Depuis son ouverture en 2013, l’Hôpital Européen (HE) de Marseille fait face à plus de 45% de croissance de son activité : 250 000 consultations par an, 50 000 séjours, 105 patients jour aux urgences et 310 médecins libéraux dans de multiples spécialités qui doivent non seulement soigner mais aussi respecter les exigences qualité et réglementaires imposées à l’établissement. Obtenir le témoignage de l’HE Marseille : http://engage.nuance.fr/Hopital-Europeen-Marseille

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Comment
répondre aux
exigences qualité
et réglementaires
dans la santé.
Etude de cas: Hôpital Européen de Marseille

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Soutenir une activité en forte croissance
45% d’augmentation de l’activité depuis
l’ouverture de l’établissement
50 000 séjours
250 000 consultations par an
105 patients par jour aux urgences
3ème scanner et IRM en plus sur le plateau d’imagerie

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La reconnaissance
vocale au cœur du
dispositif d’efficience
de l’HE

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1. Améliorer la continuité des soins à la sortie de l’hôpital
(lettre de liaison remise au patient à J0)
2. Réduire le délai de rédaction des courriers et comptes rendus
médicaux
3. Permettre aux 310 médecins de capturer les informations
cliniques directement dans le dossier patient informatisé tout en
s’affranchissant de la saisie clavier chronophage
4. Disposer de dossiers patients mieux renseignés, plus
complets pour faciliter le travail du DIM
Objectifs

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« Nous obtenions des résultats très moyens au
niveau des délais de rendu du courrier de suivi du
patient en post opération. Compléter le dossier
patient avec précision impose aux praticiens une
charge de travail considérable. Il fallait trouver une
solution pour aider nos médecins libéraux à
améliorer nos processus dans une optique de
qualité de la prise en charge. La reconnaissance
vocale était une évidence dans ce contexte. »
Christine Tassy
Chef de projet Dossier Médical Informatisé de l’HE

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Le temps de prise en
charge aux urgences
réduit de 25%
Etude de cas: Hôpital Européen de Marseille

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Les urgences : un service exemplaire
 La reconnaissance vocale utilisée par les
11 médecins du service
 Les dossiers patients mieux renseignés,
plus précis
 Un plus grand confort de travail pour les
médecins
 Le temps consacré aux patients est de
meilleure qualité
25%de réduction du
temps de prise
en charge

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« La reconnaissance vocale est un gage
de qualité pour l’hôpital, qui véhicule
également une image moderne auprès
des patients. Il nous arrive de dicter
devant certains patients et leur réaction
est très positive : un hôpital qui utilise des
technologies innovantes renvoie une
image qualitative en termes de soins. »
Docteur Aymeric Vasseur,
Médecin urgentiste et coordinateur du service

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Etude de cas: Hôpital Européen de Marseille
77% des comptes
rendus en radiologie
réalisés avec la
reconnaissance vocale

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« Je suis aussi surpris par la
réactivité et l’agilité de Dragon
Medical Direct à retrouver ce que je
veux dire d’une manière correcte. »
Docteur Marc André
Radiologue

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 21 radiologues dictent leurs comptes rendus d’IRM,
de scanner, d’échographie, de mammographie
parfois en urgence avec la reconnaissance vocale
au curseur
 Un 2ème IRM et un 3ème scanner ont généré une
croissance de l’activité du service
 L’utilisation de la reconnaissance vocale a permis
aux radiologues d’absorber l’augmentation du
nombre de demandes d’examens
En radiologie : la reconnaissance vocale
pour absorber la croissance
77%des comptes
rendus réalisés
avec la
reconnaissance
vocale

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« La production des comptes rendus médicaux et
des lettres de liaison est plus facile et plus rapide
avec la reconnaissance vocale. Résultat : un DPI
plus complet et bien plus précis qu’avant. Un
point positif pour le DIM, qui ne doit plus courir
après les informations médicales manquantes ou
mal renseignées. »
Christine Tassy
Chef de projet Dossier Médical Informatisé de l’HE

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