1. Encuentros Hoteleros
¿Cómo hacer promociones que funcionen?
¡Venga llame ya!
Hotel Monterrilla
Viña del Mar, Octubre 30 / 2012

2. En primer lugar
• Muy agradecido por la oportunidad de compartir algunas
reflexiones con colegas de la industria
• Clerk Management iniciativa que posibilita
alternativa de ampliar nuestro conocimiento acerca
del Negocio a través del análisis y experiencia
comparada
02/11/2012 Guillermo L. Zúñiga Gatica 2
Consultor Senior @ZorzalHT

3. Algunos temas en Perspectiva
Hotel Atractivos
Mercado
Destino
Producto
Oferta Hostal Naturales
Demanda Boutique Culturales
AparHotel Accesibilidad
Información
Difusión
02/11/2012 Guillermo L. Zúñiga Gatica 3
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4. En lo fundamental
• Conozco mi Negocio y sus características
• Tengo identificado mi Mercado de
Referencia
• Cuál es mi Ventaja Competitiva
• Cuál es mi Ventaja Comparativa
• Cómo esta la Satisfacción de mis
Huéspedes
• Tengo Objetivos, Metas, Planes
02/11/2012 Guillermo L. Zúñiga Gatica 4
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5. En lo fundamental
• La Calidad y Mejora Continua como insumo básico
• Mis colaboradores están alineados,
Motivados, Contentos y Ganosos
• Crece mi Negocio
• Vuelven los Clientes y me refieren
• Cómo se comporta el K de Trabajo
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6. Y la pregunta Clave
• Como se comportan y cuál es el
desempeño de mi Entorno Competitivo
Cercano
• Qué hace que siempre veo Buses,
Gente, Delegaciones
02/11/2012 Guillermo L. Zúñiga Gatica 6
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7. Intercambio un tema Complejo
• Negocio bastante particular
• Distribución
• Inventario altamente Perecible
• Estacionalidad
• 24 / 7 / 365
• Los atractivos, El Destino
• Financiar
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8. Todo Cambio y esta Cambiando
• La Comercialización hoy pasa por las TICs
• Webpage es solo una fracción, perse no
es suficiente
• Canales intermediarios adecuados y
negociados
• Diversificar la Distribución
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Consultor Senior @ZorzalHT

9. Cómo hacer Promociones q
funcionen
• Comunicando a mi Público
Objetivo
• No disparando a la Bandada
• Generando Bases de Datos e Información
validada comercialmente
• Estableciendo redes y plataformas de Oferta
Equivalente
• Somos Competencia Complementaria
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10. Básico
• Gestión del Destino. Gobierno Comunal
•Gestión del Destino.
Regional
• Gestión del Destino. Nacional
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11. Concluyendo
• Interacción Comercial Electrónica
• Mobile, Mobile, Mobile
• Procesos y gestión de servicios++ Tecnología
• Identificación efectiva e
inteligente de mi Mercado Meta
• Creatividad, Innovación
• Precio / Calidad /
OPORTUNIDAD
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12. Finalmente y de una Vez
• Servicio De EXCELENCIA,
Memorables, Experiencias, Diseño
y Mapa frente a mis Clientes
•Game Over
• Agradecido+++ y a su órdenes
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Consultor Senior @ZorzalHT