Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.

1. Verkkoviestintä ja megatrendit

4. Mikä verkko oikein on? Lähde: Miikka Leinonen, Kynämies / http://www.kynamies.net/blog/2006/11/23/mika-on-nopein-media/medioiden-kisa/ ”… netti ei ole media, vaan paikka. Ja koska se on paikka, asia joka uutisoidaan, voi itsessään tapahtua internetissä.

5. 21 % suomalaisista ei ole verkossa… Lähde: Tilastokeskus, Internetin käyttö kolmen kuukauden aikana, kevät 2007, 15-74-vuotiaat ikäryhmittäin, julkaistu 9/2007

6. …eikä 24 % lue sanomalehtiäkään Lähde: TNS Gallup Atlas tammi-syys 2005 (puhelin)

7. Verkko on paikka, jossa… Tuotetaan sisältöjä Keskustellaan Kulutetaan sisältöjä

8. Vuorovaikutteisuuden kolme tasoa Tuotetaan sisältöjä Keskustellaan Kulutetaan sisältöjä Kaikki internetin käyttäjät, eli noin 3,2 miljoonaa suomalaista on vuoro- vaikutuksessa valmiiden nettisisältöjen kanssa. Lähes 1,9 miljonaa suomalaista seuraa, lukee ja kuluttaa toisten ihmisten tuottamia sisältöjä. Lähes 1,4 miljoonaa suomalaista käyttää nettiä keskinäisviestinnän välineenä. Lähes 80 % 15-24-vuotiaista mesettää, chattaa tai käyttää irkkiä. 12 % netinkäyttäjistä tuottaa omia sisältöjä ( 375 000 ihmistä), 23 % kirjoittaa keskustelu- palstoille ( 720 000 ). 25-34-vuotiaista yli 20 % on jo nykyisin aktiivisia sisällöntuottajia. Lähteet: Taloustutkimus: Internet Tracking 4/06, Taloustutkimus: eMedia 5/07

10. Neljä suurta trendiä, jotka kietoutuvat toisiinsa

11. Datamonitoria mukaellen Ikä- ristiriita Sukupuoli- ristiriita Elämänvaihe- ristiriita Tulo- ristiriita Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Hyvinvointi Yhteisöllisyys Terveys Ristiriita- trendit Hyöty- trendit

12. Vaivattomuus

13. Kanavien ja mediasisältöjen määrä lisääntyy

14. Kilpailu lisääntyy

15. Ihmiset ovat tottuneet saamaan sen mitä haluavat

16. Sisällön tuotannon vaivattomuus Yhdysvalloissa BusinessWeekin Top 100 brändien hakutuloksista jo 39 % koostuu blogien ja keskus- telupalstojen sisällöistä

17. Tietoa on pakko kuluttaa uudella tavalla

18. Aistiminen

19. Laajakaista tuo verkkoon monet vanhat mediat

20. Verkko kokemusten ja tunteiden jakajana

21. Aktiivisuuden seuraava taso

22. Hinku hyppiä oman rajan ylitse

23. Video uusi lingua franca?

24. Yksilöllisyys

25. Halu personoida

26. Halu tehdä kaikesta omaa http://mindstorms.lego.com/

28. Odotamme reaktioita ja vastauksia Lähde: http://pirkka.typepad.com/digikko/2006/01/haluatko_sin_ky.html#comments

29. Lupaviestinnän merkitys korostuu

30. Tietoa on pakko tarjota uudella tavalla

31. Miljoonayleisöt harvinaistuvat Lähde: Finnpanel

32. Kohdattava yhä pienempiä yleisöjä 1 000 000 100 000 1 000 100 10

33. Yhteisöllisyys

34. Kun aika on kortilla, toimimme yhdessä Luotettujen ihmisten yhdessä luoma päivän agenda. Minä John Eero Tuija

35. Kun aika on kortilla, toimimme yhdessä

36. Yhteisöt erikoistuvat

37. Yhä useammat hyödyntävät julkisia agendoja Luotettujen ihmisten yhdessä luoma päivän agenda. Minä John Eero Tuija

38. Ihmiset suodattavat, mediat hyödyntävät

39. Ihmiset suodattavat, mediat hyödyntävät

42. Ihmiset synnyttävät itse yhteisöjä Yhdysvalloissa jo 50 % 12-17-vuotiaista on aktiivisia sisällön- tuottajia 83 % suomalais- nuorista on tuottanut sisältöjä nettiin. Lähteet: Pew Internet 2.11.2005 ja 1530.fi / Kansallinen nuorisotutkimus 2007

43. Tuotteet ovat yhteisessä syynissä

44. Hakeminen monitahoista yhteisöllistä arvottamista

45. Uusi mediaekosysteemi? Lähde: Alex Niemistä mukaellen Media- talot Minä Brändit Sisäpiiri YLEISÖ

46. Uudet viestinnän kohderyhmät? Lähde: Alex Niemistä mukaellen Media- talot Minä Brändit Sisäpiiri YLEISÖ

47. Verkkopalvelu, jokaisen oma media

48. Miten käytätte omaa mediaanne?

50. Kilpailuetu kovalla työllä Käytettävyys, sekä tekninen että sisällöllinen Henkilökohtaisuus, sisällöt juuri minulle Yhdessätekeminen, luottamus Helppo kopioida Vaikea kopioida

53. Tavoitteet ja mittaaminen

54. Mitä tavoitellaan, sitä mitataan

55. Luvut voivat johtaa harhaan

56. Mittaaminen olennaista, ei vain klikkien Lähde: http://www.kaushik.net/avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html

57. Tavoitteet pilkottava Yhdellä palvelulla harvoin yhtä tavoitetta.

58. Perusstruktuuri Demografia Ketkä käyttävät yle.fi:tä? Miten ymmärrämme paremmin ihmisten mediakäyttöä? Mitä meidän tulee tietää käyttäjistämme? Käyttäytyminen Miten ihmiset liikkuvat verkkopalvelussa? Miten liikenne ohjautuu? Miten voimme kasvattaa palveluiden käyttöä ristiinlinkityksillä? Tyytyväisyys, tavoitteet, laatu Täyttyvätkö laadulliset tavoitteet? Välittyvätkö halutut mielikuvat? Yksi perusmalli, jolla tutkimukset toteutetaan Mittaritutkimus Kuinka moni käyttää eri palveluitamme? Miten menestymme suhteessa kilpailijoihin? Mistä liikenne tulee palveluumme (referral)? Mistä kävijäpiikit muodostuvat? Ad hoc -tutkimukset Täydentävät, itse tehtävät verkkokyselyt, entry ja exit poll’it jne.

59. Klikeistä eteenpäin Lähde: http://www.kaushik.net/avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html

60. Oma palvelu osana verkkomaailmaa 360˚ näkymä

61. Mitä trendien huomioiminen voisi tarkoittaa?

62. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys

63. Aggregoi, se on palvelemista

64. Unohda perinteiset organisaatiorajat

65. Helpota arkea

66. Helppo löydettävyys entistäkin tärkeämpää

67. Tarjoa mahdollisimman paljon tilattavaa

70. Palveluiden skaalautuvuus tärkeää Tutut palvelut siirtyvät kännykkään

72. Paikkatiedot seuraava trendi?

73. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys

75. Verkko on pelillinen ja leikkisä ympäristö

76. Pelillisyys valtaa alaa

79. Hyvän markkinointiviestinnän rooli korostuu

80. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys

81. Rakenna mahdollisuuksia aitoihin kohtaamisiin

83. Harvoja kiinnostavat kaikki sisällöt

84. Modulaarinen ajattelu tärkeää

88. Blogista on moneksi Zerfass 2006: Classification of corporate blogs

90. Bloggaaminen rekrytoinnin apuvälineenä

91. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys

92. Yhä useammat ovat tottuneita sisällöntuottajia Kuvakaappaus: Amazon

94. Osallistuako muualla käytäviin keskusteluihin?

95. Olkaa aktiivisia verkkoyhteisöissä!

96. Kuuntele ja ymmärrä Lisää tietoa: http://dmnnewswire.digitalmedianet.com/articles/viewarticle.jsp?id=194648

97. Ideoi yhdessä http://pirkka.typepad.com

98. Työstä yhdessä http://www.omasana.fi/page.php?page_id=263&omasana_id=1806

99. Ota ihmisten tietämys hyödyksi http://www.wowwiki.com/Main_Page

100. Kehitä tuotteita ja palveluita yhdessä http://mindstorms.lego.com/

101. Ole osa yhteisöä sen omin ehdoin http://www.facebook.com/group.php?gid=5122209050

102. Pari sanaa lopuksi

103. Kohti dialogia ja yhdessä tekemistä Puhetta Toimintaa Yksisuuntaista Vuorovaikutusta Kontrolloitua Dialogia Dialogia Yhdessä tekemistä Kontrolloitu viestintä Kontrolloitu yhdessä tekeminen Keskusteleva yhdessä tekeminen Keskusteleva viestintä Muokattu Richard Edelmanin Forrester Consumer Forum 10/2007 –presentaation pohjalta

105. Jatketaan keskustelua! Blogi http://pirkka.typepad.com Työsähköposti [email_address] Kotisähköposti [email_address]