SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 53
Social (Selling=) Commerce #DMS12
Les 4 campagnes
Patrick Petersen(@OnlineMarketeer) – 6 september 2012 – 9.30 – 12.00




       Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Welkom!
                                      Patrick Petersen

                                               09.30-12.00


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Cijfers
                        Social                       Feiten                 Voorbeelden
                      Commerce
                                                       Middelen

                                          10                  Social
                                    succesfactoren           Shopping


        Interactie!

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Jullie?
                                               Hoe heet je?




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Patrick
                                     wie?
                                               Patrick Petersen




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Docent sinds 1995




 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Bureau AtMost.nl

 Bullsh*t, Boeien, Binden is de structuur


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Redactie-blog-mede oprichter



Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
AtMost.TV: social webTV




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Blogger social mobile & marketing




 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Auteur & columnist

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
www.handboekmobilemarketing.nl




 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
host
 www.Patrick Petersen.nl
          wie?




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Mijn bijdrage aan het social
                              medialandschap?



                                    20.000 Tweets per jaar
                                 500 blogposts & columns per jaar

                              200 (web)video’s per jaar

                          50-75 trainingsdagen / gastcolleges/
                          optredens per jaar over SM(M)
Boeken
         10-20 oplevering grote SM sites-portals per jaar
         (AtMost)


    Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Feiten            Cijfers
                         Social
                                                   Feiten                      Voorbeelden
                       Commerce

                                                       Middelen
                                        10
                                  succesfactoren                   Social
                                                                  Shopping




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Electronisch
                                                            zaken doen

“Social commerce is a subset of e-commerce that involves using
    social media and online media that supports social interaction
    and user contributions, to assist in the online buying and
    selling of products and services.            “
                          Sites, affiliate,
 Twitter,
                          social media
 Facebook, +1,
                          kanalen,
 reviews...
                          vergelijksites..


                                  Fora, Webcare,
                                  Twitter, mail,
                                  chat…

       Ontleding Social Commerce

     Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Oude wijn?




        ..vroeger en nu…! F-commerce


   Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
..Social Mobile Commerce deals! 2010-2011


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
1. ‘Denk aan jouw
   reputatiemanagement’
2. ‘Ga die dialoog aan en engage’
3. ‘Ga als organisatie zo snel
   mogelijk aan de Twitter!’


      Whoah! Is social media marketing zo makkelijk?

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
1. ‘Denk aan jouw
   reputatiemanagement’
2. ‘Engage zo snel mogelijk!’
3. ‘Ga die dialoog aan’
4. ‘Ga als organisatie zo snel
   mogelijk aan de Twitter!’

      Whoah! Is social media marketing zo makkelijk?

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Onderscheid in 2 strategieën:
1. E-commerce op social platformen
2. Social Media op e-commerceplatform




        Wat is Social Commerce en
        de aanpak?

   Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Social Media op e-commerceplatform


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Feiten                 Cijfers
                         Social
                                                   Feiten                      Voorbeelden
                       Commerce

                                                       Middelen
                                        10
                                  succesfactoren                   Social
                                                                  Shopping




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Nu: 5 miljard USD wereldwijd opbrengst social commerce
Onderzoek 2/2012 van Booz&Co: in 2016 30 miljard omzet via SC




          Onderzoek & cijfers 2012 (BRON:
          SocialCommerceToday)
    Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Social Proof!

                                            62% van de online kopers is
                                              merkentrouw
                                            50% online kopers heeft gekocht op
                                              basis van een review
                                            77% wil relevante aanbiedingen
                                              ontvangen
                                            88% van de online
                                              gebruikers(wereldwijd) koopt
                                              online


     Via SocialMedia.nl –
        SocialCommercetoday 11/2011

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Feiten            Cijfers
                         Social
                                                   Feiten                      Voorbeelden
                       Commerce

                                                       Middelen
                                        10
                                  succesfactoren                   Social
                                                                  Shopping




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
De middelen van Social Commerce:
  1. Ratings, reviews – beoordelingen
  2. Forums/ webcare & communities
  3. Social shopping(sámen shoppen)
  4. Het delen van de aankoop(beléving)
  5. Groepsaankoop




        Vitaal voor je plan van aanpak!


   Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
1,5 miljoen reviews, voor 30-40% verantwoordelijk voor
        omzet hotels – vakantieaanbieders

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Aanwezigheid Like

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Google place/
          hotpot/ G+, +1
                                                Video?

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Dé productvergelijker van Google….(VS,
                   UK, FR... NL!)
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Facebook = verkoop en
 infoforum geworden

  Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Forum met de care en productinfo over de
                 lijnvlucht door gebruikers!
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Shop en share! Jouw eventuele bijna aankoop
  delen; hoog community gehalte, beoordeling
  geven product assortiment(vaak op vrouwen
  gericht)
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
ProductWiki! Tweakers.net!


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Proactief via twitter helpend bij jouw eventuele
   aankoop!



Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Starbuck



      ‘Social location mobile’ FourSquare (150-200 miljoen gebruikers
        wereldwijd), Gowalle(Facebook!), Feest.je. Ervaring delen, lb
          exposure delen Landal? Rabovestiging? Concertgebouw?
                              Ervaring Selexyz?

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Delen aankoop = beleving = dialoog
        = socialbuzz = exposure

Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Geef mogelijkheid tot delen aankoop!
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Sentiment
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
xxxxxxxx


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
1 Contentstrategie
                                             Vitaal bij social
                                             shopping




Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
2 Social Business(ID)

Sociale media maakt
jou niet shop niet
opeens sociaal#DMS12 – Social Selling=Commerce!
    Patrick Petersen –
3. Sociale media
                                                       maakt jouw als
                                                       verkoper niet
                                                       opeens
                                                       sympathiek.
Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Bijlage
       Tijd?


  Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
Feiten                  Cijfers
                                Social
                              Commerce             Feiten                           Voorbeelden




                                                       Middelen


                                                                   Social
                          10                                      Shopping
                    succesfactoren
                                                                  Case?



Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
CASE: HOM boek




 Leerzaam! ‘Social promotie’

 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
CASE: HOM boek
Ambassadeurs belonen! Buzz aanhouden!




        Social analyses maken! Reageren op mentions!
  Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
CASE: HOM boek




    Luisteren, reageren, faciliteren
    en curatie!

 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
En…

         ‘The loss of control you
        fear is already in the past’



 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
@onlinemarketeer
               www.atmost.nl
             www.socialmedia.nl

                patrick@atmost.nl
     Ik was Patrick Petersen!


Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Handout Social Selling presentatie van Patrick Petersen , Digital Marketingschool 2012 - Adformatie

Presentatie 1We
Presentatie 1WePresentatie 1We
Presentatie 1We
Focus To B.V.
 
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
Ikinnoveer
 
LinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaan
LinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaanLinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaan
LinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaan
Floris ten Kate
 

Ähnlich wie Handout Social Selling presentatie van Patrick Petersen , Digital Marketingschool 2012 - Adformatie (20)

#Somday13 handout Patrick Petersen
#Somday13 handout Patrick Petersen#Somday13 handout Patrick Petersen
#Somday13 handout Patrick Petersen
 
Presentatie 1We
Presentatie 1WePresentatie 1We
Presentatie 1We
 
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
 
Gastcollege hu 200412
Gastcollege hu 200412Gastcollege hu 200412
Gastcollege hu 200412
 
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht - 18 klassiekefouten_...
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht -  18 klassiekefouten_...Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht -  18 klassiekefouten_...
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht - 18 klassiekefouten_...
 
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
 
Keynote Patrick Petersen Webwinkelvakdagen 2022 zaal 10: Revolutie Social Com...
Keynote Patrick Petersen Webwinkelvakdagen 2022 zaal 10: Revolutie Social Com...Keynote Patrick Petersen Webwinkelvakdagen 2022 zaal 10: Revolutie Social Com...
Keynote Patrick Petersen Webwinkelvakdagen 2022 zaal 10: Revolutie Social Com...
 
Sociale media: tips en weetjes voor bedrijfsleiders
Sociale media: tips en weetjes voor bedrijfsleidersSociale media: tips en weetjes voor bedrijfsleiders
Sociale media: tips en weetjes voor bedrijfsleiders
 
Social Commerce keynote #DMD12 De MarketingDagen Jaarbeurs te Utrecht
Social Commerce keynote  #DMD12 De MarketingDagen Jaarbeurs te UtrechtSocial Commerce keynote  #DMD12 De MarketingDagen Jaarbeurs te Utrecht
Social Commerce keynote #DMD12 De MarketingDagen Jaarbeurs te Utrecht
 
Colin Social Roi
Colin Social RoiColin Social Roi
Colin Social Roi
 
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Sociale media voor e-commerce en webshops
Sociale media voor e-commerce en webshopsSociale media voor e-commerce en webshops
Sociale media voor e-commerce en webshops
 
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
 
LinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaan
LinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaanLinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaan
LinkedIn waarom zou je daar als bedrijf professioneel mee om moeten gaan
 
Social CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido RaanhuisSocial CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido Raanhuis
 
Avans Hogeschool gastcollege social media marketing en trends
Avans Hogeschool gastcollege social media marketing en trendsAvans Hogeschool gastcollege social media marketing en trends
Avans Hogeschool gastcollege social media marketing en trends
 
Social Media Workshop ZZP Culemborg
Social Media Workshop ZZP CulemborgSocial Media Workshop ZZP Culemborg
Social Media Workshop ZZP Culemborg
 

Mehr von AtMost and AtMostTV

TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8
TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8
TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8
AtMost and AtMostTV
 
IAB31102013__7trends_Petersen_v19
IAB31102013__7trends_Petersen_v19IAB31102013__7trends_Petersen_v19
IAB31102013__7trends_Petersen_v19
AtMost and AtMostTV
 

Mehr von AtMost and AtMostTV (20)

Take out handout Patrick Petersen WWV21 Webwinkelvakdagen 2021 Jaarbeurs
Take out handout Patrick Petersen WWV21 Webwinkelvakdagen 2021 JaarbeursTake out handout Patrick Petersen WWV21 Webwinkelvakdagen 2021 Jaarbeurs
Take out handout Patrick Petersen WWV21 Webwinkelvakdagen 2021 Jaarbeurs
 
Handout van mijn #festivak Keynote over Mixed Reality in jouw werkend, custom...
Handout van mijn #festivak Keynote over Mixed Reality in jouw werkend, custom...Handout van mijn #festivak Keynote over Mixed Reality in jouw werkend, custom...
Handout van mijn #festivak Keynote over Mixed Reality in jouw werkend, custom...
 
Leren met virtual reality congres keynote Patrick Petersen AR VR mixed realit...
Leren met virtual reality congres keynote Patrick Petersen AR VR mixed realit...Leren met virtual reality congres keynote Patrick Petersen AR VR mixed realit...
Leren met virtual reality congres keynote Patrick Petersen AR VR mixed realit...
 
Trends bescherming en impact van Internationale Cybercrime - keynote Spaanse ...
Trends bescherming en impact van Internationale Cybercrime - keynote Spaanse ...Trends bescherming en impact van Internationale Cybercrime - keynote Spaanse ...
Trends bescherming en impact van Internationale Cybercrime - keynote Spaanse ...
 
Clinic Patrick Petersen RDM MA MSc: Mobile Customer Experience & Mixed Reality
Clinic Patrick Petersen RDM MA MSc: Mobile Customer Experience & Mixed RealityClinic Patrick Petersen RDM MA MSc: Mobile Customer Experience & Mixed Reality
Clinic Patrick Petersen RDM MA MSc: Mobile Customer Experience & Mixed Reality
 
Mc17 Multichannel event - spreker keynote Patrick Petersen
Mc17 Multichannel event - spreker keynote Patrick Petersen Mc17 Multichannel event - spreker keynote Patrick Petersen
Mc17 Multichannel event - spreker keynote Patrick Petersen
 
Handout CRM Customer Experience in 1 Day 2016
Handout CRM Customer Experience in 1 Day 2016Handout CRM Customer Experience in 1 Day 2016
Handout CRM Customer Experience in 1 Day 2016
 
MEC presentatie voor prof talent over disruptie en online marketing
MEC presentatie voor prof talent over disruptie en online marketingMEC presentatie voor prof talent over disruptie en online marketing
MEC presentatie voor prof talent over disruptie en online marketing
 
AEB beurs optreden, Sterren on Tour podium, social media marketing voor event...
AEB beurs optreden, Sterren on Tour podium, social media marketing voor event...AEB beurs optreden, Sterren on Tour podium, social media marketing voor event...
AEB beurs optreden, Sterren on Tour podium, social media marketing voor event...
 
Optreden #SMC055 Online Marketing Trends - Patrick Petersen
Optreden #SMC055 Online Marketing Trends - Patrick Petersen  Optreden #SMC055 Online Marketing Trends - Patrick Petersen
Optreden #SMC055 Online Marketing Trends - Patrick Petersen
 
Freelunch 2016: Engaging content met het Bloemmodel
Freelunch 2016: Engaging content met het BloemmodelFreelunch 2016: Engaging content met het Bloemmodel
Freelunch 2016: Engaging content met het Bloemmodel
 
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick PetersenEvent My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
 
HANDOUT Keynote Patrick Petersen Festivak 2015 Engaging Content
HANDOUT Keynote Patrick Petersen Festivak 2015 Engaging ContentHANDOUT Keynote Patrick Petersen Festivak 2015 Engaging Content
HANDOUT Keynote Patrick Petersen Festivak 2015 Engaging Content
 
Spreken op Dimday15 - Patrick Petersen - Online marketing mix en engagement
Spreken op Dimday15 - Patrick Petersen - Online marketing mix en engagementSpreken op Dimday15 - Patrick Petersen - Online marketing mix en engagement
Spreken op Dimday15 - Patrick Petersen - Online marketing mix en engagement
 
Adfo - Adformatie seminar Amsterdam Social Selling - Scoren met Social Business
Adfo - Adformatie seminar Amsterdam Social Selling - Scoren met Social Business Adfo - Adformatie seminar Amsterdam Social Selling - Scoren met Social Business
Adfo - Adformatie seminar Amsterdam Social Selling - Scoren met Social Business
 
XS4ALL Contentstrategie consult sessie - TAKEOUT
XS4ALL Contentstrategie consult sessie - TAKEOUT XS4ALL Contentstrategie consult sessie - TAKEOUT
XS4ALL Contentstrategie consult sessie - TAKEOUT
 
TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8
TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8
TAKEOUT_SESSIE1330theater1_adfo_7concersie_v8
 
Takeout sessie Adfo Live Amsterdam Theater 1 + uitreiking Engaging Content bo...
Takeout sessie Adfo Live Amsterdam Theater 1 + uitreiking Engaging Content bo...Takeout sessie Adfo Live Amsterdam Theater 1 + uitreiking Engaging Content bo...
Takeout sessie Adfo Live Amsterdam Theater 1 + uitreiking Engaging Content bo...
 
IAB31102013__7trends_Petersen_v19
IAB31102013__7trends_Petersen_v19IAB31102013__7trends_Petersen_v19
IAB31102013__7trends_Petersen_v19
 
Internet of things clinic @Beeckestijn Business School 2015
Internet of things clinic @Beeckestijn Business School 2015Internet of things clinic @Beeckestijn Business School 2015
Internet of things clinic @Beeckestijn Business School 2015
 

Handout Social Selling presentatie van Patrick Petersen , Digital Marketingschool 2012 - Adformatie

  • 1. Social (Selling=) Commerce #DMS12 Les 4 campagnes Patrick Petersen(@OnlineMarketeer) – 6 september 2012 – 9.30 – 12.00 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 2. Welkom! Patrick Petersen 09.30-12.00 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 3. Cijfers Social Feiten Voorbeelden Commerce Middelen 10 Social succesfactoren Shopping Interactie! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 4. Jullie? Hoe heet je? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 5. Patrick wie? Patrick Petersen Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 6. Docent sinds 1995 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 7. Bureau AtMost.nl Bullsh*t, Boeien, Binden is de structuur Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 8. Redactie-blog-mede oprichter Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 9. AtMost.TV: social webTV Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 10. Blogger social mobile & marketing Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 11. Auteur & columnist Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 12. www.handboekmobilemarketing.nl Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 13. host www.Patrick Petersen.nl wie? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 14. Mijn bijdrage aan het social medialandschap? 20.000 Tweets per jaar 500 blogposts & columns per jaar 200 (web)video’s per jaar 50-75 trainingsdagen / gastcolleges/ optredens per jaar over SM(M) Boeken 10-20 oplevering grote SM sites-portals per jaar (AtMost) Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 15. Feiten Cijfers Social Feiten Voorbeelden Commerce Middelen 10 succesfactoren Social Shopping Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 16. Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 17. Electronisch zaken doen “Social commerce is a subset of e-commerce that involves using social media and online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services. “ Sites, affiliate, Twitter, social media Facebook, +1, kanalen, reviews... vergelijksites.. Fora, Webcare, Twitter, mail, chat… Ontleding Social Commerce Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 18. Oude wijn? ..vroeger en nu…! F-commerce Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 19. ..Social Mobile Commerce deals! 2010-2011 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 20. 1. ‘Denk aan jouw reputatiemanagement’ 2. ‘Ga die dialoog aan en engage’ 3. ‘Ga als organisatie zo snel mogelijk aan de Twitter!’ Whoah! Is social media marketing zo makkelijk? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 21. 1. ‘Denk aan jouw reputatiemanagement’ 2. ‘Engage zo snel mogelijk!’ 3. ‘Ga die dialoog aan’ 4. ‘Ga als organisatie zo snel mogelijk aan de Twitter!’ Whoah! Is social media marketing zo makkelijk? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 22. Onderscheid in 2 strategieën: 1. E-commerce op social platformen 2. Social Media op e-commerceplatform Wat is Social Commerce en de aanpak? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 23. Social Media op e-commerceplatform Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 24. Feiten Cijfers Social Feiten Voorbeelden Commerce Middelen 10 succesfactoren Social Shopping Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 25. Nu: 5 miljard USD wereldwijd opbrengst social commerce Onderzoek 2/2012 van Booz&Co: in 2016 30 miljard omzet via SC Onderzoek & cijfers 2012 (BRON: SocialCommerceToday) Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 26. Social Proof! 62% van de online kopers is merkentrouw 50% online kopers heeft gekocht op basis van een review 77% wil relevante aanbiedingen ontvangen 88% van de online gebruikers(wereldwijd) koopt online Via SocialMedia.nl – SocialCommercetoday 11/2011 Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 27. Feiten Cijfers Social Feiten Voorbeelden Commerce Middelen 10 succesfactoren Social Shopping Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 28. De middelen van Social Commerce: 1. Ratings, reviews – beoordelingen 2. Forums/ webcare & communities 3. Social shopping(sámen shoppen) 4. Het delen van de aankoop(beléving) 5. Groepsaankoop Vitaal voor je plan van aanpak! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 29. 1,5 miljoen reviews, voor 30-40% verantwoordelijk voor omzet hotels – vakantieaanbieders Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 30. Aanwezigheid Like Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 31. Google place/ hotpot/ G+, +1 Video? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 32. Dé productvergelijker van Google….(VS, UK, FR... NL!) Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 33. Facebook = verkoop en infoforum geworden Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 34. Forum met de care en productinfo over de lijnvlucht door gebruikers! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 35. Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 36. Shop en share! Jouw eventuele bijna aankoop delen; hoog community gehalte, beoordeling geven product assortiment(vaak op vrouwen gericht) Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 37. ProductWiki! Tweakers.net! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 38. Proactief via twitter helpend bij jouw eventuele aankoop! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 39. Starbuck ‘Social location mobile’ FourSquare (150-200 miljoen gebruikers wereldwijd), Gowalle(Facebook!), Feest.je. Ervaring delen, lb exposure delen Landal? Rabovestiging? Concertgebouw? Ervaring Selexyz? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 40. Delen aankoop = beleving = dialoog = socialbuzz = exposure Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 41. Geef mogelijkheid tot delen aankoop! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 42. Sentiment Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 43. xxxxxxxx Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 44. 1 Contentstrategie Vitaal bij social shopping Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 45. 2 Social Business(ID) Sociale media maakt jou niet shop niet opeens sociaal#DMS12 – Social Selling=Commerce! Patrick Petersen –
  • 46. 3. Sociale media maakt jouw als verkoper niet opeens sympathiek. Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 47. Bijlage Tijd? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 48. Feiten Cijfers Social Commerce Feiten Voorbeelden Middelen Social 10 Shopping succesfactoren Case? Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 49. CASE: HOM boek Leerzaam! ‘Social promotie’ Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 50. CASE: HOM boek Ambassadeurs belonen! Buzz aanhouden! Social analyses maken! Reageren op mentions! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 51. CASE: HOM boek Luisteren, reageren, faciliteren en curatie! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 52. En… ‘The loss of control you fear is already in the past’ Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!
  • 53. @onlinemarketeer www.atmost.nl www.socialmedia.nl patrick@atmost.nl Ik was Patrick Petersen! Patrick Petersen – #DMS12 – Social Selling=Commerce!