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1. 
Qué me 
incomoda?
2. 
comprender cómo 
funciona el 
sistema
3. 
pasar a la 
acción
5 
IDEA 
Solución 
EQUIPO 
RECURSOS 
financieros y en 
especie 
SOCIOS 
VALORES 
Procesos de Gestión 
Mística y Cultura 
Organizacional
6 
IDEA 
Solución
7 
Vulnerabilidad 
• Cuál es la vulnerabilidad 
social y o ambiental que la 
iniciativa busca resolver? 
• Por qué es tan importante 
hacerlo, qué pasa si no se 
resuelve? 
• Otras organizaciones, o el 
Estado, están haciendo algo 
en ese sentido? Cuáles son 
los resultados 
• Datos cuali, cuanti 
Modelo de Negocio 
Estrategia 
Modelo de Negocio que 
atiende la vulnerabilidad 
Principales actores 
participantes 
Principales acciones a 
implementar 
Proceso productivo, clientes, 
activos críticos 
Teoría de Cambio 
Que transformación busca la 
iEi2? Cuál es el cambio 
sistémico que quieres lograr? 
Por favor, describe tu situación 
ideal una vez que el proyecto 
esté terminado
Quiénes están en el centro de 
la iniciativa? 
Quiénes son las personas a quien el 
emprendimiento busca afectar 
positivamente? 
Facilitamos que sean parte de la solución? 
Dónde? 
Explicitar lugar / cobertura 
geográfica
design thinking / 
pensamiento de diseño 
pensar soluciones de impacto como lo haría un diseñador
Necesitamos un enfoque de la innovación 
que sea eficaz y accesible a muchos, 
que además 
sume las capacidades de la mayor 
cantidad de personas
Diseñadores 
integran 
deseo / necesidad humana 
factibilidad tecnológica 
viabilidad económica 
Pensamiento de Diseño 
pone estas herramientas en 
manos de personas que 
nunca nos pensamos como 
como diseñadores y nos 
ayuda a aplicarlas a bienes 
públicos
No entiendes a una 
persona hasta que 
consideras las cosas 
desde su punto de 
vista, hasta que te 
trepas dentro de su 
piel y caminas en ella 
Harper Lee
Si les hubiera preguntado a mis clientes lo que 
querían, hubieran contestado 
“caballos más rápidos” 
Henry Ford 
PD: ayuda a articular necesidades latentes
No busquemos la idea 
correcta, sino la mayor 
cantidad de posibilidades 
enmarcar bien el 
problema es la única 
manera de crear la 
solución correcta 
construir para 
pensar, y 
evaluar para 
aprender 
aprender sobre 
usuarios y 
soluciones
Optimismo 
Colaboración 
Equipos de Equipos
Crear para pensar
Prototipamos una biorrefinería en una pelopincho
Design Thinking / Pensamiento de Diseño 
es fundamentalmente un proceso exploratorio 
Será inevitable hacer descubrimientos inesperados en el 
camino 
y sería absurdo no indagar a dónde conducen.
Para qué sirve el Pensamiento de Diseño? 
para generar soluciones sociales y ambientales que 
atiendan necesidades reales de personas reales 
para definir modelos de negocios viables 
para equivocarnos rápido y encontrar la respuesta 
pronto
Problema / Estrategia 
Los hogares “Technology peruanos for producen Human 20,000 Needs” 
tn de basura diaria. De esta basura, sólo el 60% es recolectada 
y el 35% tratada apropiadamente. Los fondos gubernamentales para tratar el tema de la basura son 
insuficientes. En las áreas más pobres, en donde las empresas privadas no operan, algunas calles 
parecen basureros a cielo abierto, el aire es irrespirable, y la basura tiene un impacto negativo en la 
higiene y la salud de la comunidad. El material acumulado en estos basureros representa, sin embargo, 
una fuente de recursos. Improvisándose como “recicladores”, muchas personas buscan en la basura 
papel o plástico que luego revenden a un intermediario. Trabajan en condiciones insalubres y son 
víctimas de violencia por parte de bandas, y perseguidos por la policía. Ciudad Saludable los apoya en 
el establecimiento y operación de empresas comunitarias de recolección, reciclado y tratamiento de 
basura. Reagrupa a los recicladores ayudándolos a que puedan entrar en la formalidad y formen parte 
del sistema público de recolección de basura. Les provee asistencia técnica y tecnologías simples, de 
bajo costo –como triciclos recolectores- que les permite a los trabajadores separar la basura a medida 
que la recolectan. También trabaja con organismos municipales para asegurar que estos servicios están 
coordinados con el sistema público de basura. Influye en las políticas públicas 
Resultados 
§ Educación de 11,000 recicladores 
§ Recolección de 605 tns de basura/día en 60 municipios 
§ Creación de 35 micro empresas y 41 asociaciones de 
recicladores 
§ 1,000 tons de compost producido y vendido por las 
microempresas 
§ Fondo de microcréditos para facilitar capital de trabajo a 
los recicladores 
Cambio Social 
Ciudad Saludable 
Healthy City Group 
(HCG) 
• Mejoró la calidad de vida de 5.6 
millones de personas en comunidades de bajos ingresos 
• Inclusión económica y social de más de 4,000 recicladores 
informales a la sociedad 
§ Fortaleció la capacidad de las municipalidades para proveer un 
servicio de recolección de basura adecuado
1. Idea del emprendimiento 
2. Qué situación vulnerada busco mitigar? Cuál es la Oportunidad? 
3. Tengo un conocimiento real de esa situación? Cómo lo obtuve? 
4. Qué estrategias voy a implementar para lograrlo? 
Principales Actividades 
Zona Geográfica 
5. Cuàl es el modelo de negocio? 
25 
Ejercicio #1
26 
EQUIPO
27 
Importa 
más 
que 
la 
idea
Equipos Emprendedores 
Emprender vs inventar un producto 
Determinación para pegar el salto 
Compromiso, Paciencia, Tolerancia a la frustración 
Equipos con habilidades equilibradas 
Saber para lo que uno no es bueno y pedir ayuda
Equipos Emprendedores de EI2 
Tanto capacidad de gestión empresarial, como 
experiencia profunda en la necesidad social que se 
quiere impactar 
Capacidades de Orquestación 
Perfiles Integrados o Equipos Integrados?
Equipo Emprendedor: 
Describan el equipo emprendedor 
1. si el equipo ya existe, por favor describan las habilidades técnicas y 
personales de cada miembro del equipo 
2. si el equipo no existe, por favor describan el equipo que se necesitaría 
Qué otras personas o habilidades necesitan incorporar al equipo? Cómo o 
en dónde piensan incorporar a estas personas o habilidades? 
Cómo es el proceso de toma de decisiones en el equipo? 
30 
Ejercicio #2
31 
RECURSOS
32 
Activos Clave 
de mi Modelo de 
Negocio
33 
Paradigma de la 
Economía Circular
34 
ALIADOS
Proveen insumos, 
conocimiento o activos 
clave para mi Ei2 
35
Proveen insumos, 
conocimiento o activos 
clave para mi Ei2 
36
37 
Con quién? 
proveedores 
otras Ei2 
universidades 
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profesionales 
Qué +? 
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Insumos 
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Proveedores 
Voluntarios 
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Intangible 
+ credibilidad 
+ visibilidad 
+ fortalecimiento 
institucional 
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RRHH 
Comunicación 
Gestión 
Contabilidad 
Lagales 
institutos técnicos
alianzas estratégicas 
Para tener en cuenta! 
• conocer al socio / compartir valores 
• más importante que las instituciones son las personas 
• no poner en juego la autonomía de la organización por una alianza 
• establecer el grado de profundidad de la alianza 
• explicitar roles de cada socio, tiempos de la alianza, formalizar el 
acuerdo 
• designar un solo interlocutor por cada parte 
• establecer beneficios genuinos para para ambos socios 
• involucrar al otro 
• construir desde el consenso, respetando el valor del otro 
• saber que el socio seguramente tiene una cultura organizacional 
diferente 
• comunicar 
• paciencia
Innovación / Contexto 
Hay otros actores 
(organizaciones, Estado, 
empresa), que están 
trabajando en el mismo 
campo? 
Quiénes son? Qué están 
haciendo? 
Cómo se integra nuestra 
propuesta a ese contexto? 
Conocer el contexto en 
profundidad es clave y da 
credibilidad 
Análisis de contexto 
(Mercado)
40 
CULTURA 
ORGANIZACIONAL
transformar 
una situación 
vulnerada
generar 
protagonismo, 
no 
dependencia
acompañar 
procesos
empatía
colaboración
foco y 
disciplina
Escalar el Modelo? 
o Escalar el Impacto?
Casi todos los problemas del mundo han 
sido solucionados por alguien en algún 
lugar. 
El cambio del siglo XXI es encontrar cuál 
fue la solución y llevarlo a escala 
Bill Clinton
Escalar cualquier empresa es un desafío 
Ei2 
además genera bene!cios a comunidades 
postergadas (en su cadena de valor o 
brindándoles productos o servicios) 
además busca ser comercialmente viable 
modelos 
de negocio 
que 
alcancen 
escala 
masiva
# lleva tiempo 
# hace más e!ciente el negocio 
# es sensible al contexto 
# depende del modelo de negocio 
# diferentes modelos de escala 
algunas 
cuestiones
Aravind 
Amul 
Modelos 
de negocio 
que son 
soluciones 
2 M cirugías en 32 años 
125 k 1ra década // 375 k 2da // 1,5 M en 3ra 
2,7 M pacientes/año 
Compra a 2,6 M pequeños productores /día 
2.3 mil M lts. leche/año 
4 décadas escalar su modelo
El Camino de un Start Up a la Escala 
diseño validación preparación escala 
Desarrollar el 
modelo 
Clientes, 
propuesta de 
valor, PN, 
prototipos 
Testear y 
ajustar 
Pruebas de 
mercado, Testeo 
de hipótesis, 
ajustar modelo, 
producto, 
procesos 
Mejorar 
condiciones 
Estimular demanda 
Desarrollar 
proveedores 
Capacidad 
organizacional: 
sistemas, talento, 
infraestructura, etc. 
Expandir a número 
significativo de clientes 
Mover a nuevas 
geografías y segmentos. 
Invertir en activos y 
talento. Mejorar sistemas 
y procesos. Explotar 
eficiencias de escala
Diferentes 
Maneras 
# + productos y servicios a una línea consolidada 
# desarrolla su propia cadena de valor 
# foco, estandarización de procesos, fuerte inversión, 
entrenamiento RRHH 
# va creciendo a través de centros de distribución y 
venta de insumos 
# a + grupos productivos, más ventaja de escala 
# gestión de la complejidad logística 
# se asocia con otros 
# crea redes inteligentes 
# abre la idea a la réplica, código abierto 
Escala la Ei2 
Escala red de 
producción 
Escala la idea
@pcardenau

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Elementos para diseñar una empresa de innovación de impacto

  • 1. 1. Qué me incomoda?
  • 2.
  • 3. 2. comprender cómo funciona el sistema
  • 4. 3. pasar a la acción
  • 5. 5 IDEA Solución EQUIPO RECURSOS financieros y en especie SOCIOS VALORES Procesos de Gestión Mística y Cultura Organizacional
  • 7. 7 Vulnerabilidad • Cuál es la vulnerabilidad social y o ambiental que la iniciativa busca resolver? • Por qué es tan importante hacerlo, qué pasa si no se resuelve? • Otras organizaciones, o el Estado, están haciendo algo en ese sentido? Cuáles son los resultados • Datos cuali, cuanti Modelo de Negocio Estrategia Modelo de Negocio que atiende la vulnerabilidad Principales actores participantes Principales acciones a implementar Proceso productivo, clientes, activos críticos Teoría de Cambio Que transformación busca la iEi2? Cuál es el cambio sistémico que quieres lograr? Por favor, describe tu situación ideal una vez que el proyecto esté terminado
  • 8. Quiénes están en el centro de la iniciativa? Quiénes son las personas a quien el emprendimiento busca afectar positivamente? Facilitamos que sean parte de la solución? Dónde? Explicitar lugar / cobertura geográfica
  • 9. design thinking / pensamiento de diseño pensar soluciones de impacto como lo haría un diseñador
  • 10.
  • 11. Necesitamos un enfoque de la innovación que sea eficaz y accesible a muchos, que además sume las capacidades de la mayor cantidad de personas
  • 12. Diseñadores integran deseo / necesidad humana factibilidad tecnológica viabilidad económica Pensamiento de Diseño pone estas herramientas en manos de personas que nunca nos pensamos como como diseñadores y nos ayuda a aplicarlas a bienes públicos
  • 13.
  • 14. No entiendes a una persona hasta que consideras las cosas desde su punto de vista, hasta que te trepas dentro de su piel y caminas en ella Harper Lee
  • 15.
  • 16. Si les hubiera preguntado a mis clientes lo que querían, hubieran contestado “caballos más rápidos” Henry Ford PD: ayuda a articular necesidades latentes
  • 17. No busquemos la idea correcta, sino la mayor cantidad de posibilidades enmarcar bien el problema es la única manera de crear la solución correcta construir para pensar, y evaluar para aprender aprender sobre usuarios y soluciones
  • 20. Prototipamos una biorrefinería en una pelopincho
  • 21.
  • 22. Design Thinking / Pensamiento de Diseño es fundamentalmente un proceso exploratorio Será inevitable hacer descubrimientos inesperados en el camino y sería absurdo no indagar a dónde conducen.
  • 23. Para qué sirve el Pensamiento de Diseño? para generar soluciones sociales y ambientales que atiendan necesidades reales de personas reales para definir modelos de negocios viables para equivocarnos rápido y encontrar la respuesta pronto
  • 24. Problema / Estrategia Los hogares “Technology peruanos for producen Human 20,000 Needs” tn de basura diaria. De esta basura, sólo el 60% es recolectada y el 35% tratada apropiadamente. Los fondos gubernamentales para tratar el tema de la basura son insuficientes. En las áreas más pobres, en donde las empresas privadas no operan, algunas calles parecen basureros a cielo abierto, el aire es irrespirable, y la basura tiene un impacto negativo en la higiene y la salud de la comunidad. El material acumulado en estos basureros representa, sin embargo, una fuente de recursos. Improvisándose como “recicladores”, muchas personas buscan en la basura papel o plástico que luego revenden a un intermediario. Trabajan en condiciones insalubres y son víctimas de violencia por parte de bandas, y perseguidos por la policía. Ciudad Saludable los apoya en el establecimiento y operación de empresas comunitarias de recolección, reciclado y tratamiento de basura. Reagrupa a los recicladores ayudándolos a que puedan entrar en la formalidad y formen parte del sistema público de recolección de basura. Les provee asistencia técnica y tecnologías simples, de bajo costo –como triciclos recolectores- que les permite a los trabajadores separar la basura a medida que la recolectan. También trabaja con organismos municipales para asegurar que estos servicios están coordinados con el sistema público de basura. Influye en las políticas públicas Resultados § Educación de 11,000 recicladores § Recolección de 605 tns de basura/día en 60 municipios § Creación de 35 micro empresas y 41 asociaciones de recicladores § 1,000 tons de compost producido y vendido por las microempresas § Fondo de microcréditos para facilitar capital de trabajo a los recicladores Cambio Social Ciudad Saludable Healthy City Group (HCG) • Mejoró la calidad de vida de 5.6 millones de personas en comunidades de bajos ingresos • Inclusión económica y social de más de 4,000 recicladores informales a la sociedad § Fortaleció la capacidad de las municipalidades para proveer un servicio de recolección de basura adecuado
  • 25. 1. Idea del emprendimiento 2. Qué situación vulnerada busco mitigar? Cuál es la Oportunidad? 3. Tengo un conocimiento real de esa situación? Cómo lo obtuve? 4. Qué estrategias voy a implementar para lograrlo? Principales Actividades Zona Geográfica 5. Cuàl es el modelo de negocio? 25 Ejercicio #1
  • 27. 27 Importa más que la idea
  • 28. Equipos Emprendedores Emprender vs inventar un producto Determinación para pegar el salto Compromiso, Paciencia, Tolerancia a la frustración Equipos con habilidades equilibradas Saber para lo que uno no es bueno y pedir ayuda
  • 29. Equipos Emprendedores de EI2 Tanto capacidad de gestión empresarial, como experiencia profunda en la necesidad social que se quiere impactar Capacidades de Orquestación Perfiles Integrados o Equipos Integrados?
  • 30. Equipo Emprendedor: Describan el equipo emprendedor 1. si el equipo ya existe, por favor describan las habilidades técnicas y personales de cada miembro del equipo 2. si el equipo no existe, por favor describan el equipo que se necesitaría Qué otras personas o habilidades necesitan incorporar al equipo? Cómo o en dónde piensan incorporar a estas personas o habilidades? Cómo es el proceso de toma de decisiones en el equipo? 30 Ejercicio #2
  • 32. 32 Activos Clave de mi Modelo de Negocio
  • 33. 33 Paradigma de la Economía Circular
  • 35. Proveen insumos, conocimiento o activos clave para mi Ei2 35
  • 36. Proveen insumos, conocimiento o activos clave para mi Ei2 36
  • 37. 37 Con quién? proveedores otras Ei2 universidades gobierno local o nacional profesionales Qué +? Acceso a Insumos Financiación Conocimiento Proveedores Voluntarios Nuevas redes Intangible + credibilidad + visibilidad + fortalecimiento institucional Nuevas capacidades RRHH Comunicación Gestión Contabilidad Lagales institutos técnicos
  • 38. alianzas estratégicas Para tener en cuenta! • conocer al socio / compartir valores • más importante que las instituciones son las personas • no poner en juego la autonomía de la organización por una alianza • establecer el grado de profundidad de la alianza • explicitar roles de cada socio, tiempos de la alianza, formalizar el acuerdo • designar un solo interlocutor por cada parte • establecer beneficios genuinos para para ambos socios • involucrar al otro • construir desde el consenso, respetando el valor del otro • saber que el socio seguramente tiene una cultura organizacional diferente • comunicar • paciencia
  • 39. Innovación / Contexto Hay otros actores (organizaciones, Estado, empresa), que están trabajando en el mismo campo? Quiénes son? Qué están haciendo? Cómo se integra nuestra propuesta a ese contexto? Conocer el contexto en profundidad es clave y da credibilidad Análisis de contexto (Mercado)
  • 47. Escalar el Modelo? o Escalar el Impacto?
  • 48. Casi todos los problemas del mundo han sido solucionados por alguien en algún lugar. El cambio del siglo XXI es encontrar cuál fue la solución y llevarlo a escala Bill Clinton
  • 49. Escalar cualquier empresa es un desafío Ei2 además genera bene!cios a comunidades postergadas (en su cadena de valor o brindándoles productos o servicios) además busca ser comercialmente viable modelos de negocio que alcancen escala masiva
  • 50.
  • 51. # lleva tiempo # hace más e!ciente el negocio # es sensible al contexto # depende del modelo de negocio # diferentes modelos de escala algunas cuestiones
  • 52. Aravind Amul Modelos de negocio que son soluciones 2 M cirugías en 32 años 125 k 1ra década // 375 k 2da // 1,5 M en 3ra 2,7 M pacientes/año Compra a 2,6 M pequeños productores /día 2.3 mil M lts. leche/año 4 décadas escalar su modelo
  • 53. El Camino de un Start Up a la Escala diseño validación preparación escala Desarrollar el modelo Clientes, propuesta de valor, PN, prototipos Testear y ajustar Pruebas de mercado, Testeo de hipótesis, ajustar modelo, producto, procesos Mejorar condiciones Estimular demanda Desarrollar proveedores Capacidad organizacional: sistemas, talento, infraestructura, etc. Expandir a número significativo de clientes Mover a nuevas geografías y segmentos. Invertir en activos y talento. Mejorar sistemas y procesos. Explotar eficiencias de escala
  • 54. Diferentes Maneras # + productos y servicios a una línea consolidada # desarrolla su propia cadena de valor # foco, estandarización de procesos, fuerte inversión, entrenamiento RRHH # va creciendo a través de centros de distribución y venta de insumos # a + grupos productivos, más ventaja de escala # gestión de la complejidad logística # se asocia con otros # crea redes inteligentes # abre la idea a la réplica, código abierto Escala la Ei2 Escala red de producción Escala la idea
  • 55.