3ra entrega de la serie Marketing para hoteles 2015, con datos muy actuales

1. EL MARKETING PARA HOTELES
2015 (3)
Marzo, 2015

2. Bleisure
No importa que los clientes viajen con fines de trabajo
(corporativos), pues ello no tiene porque impedir que dejen de
lado las vacaciones. Existe un nuevo tipo de viajero en el mundo...
A ellos no les importa salir de vacaciones con sus mobiles
(teléfonos inteligentes, Ipad, etc.) para estar en contacto con la
oficina mientras disfrutan de conocer otros sitios agregando días a
su estadía. a medida que siga creciendo la utilización del mobile o
celulares inteligentes, que permite estar conectado desde
cualquier lugar del mundo, esta tendencia de combinar trabajo y
ocio seguirá creciendo.
Esta tendencia da la
oportunidad a los hoteles
(a las ciudades y a cualquier
destino) a crear ofertas nuevas
preparadas para este tipo de
viajero.

3. Organice
Ordene los medios de
comunicación en historias
conectando todas las maravillosas
cualidades de su propiedad, pero
comience haciéndolo de manera
sencilla. Una manera fácil de
ponerse en marcha es mediante la
creación de una página especial
con los próximos eventos especiales
en su destino (su hotel y su ciudad).
Actualícelo semanalmente con
contenido interesante (quizás de
turismo local) y fotos.

4. Piense en aplicar la campaña "Piensa diferente" de Steve Jobs
al plan de marketing del hotel al considerar sus
características y servicios con respecto a su competencia.
Incluso si existen items similares para ofrecer a sus invitados,
expréselos de manera más creativa e interesante que el hotel
vecino usando los multi-medios de comunicación y copias
entretenidas. Una vez que logre la atención de su cliente,
integre sus historias con promociones especiales y ofertas
que les darán una razón para elegirlo.
Considere la temporada, los eventos especiales. de la ciudad y
del país (en nuestro Paraguay las distancias no son
grandes...) Si es verano, muestre su piscina, actividades al
aire libre o de recreo, parques locales, el verde de la
ciudad, (la nueva costanera).

5. Si las actividades del hotel incluyen bodas y eventos especiales
incluya fotos y videos: los recién casados felices, el salón de baile
- vacío, decorado, y luego lleno de invitados, un entorno cercano
romántico, etc.
Mantenerse al día con la información del destino (de donde el
hotel está) es de suma importancia en la gestión del contenido, y
todos sabemos que las cosas cambian muy rápidamente.
Afortunadamente, no tiene que hacerlo todo usted mismo.
(utilice los calendarios de eventos en marcha de los periódicos y
sitios web de la comunidad para tener a mano lo que está
ocurriendo en la ciudad. El transporte y como llegar es siempre
muy importante para el viajero. Proporcione enlaces a mapas,
opciones de transporte público (pronto llegarán los colectivos
con aire acondicionado y esperemos que el metrobus también) y
las tarifas de los taxis (muchos de los cuales ya ofrecen aire
acondicionado).

6. La idea es dar a los interesados en reservar en su hotel la
oportunidad de verse a sí mismos en sus historias, dándoles
una sensación de cómo será la experiencia en su
propiedad.
Complemente los efectos visuales (fotos, videos) con textos
descriptivos y piense en sus pies de fotos como si fueran
titulares de un periódico o una revista:
"clases de Barmanía en ..."
" restaurante con nuevo menú"
" wifi gratuito en toda la propiedad"

7. Ahora es el momento de utilizar el contenido o historia que ha
seleccionado para contar acerca de su negocio. La forma más
popular y eficaz de hacer esto es poniéndolos en galerías
multimedia divididas en subsecciones lógicas.
Este contenido puede puede reutilizarlo para el sitio web del
hotel, redes sociales, sitios móviles, sitios de terceros o incluso
entradas del blog. Recuerde que el tono y el diseño de su
contenido deben coincidir con la publicación para la que está
destinada.

8. ¿Tiene un restaurante o lounge en el hotel? Publique una galería
de fotos que cuente las instalaciones de entretenimiento que tiene
su hotel con historias que muestren al barman preparar cócteles
en el restaurante, acompañados de las recetas de bebidas, o, si
tiene un lounge con televisor para sus pasajeros prepare un
vídeo de 15 segundos con la emoción deportiva en la barra
durante un partido en la ciudad.
InterContinental San Juan Beach Club sabe ser único - y muestra
las opciones de su restaurante, como su sopa de choclo a la trufa
y mantequilla, en su galería web.
No tenga miedo de sustituir los nombres de las "Habitaciones y
Suites" estándars con otros nombres como "Pillow Talk" u otra
descripción divertida, al igual que este hotel, o de crear opciones
para comer como "Zest".
http://www.zestexcitingfood.com/

9. Por supuesto, la idea es que los consumidores puedan encontrar
en forma rápida y sencilla sus historias cuidadosamente creadas,
lo que hace a la optimización de motores de búsqueda (OMB) una
consideración importante durante esta fase. La OMB activada
para las fotos y videos se asegurará de que los consumidores
puedan encontrarlo en su búsqueda entre las opciones de páginas
disponibles a través de sitios web de viajes.
La OMB los lleva a su sitio web, pero es igualmente importante
presentarse a sus invitados con su historia visual "above the fold"
(Este término se usa mucho en la jerga del marketing interactivo,
en libros y en artículos, incluso en castellano. Siginifica, en
realidad, algo muy sencillo: la parte de un correo que es visible
para los lectores sin necesidad de hacer "scroll" o desplazamiento
de la pantalla. Tradicionalmente se suele referir a la mitad
superior de la página de un periódico, justo por encima de donde
se dobla (que es lo que significa literalmente en inglés). El
contenido de esa área se considera de mayor valor porque el
lector lo suele ver primero.)

10. Este es el espacio más valioso de su página web.
Comience contando su historia al momento en que el huésped
entra a través de su "puerta de entrada digital;" pues ello va a
mantenerlo comprometido e interesado en lo que tiene para
ofrecer.
La etapa de la edición debe también considerar las plataformas
más allá de su propio sitio web, tales como optimización móvil,
sitios sociales y sitios de viajes en línea. El 75% de los viajeros de
ocio cambian de dispositivos para llevar a cabo la planificación de
la misma o la reserva de viajes relacionados con la actividad, lo
que significa que su contenido debe ser optimizado para
escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes para ganar su negocio.

11. Piense en cómo se puede volver a utilizar una pieza de
contenido y publicarlo a través de una variedad de canales. A
pesar de que es fácil hacerlo con su teléfono inteligente, no es
necesario crear y publicar algo nuevo cada vez que se necesita
un nuevo contenido.
Por ejemplo, empiece por grabar un vídeo utilizando la
cámara del smartphone y publicarlo en YouTube y Facebook
en su totalidad. Luego, tome fotos fijas de las partes
interesantes en el video usando la funcionalidad de la captura
de pantalla de su teléfono inteligente. Publique las fotos en las
páginas de Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest de su hotel
- o incluso en la página web del hotel.
Una vez que su contenido original tenga unos meses de
antigüedad, envíelo a sus canales de medios sociales de nuevo
con un título fresco para que sea más oportuno y relevante.

12. Seguimos en cualquier momento…
Hasta pronto
MTServín