1. Social media In de spotlights

3. Wat kan ik er mee?

4. Hoe zet ik het (strategisch) in?

5. Kansen en valkuilenSheet 2

6. Containerbegrip Sheet 3

7. Social media = Fun http://www.youtube.com/user/expendables Sheet 4

8. Social media = Bonding Oude schoolvrienden Zakelijke relaties Internationale vrienden Sheet 5 Theatergroep Leuke mensen Collega’s

9. Social media = Bonding Sheet 6

10. Social media = Personal Sheet 7

11. Cijfers: gebruik netwerken Totale internetpopulatie: ± 12 miljoen Cijfers Comscore, juli 2010 Sheet 8

12. Cijfers: aanwezigheid podia 86,5% van de Nederlandse theaters en schouwburgen maakt gebruik van 1 of meerdere sociale netwerken. Twitter wordt het meest ingezet Sheet 9 Bron: Onderzoek ‘Het doek open voor sociale media’ Lisanne Lentink, 9 sept. 2010

13. Cijfers: participatie 1% van de bezoekers van de sociale netwerk- pagina’s participeert en laat reacties achter. (onderzoek onder 141 theaters) Sheet 10 Bron: Onderzoek ‘Het doek open voor sociale media’ Lisanne Lentink, 9 sept. 2010

15. Communicatie

16. Promotie

17. Service

18. Recruitment

19. Co-creatieSheet 11

21. Betrokkenheid

22. Interactie tussen gebruikersFIY App: Community concertregistratie, zonder tussenkomst van regie Sheet 12

23. Film It Yourself community Sheet 13

25. Dialoog

26. Brand ambassadorsSheet 14

27. Jouwtheater.com Sheet 15

29. Sharing / mond-tot-mond reclame

30. Social proofSheet 16

31. Hoe zet ik het in? 5 fasen: Luisteren: customerinsights verzamelen. Dialoog aangaan: reputatiemanagement Ondersteunen: klanttevredenheid vergroten Activeren: ambassadeurschap stimuleren Omarmen: co-creatie Sheet 17

32. Dialoogmarketing communicatiemanager conversatiemanager Sheet 18

33. Stel jezelf de volgende vragen: Wie is je doelgroep (klantprofiel)? Waar zit je doelgroep? Wat speelt er bij je doelgroep? Wat is je ‘social object’? bindend element jouw specialiteit / niche: KIES Sheet 19

35. Hyves

36. > 600 leden

37. Actief sinds mei 2010Sheet 20

38. Sheet 21

39. Zorg voor zichtbaarheid Buzz: Statistieken 620 uniekebezoeken per week Sheet 22

40. Kansen en valkuilen Wel Communiceer vanuit een persoon Zet je doelgroep centraal • Wees relevant of communiceer niet • Wees jezelf • Geef meer dan je ontvangt • Ga voor kwaliteit in je relaties met mensen • Reageer op berichten, ook al zijn deze negatief van aard • Gebruik verschillende netwerken Geef altijd de bron aan, geef credits Sheet 23

41. Kansen en valkuilen Niet: Een platform opzetten dat gaat over jezelf Reclame maken / veel reclame-uitingen plaatsen Je verschuilen achter een merk Mensen direct naar je eigen website willen sturen Berichten zomaar verwijderen Veel verouderde berichten op je pagina: deze schrikken af Altijd vanuit acties communiceren (bijv. reageer nu en ontvang een kortingsbon…) Bang zijn om fouten te maken. Erken en ga door. Sheet 24

42. Werkwijze Social Matters Doel en doelgroep bepalen Meten, analyseren, rapporteren & bijsturen 1 8 Participeren en activeren doelgroep Analyse: uitvoeren social media scan 2 7 Realisatie: vullen, testen en vervolmaken Resultaatgebieden bepalen (focus) 3 6 Ontwikkelen format Sheet 25 Social marketing strategie (stappenplan) 4 5

43. Diensten Social Matters Drie typen arrangementen: Basic Advanced Professional Social media scan + Social marketing strategie + Stappenplan Prijs: € 800,- Basic + Concept / format + Media- & middelen voorstel Prijs: € 1.400,- Advanced + Implementatieplan + Community management + Social dashboard Prijs: Op aanvraag Sheet 26

44. Bedankt voor jeaandacht In/olgakruidhof Olga Kruidhof 06 201 302 49 074 85 26 872 olga@socialmatters.nl www.socialmatters.nl @OlgaKruidhof Sheet 27