Wat trainen is voor sport, dat is continu verbeteren voor lean. Maar: Wanneer begin je hier mee, en wat doe je dan? Volgens de grondleggers van de lean theorie wordt continu verbeteren pas belangrijk na enkele jaren van lean implementaties. In deze webinar onderzoeken we wanneer welke verbeteractiviteiten precies belangrijk worden. Na deze webinar kunt u zich focussen op de belangrijkste verbeteractiviteiten voor uw organisatie. Bezoek voor meer informatie over Lean en Continu Verbeteren onze website: https://specials.han.nl/sites/lean/kennis/continue-verbetercultuur/ Bekijk de webinar: https://youtu.be/wZfC7JciJX8 En bekijk voor meer kennissessies onze agenda: https://specials.han.nl/sites/lean/agenda/

1. WANNEER BEGIN JE HIER MEE EN WAT DOE JE DAN?
DONDERDAG 11 JUNI 2020
W.H. KNOL – LECTORAAT LEAN – HAN LEAN QRM CENTRUM
CONTINU VERBETEREN
EN LEAN

2. WILFRED KNOL – ONDERZOEKER/DOCENT
• PhD Organisatieontwerp en -ontwikkeling
• MSc Technologie Management
• Onderzoeker/docent
• IT Beheer/Advies
• Fascinatie voor verandering (medewerker niveau) in operations.

3. HUISREGELS WEBINAR
• Vooraf:
• Instellingen;
• Tijdens:
• Presentatie;
- 2x Mentimeter;
- Vragen in de chat;
• Discussie na afloop;
- Gemodereerd via de chat;
• Achteraf:
• Terugkijken -> YouTube;
• Slides -> Slideshare;
• Artikelen -> han.nl/lean.

4. VOORBEELDPRODUCTEN
Uit het productie midden- en kleinbedrijf

5. VORIGE KEER: ‘KRITIEKE’ SUCCESFACTOREN VOOR LEAN
• Kritieke succesfactoren zijn niet statisch maar afhankelijk van de mate van Lean
implementatie;
• Als u begint met Lean, focus dan vooral op de werkvloer:
- Focus op leren, een verbeterstructuur (tijd, geld en middelen, training en performance
management) en goede communicatie;
• Als u verder gaat met Lean, betrek dan de directie erbij:
- Gedeelde verbetervisie, leiderschap en betrokkenheid van de directie.

6. MENTIMETER:
CONTINU VERBETERACTIVITEITEN VOOR LEAN IDENTIFICEREN
• Bekend met Lean?
- Klik op de link in de chat;
- Óf ga op uw telefoon naar: menti.com en geef code: 62 54 26
• Onbekend met Lean? Wacht even af.

11. INLEIDING
• Lean helpt om de operationele prestatie te verbeteren;
- Kwaliteit, levertijd, flexibiliteit en kosten;
• Continu verbeteractiviteiten zijn belangrijk voor Lean;
• Volgens Womack and Jones:
• “…there is a critical transition as you move your organization through the lean transformation,
a point when managers must become coaches rather than tyrants and employees become
proactive. This transition is the key to a self-sustaining organization.” (Womack and Jones,
2003, p. 269).
• Onderzoeksvraag: wanneer begin je hier mee en wat doe je dan?
• Na afloop kunt u zich focussen op de belangrijkste verbeteractiviteiten in uw organisatie.

12. Implementatieprincipes
Lean routines
Verbeteren Operatie
Lean doen
Kritieke succesfactoren

13. Operationele
performance
Kritieke
Succesfactoren
Continu verbeteren
Lean operationeel
proces
(3)
(2)
(4) Denken en doen (5) Principes

14. DEFINITIE CONTINU VERBETEREN
• Continu Verbeteren is a dynamic organisational capability that involves specific employees
conducting improvement activities (Anand et al., 2009);
• Verbeteractiviteiten zijn “a particular bundle of routines which can help an organisation
improve what it currently does” (Bessant et al., 2001, p. 68).

15. LITERATUUR
Continu Verbeteractiviteiten voor Lean

16. ACHT VERSCHILLENDE VERBETERACTIVITEITEN VOOR LEAN
• Mensen begrijpen de formele basis van Continu Verbeteren;
• Mensen initiëren verbeterprojecten en voeren deze uit;
• Mensen gebruiken de bedrijfsdoelstellingen als startpunt voor verbeteractiviteiten;
• Managers ondersteunen verbeteractiviteiten en geven het goede voorbeeld;
• Mensen onderhouden een passend systeem voor Continu Verbeteren;
• Mensen voeren integrale verbeterprojecten uit (over verschillende afdelingen);
• Mensen verbeteren het Continu Verbeterproces zelf ook voortdurend;
• Mensen registreren en delen hun lessen en verbeteringen formeel met anderen;

17. MENTIMETER:
CONTINU VERBETERACTIVITEITEN VOOR LEAN PRIORITEREN
• Bekend met Lean?
- Klik op de link in de chat;
- Óf ga op uw telefoon naar: menti.com en geef code: 62 54 26
• Onbekend met Lean? Wacht even af.

19. METHODE
Aanpak van het onderzoek

20. METHODE:
DATAVERZAMELING
• Bedrijven:
- 38 midden- en kleine productiebedrijven;
• Respondenten:
- 2-13 per bedrijf, gemiddeld 6, totaal 241;
• Meetinstrument:
- Self-Assessment; uitleg op papier en door mij, evt. vragen, dan invullen;
• Vragen:
- 35 over 8 verbeteractiviteiten (Bessant et al., 2001);
- 41 over 10 Lean Technieken (Shah and Ward, 2007);
- 7 over 7 Operationele Performance indicatoren (Slack et al., 2010);

21. METHODE: DATA-ANALYSE
NECESSARY CONDITION ANALYSIS
Hoe groter de ceiling zone,
hoe groter het effect van de
verbeteractiviteit op de
implementatie van Lean

22. METHODE: DATA-ANALYSE
NECESSARY CONDITION ANALYSIS
Hoe groter de ceiling zone,
hoe groter het effect van de
verbeteractiviteit op de
implementatie van Lean

23. RESULTATEN
Bevindingen uit de analyse

24. RESULTATEN
• Bottleneck tabel:

25. Team leaders convinced
One team leader
continues at two other
departments
Improvements continue
throughout the
organisation
Improvement Manager
starts. Team leader
becomes Manager
Engineering
Company-wide
improvements
Process-teams, slack,
performance meetings
and 8D are started
New (Lean minded)
Operations Officer
Work instructions are
started
Company-wide
improvements continue
New (Lean minded)
General Officer starts
Company-wide training
to roll out 5S. Not
sustained
Strategic Projects and
R&D start
modularisation
Other Officers
interested
Lean game and line
transformations guided
by consultants
X-matrices made in
Operations, others
remain
Officers:
Middle management:
Team leaders:
2009 2011 2015 2019
PRAKTIJKVOORBEELD CASUS A
• Bedrijfsbrede uitrol 5S, weinig faciliterende factoren, werkte niet;
• Consultants betrekken team leiders, die doen verbeterprojecten, werkte wel;
• Langzaam wordt de olievlek verder verspreid, CV-systeem en formaliteiten komen later;
• Casus komt terug tijdens de komende Webinar: ‘Een verklarend model voor Lean en CV’.

26. CONCLUSIE
• Als u Lean wilt implementeren, begin dan met het doen van verbeterprojecten:
- Mensen betrekken bij-, laten initiëren van- en uitvoeren van integrale verbeterprojecten;
• U kunt wel beginnen met management gedreven interventies, maar continu
verbeteractiviteiten zijn snel nodig;
• Vind dus een balans tussen het halen van bedrijfsdoelen (korte-) en leren (lange termijn):
- Gebruik weerstand als hefboom om medewerkers in een verbetermodus te krijgen;
- En/of focus bijvoorbeeld op doorlooptijdverkorting;
• Als u verder gaat met Lean, betrek er dan steeds meer mensen en ook managers bij:
- Zorg dat mensen CV echt gaan begrijpen en train managers om projecten te leiden.

27. REFERENTIES
• Ander werk:
• Womack, J. P., Jones, D. T., & Roos, D. (1991). The machine that changed the world: The story of lean
production--Toyota's secret weapon in the global car wars that is now revolutionizing world industry. New
York: Simon and Schuster.
• Womack, J. P., & Jones, D. T. (1997). Lean thinking—banish waste and create wealth in your corporation.
New York: Simon and Schuster.
• Anand, G., Ward, P. T., Tatikonda, M. V., & Schilling, D. A. (2009). Dynamic capabilities through
continuous improvement infrastructure. Journal of operations management, 27(6), 444-461.
• Bessant, J., Caffyn, S., & Gallagher, M. (2001). An evolutionary model of continuous improvement
behaviour. Technovation, 21(2), 67-77.
• Shah, R., & Ward, P. T. (2007). Defining and developing measures of lean production. Journal of
operations management, 25(4), 785-805.
• Slack, N., Chambers, S., & Johnston, R. (2010). Operations management. Pearson education.
• Eigen werk:
• Knol, W. H., Slomp, J., Schouteten, R. L., & Lauche, K. (2019). The relative importance of improvement
routines for implementing lean practices. International Journal of Operations & Production Management,
39(2), 214-237.

28. BEDANKT VOOR UW
AANDACHT
LinkedIn Wilfred Knol
wilfred.knol@han.nl – w.knol@fm.ru.nl

29. Q&A
Herkent u deze verbeteractiviteiten?
Via de chat en moderator

30. EVALUATIE WEBINAR
Klik op de link in de chat (1 minuut)

31. OVERZICHT RESTERENDE WEBINARS
• Donderdagmiddag van 16.00-16.45 uur:
• 23 April 1. Intro: Lean Management implementeren (pf.1-4) What to get;
• 14 mei 2. Kritieke succesfactoren voor Lean (pf.1) Welke randvoorwaarden;
• 11 juni 3. Continu verbeteren en Lean (pf.2) Wat te doen;
• 25 juni 4. Een verklarend model van Lean en CV (pf.3) Waarom CV;
• 2 juli 5. Een praktijkvoorbeeld van Lean impl. (pf.4) Implementatieprincipes;
• 09 juli 6. Conclusie: Hoe Lean te implementeren? (pf.1-4) Voorbeeld interventies.
• Aanmelden kan op de website: han.nl/lean

32. TOT DE VOLGENDE KEER!
Denk vast na over het belang van- en het verschil tussen denken en doen