Tuottava IT -kirjan julkistustilaisuuden esitys. www.solventor.fi/TuottavaIT

1. Tuottava IT
Martti Kouhi
Kauppakamari 03.04.2013

2. Tuottava IT
 Kirja IT:n johtamisesta
liiketoiminnan näkökulmasta
www.kauppakamarikauppa.fi
Twitter: @Tuottava IT
www.facebook.com/TuottavaIT
Solventor ©Solventor Oy 2

3. IT tuottaa voittoa...
IT-investoinnit tuottavampia kuin mainonta tai t&k
12-kertainen myynnin lisäys investointiin verrattuna, mutta
vaihtelut suurempia kuin muissa investoinneissa
-MIT Sloan Review 2012
9%
IT-Barometri 2012, Tietotekniikan liitto ry
8% IT-kustannukset
7%
liikevaihdosta
CIO enemmän
6% kuin kattaa
5% IT lisännyt kulunsa
liikevaihtoa kustannus-
4%
säästöillä –
3%
liikevaihdon
IT vähentänyt
2%
kustannuksia lisäys on
1% osuutena bonusta
liikevaihdosta
0%
2008 2009 2010 2011 2012
Solventor ©Solventor Oy 3

4. … mutta ei kaikille
It-investoinneista valuu Suomessa
hukkaan satoja miljoonia
-Aalto-yliopisto 2010
IT-projektien onnistuminen
IT-Barometri 2012, Tietotekniikan liitto ry
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40% Ei
30% Kyllä
20%
10%
0%
Pysyy Pysyy Saavuttaa
budjetissa aikataulussa tavoitteet
Solventor ©Solventor Oy 4

5. IT:n johtamisessa on eroja
Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012
Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee ?
Tietää Osittain Ei tiedä tai ei osaa sanoa tietääkö
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Seurataanko projektien onnistumista ?
Säännöllisesti Melko usein Ei seurata/ ei tiedetä seurataanko / harvoin
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
IT on osa yritysstrategiaa tai tukee sitä
IT tukee operatiivista toimintaa tai on palveluntoimittaja
Tietohallinto
Liiketoiminta
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Solventor ©Solventor Oy 5

6. IT:n kaksi maailmaa
 IT tuottaa lisäarvoa  IT on kustannus
 Investoinnit perustellaan  Investoinnit perustellaan
strategian tai investoinnin teknisesti
tuoton kautta  Johto ei tiedä mikä IT:n panos
 Johto tuntee IT:n prioriteetit, yrityksen strategian
ongelmat ja tuloksellisuuden toteuttamisessa on
 IT:n ja investointien tuottavuutta  Projektien tuottamia hyötyjä ei
seurataan järjestelmällisesti seurata järjestelmällisesti
 Säästetään IT:n avulla  Säästetään IT:stä
 CIO ja muu johto puhuvat samaa  CIO ja muu johto eivät aina
kieltä ja jakavat samat tavoitteet ymmärrä toisiaan
 IT auttaa toteuttamaan  IT on pullonkaula
yrityksen strategiaa ja
Vain joka
saavuttamaan tavoitteet kymmenennessä
suomalaisessa yrityksessä
johto tietää mitä IT tekee. 6
Solventor
©Solventor Oy

7. IT:n johtamisen lyhyt historia
Myynti
Internet
Strategia
IT:stä liike- Ulkoistus
Henkilöstö- toiminta-
hallinto hyötyjä Mobiili
Logistiikka
Ensimmäiset
Pilvipalvelut
tietokoneet
Talous-
hallinto Kuluttajis-
Markkinointi tuminen
Rahoitus
0 jKr 1000 2000
Muiden yrityksen toimintojen kehittämisellä muutaman
tuhannen vuoden etumatka
 Nykyisin muut toiminnot kehittyvät pääosin IT:n avulla
Solventor ©Solventor Oy 7

8. CIO:n uudet haasteet
Alle joka viides CIO
Tausta tyypillisesti on johtoryhmän
tekninen  ,aigetartS
toitaavonni
jäsen 
johtamistaidot, yhteinen kieli on
itsopökhäs najathojsutimioT
kommunikointikyky yhteistyön
ja muutosjohtajuus jo edellytys
tärkeämpiä kuin
tekninen osaaminen
Kuluttajistuminen ja
Muutaman vuoden pilvipalvelut tekevät
kuluttua CIO:n ohittamisen
markkinointi helpoksi  spagetin
käyttää enemmän paluu ?
rahaa IT:hen kuin
tietohallinto
Data: DNA of the CIO, Gartner
Solventor ©Solventor Oy 8

9. Kuka omistaa IT:n ?
Kokonaisuuden hallinta Omistajuus
IT-organisaatio Liiketoiminta
 Kokonaiskuva  Hyötyjen omistajuus
 Neuvotteluasema  Kustannusten omistajuus
 Integraatio/ arkkitehtuuri  Käyttäjien tarpeet
Jaettu omistajuus
Solventor Solventor - ja miten se saadaan toimimaan 9
©Solventor Oy

10. Tuottava IT - johtamismalli
Käyttö ja ylläpito Investoinnit
Ohjelmisto- ja/tai laiteportfolio joka Projektiportfolio joka suoraan
suoraan mahdollistaa tai tukee yrityksen mahdollistaa tai tukee yrityksen
Strateginen IT strategian toteuttamista. strategian toteuttamista.
Palvelutasot määritelty Priorisointi strategisen merkityksen
liiketoimintakriittisyyden mukaan. perusteella.
Ohjelmisto- ja/tai laiteportfolio joka Projektiportfolio joka tuottaa
tuottaa kustannussäästöjä tai lisätuloja, kustannussäästöjä tai lisätuloja, usein
Taktinen IT usein muualla kuin IT-organisaatiossa. muualla kuin IT-organisaatiossa.
Palvelutasot määritelty Priorisointi tuotto-odotuksen
liiketoimintakriittisyyden mukaan. perusteella.
Ohjelmisto- ja/tai laiteportfolio joka
ylläpitää perustoimintoja, usein Korvausinvestointeja tai investointeja
Operatiivinen IT geneerisiä. uusin toimintoihin. Priorisointi
Palvelutasot määritelty riski/hyöty-analyysin perusteella.
liiketoimintakriittisyyden mukaan.
Liike- Liike- Liike- Liike-
toiminta toiminta Yhteiset toiminta toiminta Yhteiset
-alue -alue -alue -alue 10
Solventor ©Solventor Oy

11. Strateginen, taktinen ja operatiivinen IT
Strateginen IT Taktinen IT Operatiivinen IT
Mahdollistaa tai tukee Tehostaa toimintaa, Ylläpitää
strategian poistaa työvaiheita, perustoimintoja tai
toteuttamista. säästää kustannuksia, täyttää
Strategisuus jne. viranomaisvaatimuksia,
riippuvainen yrityksestä jne.
ja kontekstistä.
Esim. ERP, mediatalon Esim. tarjousten Esim. HR.järjestelmät,
toimitusjärjestelmä. automatisointi, matkalaskuohjelma,
tilausjärjestelmä. toimistojärjestelmät.
Investoinnin perusteena Investointipäätökset Investointipäätökset
strategian business casen riski/hyötyanalyysin
toteuttaminen. perusteella. perusteella.
Ei yleensä ulkoisteta. Voidaan ulkoistaa. Ensimmäiset
ulkoistettavat.
Solventor ©Solventor Oy 11

12. Case: Kone
 Suomen toiseksi suurimman konepajan kasvua
eivät tue teolliset investoinnit, vaan IT-
investoinnit
 Johtoryhmä käsittelee IT-investointeja
säännöllisesti, kriteereinä yhtiön strategian ja
kasvun tukeminen
 IT ja prosessit integroitu, investointeja arvioidaan
samoilla kriteereillä
 Kolme strategista sovellusta, viisi perusprosessia
 Viisi yhtiönlaajuista kehitysohjelmaa kerrallaan,
kesto kolme vuotta
Solventor 12
©Solventor Oy

13. Miksi IT-projektit epäonnistuvat ?
 Hyötyjen johtaminen
 Muutoksen johtaminen
 Viestinnän johtaminen
 Odotusten johtaminen
IT-projektien onnistuminen
 Projektin johtaminen 100%
IT-Barometri 2012, Tietotekniikan liitto ry
90%
 Omistajuus 80%
70%
60%
50%
40% Ei
30% Kyllä
20%
10%
0%
Pysyy Pysyy Saavuttaa
budjetissa aikataulussa tavoitteet
Solventor ©Solventor Oy 13

14. Hyötyjen johtaminen
Strategia
Liiketoiminnan johtaminen
Ohjausryhmä
Päätös- Päätös- Päätös- Päätös-
portti portti portti portti
Investointi Inves- Projekti- Toteutus ja Projektin Jälki-
tointien suunnitel
-ideat valinta -ma seuranta luovutus seuranta
Oppiminen
Investointihyötyjen johtamiseen kuuluu kolme vaihetta:
 Investointien valinta
 Investointien seuranta 28%
 Investointien jälkiseuranta
~1%
Solventor ©Solventor Oy 14

15. Miksi hyötyjä ei mitata ?
 Selkeitä rahallisia mittareita ei usein ole saatavilla
 Hyödyt saattavat realisoitua vasta 2-3 vuoden
kuluttua
 Hyödyt ja kustannukset eri organisaatioissa
 Raportointijärjestelmät eivät tue mittaamista
 Omistajuus voi olla ongelma
 Vain tekemällä oppii
Case:
Intel on käyttänyt vuosikymmenen mittausjärjestelmän rakentamiseen
Solventor ©Solventor Oy 15

16. Jos et osaa mitata, mittaa
 Mittaaminen on paitsi tehdyn arviointia, myös
jatkuva oppimisprosessi
Projektin
Seurannan
toteutuksen
oppiminen
oppiminen
Investointi-
Jälkiseurannan
kriteerien
oppiminen
oppiminen
Solventor ©Solventor Oy 16

17. Mitä ei mitata, ei yleensä myöskään johdeta
 Karkeakin mittari on parempi kuin ei mittaria
lainkaan
 Menetelmiä on - yrityksen valittava sopivat
 Tuloskortit
 Business case –hyötyjen seuranta
 Budjetoinnin käyttö
Projektinumero: 1234 Suunnitelma Toteutunut
Projektin nimi: CRM Kustannukset 150 000 € 159 000 €
Projektin omistaja: N.N. Aikataulu 11 kk 11 kk
 ..jne
Projektipäällikkö: Y.Y.
Rahassa mitattavat hyödyt (p.a.) Varmuusaste
Myynnin lisäys 100 000 € 100 % 90 % 50 % 20 %
Myyntikatteen lisäys 30 000 € 100 % 90 % 50 % 20 %
Kustannusten vähennys 15 000 € 100 % 90 % 50 % 20 %
Käyttöpääoman vähennys -€ 100 % 90 % 50 % 20 %
Tunnusluvut Varmuusaste
Nettonykyarvo 19 141 € 100 % 90 % 50 % 20 %
Investoinnin tuottoaste (ROI) 13 % 50 %
Takaisinmaksuaika 3,5 v 100 % 90 % 50 % 20 %
Strategiset hyödyt Varmuusaste
Parantunut asiakashallinta 100 % 90 % 50 % 20 %
Taktiset hyödyt Varmuusaste
Enemmän asiakaskontakteja päivässä 15 % 100 % 90 % 50 % 20 %
Muut hyödyt Varmuusaste
Vanhan kontaktirekisterin ylläpidon 100 % 90 % 50 % 20 %
lopettaminen
Solventor ©Solventor Oy 17

18. Innovaatiot ovat ainoa vakuutus
Innovaatiot markkinoilta syrjäytymistä vastaan, ainoa
lääke marginaaleja tuhoavaan kilpailuun,
ainoa menestymisen toivo synkässä
taloustilanteessa ja ainoa keino todella
 Innovaatio on prosessi ihastuttaa asiakkaat.
- Gary Hamel
 Vaikeinta on seulonta
 Innovaatio on usein olemassaolevien elementtien
yhdistämistä
 Innovaation toimivuus riippuu monesta tekijästä
Ideoiden Kehitettävien Ideoiden Toteutettavien
tuottaminen ideoiden valinta kehittäminen ideoiden valinta
Ideoita Projekti
Projekti
Solventor ©Solventor Oy 18

19. Trendit
 Ulkoistaminen
 Pilvee, pilvee, pilvee
 Tuo omat laitteet töihin
 Iso data
Solventor ©Solventor Oy 19

20. Sosiaalinen media
Viestintä, Kollaboraatio,
sidosryhmä- sisäisen ja ulkoisen
suhteet, yhteistyön välineet
markkinointi
Solventor Solventor 20

21. Kysymyksiä ?
Martti Kouhi
E-mail: martti.kouhi@solventor.fi
www.solventor.fi/TuottavaIT
Twitter: @Tuottava IT
www.facebook.com/TuottavaIT
www.kauppakamarikauppa.fi
21
©Solventor Oy Kaikki oikeudet pidätetään