Un Brand presente sui Social Network è nostro amico? Quali sono i passi che separano un "I like" da un "I buy"? Chi o cosa in Rete può davvero farci cambiare opinione? OMD presenta una ricerca esclusiva per scoprire come l'interazione "social" influenza la costruzione online dell'intenzione di acquisto.
17. LE TRE FASI DELL’INTENZIONE DI ACQUISTO
1
2
3
Informazioni
preliminari
Informazioni
comparative
Approfondimento
pre-acquisto
17
/
/
18. LE TRE FASI DELL’INTENZIONE DI ACQUISTO
1
2
3
Informazioni
preliminari
Informazioni
comparative
Approfondimento
pre-acquisto
18
/
/
19. FASE 1: INFORMAZIONI PRELIMINARI
AUTOREVOLEZZA DELLA FONTE
17%
42%
Siti specialistici, blog verticali
Social Network
Forum & Community
Servizio al
consumatore
INFORMAZIONI SPECIFICHE
41%
Motori di Ricerca
Siti di Aziende
Comparatori
ESPERIENZA E CONDIVISIONE
19
/
/
20. FASE 1: LE FONTI ISTITUZIONALI
Il «primo
passo» per
acquisire
informazioni
TECNOLOGIA
20%
TURISMO
42%
44%
57% vs 43%
39%
38%
AUTOMOTIVE
27%
17%
PRODOTTI FINANZIARI
43%
15%
55%
30%
18-24
25-34
35-44
45-54
30%
55-64
0%
INFORMAZIONI
SPECIFICHE
AUTOREVOLEZZA DELLA
FONTE
10%
20%
30%
40%
ESPERIENZA E
CONDIVISIONE
20
/
/
21. FASE 1: IL PESO DEI SOCIAL MEDIA
Il «gate» di
accesso
privilegiato
EVENTI
11%
MODA & DESIGN
34%
15%
41%
42% vs 58%
44%
55%
BELLEZZA
15%
ALIMENTI & BEVANDE
36%
14%
42%
18-24
25-34
35-44
45-54
49%
44%
55-64
0%
INFORMAZIONI
SPECIFICHE
AUTOREVOLEZZA DELLA
FONTE
10%
20%
30%
40%
ESPERIENZA E
CONDIVISIONE
21
/
/
22. LE TRE FASI DELL’INTENZIONE DI ACQUISTO
1
2
3
Informazioni
preliminari
Informazioni
comparative
Approfondimento
pre-acquisto
22
/
/
24. LE TRE FASI DELL’INTENZIONE DI ACQUISTO
1
2
3
Informazioni
preliminari
Informazioni
comparative
Approfondimento
pre-acquisto
24
/
/
25. FASE 3: APPROFONDIMENTO PRE-ACQUISTO
6%
RELAZIONE PERSONALE
[-35pp]
37%
[+12pp]
25%
ESPERIENZA E
CONDIVISIONE
INFORMAZIONI SPECIFICHE
32%
- le voci autorevoli
- i nostri pari
- le persone che
conosciamo
AUTOREVOLEZZA DELLA FONTE
[-2pp]
25
/
/
26. LA COSTRUZIONE ONLINE DELL’INTENZIONE DI ACQUISTO
50%
ESPERTI
45%
+ 20pp
- 9pp
35%
30%
25%
20%
ESPERIENZA E CONDIVISIONE
+ 25pp
40%
RELAZIONE PERSONALE
INFORMAZIONI SPECIFICHE
Credibilità dell’ADV*
15%
10%
- 36pp
5%
0%
Fase 1
Informazioni preliminari
Fase 2
Comparative
Fase 3
Pre-acquisto
%
Il suggerimento di persone che
conosco
84%
Le opinioni dei consumatori online
69%
Contenuti editoriali autorevoli
68%
* Nielsen’s latest Trust In Advertising report (Sep 2013)
29,000 consumers in 58 countries
26
/
/
29. I LUOGHI DELLA CONVERSAZIONE
Sono in cerca di…
Lo cerco in…
Ne parlo con…
Informazioni
specifiche
Owned Media
Il Brand
Autorevolezza
della fonte
Earned Media
L’Esperto
Esperienza e
condivisione
Shared Media
L’Appassionato
29
/
/