2. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
NOSSOS NEGÓCIOS
VAREJO DE VESTUÁRIO
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
GERAÇÃO DE VALOR
FACT SHEET
3. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
21,4 mil
colaboradores em 2018
+210 MM
de visitas em nosso
e-commerce em 2018
20
marcas próprias
4
centros de distribuição (SC
e RJ automatizados)
+600 mil
clientes circulam em
nossas lojas diariamente
R$ 11,4 bilhões
de Receita Bruta Total em 2018
3
VISÃO GERAL
570 lojas
357 Renner / 3 Ashua
113 Camicado / 97 Youcom
31,5 MM
de cartões emitidos
+5.000%
de valorização das ações
desde 2005
R$ 37,4 bilhões
Valor de mercado
Data base junho de 2019
4. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
VISÃO GERAL
4
Diferenciais Competitivos
Posicionamento Consistente
Proposta de valor clara, com foco na mulher
Lifestyles
Você tem seu estilo, a Renner tem todos
Encantamento
Exceder as expectativas dos clientes
Integração dos Canais de Vendas
Experiência omni para encantar os clientes
5. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
Engajamento
Pessoas engajadas
Encantamento
Encantam clientes
Obstinação por Resultados
Gerando resultados excepcionais
VISÃO GERAL
5
Cultura Corporativa
8. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
NOSSOS NEGÓCIOS
Capital aberto desde
1967
Maior varejista de moda
no Brasil
Público-alvo: 18 a 39
anos, classes sociais A-,
B e C+
357 lojas
E-commerce
91% da Receita Líquida
Consolidada 2018
8
Renner
Data base junho de 2019
9. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
NOSSOS NEGÓCIOS
Adquirida em 2011
Líder em casa e
decoração
Público-alvo: 18 a 39
anos, classes sociais A-, B
e C+
113 lojas
E-commerce +
Marketplace
7% da Receita Líquida
Consolidada 2018
9
Camicado
Data base junho de 2019
10. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
NOSSOS NEGÓCIOS
Lançada em 2013
Especializada em moda
jovem
Público-alvo: 18 a 28 anos,
classes sociais A-, B e C+
97 lojas
E-commerce
2% da Receita Líquida
Consolidada 2018
10
Youcom
Data base junho de 2019
11. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
NOSSOS NEGÓCIOS
Lançada em 2016
Formato curve & plus size
Público-alvo: 25 a 45 anos,
classes sociais A-, B e C+
Tamanhos: de 46 a 54
3 lojas piloto
E-commerce
Receita Líquida
Consolidada na Renner
11
Ashua
Data base junho de 2019
12. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
NOSSOS NEGÓCIOS
Instituição financeira própria desde 2017
Utilidade e funcionalidade na experiência
de consumo
Ferramentas de fidelização para aumentar
vendas
Plataforma digital segregada com
arquitetura tecnológica flexível
+12 milhões de clientes aptos e marca
forte
Cartão Renner, Cartão Co-branded e
Seguros e Assistências
Portfólio de R$ 2,7 bilhões
12
Realize CFI
Data base junho de 2019
14. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
MERCADO DE VESTUÁRIO
4,7%
10,0%
18,0%
12,2%
Ainda temos espaço para continuar crescendo
Mercado de Vestuário por País & Participação de Mercado dos Principais Players
14
(Receita Bruta em U$ bilhão)
Fonte: Tamanhos de Mercado: Statista e Website Players
15. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
Outras
Varejistas
1° Renner
2° C&A
3° Riachuelo
4° Pernambucanas
5° Marisa
16%
Concentração de Mercado de Outros
Setores no Brasil
Outras
Varejistas
+
Informalidade
12%
Em um mercado fragmentado com oportunidade de consolidação
Fonte: Jornal DCI, IBOPE, Euromonitor, IBGE, Bank of America Merril Lynch e estimativas Lojas Renner.
Nota: Informações de C&A e Pernambucanas são estimativas.
Farmácias top 3 = 24%
MERCADO DE VESTUÁRIO
20% das lojas
existentes fecharam
de 2014 a 2017
Eletroeletrônicos top 5 = 50%
Supermercados top 5 = 50%
Concentração do Mercado de Vestuário
15
16. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
Penetração do Online de Vestuário nas Vendas do Varejo Total
MERCADO DE VESTUÁRIO
16
E grandes oportunidades no segmento online
Fonte: JPM – Brazil Apparel – Diving into online channel 14.06.2018
UBS – Brazil eCommerce – UBS Evidence Lab Inside: Like for Likes (Vol II) – 20.08.2019
2X
nos próximos 5
anos
18. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
20%
16%
12%
8%
5%
Fonte: JPM – Brazil Apparel – Diving into online channel 14.06.2018
Outros 15%
Veículos 2%
Artigos esportivos 4%
Cosméticos 5%
Vestuário 6%
Móveis 8% Eletrodomésticos
e eletrônicos60%
PENETRAÇÃO DO E-COMMERCE NO BRASIL AINDA É BAIXA, MAS CRESCE CONSTANTEMENTE
Penetração do e-commerce total
18
Participação do vestuário nas vendas do e-
commerce
19. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
19
FICARIA MUITO SATISFEITO | ESPERA QUE SEJA OFERECIDO | INDIFERENTE
42%
45%
13%
34%
52%
14%
34%
50%
16%
31%
60%
9%
53%
33%
14%
42%
46%
12%
50%
30%
20%
45%
30%
25%
43%
35%
22%
43%
43%
14%
57%
25%
18%
54%
36%
10%
Fonte: UBS Evidence Lab. / Identifying Mispricings from eCommerce Disruption 20.06.2018 - 2.500 respondentes.
Retirada em loja Devolução em loja
Opiniões sobre retirada e devolução em loja
E BENCHMARKS INDICAM UM EQUILÍBRIO ENTRE OS CANAIS ONLINE E OFFLINE
20. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
20
18-21 22-30 31-38 39-53
COMPRA NA LOJA | PESQUISA ONLINE E COMPRA NA LOJA | PESQUISA NA LOJA E COMPRA ONLINE | COMPRA ONLINE
54+
41%
22%
13%
24%
38%
22%
14%
26%
37%
22%
15%
27% 23%
13%
19%
44% 48%
17%
12%
23%
Fonte: Merrill Lynch – Gen Z is changing the landscape again 16.04.2018
Pesquisa realizada com 39.554 participantes no EUA
SEM DIFERENÇAS RELEVANTES POR IDADE
Jornada de compras por idade
21. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
EUA
P: Qual a principal razão pela qual você não compra mais produtos online?
R: Gosto de ver, tocar e provar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Acessórios
Calçados
Artigos esportivos
Utensílios
Mantimentos
Cama, mesa e banho
Móveis
Melhorias para casa
Brinquedos
Higiene pessoal
Ferramentas
Eletrônicos
Artigos para casa
Autopeças
Livros
Material de escritório
Artigos Pet
Fonte: UBS Evidence Lab. / Identifying Mispricings from eCommerce Disruption 20.06.2018 - 2.500 respondents.
Roupas
21
PORQUE ELES VALORIZAM O CONTATO FÍSICO COM O PRODUTO ANTES DA COMPRA
22. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
Projetos Estruturantes em Desenvolvimento na Renner
Data Driven Decision para o
Ciclo de Vida do Produto
Transformação OmniVisão Única do Cliente
Transformar dados em
ações
DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO
Aplicar tecnologia nas
coleções
INTEGRAÇÃO DE CANAIS
Criar uma experiência de
compra única
22
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Ciclo Digital1
INTERAÇÕES COM O
CLIENTE
23. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
M A X I M I Z A R A
C O M U N I C A Ç Ã O
C O M O S C L I E N T E S
Q U E J Á
I D E N T I F I C A M O S
C O N H E C E R O S
C L I E N T E S Q U E
A I N D A N Ã O
I D E N T I F I C A M O S
C R I A R U M A
E X P E R I Ê N C I A D E
R E L A C I O N A M E N T O
P E R S O N A L I Z A D A
E C O N S I S T E N T E
A O C L I E N T E
Visão Única do Cliente
23
• Big data
• Identificação de não clientes
• Comunicação personalizada
• Experiência de compra
personalizada
OBJETIVOS TRAÇADOS ATRAVÉS DE...
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Ciclo Digital
24. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
A P R I M O R A R
P R O C E S S O
D E C I S Ó R I O
N A E S C O L H A D E
T E N D Ê N C I A S
C O M B A S E E M
A N Á L I S E S
P R E D I T I V A S
A P L I C A R M A I O R I N T E L I G Ê N C I A
N O S P R O C E S S O S
D E S O R T I M E N T O
E D I S T R I B U I Ç Ã O B U S C A N D O
P R E C I S Ã O P O R S K U / L O J A
D O M I N A R A
C A D E I A D E
F O R N E C I M E N T O
P A R A T E R M A I O R
A G I L I D A D E N A S
D E C I S Õ E S
A T U A R N O F E E D B A C K D O S
N O S S O S C L I E N T E S E
C O N S U M I D O R E S
Data Driven Decision para o Ciclo de Vida do Produto
24
• Inteligência artificial
• Algoritmos
• Predição de vendas
• Agilidade nas decisões
• Sortimento / Distribuição
• Estoques menores
OBJETIVOS TRAÇADOS ATRAVÉS DE...
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Ciclo Digital
25. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
O R Q U E S T R A R
O S E S T O Q U E S
A D E Q U A R O S C A N A I S
D E V E N D A
( I N F R A E S T R U T U R A
F Í S I C A , S I S T E M A S
E P R O C E S S O S )
E Q U A L I Z A R A S P R Á T I C A S N O S
C A N A I S D E V E N D A ( P R E Ç O ,
C O N D I Ç Õ E S
E F O R M A S D E P A G A M E N T O )
E N T R E G A R U M A
E X P E R I Ê N C I A
D E P Ó S V E N D A
O M N I C H A N N E L
Transformação Omni
25
• Uso de estoques das lojas
• Delivery mais rápido
• Menor custo de entrega
• Equalização dos canais de vendas
• Conveniência, mobilidade e
flexibilidade
• Experiência fluida e encantadora
OBJETIVOS TRAÇADOS ATRAVÉS DE...
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Ciclo Digital
26. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
V I S Ã O Ú N I C A
D O C L I E N T E
D A T A D R I V E N
D E C I S I O N P A R A
O C I C L O D E V I D A D O
P R O D U T O
T R A N S F O R M A Ç Ã O
O M N I
+ +
M E L H O R
E X P E R I Ê N C I A
D E C O M P R A
G E R A R M A I S
R E S U L T A D O S
=
Projetos Estruturantes Renner
26
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Ciclo Digital
Market Share
Velocidade
Eficiência Operacional
27. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
V I S Ã O Ú N I C A
D O C L I E N T E
D A T A D R I V E N D E C I S I O N
P A R A O C I C L O D E V I D A D O
P R O D U T O
T R A N S F O R M A Ç Ã O
O M N I
+ +
- Data Lake com informações de clientes
- Realizando limpeza/conciliação
- Informações devem estar prontas até o
fim de 2019
- Trabalhando de acordo com as
exigências da LGPD
- Testes realizados na alocação
automática de produtos
- Sem intervenção humana
- Número limitado de SKUs
- Predição de estimativas de vendas
- Rollout do RFID em lojas será concluído
até o fim de 2019
- Testando Order Management System
para a reserva de produtos em lojas
- Click & Collect já representa 30% das
vendas online
- 10% desses, realizam compra com ticket
20% maior
Projetos Estruturantes Renner – Status Atual
27
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Ciclo Digital
28. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
Consolidação do Mercado
28
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
2
Fonte: IBOPE 2017 e base de dados Renner
LOJAS EXISTENTES
Aumentar produtividade
Maturação do parque de
lojas
Consolidação do mercado
fragmentado
Ganho de share dos players
informais
NOVAS LOJAS
Shopping existentes
Novos shoppings
Lojas de rua
Grandes centros
Expansão internacional (7
Lojas no Uruguai e 4 na
Argentina)
LOJAS MENORES
Cidades menores
Microrregiões
Lojas com 1.200 m²
de área de vendas
450 lojas (2021)
125 lojas (2021)
300 Potencial de lojas
Lojas piloto
TARGET DE LOJAS
29. Lojas Renner S.A.Setembro 2019 29
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Reforçando o Encantamento no Ciclo Digital
en
= Pessoas + Produtos e Serviços + Tecnologia
Absorver tecnologia para cumprir e reforçar nossa proposta de valor
3
Proposta de Valor: “Ser a marca cúmplice da mulher, com moda em diversos estilos, com qualidade,
a preços competitivos, em ambientes práticos e agradáveis, encantando e inovando de forma
sustentável.”
36. Lojas Renner S.A.Setembro 2019 3
6
30 de junho de 2019
357
113
97
03
CD Renner
CD Camicado
CD Youcom
Crescimento da área de vendas
CAGR (2014 – 2018) = 9,3%
103
7
38
18
19 36
9
26
10
9
4
5
1
6
1
2 1
9
5
1
4
12
10 3
3
9
4
2
7
34
8
5
6 12
3
8
4
3
1
2
1
2 2
2
2
4
2 2
2
4
2
2
44
13
12
6
10
5
2
1
1
1
2
1
75
19
31
1
Uruguai
Sul
174
57
54
2Sudeste
Nordeste
28
9
9
Centro-Oeste
22
6
2
Norte
URU
MT
MS
DF
RS
SC
PR
SP
RJ
ES
MG
PE
CE
BA
SE
RN
PB
PI
TO
MA
PA
APRR
AM
AC AL
GO
51
22
1
RO
1
1
FACT SHEET
Distribuição Geográfica
37. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
100% de free float e listada no Novo Mercado da B3
100% de Ações Ordinárias e de Tag Along
Maioria de membros Independentes no CA (88%), com diferentes
Executivos na Presidência do CA e da Diretoria
Conselho Fiscal Permanente
Comitês apoiam o CA
Regimentos Internos Próprios (CA, CF e Comitês)
Interesses da Administração alinhados aos dos acionistas através
de Stock Option Plan
Portal do CA e secretários para o Conselho e para os Comitês
Avaliação Formal do CA e da Diretoria
Secretaria de Governança Corporativa
37
Conselho de Administração (CA)
Presidência
Conselho Fiscal (CF)
Auditoria Externa
Auditoria Interna
Compliance
.
Assembleia de
Acionistas
Vice Presid.
Osvaldo
Schirmer
Presidente
José Galló
Membro
Fabio
Pinheiro
Membro
Juliana
Rozenbaum
Membro
Thomas
Herrmann
Comitê de
Pessoas
Comitê de
Sustentabilidade
Comitê Estratégico Comitê de Auditoria e
Gestão de Riscos
CEO
Fabio
Faccio
CFO e DRI
Laurence
Gomes
RH Clarice
Costa
Diretoria
TI e Gestão
Fabio
Faccio*
Produto
Henry Costa
Grupo de Executivos
Prevenção
de Perdas
FACT SHEET
Membro
Alexandre
Gouvea
Operações
Fabiana
Taccola
Membro
Carlos Souto
*Interino
Membro
Christiane
Edington
Governança Corporativa
39. Lojas Renner S.A.Setembro 2019 3
9
80% de produtos menos impactantes, sendo 100% do algodão certificado
100% da cadeia nacional e internacional de revenda com certificação socioambiental
75% do consumo de energia corporativo será de fontes de energias renováveis
20% de redução de emissões absolutas de CO2
Objetivos e compromissos 2021
FACT SHEET
Sustentabilidade
40. Lojas Renner S.A.Setembro 2019 4
0
FACT SHEET
Posicionamento de Mercado
A
B
C
+
-
+
-
Renner
ClassesSociais
+
-
Fonte: Ibope Inteligência 2015 e Revista IstoÉ Dinheiro - Pesquisa de Orçamento Familiar (POF) – IBGE
R$ 20.273,00
R$ 1.910,00
R$ 5.351,00
Renda Familiar
Mensal Média
24% dos domicílios
47% da massa salarial
38% do consumo
3% dos domicílios
24% da massa salarial
16% do consumo
52% dos domicílios
27% da massa salarial
39% do consumo
41. Lojas Renner S.A.Setembro 2019 4
1
FACT SHEET
Lifestyle: Você tem seu estilo, a Renner tem todos.
Cada marca representa o estilo de vida de um grupo de clientes baseado em suas atitudes, interesses pessoais, valores e personalidades.
Estratégia de Lifestyle
42. Lojas Renner S.A.Setembro 2019 4
2
Melhor aproveitamento do tempo de compra
One-stop-shop para toda a família
Menor necessidade de markdown
Aumenta as oportunidade de vendas cruzadas
Lifestyle: Você tem seu estilo, a Renner tem todos.
FACT SHEET
Estratégia de Lifestyle
43. Lojas Renner S.A.Setembro 2019
12,7%
Fonte: IDV, Ministério da Fazenda, IBGE/PME , Banco Central do Brasil (nova metodologia a partir de março/11).
Índice de Confiança do Consumidor
Índice de Confiança do Comércio
– Varejo Restrito
Taxa de Desemprego (% da População Economicamente Ativa)
89
Taxa de Desemprego
Índice de Confiança do Consumidor x Índice de Confiança do Comércio
93
Poupança Total (Saldos)
Endiv. Famílias / Renda Acum. (12 meses)
Endiv. Famílias (Ex. habitação) / Renda Acum. (12 meses)
Comprometimento da Renda com o Serviço da Dívida (Amort. +Juros)
Tendência
Taxa de Inadimplência Pessoa Física (Média de cada período)
Crédito Pessoa Física / PIB (Final de cada período)
Evolução do Crédito para a Pessoa FísicaNível de Endividamento
R$ 792,8 bi
25,0%
19,9%
43,6%
FACT SHEET
14,9% 15,2% 15,5% 15,6% 15,2%
13,4% 12,9%
13,0%
13,8%
6,5% 5,8%
8,1% 7,2% 6,6%
8,1% 7,7% 7,2%
6,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
43
Influências Macroeconômicas