La comunicazione aziendale efficace: il processo di comunicazione dell'identità aziendale in tutte le sue fasi.

1. La comunicazione aziendale efficace

2. La comunicazione aziendale passa
necessariamente pre tre fasi:
1. L’identità aziendale ( corporate identity);
2. La comunicazione ( efficace) vera e propria;
3. L’immagine aziendale

3. 1. L’identità aziendale
• Precondizione del processo di comunicazione
Se l’impresa non condivide al suo interno la propria identità la comunicazione in
essere non sarà mai efficace.
L’identità è una responsabilità dei vertici aziendali.
In particolare l’identità aziendale è ciò che I responsabili intendono prima
valorizzare e poi comunicare tenendo conto dei vincoli:
• FATTUALI ( struttura organizzativa, leggi e regolamenti)
• POSIZIONAMENTO DELL’IMPRESA ( rispetto alla concorrenza)
• BRAND :
1.RESTROSPETTIVI ( storia organizzazione)
2.ATTUALI ( lancio di un nuovo prodotto)
3.PROSPETTIVI ( nuove strategie)

4. 2. LA COMUNICAZIONE VERA E PROPRIA
Acquisita da tutto il personale dell’impresa l’identità, si procede alla sua
veicolazione.
•COSTRUZIONE IMMAGINE AZIENDALE ATTRAVERSO:
1.Comunicazione all’esterno dell’identità.
2.Costruzione dell’immagine aziendale
3 modi per veicolare l’identità:
• FUNZIONALE: sottosistema interno incaricato e resposnsabile della comunicazione
esterna
• DELLLA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA: attività promozionale affidata ad
agenzie esterne che seguono le direttive impartite dal responsabile aziendale.
• INTEGRATO: Il processo comunicativo è integrato da tutte le funzioni dell’impresa
in modo da fornire un’identità coerente ed unitaria. Il modello integrato è l’unico
che tiene conto della complessità gestionale dell’azienda permettendo di
evidenziare opportunità e dififcoltà di una comunicazione veramente efficace.

5. 3. L’IMMAGINE AZIENDALE
• IMMAGINE RISCONTRATA è l'identità che i pubblici destinatari percepiscono
•IMMAGINE DI ATTESA: è costituita dall'identità e dai valori che l'azienda ha posto alla
base della comunicazione e che gradirebbe vedere riconosciuti dai pubblici destinatari.
L'efficacia della comunicazione d'impresa è valutata anche sulla base delle divergenze
tra le due suddette tipologie di immagine, in modo d'apportare le opportune
correzioni ed integrazioni alle strategie contenute nei piani di business.
L'ideale è quello di arrivare ad un'unica immagine unitaria, che sia la fusione delle
immagini riscontrata ed attesa.

6. 3. L’IMMAGINE AZIENDALE
• IMMAGINE RISCONTRATA è l'identità che i pubblici destinatari percepiscono
•IMMAGINE DI ATTESA: è costituita dall'identità e dai valori che l'azienda ha posto alla
base della comunicazione e che gradirebbe vedere riconosciuti dai pubblici destinatari.
L'efficacia della comunicazione d'impresa è valutata anche sulla base delle divergenze
tra le due suddette tipologie di immagine, in modo d'apportare le opportune
correzioni ed integrazioni alle strategie contenute nei piani di business.
L'ideale è quello di arrivare ad un'unica immagine unitaria, che sia la fusione delle
immagini riscontrata ed attesa.