die negatieve
dingen zeggen en/of schelden.
4. Flexibiliteit Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je
bedoeling was…..dus ben flexibel!
5. Lange adem Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!

46. Maar er zijn ook
valkuilen

47. 1. Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-syndroom.
2. Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium
voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.
3. Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de leiding.
4. Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/Facebook` is
in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten op positionering,
verkoop, prospects en service.
5. Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er zijn
wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.

48. 6. Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van
totale mislukking.
7. Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als vanzelf
uit het systeem.
8. Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te veroveren. Er is
een goede strategie voor nodig.
9. Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.
10. Het draait niet om de marketeer en wat die te zeggen heeft, maar om
interactiviteit, inclusief kritiek.

49. #5
Meten is weten

50. .
Stap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN .
Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSEREN
Een cyclisch proces
Stap 5: METEN EN EVALUEREN,
. Stap 3: STRATEGIE BEPALEN
UITBOUWEN RELATIES
.
Stap 4 IMPLEMENTEREN

51. Tools om te luisteren

52. #6
Waar gaat
het heen

56. Eindig ik met een
blik in de toekomst

57. Eindig ik met een
blik in de toekomst

58. De conversatie
gaat voort!
website: http://www.bexonlinestrategie.nl/
profiel: http://www.linkedin.com/in/ruudkessels
groep: “de conversatie gaat voort”
twitter: http://www.twitter.com/RuudKessels

59. THE END
and
the
beginning