GeniusU werkboek april 2015

GeniusU Werkboek Liane Duit
Werkboek
GeniusU
Hoe blijf je de troepen voor…
Door:
Liane Duit
Innovation @Adecco

GeniusU
Inleiding
Ik kan je dit beloven: robots zullen ons leven gaan veranderen op manieren die wij
ons nauwelijks kunnen voorstellen. En het gaat sneller gebeuren dan we denken.
Heel veel organisaties werken al met robots. Denk aan de auto industrie, de zorg en
ziekenhuizen. En wat dacht je van de online winkels en hun magazijnen? De
volgende stap zal zijn dat de robots hun intrede gaan doen in ander type
organisaties. In Japan is de eerste robot telefoniste1 al een werkelijkheid. Hoogtijd om
daarom stil te staan bij de consequenties hiervan voor jou en jouw werk. Ook hier
gaan de veranderingen komen. Een voorbeeld hiervan is onze manier van
communicatie. Van bellen met een vaste telefoon, naar bellen met een mobiele
telefoon naar bellen via je computer2.
Een ander voorbeeld is onze manier van vergaderen. Steeds meer zie je dat
vergaderingen via conference calls en teleconferencing gaan. De volgende stap is
transported presence.3
Want wat er ook gebeurt op technologisch vlak. ik geloof dat mens en robot samen
hét verschil gaat maken. Betekent wel dat we goed moeten weten hoe we
onderscheidend zijn. We dienen goed te kijken naar de veranderingen die invloed
hebben op het secretaresse vak. En we zullen moeten nadenken over of en hoe jij
je Genius talenten maximaal inzet.
In dit werkboek wil ik je, namens Top Secretaries, handvaten geven om verder na te
denken over jouw eigen rol in deze sterk veranderende tijden. Het sluit aan bij alle
lezingen en trainingen/workshops die wij vanuit de Academy geven op dit vlak.
Veranderingen zijn van alle tijden. Wij hebben ze als secretaresse al veel
meegemaakt. Denk bijvoorbeeld aan de verandering van het werken met
typemachine tot de huidige tablets. We weten allemaal dat wij het stadium van de
secretaresse uit de populaire BBC serie The Office allang gepasseerd zijn, toch? De
snelheid waarmee de veranderingen zich opvolgen is echter snel, bijzonder snel. De
technologische ontwikkeling speelt daarin een grote rol. Die veranderingen gaan
sneller dan snel, exponentieel snel. Hierdoor kijken we anders naar werk en de
competenties die we nodig hebben om een wezenlijke en productieve bijdrage te
leveren als Top Assistant in de toekomst. Want we houden van onze job, zien de
veranderingen en willen daarop anticiperen. Laten we eens kijken naar de
belangrijkste drijfveren die van invloed zijn op de toekomst van ons vak. Uit
onderzoeken4 halen we de volgende zes:
- gecomputeriseerde wereld
- extreem lange levensduur
- zeer gestructureerde organisaties en proces gestuurd
- globally connected world
1 http://www.iflscience.com/technology/worlds-first-robot-run-hotel-due-open-japan-july
2 https://www.youtube.com/watch?v=kgPmLb0VRS8
3 https://www.youtube.com/watch?v=w-tFdreZB94
4 Onderzoek van Institute for the Future

- opkomst van slimme machines en computers
- nieuwe media wetenschap
Dit geeft nog lang geen duidelijkheid, want: “hoe bereid je je voor op deze
veranderingen?” en “hoe loop je dan voor de troepen vooruit?” Velen spreken van
ondersteunend naar faciliterend. En steeds meer mensen geven aan dat je je dient
te specialiseren. Waarin dan en hoe? Alleen maar meer vragen, zo lijkt het. In mijn
white paper heb ik getracht je een breed beeld te geven van de veranderingen, de
invloeden, de kansen en de bedreigingen. In dit werkboek help ik je graag verder in
het maken van je persoonlijke “GeniusU” blauwdruk. Je treft een nadere uitwerking
van mijn visie. En aan de hand van vragen en opdrachten probeer ik je te helpen
inzichtelijk te krijgen waar jouw Genius ligt en hoe je eigen GeniusU laat zien. Je kunt
op verschillende plekken aantekeningen maken. Zo zet je tijdens het lezen jouw
gedachten al op papier. Verder tref je een aantal opdrachten aan die je ook in het
boek kunt uitwerken.
Wanneer dit werkboek niet toereikend genoeg is kun je er ook voor kiezen om een
workshop te volgen. De GeniusU workshop is deels gebaseerd op Theory U van Otto
Scharmer. Een theorie die vernieuwende inzichten in veranderingsprocessen biedt.
Je gaat in de workshop als groep secretaresses een veranderproces doorlopen, wat
je individueel en als groep helpt om als Genius naar buiten te trede. Er is ook
individuele coaching mogelijk via onze TS Academy. Ik ben er van overtuigd dat als
je jezelf centraal zet en de tijd neemt je zelf een heel eind kan komen.
Ok, terug naar de zes drijfveren. Wat betekenen deze veranderende aspecten voor
de secretaresse van de toekomst? Laten we kijken naar de competenties die horen
bij deze “nieuwe wereld”. Hieronder tref je een tiental competenties aan, waarvan
wordt aangegeven dat – om succesvol te blijven in de toekomst - deze belangrijk
zijn.
1. Van toegevoegde waarde zijn
2. Sociale intelligentie
3. Verhalend en anders denken
4. Cultureel denken
5. Denken in computer mogelijkheden
6. Nieuwe media wetenschap
7. Transdisciplinariteit (verschillende ‘werelden’ met elkaar verbinden)
8. Gevoel voor design
9. Cognitieve data management
10. Virtuele samenwerking
11. Creativiteit
12. HostWOMENship
AANTEKENINGEN:

Het is belangrijk om nader in te zoomen op deze competenties. Want als dit de
belangrijke vaardigheden van de 21ste eeuw zijn, dan moeten ons verdiepen in
hoeverre wij aansluiting hebben met deze “nieuwe” vaardigheden. Dus, laten we
per competentie eens kijken wat ermee bedoeld wordt.
Van toegevoegde waarde zijn
Jouw rol binnen de organisatie waarvoor je werkt moet ertoe doen! Je activiteiten
moeten aanvullend zijn op die van de manager(s) waarvoor je werkt. Top
Secretaries spreekt van ‘powerful management’. Welke bijdrage lever jij om te
zorgen dat jouw manager powerful management kan leveren? Deze activiteiten
en/of kwaliteiten kunnen dus verschillend zijn per manager/directie, maar passen in
jullie samenwerking. Bovendien moeten dit kwaliteiten zijn die niet door een
computer te vervangen zijn (denk bijvoorbeeld aan het uitwerken van dictaten,
afspraken inplannen). Denk ook na over de verwachting van de nieuwe generatie
management en directie (veel meer opgegroeid in het digitale tijdperk). Wat zou dit
betekenen voor jouw toegevoegde waarde?
Verder kunnen we nadenken over een bredere toegevoegde waarde.
Losgekoppeld van de manager(s) waarvoor je werkt. Kijk ook organisatie breed. De
verandering die je nu ziet bij organisaties is dat er meer in secretaresse teams
gewerkt wordt, van waaruit de ondersteuning voor de gehele organisatie wordt
geboden. Men spreekt over pools, ik vind persoonlijk de kreet hotspot aangenamer.
Wat is jouw toegevoegde waarde voor de organisatie? Wat doe jij anders dan je
collega secretaresses?
80% van het secretaresse werk is hetzelfde. Met 20% maak je het verschil. Waar zit
jouw 20%?
AANTEKENINGEN:
Sociale intelligentie
Samenwerken is hét sleutelwoord voor succesvolle teams. ‘Aanvoelen’ van de
emotie van anderen en het ervoor zorgen dat iedereen gemotiveerd is tot een
unieke samenwerking, vergt soms meer dan alleen logisch redeneren. Hiervoor heb
je ook een dosis sociale intelligentie nodig: je kunnen verplaatsen in de ander en
begrijpen wat voor hem of haar belangrijk is. Door het vele werken op afstand en de
digitalisering is het belangrijk om een juiste afweging te kunnen maken tussen het
virtueel werken en het elkaar ‘in real life’ zien. Dit zal voor iedereen wellicht anders
zijn, elkaar verbinden en elkaar ervan overtuigen over de keuzes die gemaakt
moeten worden, vergt sociale intelligentie. Het groeiend aantal projectorganisaties
brengt met zich mee dat er meer in wisselende team samengewerkt moet worden.
Weet jij hoe je van een groep een team kunt maken? En weet je het verschil te
benoemen?
Heb je oog voor diversiteit in het team? Mensen in hun kracht zetten?

AANTEKENINGEN:
Verhalend en anders denken
Om jouw doelen te bereiken, zul je anderen ervan moeten overtuigen dat jouw visie
de juiste is en anderen enthousiast maken over jouw ideeën. Doordat we steeds
meer met verschillende samenstellingen van teams (projecten) gaan werken,
betekent dit dat jij jouw doel zo moet kunnen vertellen dat anderen geloven in jouw
verhaal en ook jouw doelen gaan nastreven. Met andere woorden, je verhaal zo
kunnen vertellen dat je de woorden van de ander gebruikt die aanspreken. Ken jij
de “wetten” van het beïnvloeden? Hoe zit het met je presenteer kwaliteiten? Kun je
in korte tijd jezelf en je plannen presenteren? Deel je regelmatig je ideeën in een
vergadering/groep?
AANTEKENINGEN:
Cultureel denken
Onze samenwerkingen zullen niet alleen bestaan uit mensen van één nationaliteit.
Diverse culturen en nationaliteiten zullen in (virtuele) teams bij elkaar zitten om tot
nieuwe unieke ideeën te komen en daardoor projecten nog beter uit te voeren.
Teams zullen bestaan uit mensen uit verschillende organisaties (denk aan ZZP-ers).
Ieder met zijn/haar eigen organisatie cultuur. Als onderdeel van een team zul je dus
op de hoogte moeten zijn van de verschillende culturen en begrijpen hoe mensen
uit andere culturen denken. Herken je dit binnen jouw organisatie? En hoe ga je
hiermee om? Doe je het op gevoel of gebruik je (management) theorieën voor een
meer strategische benadering?
AANTEKENINGEN:
Denken in computer mogelijkheden
Ons werk begon met een typemachine. Door de tijd heen is deze vervangen door
een computer. Nog altijd blijft het een wezenlijk hulpmiddel voor ons werk, zoals dit
voor veel beroepen zo is. In de toekomst zal dit alleen maar toenemen. Meer
mensen zullen (daarnaast) een tablet gebruiken. Het kennen van de mogelijkheden
en het begrijpen van de technieken is belangrijk. Wanneer je dagelijks zo afhankelijk

bent van ICT, moet je wel weten hoe het werkt. Sterker nog: ICT is de vriend die ons
kan helpen om ons werk gemakkelijker en efficiënter uit te voeren. Zorg dat je weet
hoe het gemakkelijker en efficiënter kan en welke extra hulpmiddelen je daarbij
nodig hebt. Welke software is actueel en maakt het werk nog eenvoudiger (denk
aan OneNote, SharePoint) en welke app’s kunnen we inzetten om de service te
verhogen? Ben je een filer of een piler? En ken je het verschil5?
AANTEKENINGEN:
Nieuwe media wetenschap
Er worden steeds weer nieuwe media geïntroduceerd. Voor ons secretaresses, is het
belangrijk om te weten welke, wat de mogelijkheden zijn en of ze bijdragen aan het
doel wat wij voor ogen hebben. We moeten deze nieuwe media goed kunnen
inzetten voor overtuigende communicatie. Aan welke nieuwe media denk jij?
Twitter, LinkedIn, Yammer, Instagram, Pinterest …. Ben jij er te vinden? Welke keuzes
maak je hierin? Ken je de mogelijkheden die deze nieuwe media jou en je
organisatie bieden?
AANTEKENINGEN:
Transdisciplinariteit
In de projecten en in de teams waarin gewerkt wordt, zitten allerlei typen mensen
met andere achtergronden en andere opleidingen, mensen met een diversiteit aan
intelligentie. De kunst is bruggen te bouwen tussen deze diversiteit van mensen en
op de juiste golflengte te kunnen communiceren. De verschillende werelden met
elkaar verbinden en wederzijdse relaties vormgeven. Doordat organisaties strak
georganiseerd zijn, zullen er steeds vaker tijdelijk externe partijen bij de diverse
projecten aansluiten. Ook deze communicatie moet goed verlopen en men moet
elkaar uitstekend begrijpen en aanvullen om tot waarde creatie te komen. Kennis is
geen macht meer, maar wat doe je met de kennis die je in huis hebt. Ken je de kunst
van het vragen stellen? Ik noem altijd het voorbeeld van de volgende 2 vragen:
Hoeveel is 5 + 5?
Hier weet iedereen het antwoord op. Dat is niet moeilijk en het levert ook niets
nieuws op.
We kunnen ook vragen: wat levert samen 10 op?
En zie daar een wereld van mogelijkheden.6
Zie je het verschil? Dat is de kunst van het vragen stellen. Hoe ga jij om met deze
vaardigheden? Hoe stel jij je vragen?
5 http://www.forbes.com/sites/bwoo/2013/02/20/are-you-a-filer-or-piler/
6 Geinspireerd door Tina Seeling, check http://99u.com/articles/7210/tina-seelig-on-unleashing-your-
creative-potential

AANTEKENINGEN:
Gevoel voor design
Waarde creatie is het sleutelwoord van de toekomst. Kennis is geen macht meer. De
kunst is om de kennis die je hebt, zo te gebruiken dat er iets unieks en iets nieuws
wordt gemaakt. Nieuwe dingen ontwerpen. Het Nieuwe Werken speelt hierop in
door ruimtes te creëren waar wij beter gestimuleerd worden om tot nieuwe dingen
te komen. Vanuit onze rol hebben wij hier invloed op: hoe plannen we
vergaderingen, waarom plannen we vergaderingen, met welk doel en hoe past de
ruimte hierbij? Maar denk ook aan hoe wij dingen schriftelijk presenteren, rapporten,
agenda’s etc. Doe de dingen met gevoel voor design met het doel helder voor
ogen.
Fred Gage, neurobioloog, zegt in zijn studie naar invloed van omgeving: “Verander
omgeving, verander hersenen, verander gedrag”. Ook wij kunnen hier van betekenis
in zijn. Weet jij op welke manier? Op welke manier pas jij “design” toe in je werk?
AANTEKENINGEN:
Cognitieve data management
De hoeveelheid informatie die wij dagelijks te verwerken krijgen is enorm en zal
alleen maar toenemen. Zowel in hoeveelheid als in snelheid. Het bewaken en
beheren van al deze informatie is een belangrijk aspect. Daar waar tot voor kort de
secretaresse het archief beheerde, beheert zij nu ‘in the cloud’ alle informatie. Ze
weet de informatie zo te archiveren dat het voor iedereen inzichtelijk en begrijpelijk
is. Het snel terugvinden van de juiste informatie is van groot belang voor iedereen
binnen de organisatie. Dit vergt een goede coördinatie en een juist beheer. Kennis is
macht wordt vervangen door “wie snel kan zoeken heeft macht. En we veranderen
van filers naar pilers, wat zoveel wil zeggen dat mappenstructuur wordt vervangen
door etiketten en labelen. En hoe ga jij om met de hoeveelheid informatie die je
ontvangt? Kun je het snel analyseren en de kern eruit halen? Welke talenten en
vaardigheden zet je hiervoor in?
AANTEKENINGEN:

Virtuele samenwerking
Teams zullen steeds meer op afstand met elkaar gaan werken. Vanuit diverse
locaties (inclusief thuiswerkplekken) zal worden ingelogd. De dagelijkse gang naar
kantoor zal steeds minder worden. Dit betekent echter niet dat de samenwerking
minder zal worden. Sterker nog, goede samenwerking is van wezenlijk belang om
alle informatie tot unieke nieuwe creaties en ideeën te formeren. Deze
samenwerking zal alleen veelal virtueel zijn. Dit vergt een andere houding, een
andere benadering en een andere communicatie van de mensen in het team. Ook
hier komt ICT om de hoek kijken. Ken jij de juiste methoden om het op afstand
werken eenvoudiger te maken? Gezamenlijk werken in documenten? Op afstand
brainstormen? Kan dit en hoe maak je dit mogelijk?
AANTEKENINGEN:
HostWOMENship
Transparantie is door het internet 2.0 mogelijk gemaakt en data is in grote getalen
aanwezig. Sterker nog data is een nieuwe economie geworden. Denk aan
Facebook en Twitter. Organisaties die hun geld verdienen met het verhandelen van
data. Al deze data zet ook marketing en klantrelaties in een ander daglicht. Door
nog meer kennis over klanten en consumenten wordt service steeds meer op maat
gemaakt. Dan wordt de science fiction film Minority report uit de jaren 80
werkelijkheid. Je loopt langs de etalages en je krijgt persoonlijke advertenties.7
Diensten worden steeds meer persoonlijk gemaakt en exact op jouw wensen. Voor
organisaties betekent dit een geheel andere manier van marketing en service.
Stephen van Belleghem heeft hier een prachtig boek over geschreven “when digital
becomes human”. 8 Vanuit de gedachte van het service verlenende karakter van
de secretaresse betekent dit dat ook wij hier over na kunnen en moeten denken.
Als er steeds meer robots komen en digitalisering toeneemt, welk verschil in service
maak jij dan nog? Hoe laat jij mensen Beleven?
AANTEKENINGEN:
Creativiteit
Al sinds de industriële revolutie werken wij in organisaties met een sterk hiërarchische
structuur. Waarbij van de plannen vanuit de directie worden gecommuniceerd en
de medewerkers de uitvoering doen. Een middle management laag “controleert” of
de juiste input nog geleverd wordt. Dit sterk hiërarchische piramide model staat
zwaar onder druk. De organisatie zijn te groot en te log om snel te anticiperen op de
veranderingen die met namen technologie met zich mee brengt. Veelal wordt
7 https://www.youtube.com/watch?v=7bXJ_obaiYQ
8 http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem

Airbnb hier als voorbeeld genoemd om de concurrentie duidelijk te maken. Met
enkel een site een klein team, weet Airbnb de hotellerie branche op haar
grondvesten doen schudden. De hiërarchische logisch denkende piramide
organisaties zullen zich dus moet herontdekken en nieuwe structuren zijn nodig. In die
nieuwe structuur wordt meer in projecten gewerkt. Worden medewerkers
medeDENKERS en zal er een groot beroep worden gedaan op onze creativiteit. Het
draait niet langer meer om in de input maar om de output. De piramide wordt
vervangen door een pannenkoek9. En de creativiteit viert hoogtij.
Logische vraag dus aan jou: hoe creatief ben jij? En waar blijkt dit uit? Hoe zet je
deze creativiteit in? En hoe kun je nog meer succes behalen met deze creativiteit?
AANTEKENINGEN:
Ben je er nog? Wat een impact en veranderingen! Ik hoop dat je nu nog bewuster
bent van het feit dat er veel gaat veranderen en dat jij je zult moeten aanpassen op
de veranderingen. Op sommige vlakken zul je jezelf moet herontdekken. En geloof
mij, dat geldt niet alleen voor secretaresses. Heel veel banen maken een grote
verandering door en daarmee zullen veel mensen zichzelf moeten herontdekken.
Een mooi plaatje voor de visueel ingestelde lezers onder ons
9 http://www.fackeldeyfinds.com/fyi-josephine-green-over-pannekoeken-piramides-leiderschap-en-de-
toekomst/ of https://www.youtube.com/watch?v=SdsU6BBtOMU

Opdracht
Laten we gewoon eens kijken hoe je – in eerste instantie – jezelf waardeert op deze
competenties. Het gaat echt om een eerste ingeving. We gaan verder in het boek
dan nog eens terugkijken op je eerste ingeving. Voor nu:
Hoe beoordeel jij jezelf per onderdeel? Bezit je de competentie goed of zou je je er
meer in kunnen verdiepen?
Aanwezig Behoeft extra onderzoek
1. Van toegevoegde waarde zijn ----------- ------------------
2. Sociale intelligentie ----------- ------------------
3. Verhalend en anders denken ----------- ------------------
4. Cultureel denken ----------- ------------------
5. Denken in computer mogelijkheden ----------- ------------------
6. Nieuwe media wetenschap ----------- ------------------
7. Transdisciplinariteit ----------- ------------------
8. Gevoel voor design ----------- ------------------
9. Cognitieve data management ----------- ------------------
10. Virtuele samenwerking ----------- ------------------
11. Creativiteit
12. HostWOMENship

En een hele andere vraag? Welk cijfer geef jij jezelf voor je intelligentie? Hoe slim
vind jij jezelf op een schaal van 1 tot 10. Waarbij 10 het hoogste cijfer is.
Voor intelligentie geef ik mezelf een
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Heel benieuwd welk cijfer je voor jezelf hebt omcirkeld.
Einstein of Ronaldo
Wie denk je dat intelligenter is. Einstein of Ronaldo (die voetballer ;-))?
Kijk eens naar het volgende filmpje
https://www.youtube.com/watch?v=aoScYO2osb0 en beantwoord de vraag
nogmaals. Kijk je er nu ook anders naar?
Hoe intelligent ben je is niet de juiste vraag. Het gaat erom HOE ben je intelligent?
Dat heb ik van Sir Ken Robinson10 geleerd. Iedereen is een GENIUS. Benut jij je
talenten optimaal?
Voor mij is dat het doel van dit boek: je talenten achterhalen en optimaal benutten.
Heb jij je doel ook helder?
Zonder doel, geen richting!
We stellen doelen om onszelf richting te geven en te zorgen dat wij ons bewegen
richting de doelen die we gesteld hebben. Op basis van wat je nu gehoord en
gelezen hebt, hoe kijk jij dan naar de toekomst?
“Word navigator van je eigen carrière”
Welke doelstelling heb jij voor jezelf om je goed voor te bereiden op de toekomst?
Dit kan de ambitie zijn om je verder te ontwikkelen. En sprekend over “ambitie” in de
piramide wereld denken we dan in de vorm van een ladder. Het mooie van de
pannenkoek wereld is dat ambitie meer een klimrek model heeft. Horizontale
verbreding en verdieping. Je kunt alle kanten op! Is jouw doelstelling zorgen dat je
richting je manager de optimale ondersteuning blijft bieden of misschien wel een
hele nieuwe uitdaging….
Durf te dromen! Doe eens gek en denk groots…
10 https://www.youtube.com/watch?v=5oS9h3S3VK0

Over gek gesproken. Bij doelstellingen denk ik (als sport en ook Monty Python
liefhebber) direct aan de Silly Olimpiad11. Ken je dat? Een leuk tussendoortje over het
effect van vage doelen en afspraken.
En stel succes is verzekerd, wat zou je dan nastreven? Waar geloof je in? Welke
acties zou je ondernemen?
Houd dit doel voor ogen. Bij elke stap die je vanaf nu zet, denk je terug aan je doel.
Past het bij het doel wat je voor ogen hebt? Vergeet niet dat de weg naar jouw
doel vaak belangrijker is dan het doel zelf. Geniet dus van de weg er naartoe! Denk
maar eens aan onverwachte dingen die toch de moeite waard waren. Verder wil ik
je graag nog meegeven dat iedereen altijd een mening heeft. Dus ook over je doel.
Mijn tip: luister naar die ander, overweeg het, maar vaar wel je eigen koers. Het is
jouw doel, jouw leven.
Rolmodellen
Rolmodellen kunnen inspirerend werken, en kunnen bijdragen aan het helder krijgen
van je eigen ambities en de eindresultaten die je wilt bereiken. Laten we daarom
eens kijken welke rolmodellen voor jou het meest inspirerend zijn. Let wel, dit hoeven
niet per se bekende mensen te zijn. Dit kunnen ook collega’s zijn, mensen uit je
omgeving.
Opdracht
Wie zijn jouw rolmodellen?
En waarom?
Wat kun je leren van jouw rolmodel?
Tip: zijn het mensen die je persoonlijk kent? Ga dan het gesprek met ze gaan! Vertel
hen dat ze jou inspireren en dat je graag van hen wilt leren.
Maak ook een lijstje van mensen die je verwonderen. Ga ook met hen het gesprek
aan. Spreek niet allen met secretaresses of directie/management, verbreed je blik!
11 https://www.youtube.com/watch?v=4YNl3Zhiz90

Jouw talenten
Ieder mens heeft een uniek palet aan talenten. We denken er soms te weinig over
na en zeker als secretaresse zijn we doorgaans meer bezig met andermans talenten
dan met onze eigen krachten. Dit is echter wel het moment om stil te staan bij je
eigen talenten en je sterke punten! Je hebt er genoeg! Dus zet jezelf in de spotlight.
“Mis nooit een kans om maximaal te zijn!”
Opdracht
Benoem je eigen talenten. En denk eraan, wees niet te bescheiden!
Laat je verrassen!
Wanneer je nog nooit zo hebt nagedacht hierover kan het best een lastige
opdracht zijn. Gelukkig zijn er veel mensen om je heen die je hierbij kunnen helpen
en je vaak nog aangenaam kunnen verrassen. Ook wanneer je voor jezelf je sterke
punten wel helder in het vizier hebt, is het volgende meer dan leuk en vaak ook
verrassend om te doen.
Bespreek met 5 mensen uit je omgeving de 10 competenties van de toekomst en
vraag hen jou hierop te “beoordelen” en je 3 talenten te benoemen. Vraag ze ook
waarom zij dit als een talent zien.
Vergelijk de uitkomst van de “beoordeling” van je omgeving over de 10 nieuwe
competenties met je eigen beoordeling. En? Ben je verrast? Zitten er raakvlakken?
En dan de talenten benoemd door je omgeving. Noteer ze hieronder:
En? Wat doet dit met je wanneer je deze feedback van je omgeving hoort? Nog
meer verrassingen?
En bovenal hebben ze je ervan overtuigd dat je een Genius bent?

Een Genius secretaresse kent haar eigen talenten, maar gaat nog een stap verder
dan dat. Zij heeft ook een Genius houding. Dat betekent dat ze zich laat inspireren
door haar omgeving en zelf inspiratie creëert. Zoek mensen op en benoem waar je
mee bezig bent, deel je gedachten, ga in gesprek. Zorg dat je als groep bij elkaar
komt en met elkaar in gesprek gaat. “Secretaressehotspots”, noem ik ze. Dit kan
online of ‘in real life’.
De Engelse psychologe, Lynda Gratton spreekt over drie principes12 als het gaat om
een Genius houding:
1. Gericht op samenwerking
2. Schakelen tussen de verschillende werelden
3. Het laten opvlammen van latente behoeften
Laten wij eens kijken hoe jij dit inzet.
Principe 1: Gericht op samenwerking.
Hoe groot is jouw netwerk?
En maak je gebruik van online netwerken?
Wanneer heb je voor het laatst de samenwerking opgezocht voor een probleem
waar je tegenaan liep?
Principe 2: Gericht op diversiteit; schakelen tussen verschillende werelden:
Hoe ziet jouw netwerk eruit? Alleen secretaresses of breder? Veel mensen uit je eigen
organisatie en branche of breder? Hoe is de balans tussen kennissen en goede
vrienden (veelal mensen die hetzelfde denken als jij), en mensen die juist heel anders
zijn dan jij?
Principe 3: Je eigen flow creëren; andere mensen enthousiast maken voor jouw
ideeën.
12benoemd in haar boek “Glow”

Weet jij waar je energie van krijgt?
Wanneer dit lastig voor je is, denk dan na over activiteiten waarbij je de tijd vergeet.
Dit helpt ook het inzichtelijk krijgen van je sterke punten. Waar praat je graag over?
Waar gaat je hart sneller van kloppen? Wat zijn activiteiten waar je echt naar
uitkijkt?
Weet jij wat voor jouw manager/directeur belangrijk is?
Wanneer heb jij voor het laatst een eigen idee geopperd en uitgewerkt?
Wat was het laatste verhaal dat je enthousiast hebt verteld aan de
manager/directeur?
En aan je directe collega’s?
Hoe reageerden mensen op je verhaal?

WHY?
Ik ben een groot fan ook van Simon Sinek13. Hij is de bedenker van de “golden
circle”
Zijn gedachtegoed heeft mij enorm geholpen om mijn koers te bepalen. En ligt aan
de basis van alles wat ik nu doen. Ik heb zijn “WHY” vraag op mezelf toegepast. Ik
deel het graag met je. Wellicht helpt het ook jou.
Waarom doe ik wat ik doe?
“Ik geloof dat technologie ons werk enorme gaat veranderen. Mijn streven is om een
positieve impact te hebben op zoveel mogelijk mensen zodat zij (weer) navigator
woren van hun eigen loopbaan en leven. Dit doe ik door mijn creativiteit in te zetten
waardoor er weer kansen gezien worden. Ik houd de ontwikkelingen sterk in de
gaten en deel mijn kennis”
Sinds ik dit voor mezelf helder heb kan ik beter kiezen uit de dingen die op mijn pad
komen. Ik vind namelijk heel veel leuk. Daardoor stormde ik vroeger overal
enthousiast op af. Tot ik weer veel te veel hooi op mijn vork had genomen en dingen
deed die toch niet zo bij mij paste. Vaak waren het ook dingen waarvan ik hoopte
dat ze me dichter bij mijn vage doel brachten. Sinds ik de WHY hanteer hoop ik niet
meer, ik weet het ;-)
In de trainingen die wij geven in de door mij opgerichte Academy, merk ik dat het
voor velen net zo een worsteling is als het voor mij was. Daarom wat hulp vragen die
het iets eenvoudiger maken om tot jouw why te komen
1. Waar geloof jij in?
2. Welke impact wil je creëren?
(waar maak je het verschil mee/ wat is dat ene waar jij anderen iets wilt leren)
3. Op wie wil je impact hebben?
(voor wie doe ik het)
4. Wat hebben zij nodig / wat willen zij?
(waar bedanken mensen je voor?)
5. Welk voordeel hebben zij daarvan?
(wat is het resultaat van wat jij ze geeft)?
6. Welke talenten zet je in?
Wanneer je de antwoorden op deze vragen achter elkaar zet krijg je bijna als
vanzelf een mooie zin. Geef jezelf de tijd. Blijf schaven en schuren tot het voor jou
perfect voelt.
13 https://www.youtube.com/watch?v=u4ZoJKF_VuA

Mijn gouden zin:
Begin met identificeren
Je zult goed moeten nadenken over het inzetten van je eigen talenten, het
maximale eruit halen en je voor ogen houden dat je niet moet blijven stilstaan.
Natuurlijk mag je genieten van jouw talenten en de complimenten die je ontvangt.
Maar blijf nadenken over hoe jij de wereld ziet en over de keuzes die je maakt.
Telkens met je doel helder voor ogen! En met de focus op de vaardigheden en
gewoontes die je als eerste wilt ontwikkelen.
Daarbij komt je persoonlijkheid en je eigen stijl ook om de hoek kijken. Je
competenties zijn belangrijke hulpbronnen. Maar een Genius secretaresse kijkt niet
alleen naar zichzelf. Immers, wij staan niet los van anderen. Je hebt al
geïnventariseerd bij anderen hoe zij de “nieuwe” competenties aan jou koppelen en
welke positieve aspecten ze van jou kunnen benoemen, maar laten we nog een
stapje verder gaan. Namelijk je relatie met anderen, zoals de werkverhouding die je
met je manager(s) hebt waarvoor je werkt en de collega-secretaresses met wie je
werkt.

Hoe zit het met die samenwerking? Welke talenten en capaciteiten hebben zij? En
waar kun je elkaar aanvullen? Ook dit is belangrijk om tot een goede identificering
te komen. Je hebt je omgeving nodig om tot bijzondere resultaten te komen!
Vergeet uiteraard – naast de collega secretaresses – ook de andere collega’s niet.
Alles staat in relatie met elkaar.
Opdracht
Hoe kijken anderen naar jou?
Informeer bij de mensen met wie je nauw samenwerkt hoe ze jou zien. Sta hier ook
stil bij de minder positieve kanten, ook daar leer je van en krijg je hier nieuwe
inzichten door. Ga het gesprek aan met je collega’s en informeer hoe ze jou zien als
collega!
Jij
Collega’s
Organi-
satie
Manager
Netwerk

Aard der gewoonten
Sta eens stil bij de feedback die je krijgt. Wat doet dit met je en bevalt het wat je
hoort? Geef het de tijd om er over na te denken en denk eens na over de
“gewoontes” die je hebt ontwikkeld door de tijd heen. Weet je nog over de
gewoontes waarover ik sprak? Successen uit het verleden bieden geen garantie
voor de toekomst. Met andere woorden; het gedrag of de actie die je in het
verleden naar succes hebben geleid en daardoor regelmatig dit gedrag vertoont of
die actie onderneemt. Ze zijn onderdeel geworden van wie je bent. Maar de actie
of het gedrag hoeft niet meer aan te sluiten bij de huidige tijd.
Welke gewoontes kun je van jezelf benoemen die je door de tijd heen hebt
ontwikkeld?
In hoeverre zijn ze bepalend voor wie je bent?
In hoeverre brengen deze gewoontes je verder in je ontwikkeling?
Welke nieuwe gewoontes zou je willen ontwikkelen?
Welke talenten en capaciteiten wil je ontwikkelen?
Naast de ‘future skills’ zijn dit de eigenschappen die bij een GENIUS horen:
Opgewekt
Positief
Stelt inspirerende vragen
Warme persoonlijkheid
Netwerker
Emotionele nabijheid
Want, zoals de eerder aangehaalde Lynda Gratton aangeeft: zij zorgen ervoor dat
je de troepen voorblijft.

Het lijken wellicht logische kreten, maar kijk eens kritisch naar jezelf. Lukt het je op je
altijd je zo op te stellen? En vind je dat haalbaar? Misschien denk je dat het genoeg
is om het merendeel van de tijd deze eigenschappen te laten zien. Denk dan weer
eens terug aan je rolmodellen en de mensen uit je omgeving die je inspireren. Hoe
doen zij dit?
Belangrijk is dat je moet geloven in wat je uitstraalt. Het moet oprecht zijn, anders
zullen anderen je niet geloven. Zoek je eigen weg in het hele verhaal. Graag
attendeer ik je nog wel op een wellicht overbekende regel:
Simpel maar waar! En blijf je daarmee op de troepen vooruit lopen? Of is dit het
moment om toch eens op een andere manier in actie te komen? Of misschien een
keer doelbewust in actie te komen? En niet af te wachten tot er zich een situatie
voordoet en daar dan op anticiperen?
Gewoon in actie komen met jouw doel voor ogen en het heft in eigen handen
nemen? Stap uit de schaduw en maak die transformatie van ondersteunende
secretaresse, naar faciliterende secretaresse. En bovenal wordt navigator van je
eigen loopbaan en leven.
En graag breng ik deze quote nog onder je aandacht
Dit heeft ook alles te maken met het hostPOWERship in jou!
Angst
Dat dit angst met zich meebrengt is logisch. De Amerikaanse psychologe Susan
Jeffers14 benoemt in haar boek “Feel the fear and do it anyway” dat angst erbij
hoort. Ik spreek graag over gezonde spanning, want ik heb ondertussen geleerd dat
nieuwe dingen soms heel spannend zijn, maar mij meestal veel nieuwe dingen
hebben geleerd. Sterker nog, ik heb de spanning nodig om alert en innovatief te
blijven. Ik ben daarom een groot voorstander van het in actie te komen van alle
secretaresses!
14 http://www.susanjeffers.com/home/5truths.cfm

Actie
Waar te beginnen zul je wellicht denken. Nog een keer kijken naar één van mijn
grote inspirators: Lynda Gratton15. Zij benoemd in haar boek “Glow” negen
actiepunten welke ik overzichtelijk en goed vind:
1. je hebt de dagelijkse gewoonte coöperatief te zijn
2. je bent de kunst van het goede gesprek meester
3. je speelt in op de sfeer die ergens hangt
4. je weet de waarde van je netwerk te vergroten
5. je durft en kunt uit je comfortzone stappen
6. je vindt plaatsen waar geen grenzen gelden en verkast daar naar toe
7. je stelt vragen die energie losmaken
8. je schetst aansprekende toekomstbeelden
9. je creëert zinvol en boeiend werk
En? Wat denk je als je dit leest? Is het glas half vol of half leeg? Zie je kansen en
mogelijkheden?
Transparantie en geven
Ook transparantie is een sleutelwoord. Houd de dingen niet voor jezelf, maar maak
er een gewoonte van om waardevolle informatie te delen. Denk eens na over wat
voor waardevolle informatie jij hebt wat voor anderen van belang zou kunnen zijn.
Dit kan gaan over je uitstekende kennis van Excel of PowerPoint of over notuleren op
de IPad. Maar denk ook aan de kennis en informatie van collega’s waarin jij weer
een spil in het web kunt zijn. Verbind mensen met elkaar om waardevolle informatie
te delen. Zo ben en blijf je de ruggengraat van de informele organisatie. En wees
royaal met het delen van waardevolle informatie.
Wellicht doe je dit allang. Maar mocht je er iets minder bewust mee bezig zijn, neem
dan eens de tijd om er wel bewust bij stil te staan. Geef bijvoorbeeld in de komende
week iets waardevols aan twee van je naaste collega’s. En beloof me dan, dat je
niet in de gaten gaat houden wat ze doen met wat je ze geeft, maar geef ze
volgende week wederom iets.
De psycholoog Robert Cialdini16 beschrijft in zijn boek “Invloed” zes wetten over
beïnvloeding. Wederkerigheid is één van de krachtigste van deze zes wetten. Eerst
geven en dan nemen! Veel secretaresses zijn vrouwen. En dat is niet zonder reden.
Wij hebben talenten en eigenschappen die maken dat wij zo goed zijn in dit vak.
15 http://www.lyndagratton.com/
16https://books.google.nl/books?id=5dfv0HJ1TEoC&printsec=frontcover&dq=robert+cialdini&hl=nl&sa=X
&ei=4hM6VZ_JOMe9PbivgbAE&ved=0CCMQ6AEwAA#v=onepage&q=robert%20cialdini&f=false

Maar over het algemeen hebben wij vrouwen ook veel verwachtingen
(onuitgesproken verwachtingspatronen). Laat deze los en ga gewoon geven zonder
iets terug te verwachten!
Wees open over jezelf
Vergroot je inzicht in jezelf. Wat vind je goed aan jezelf en welke aspecten van jezelf
probeer je te verbeteren? Welke aspecten van je collega’s waardeer je echt en
welke aspecten van hen zijn naar jouw mening niet gunstig voor jou?
Stel je open voor anderen. Je krijgt betere relaties door open te zijn over wat je
waardevol vindt in jezelf en in anderen. Je laat daarmee zien dat je het beste met
anderen voor hebt. Voor het netwerken, wat past bij elke Genius secretaresse, is dit
ook een heel belangrijk aspect. Probeer het eens en laat je verrassen door het
effect.
Natuurlijk zal dit voor de een makkelijker zijn dan voor de ander. De een is nu
eenmaal meer extrovert dan de ander. Maar iedereen kan het! Dit heeft niets te
maken met een eigenschap zoals de kleur van je haar of ogen. Je open stellen en
uit je comfortzone stappen, zoals dit zo mooi heet, heeft te maken met de wil om te
veranderen en je aan te passen aan de ontwikkelingen om je heen.
Iedereen op zijn eigen manier, maar zet die stap! En vind je het nog een beetje eng:
maak het jezelf niet direct te moeilijk. Kleine stapjes zijn ook goed.
Woordkeus
Woorden zijn krachtig, dus zorg ervoor dat je taal gebruikt die op samenwerking
gebaseerd is. Wat hierbij helpt is om bijvoorbeeld voor de komende week goed in
de gaten te houden of je woordkeus op samenwerking of juist op competentie
gebaseerd is.
AANTEKENINGEN:
En? Wat is je conclusie?
Discreet
Moet ik dit nog benoemen en uitwerken voor secretaresses? Ik denk eerlijk gezegd
van niet. Een goede secretaresse is discreet. Wij weten niet beter. Dagelijks hebben
we te maken met informatie die we niet klakkeloos de hele organisatie mogen
ingooien. In ben er van overtuigd dat alle secretaresses dit weten. Mag ik onder
discreet ook benoemen: niet roddelen over anderen? Laten we eerlijk zijn, wij

vrouwen kunnen heel goed zijn in het “zwart” maken van andere vrouwen. Het is
algemeen bekend dat vrouwenteams veel geroddel en geklets met zich
meebrengt. Waarom doen we dat? Mag ik je vragen dit punt onder discreet te
zien? Hoe sta je er dan in?
Mijn oproep is juist trots te zijn op andere vrouwen en elkaar te helpen. Ook wanneer
je in eerste instantie een wat arrogante, te lieve, te mooie of in jouw ogen slecht
geklede vrouw tegenkomt. Ga het gesprek aan en verdiep je in deze persoon. En
wees discreet over de gedachten die in je op komen! Stel je open, oordeel niet en
ga op zoek naar de positieve kanten van deze collega vrouw en kijk waar jullie
elkaar kunnen helpen en/of aanvullen.
Krabbenmand
Van Roos Woltering17, psychologe die nu ook schrijft voor Vrouw van de Telegraaf,
heb ik geleerd over de krabbenmand waar wij mee vergeleken worden. Op een
mand met krabben hoeft geen deksel. De ene krab die eruit wil klimmen wordt door
de rest van de krabben vanzelf weer teruggetrokken in de mand. En wij vrouwen
worden hier mee vergeleken?!?!
Ik wil echt niet al te zweverig en “girl power”-achtig over komen, maar het feit dat
“wij vrouwen” dit imago hebben is toch niet iets om trots op te zijn. Het mooie is dat
we het zelf in de hand hebben om dit imago te veranderen. Gewoon door discreet
te zijn over je oordeel. Vorm geen klein, separaat groepje. De kracht van de
verandering zit hem in de grootte van de groep. Dus alle secretaresses verzamelen…
Afspraken nakomen
Nog zo’n aspect wat wij secretaresses heel nauw nemen. Zeker in ons werk. We
moeten wel. Maar toch ga ik je vragen eens terug te blikken. Want wij weten ook
dat ‘nee’ zeggen voor veel secretaresses moeilijk is. Hierdoor komen we soms toch in
de problemen en zal in je zakelijke afspraken wellicht dit probleem niet voordoen.
Maar hoe zit het met je privé afspraken? Daarom vraag ik je eens terug te blikken
naar bijvoorbeeld vorige week. Zijn er daar afspraken die je niet bent nagekomen
omdat je zakelijk te veel afspraken hebt gemaakt. Kortom: ik ga het je toch vragen:
Zijn er afspraken die je niet bent nagekomen?
Zo ja, probeer na te gaan waarom je ze niet bent nagekomen.
Zo niet, super!
Realiseer je dat werk en privé steeds meer door elkaar gaan lopen. In dit
gefragmenteerde leven moeten we een hele goede balans vinden tussen werk en
privé. Goed timemanagement is onontbeerlijk. Dit is in balans op het werk, in balans
privé en in balans met de combinatie van die twee.
17 https://www.linkedin.com/in/rooswoltering

Hoe kijk je aan tegen je eigen balans? Heb je alles onder controle? Zijn er dingen die
je graag anders zou willen zien? Zo ja, wie kunnen je daarbij helpen? Hoe doen
anderen dit?
Vermarkt je talenten:
Where the rubber meets the road… Stap uit die schaduw en laat zien wie je bent en
waar je voor staat! Ik kan niet vaak genoeg benadrukken dat dit voor ons van groot
belang is voor onze rol in de toekomst. Hoe zorg je ervoor dat je voor dat leuke
project benaderd wordt? Hoe weten je collega’s wat je allemaal doet op een dag
en hoe gefragmenteerd en breed je activiteiten zijn? En bovenal hoe waardevol je
bent voor het geheel?
Daarom: stel je moet in één minuut vertellen wie je bent en waar je goed in bent.
Hoe zou jij dit dan vertellen?
Schrijf je persoonlijke pitch uit:
Het klinkt misschien raar, maar oefen deze pitch! Hoe vaker je het vertelt (al is het
voor de spiegel) hoe makkelijker de woorden komen wanneer je het echt nodig
hebt. Zoek hier ook je collega’s op. Ga samen aan de slag. Geloof me: je zult er veel
plezier aan beleven!
Graag deel ik nog een grote inspiratiebron van mij: Daniel Pink. Hij heeft veel toffe
boeken geschreven, zoals “a whole new mind”, “drive” en “To sell is human”. Hij
biedt een reeks aan creatieve mogelijkheden van de pitch. Check deze link voor
inspiratie: http://www.danpink.com/pitch/
Geduld is niet altijd een schone zaak
Zal het allemaal echt zo snel gaan met al die veranderingen? Is het echt nodig voor
ons secretaresses om met ons eigen vak aan de slag te gaan? Natuurlijk, niemand
kan in de toekomst kijken. Wel zien we in het hier en nu wat er gebeurt. Je hoeft
maar een krant open te slaan om te zien dat we nog lang niet uit onze crisisjaren zijn.
Het aantal werklozen is hoog en zal – als je de berichten mag geloven – alleen maar
hoger worden. Alleen dat is, wat mij betreft, al reden genoeg om je te verdiepen in
je eigen GeniusU en een motivatie om de troepen voor te blijven.
Vaak krijg ik te horen dat de dingen afhankelijk zijn van de manager waar je voor
werkt. In een afwachtende houding is dit zeker het geval. We denken vaak: “wacht
maar, als ik hard werk, zien ze wel hoe goed ik ben” en: “mijn manager weet heel
goed dat ik uitstekend werk verricht”. Welnu, het spijt me, maar ik geloof helemaal
niet in de mythe van geduld. Natuurlijk is hard werken goed, maar jij moet mensen
laten zien dat je hard werkt en bovenal dat het werk wat je verricht er toe doet.

Wees niet afhankelijk van de manager voor wie je werkt. Bepaal je eigen koers en
wed vooral niet op één paard! Hallo?! Je bent een Genius, waarom moet je
afhankelijk zijn van één iemand? Kom op, dit is de 21ste eeuw. We hebben alle
mogelijkheden, benut ze! Zet ze naar je hand. Wees creatief, manipuleer, stel je
open en kom in actie! Juist wij vrouwen kunnen dat als geen ander. En vergeet niet:
Aldus Fyodor Dostoyevsky
Begin gewoon. We gaan allemaal fouten maken en guess what?!? Dat is reden voor
een feestje! Want van je fouten leer je. De basis van leren ligt in het maken van
fouten. Probeer dus niet die perfecte meid te zijn, ga ervoor en durf fouten te
maken.
Veel van mijn presentatie vind je terug op slideshare. Daar vind je ook een
voorbeeld van een fouten CV waartoe ik iedereen oproep om die te maken. Het
traditionele CV bestaat uit een opsomming van wat we kunnen en doen. Je fouten
CV geeft een perfect beeld van wat je hebt gedaan en wat je daarvan geleerd
hebt. Probeer het ook eens. Best tof om te doen ;-)
Ik ben heel nieuwsgierig of en wat GeniusU voor jou heeft betekend. Ik verneem je
reactie graag! Je kunt me vinden op LinkedIn en Twitter (@leduit) en via mail:
liane.duit@topsecretaries.nl. Top Secretaries heeft ook een groep op LinkedIn
waarbij wij ons proberen open te stellen. Ik nodig je van harte uit om je daar aan te
sluiten!
En mochten de events van Top Secretaries en dit werkboek niet toereikend zijn, dan
biedt het aanbod van de TS Academy wellicht een reikende hand. Workshops en
individuele coaching kun je daar volgen. Heel veel succes, plezier en genialiteit!
Don’t be a slave to ordinary ☺
Ciao,
Liane

FUTURE PROOF SKILL SET gebaseerd op Institute for Future research
Liane Duit
VERHALEND EN ANDERS DENKEN
• goed buiten de kaders denken
• komen met creatieve oplossingen.
• ideeën zo te brengen dat de ander
zich kan vinden in de oplossing
SOCIALE INTELLIGENTIE
• snel herkennen van emotie van een
ander en zich hierin verplaatsen
• snel de woorden en de toon van een
ander eigen maken
en hierop eigen communicatie
dienovereenkomstig aanpassen
• Weet uitstekend de kern van het
gevoel samen te vatten
NIEUWE MEDIA WETENSCHAP
• diverse vormen van media kennen
en weet waarvoor deze in te zetten
• weloverwogen keuzes maken tussen
diverse media mogelijkheden
TRANSDISCIPLINARITEIT
• snel schakelen tussen diverse niveaus
en disciplines
• sensitief in het inschatten van de
verschillen van niveaus en disciplines
CULTUREEL DENKEN
• eenvoudig contact maken met
mensen vanuit andere culturen
• benutten van de diversiteit van de
verschillende culturen
VAN TOEGEVOEGDE WAARDE ZIJN
• werk vinden dat niet eenvoudig door
ICT te organiseren is
• unieke inzichten creëren die
essentieel zijn voor
beslissingsbevoegden
• mensen weten te BEleven
GEVOEL VOOR DESIGN
• de verschillen in taken herkennen en
de denkmethode die daar bij hoort
• beslissingen nemen omtrent de
werkomgeving op basis van de uit te
voeren taken
• mooie digitale documenten kunnen
maken
COGNITIEF DATA MANAGEMENT
• de juiste balans te vinden in de
hoeveelheid data
• Weet goede prioriteiten te stellen in
dataverwerking
• Kan razendsnel online zoeken
VIRTUELE SAMENWERKING
• betrokkenheid en motivatie bij een
verspreide groep
• effectief grote en diverse groepen
mensen bij elkaar te brengen
• methodes kennen om op afstand
samen te werken
DENKEN IN COMPUTER MOGELIJKHEDEN
• snel diverse data eigen maken
• goed anticiperen op diverse data
• vraagbaak voor OneNote,
SharePoint
• Outlook virtuoos

GeniusU werkboek april 2015

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (19)

Ähnlich wie GeniusU werkboek april 2015

Ähnlich wie GeniusU werkboek april 2015 (20)

Mehr von Liane Duit

Mehr von Liane Duit (11)

GeniusU werkboek april 2015