Trabajo practico sobre Kaoru Ishikawa

1. Mejora continua-Kaoru Ishikawa Planeamiento de los Recursos Humanos Prof: Alejandro Brunato Alumno: Pablo Sugamele

4. Aportaciones Control Total de CalidadPara Ishikawa, la gestión de la calidad no sólo afecta a todas las actividades de la empresa y a sus trabajadores, sino también a todos los elementos relacionados con la cadena de suministros de la empresa, es decir, proveedores y clientes, entre otros. El control de calidad no sólo implica la calidad del producto sino también a todos los ámbitos de gestión, incluyendo la administración del personal, los aspectos relacionados con la atención al cliente y el servicio postventa.La calidad total se encuentra estrechamente relacionada con la capacitación de los empleados y con su implicación en el compromiso con la calidad.

7. Los Círculos de la Calidad (Control de la Calidad), están en la base para la puesta en práctica de la Calidad Total. El Círculo de la Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de la calidad dentro de un mismo lugar o taller . Lo hace fomentando: el auto desarrollo y desarrollo mutuo, el control y mejoramiento en el taller, empleando las técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros. Es propósito del Círculo: (1) contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa. (2) respetar la humanidad creando un lugar de trabajo agradable. (3) ejercer las capacidades humanas plenamente y aprovechar sus posibilidades ilimitadas, promoviendo la creatividad. La labor inicial de un Círculo es la capacitación en temas de control de la calidad. Progresivamente se incorporan aspectos de mayor detalle.

8. Ishikawa fue profesor en la Universidad de Tokyo y fundador de la Union of Japanese Scientists and Engineers (UJSE), esta se ocupaba de promover la calidad dentro de Japón durante la época de la post-guerra. El incluso promovió ideas revolucionarias de calidad durante gran parte de su vida. Ishikawa inicio los círculos de calidad en la "Nippon Telegraph and Cable" en el año de 1962. Definió a los clientes como internos y externos a las organizaciones. La ASQ estableció la medalla Ishikawa en el año de 1993 para reorganizar el liderazgo del lado humano de la calidad. La medalla es otorgada anualmente en honor a Ishikawa a una persona o grupo que mejoren los aspectos humanos de la calidad en una empresa. A través de su carrera, Ishikawa trabajo en muchas cosas, pero siempre bajo su filosofía.

9. Elementos clave de Ishikawa • La calidad empieza con la educación y termina con la educación• El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere• El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria• Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas• El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores• No confundir los medios con los objetivos• Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo plazo• El comercio es la entrada y salida de la calidad• Los Gerentes de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa• La mayoría de los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis• Información sin información de dispersión es información falsa

10. Solución de problemas básicas de la calidad Los métodos de solución de problemas juegan un rol muy importante en la mejora de la calidad estadística. Desde los años 60´s trabajadores, obreros, e ingenieros de la industria Japonesa han utilizado simples gráficas, a las que se les conoce como las "siete herramientas básicas del control de calidad" o "Las magnificas herramientas de control de calidad". Estas herramientas son utilizadas para analizar la información y presentar los resultados de la mayoría de sus problemas.

11. Referencias. http://ych88.blogspot.com/2010/09/el-modelo-de-ishikawa.html http://www.monografias.com/trabajos17/pareto-ishikawa/pareto-ishikawa.shtml http://www.materiabiz.com/mbz/gurues.vsp?nid=22726 http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm http://bpa.peru-v.com/ishikawa.htm http://www.monografias.com/trabajos17/pareto-ishikawa/pareto-ishikawa.shtml

12. FIN